有线电视商业模式创新优化探究

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［摘要］在当前网络通信技术快速发展的背景下，视频的传播渠道变得更为多元化，并借此组成了一个全新的大视频市场格局。而在这个环节中，有线电视行业的地位却逐步下降，且面临着较为激烈的市场竞争。在这种情况下，文章以商业模式创新理论作为基础，通过有效分析有线电视商业模式的现状，从信息系统保障、员工激励机制的强化及多元业务的转换三个层面提出了有线电视商业模式创新优化的策略，以便为今后有线电视行业商业模式的创新提供借鉴和参考。

［关键词］有线电视;商业模式;创新优化

受到互联网技术以及新兴媒体快速稳定发展的影响，传统电视媒体的用户日益流失，而这也就导致作为传统媒体主要运营收入的广告收入持续下降。除此之外，即便是有线电视本身的收视情况相对较为良好，但其广告收入也不甚理想。在这种情况下，电视媒体需要进一步创新商业模式。

1商业模式的相关概述

就当前的学术界研究成果来看，仍旧未对商业模式给出一个明确且统一的概念。具体而言，当前有关商业模式的概念可以从以下三个方面定义。第一，运营层面的定义。Afuah认为其是一种企业出于获利且为顾客创造价值的考虑，通过有效运用其内部资源开展的各种活动的集合。我国的曾涛等人则认为商业模式是企业在一种组织内外部资源条件等因素明确的前提下，通过整合利益相关方来有效获取商业利润的体系。第二，战略层面的定义。在这一层面的有关商业模式的诸多概念阐述中，当前为学术界所普遍接受的概念如下:商业模式是企业战略基于抽象层面的一个概念化描述，是企业的价值创造逻辑，在整个公司商业执行过程中发挥基础性作用。第三，盈利层面的定义。这里有关商业模式的概念就是企业如何赚取利润并维持利润空间最大化的逻辑方式。也正是因为当前对于商业模式的概念呈现出一种多元化特征，导致在分析商业模式要素的过程中，需要从上文所述的三个层面进行分析。从运营层面来看，商业模式的要素主要包含信息流、服务和产品。具体而言，包括营利模式、定位、关键资源、业务系统、企业价值和现金流结构几大部分。而从战略层面分析商业模式的要素，具体包括了战略性资源、核心战略、价值网络以及顾客界面四个要素。从盈利模式层面进行分析，商业模式中的要素包含客户、合作伙伴、供应商、产品市场四种。

2有线电视商业模式的现状

通过收集相关的资料并结合实际的经验，当前国内有线电视的商业模式发展实际上可以从以下几个层面进行总结。第一，基础性质的业务。有线电视本身所提供的基础之一就是基础收视业务，这是一种带有公益性质的有偿服务，其实行的是低收费政策，而且与之相关的基本设施维护费需要由政府部门通过听证会进行定价，并且国家会在一定时期内给予一定程度的财政和税收方面的政策支持。国务院在2014年之后发布的相关文件中明确指出，对广播电视运营企业收取的有线电视基本收视维护费和农村有线电视基本收视费两项费用免征增值税，而这也为有线电视的运营商减轻了来自税收方面的压力。以烟台市的有线电视用户为例，普通用户基本可以接收到包括中央1～10台、湖南等省级卫视以及烟台等市级电视频道，用户基本的缴纳费用是一年300元左右。目前各项资金是用于对网络进行保养和维护，而由于国内的有线电视用户基数相对较大，有线电视运营商70%以上的营业收入来源于这一费用。基础收视业务也是用户当前应用最多的有线电视业务之一，但由于当前各个电视台的节目出现了较为严重的同质化现象，使得节目需求和受众之间的需求出现了较大的分歧，而手机电视、网络电视却可以借助互联网接收到更多的频道以及电视节目，使得全国各地出现基本收视费用逐年下降的趋势。第二，关键资源发展现状。对于有线电视网络而言，城际骨干网、城域网和接入网是其重要组成部分，而其中的城际骨干网和城域网基本已经实现了以光纤作为通讯媒介，在覆盖范围内实现了高速监护传输、交互的功能。而接入网络是处于承载网和用户终端之间的组成部分，其主要工作内容是将网络业务以最为透明的方式传送给用户。但从当前的情况来看，依旧有很大一部分使用的是单向广播式的网络，而这也成为当前有线网络业务承载范围发展的主要制约因素。当前有线电视网络正在实现双向接入网的建设，将光纤的规划网作为核心，借助EPON技术的应用，真正实现了光纤到楼、到户，在有效满足计算机宽带上网和数字电视互动的前提下，为有线电视产业的上行业务全面覆盖运营奠定了相应的基础。即便是当前有线电视运营商拥有着全国范围内的网络资源，但由于历史发展所限，有线电视网络仍旧是按照自下而上的幸福社区建立的，并按照区域划分由当地的广电部门独立进行投资建设，且其应用主体分散在各地的广电部门中，使其带有较为强烈的政治色彩和地域性特征。第三，成本控制现状。对于有线电视网络运营商的成本投入而言，人工费、网络建设费和材料消耗是其中的重要组成部分，有线电视运营商出于有效发展数字化项目和高清交互业务的考虑，往往投入了规模较大的资金在网络建设和相关设备的购买上。但在当前物价和人工成本逐渐上涨的影响下，使得有线电视运营商的利润空间并未出现显著的增加甚至于出现下滑的趋势。虽然国内各个地区的有线电视运营商开始普遍推行预算管理制度，并借助预算和考核来有效地落实成本管理目标责任，但却存在着成本控制意识普遍不强的问题，也就使得整体的成本管理控制工作无法达成既定的效果。

