有线电视网络发展浅析

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1有线电视网络现状

有线电视数字化本来是有线运营商为实现收入增加，做大做强，并控制用户终端数量的工具，但数字化后，个别省份在整体机顶盒转换时有线用户减少近10%～20%，在收取机顶盒续费的时候发现续费率不及80%，通过市场调查和分析，主要原因有如下。（1）运营商宽带提速，用户通过互联网获取信息渠道增加。（2）OTT盒子和相关电视APP软件泛滥，经过尝试，凡安卓系统安装电视app后就可以收看电视直播、甚至回放节目。（3）用户对有线电视运营商的逆反和报复心理，机顶盒整转是采取强制措施，一台机顶盒对应一台电视，给用户造成了很大的被动，同时也给互联网络进入电视屏幕提供了绝佳的机会。（4）电视机厂家的发力，虽然电视机厂家没有对接有线电视的播控平台，但其生产的所谓智能电视增加了可以上互联网的接口，造成一发不可收的局面。（5）三大运营商的竞争，三网融合已经提出很久，三大运营商也在和部分持有牌照的网络机顶盒进行合作，这对有线形成了很大的威胁。（6）针对农村免费播出的直播卫星由于管理不善进入到了城市。（7）各名牌栏目和互联网的合作，降低了用户对电视的依赖。广电网络的当前窘境，笔者认为应想方设法的保住用户不流失并不断发展新用户进入，降低资费甚至免费一年发展多少户，调查清楚现有多少存量用户在看机顶盒，包括免费的和收费的，根据现有的条件和情况，做好免收视费看电视、甚至是免费使用宽带的准备。未来无论通信运营商还是广电运营商都要和互联网对接，加入互联网产业并利用好互联网才是长久生存之道。

2有线电视发展前景及应对策略

针对以上问题，笔者就广电行业发展提出一些个人想法，与同仁共同探讨。（1）责任前推，权利下沉，推行网格化管理制度以大化小、功能齐全和贴近用户的小团队管理模式，网格化管理可以实现片区化集中管理、条块结合、延伸服务、一岗多责、一员多能。工作由以前的专人单项、一岗一责向一专多能、一岗多责转变，网格责任人包揽网格内的各项事务及信息采集等多项工作，为了让用户“报修、安装、业务需求”更加方便，将网格负责人的联系方式制作为展牌，安装在网格醒目位置，还向网格用户发放“便民服务名片”，并可通过掌上工单管理平台实现随时掌握网格内的用户需求，其最高效率可实现随时报修，随时上门的服务，让用户满意，实现服务和市场良性循环的局面。（2）未来要在业务上加强和广告商合作，实现合作共赢有线电视行业自产生以来一直与政府保持着良好的关系，我们要用好和保持好这种关系，并利用好这种关系来发展我们的产业。把客户分成多个等级，按照不同的等级制定不同的价格和节目源，最终目的是让所有的用户电视机都接上广电的机顶盒，机顶盒内直播节目由电视台收取广告费，我们只是收取极少的维护费，建议通过尝试和广告商合作，因为广电最大的优势就是城市用户线路入户率几乎可达100%，这是其他运营商无法做到的，这是前期政府给了广电最大的有利条件，我们要用好这个条件，我们要加大网络改造力度，实现家家通双向、配双向，要做好直播免费的准备，通过点击双向节目插播广告或片头加广告来赚取收视费，即每个月点击几次和点击时长、问题回答等要求即可赚取下月的收视费、点播费用和其他业务费用等，开通订购双向送直播等类似融合性比较强的业务套餐，这样可以大大粘住我们的用户和新发展一些用户使用我们的机顶盒，这就等于用户看电视的钱由广告商付。为扩大市场，广电必须增加自己的特色节目源，尤其是点播节目源，广电的优势是本地化，要增加本地化的点播节目，如政府类资源、行业类的宣传等，如大型企业本地频道下传，这个企业的员工要想了解企业，就需要安装广电的机顶盒。（3）网络改造技术改造网络技术升级，同轴电缆是有线电视的象征，但同轴电缆接头多，有源设备多。根据一个月大故障的统计，其中70%的大故障是因为电源出现问题造成不同程度的故障；而现在的皮线光缆(光纤入户)解决了这个问题，机房和用户端两头用电，但只要重点保障机房即可，这样既保证了信号的稳定，而且每年还能解决很大一笔电费支出，广电网络定位成网络运营商不能仅仅局限于同轴电缆技术，还要为了用户的利益和自身的长久发展去拓展新的领域和新的技术。（4）制定符合实际的业务合作标准，广开合作之门市场发展主体和渠道增加，市场是无穷大的，对现有的代维加大市场考核指标，广电要自身发挥优势，做好后期的维护和安装服务；动用和发展外部市场主体，只要能发展过来用户，广电就要给其丰富和固定的政策，有了政策，只要监督到位，就不会出问题。进而第二年广电自己来维持客户关系并保障用户续费。

3总结

通过多行业、多渠道的合作来发展新用户和续费率，如物业、房介、家电卖场、装修市场、银行大客户中心、信用卡中心和各保险公司等；除了合作，还需要网格人员运用市场政策进行针对性的公关；可根据广电的节目源把用户按行业细分，针对不同的节目推介给不同的行业用户，做到物有所需，人有所求，实现互利互赢的良好局面。增加缴费渠道，个别省份广电开通网银缴费，但对于老年人和不懂电脑的人来说，需要多增加缴费便利店和银行缴费的渠道。同时，发展业务还要考虑多个行业和多个用户群，自然缴费也要考虑各个群体的实际需要，这样既方便了用户，也方便了广电自己。以上是笔者作为从业者根据广电行业的实际做出的分析，仅供参考，不当之处，还请各同仁批评指正。CATV条件，有利于实现澄海城乡有线数字电视资源整合、实现城乡“一张网”统一服务运营管理，并逐步向全省有线数字电视“一张网”运营管理模式平滑过渡。适应新常态，发展添薪柴。当前，致力推进有线电视网络模数整转，致力重构运营主体，重塑业务流程，建立运营新模式，不仅是区县有线电视数字化的重中之重，而且是架构区县广电产业发展新格局的必由之路。有线电视数字化旨在建立有线数字电视新体系，建立由节目平台集成播出、传输平台传输、服务平台分配、用户机顶盒接收、银行系统结算、监管平台监督的技术新体系和端到端服务的产业链。城乡有线数字电视联网传输，归功于天时地利人和，得益于科学技术特别是数字技术和信息技术的迅猛发展，为加强广播电视传输播出安全防范、促进城乡有线数字电视整转进程和有线网络资源整合、优化发展发挥了强有力的推动作用。

作者：杨秀洲 单位：河南有线电视网络集团有限公司郑州分公司