营销稽查在电力营销管理中的运用

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摘要：随着经济的发展，我国电力企业逐渐成为重要的支柱性产业，而电力营销管理的好坏也决定企业的发展。作为电力企业管理的重要组成部分，电力营销稽查是企业发展的关键，为了提高我国电力企业的管理水平，必须要发挥营销稽查的真正作用，来带动我国电力企业的可持续发展。

关键词：营销稽查；电力营销；运用

0前言

近年来，电力企业在我国发展迅速，随着营销业务的普及，电力营销管理已经成为企业的重点。营销稽查作为管理的重要手段，可以促使企业获得更高的利益。然而，在我国电力企业中，在管理方面仍存在着很多不足，影响了电力企业的正常进展。

1营销稽查的工作内容和工作方式

1.1营销稽查的工作内容

营销稽查在电力销售中的主要工作就是检测，并对相关用电量进行监督。首先，营销稽查工作人员对地区的供电合同和用电合同进行了严格督查，确保双方合同按照规定来履行各自的义务，对某地区不正常的用电量和电费情况进行检查，一旦发现问题，营销稽查人员要及时采取应对措施，来减少不必要的电量损失，保证用户安全用电。其次，电力企业要明确电能计量装置，符合国家用电标准，安排人员对供电线路定期检查，处理电能计量装置中存在的问题，不断提高电能计量装置的准确性和安全性，电力公司也可以通过网络设备来进行远程监督，不断降低计量装置的误差。除此之外，企业要对电能抄表人员、审核人员以及电报记录人员进行定期监督，掌握报表的实际情况，核实居民用电量是否属实，对于变更用电业务的居民也要及时进行稽查，保证电力工作人员的工作效率和准确性。最后，企业要高度重视电力营销管理系统的稽查，检测电力营销的基本流程，要求营销工作人员要按照企业的规章制度来执行工作流程，查看客户资料是否与实际相符合，管理人员是否进行仔细核查，发现营销管理系统的缺陷要及时纠正，保证营销系统的真实性[1]。

1.2营销稽查的工作方式

电力营销的营销稽查工作方式分为日常稽查、专题稽查以及专项稽查，每个方式都有自己独特的优势。日常稽查是电力营销管理中较常见的工作方式，又分为定期稽查和不定期稽查，主要通过营销业务系统来实现检查工作。电力稽查员人员要根据不同的稽查模块来进行检测，或者将两个模块结合起来，日常稽查工作一般以常态化的方式展开，稽查工作并不是一成不变的，在特殊时期工作人员可以进行适当的调整，不定期稽查具有着灵活的优势，只有在稽查前制定完善的营销稽查计划，运用网络系统来收集用电客户的资料，结合具体的情况进行稽查，才能真正的发挥日常稽查的作用和优势，用电企业也要安排专业的稽查人员来完成日常稽查工作，提高稽查的工作效率；专项稽查能够解决日常稽查工作发现的重大问题，针对性较强，所以对稽查人员的能力要求更加严格，一般在开展专项稽查时，用电企业都会组织专业素质能力极高的稽查队伍，并向稽查人员介绍有关的目标和任务，在具体的稽查过程中，需要多个专业进行协作，总结营销管理的数据资料，具体分析问题，加强稽查工作人员的学习积极性，来满足专项稽查的需求；专题稽查是针对电力营销过程中出现的严重问题，像是客户投诉等问题，这就属于专题稽查的工作范围，用电客户一旦对企业投诉，就会有损企业形象，造成不必要的经济损失。因此，专题稽查同样需要专业稽查队伍，在开展稽查过程中制定科学合理的方案，对电力营销出现的问题要及时解决，维护电力企业形象，进而提升企业的管理能力。

2营销稽查在电力营销管理中的作用

2.1提升电力营销管理质量，实现供电用电双方利益

在进行电力营销管理的过程中，电力企业要加强营销业务的稽查，这不仅提高了营销管理的水平，也能保证用户用电的安全。首先，电力企业要安排稽查人员仔细核实居民用电器情况，尽量减少电量的损失，对企业内部业务进行检查，发现稽查人员工作中的问题，要及时想出应对措施来解决问题，最大化的减少企业的经济损失，对用户用电情况进行备案记录，减少因电量产生的故障。电力企业要在实际的稽查工作中提升自身的管理水平，做好电力营销稽查工作，让用户对电力企业运行的状况有一个基本了解，不断促进用电企业营销方式的改革，刺激企业获得高利润，也保障了用户的权益，提高了企业的知名度和信誉度，同时，实行电力营销稽查模式，也增强了电业公司的市场竞争力，有助于促进我国经济发展[2]。

2.2对电力营销管理模式进行创新，提升员工综合素质

在我国传统的电力稽查工作中，并没有对电力系统进行有效的检测，一些稽查系统和稽查手段仍不完善，造成了企业经济损失。通过深入发掘营销模式中出现的问题，并不断进行改革创新，建立健全完善的电力营销管理制度，摒弃以往传统的技术手段和设备，向电力企业引进高质量、高科技的电力稽查系统，不断创新电力营销管理模式，安装电量检测设备，减少电量的流失，提高营销稽查的工作力度，打造智能化的电力营销管理平台，减少工作人员的工作量。同时，企业要不断提升员工整体的综合素质。以往工作人员服务意识相对淡薄，对用户的服务态度极差，无法提升自己工作效率。在进行具体的营销稽查工作后，有助于提高工作人员的业务水平，促使工作人员在稽查的监督下，不断规范自己的行为准则，更好的对客户服务，企业可以向内部引进专业的稽查人员，来带动老员工，制定奖惩制度，激发工作人员的斗志，更好的为客户服务。

3结论

综上所述，电力企业中的营销稽查可以提高工作人员的管理水平，改善用电关系，促进了我国电力业务的开展。因此，我国要逐步改善电力企业的营销模式，建立健全相应的管理制度，促进电力企业在市场中不断发展，更好的应用在电力企业的管理工作中。

参考文献：

[1]范友国.营销稽查在电力营销管理中的运用分析[J].管理创新,2017(20):127-128.

[2]郑永楷.浅谈营销稽查在电力营销管理中的运用[J].电力讯息,2018(01):204-205.

作者：杨帅 魏华 单位：内蒙古电力（集团）有限责任公司巴彦淖尔电业局临河供电分局