3有线电视商业模式创新优化策略

3.1加强信息系统保障

在有线电视商业模式创新优化的过程中，需要借助当前应用较为广泛的信息技术建设合理的信息系统保障。简单而言，有线电视业务运营管理和服务工作的支撑系统就是有线电视综合业务运营支撑系统。该系统能够在有效利用计算机网络设备等要素的前提下，综合管理数字电视和宽带数据平台，最终组成一个对广电数字电视业务组织管理决策支持的总体技术支撑平台。进一步强化该信息系统建设的过程中，需要确保该系统必须具备如下几个子系统:第一，资源管理系统。主要是负责将有线电视运营商所包含的资产信息、客户基本信息等信息资源做出统一化的管理，并为企业内部的决策和业务落实提供数据层面的支撑。第二，客户服务系统。这一系统由于直接面对目标市场和客户群体，也为有线电视运营商市场销售等有关业务落实提供数据支撑，同时能够做到为客户提供个性化的服务和营销。这一功能和系统的加入将有效地解决传统运营过程中存在的各项业务系统各自为政的问题。第三，计费账务系统。这一系统主要是负责收集和处理资费数据，并且这一系统所包含的强大计费能力能够为产品营销组合的多样化提供数据方面的支撑。第四，决算支撑系统。这一系统主要是在收集整理和分析数据之后为有线电视运营商制定市场策略提供合理的分析报告。这一系统在有线电视商业模式创新的过程中很好地将各个部门之间存在的信息壁垒全面打破，做到了各个部门之间的有效衔接和联合，能够在快速搜集分析市场以及客户需求变化的前提下为有线电视运营管理和服务水平的提高提供合理的数据支撑。但由于这一系统本身的成本投入相对较大，各个地区的有线电视运营商需要在全面考虑自身经济实力状况以及发展要求的前提下分阶段地建设。

3.2完善员工激励机制

在之前的有线电视商业模式中，其中所包含的薪酬体制带有较为显著的事业单位体制色彩，使得企业内部各个工作岗位原有价值无法很好地体现。如此一来，在创新有线电视商业模式的过程中，需要进一步完善激励机制。这就涉及薪酬体系的改革，需要对其结构进行合理的调整，并以总量调整作为基础，对原工资做出封存式管理，在打破原有工资体系的前提下，全面遵循竞争性、激励性等原则进行重革新。简单而言，可以将有线电视运营商的实际业务情况作为基础，将内部的员工分为管理、专业技术、营销、行政事务和工勤几部分，并根据实际工作岗位和内容采取与企业年度和季度计价相关的以及销售业绩相关的提成工资制两种类别。实施前者薪酬体制的员工是企业内部从事例行工作但不包含销售工作的员工，主要包括管理、专业技术、行政事务和工勤几个部门的人员。而提成工资制实施的员工主要包括营销内部的员工。员工的薪资组成需要包含固定和浮动两部分工资。这种薪酬体系的改革，从某种程度上来看，很好地将符合职称作为基础确定工资等级的模式全面打破，全面体现薪酬体系的公平性原则。

3.3转换多元业务模式

在当前人们生活水平不断提高的影响下，用户对于电视的需求已经不再局限于电视信号的接收，进一步倾向于互动和高清电视的观看。在这种情况下，有线电视在进行商业模式创新的过程中，需要重视网络的双向改造，为用户提供各种与电视互动的增值业务。同时有线电视运营商需要在有效完成自身公共服务的同时进一步拓展增值业务，更好地从之前的单一化业务转变为多元化的业务体系。简单而言，有限公司在创新集成模式的过程中，可以为用户提供如下的几项交互式业务:第一，视频点播服务，确保用户能够在运营商所提供的电视或电影节目库中自主地选择所需要的内容，且不会受到播出时间的限制，更好地帮助用户摆脱电视节目观看被动的局面。第二，资讯服务。主要是负责为用户提供政务、生活服务以及商务服务等方面的信息。第三，在线游戏服务。可以根据数字电视特征以及用户的实际休闲娱乐需求作为基础，提供一些容易上手，不需要投入过大的精力且适合家庭用户所使用的棋牌类等休闲小游戏。需要注意的是，由于用户对于有线电视只拥有遥控器这一种终端设备，需要在用户体验方面做出进一步的优化。

4结论

有线电视商业模式的创新是其有效应对激烈市场竞争、进一步拓宽利润空间的有效途径。在这种情况下，有线电视运营商需要在完善信息系统保障以及激励机制的前提下，注重业务的多元化拓展，在更好地满足市场需求的前提下，实现有线电视商业模式的信息化发展，进一步促进整个有线电视行业的健康持续发展。

参考文献:

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作者:顾沁 单位:上海浦东东方有线网络有限公司