供电营销管理的热点问题分析

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【摘要】随着我国的经济发展，电力营销也逐渐成为了世界上重要的一部分，而且它对于世界的发展及其重要性是不可忽视的，由于国家的市场经济在慢慢的进行规范化、标准化的调整，很多行业在发展方面都将会受到一定的影响，电力营销市场也随之从根本上发生了转变，规范性和合理性的电力营销管理不仅仅与各个电网的运作状态有着一定的联系，还会对各大电力企业的发展以及口碑带来不好的后果，所以，现阶段供电营销管理与市场经济、社会发展等都存在着紧密联系。即使是这样，供电营销管理在进行使用过程中，也会出现各种各样的问题，问题的出现就会导致供电系统的正常运行及使用，给人们造成困扰。

【关键词】供电营销；管理措施；问题分析

1我国的供电营销管理的热点问题

1.1产品问题的当前状况

经过对供电营销的产品的研究发现，供电营销产品它非常特别，不是普通的产品，所以，它在运行时如果出现的问题也会比较的复杂，所以，我们要对这些问题的存在加以着重分析和了解，它出现问题往往是在电压方面、电流方面以及电力谐波方面等，在供电营销进行的过程中，它现在的运行状况以及技术水平，从标准上来说，还不足以达到一定的水平。如果在使用过程中，电力产品出现质量方面或者是其他方面的问题，它带来的影响及其后果使我们无法想象的，所以，人们必须提高对于电力产品的产品质量要求，并使用科学合理的方式对于产品所出现的问题进行解决。

1.2电价的不合理性

电价有很多不同的类型，有的主要是为了显示国家对于哪个行业或者是那种产品的支持而做出的政策，但是有的只是因为统计的需求，它本来的主要目的是为了对供电营销在原本的基础上加强管理，如果是因为统计需求而完成，那便成为了供电管理方面的漏洞的根本源头。就比如，对于高压用电在电价上的各种各样的优惠，还有在农业和排灌等方面这些用电的优惠，人们日常生活中使用的低电压用电，工业用电以及非工业用电，各种用电类型，特别是在排灌方面的电价非常低，它的低价用电给其他类型用电的价格的增加提供了便利，但是实际上农民们并没有真正的获得利益。随着供电市场的冲击，在用电性质以及用户产品方面，人们对于这些做出的更换越是频繁，这样不合理的电价给供电营销增添了很大的麻烦，而且在这基础上对于成本方面还加大了销售成本，人们根本不清楚每一个区域的电价标准是多少，电价几乎是成为了一个人们心中的“谜”。

1.3电费的收缴问题

目前收缴电费的方式还是比较单一的，我们常见的就是电工人员或者是物管公司拿着电费使用明细去上门收取电费，还有就是窗口缴纳或者是银行代购等这些形式的电费收缴，起初就是使用窗口缴纳的方式，但是这种方式不利于提高人们的缴费效率，而且还会产生额外那些不必要的费用，随着近年来科技网络的发展，窗口缴纳的方式已经很少被人们使用，它的使用率在不断的下降。供电公司和银行进行合同签订的形式，这种被称为银行代收模式，人们可以去银行缴纳用电费用，这种缴纳方式最主要的就是以网上缴纳的方式进行的，虽然用起来很方便，但是还会存在着一些弊端，就比如，网络的信号不稳定就会给银行的支付系统带来一些麻烦，对系统的正常工作产生一定的影响，还有就是绑定银行卡然后进行划拨缴纳，很多人还有着传统的思想，他们认为网络是虚拟的，不愿意相信网络，这就降低了人们对银行代购方式的效率，不但对资源造成了浪费，还会让人们的心理上产生一些负面的能量和情绪。电工上门收取电费，它这个形式与窗口缴纳的形式是非常相似的，不但不利于工作效率的提高和发展，还会造成对工作人员体力的损耗。最后就是物管公司代收电费的形式，这种形式不管是对于公司工作人员还是对于居住居民来说，都是不可取的，如果工作人员中有品行不正的人，很容易产生工作人员私自去挪用居民的缴纳电费的情况，而且还在原本的基础上加大了工作人员的工作量，这样就会出现一些不必要的麻烦，造成两者的损失，不利于供电营销的正常发展。

1.4电费收取的难度大

先用电然后再缴纳费用的方式是一种特殊的消费形式，这样很容易的就增加了电费回收的难度，因为电力消费是一种特别的消费形式，它是需要供电企业和客户财产全力的分界处所完成的，人们在用电的时候，用电设备的开关代表着交易的开始与结束，这种缴纳电费的形式被大多数人接受并且在进行广泛的使用，但是很多人会出现拖欠电费的现象，它给供电企业带来了麻烦，增加了电力回收的工作难度。

2电力市场的营销策略

2.1电能产品质量策略

就我国目前的情况来看，电能与替代能源的竞争力非常强烈，现在电能产品所面临的趋势就是供大于求，供电企业必须要在电能产品质量的方面进行提高，进一步增加企业的运营效率以及提高市场的占有率，这就是供电企业对于电能产品质量所采取的策略。

2.2电能产品的品牌实施策略

人们对于电能产品的品牌有着不同的需求，供电企业使用拓大市场范围的方式，对电能产品组合的深度在原本的基础上进行不断的增加的方式来满足更多的用电客户的需求，这样也更有利于吸引越来越多的用电客户。那么对于那些特殊冶炼、高新技术的特殊的企业我们该怎么办呢？我们可以根据他们电能供电的安全可靠性、供电的频率及电压等提供特殊的技术指标要求和一些高等质量的电能产品。

2.3电力价格策略

到现在为止，我国的电力价格还依然是由国家管理控制着的，国家在进行电力价格的管理时，主要就是以成本为主要问题，科学合理的利润，资源的合理利用等一些广泛性的问题进行管理，这样更进一步的促进用电客户在使用电力时的合理性。但是目前的电价对于一些用户的负担能力还是比较高的，而且电网的日负荷相差比较大。

2.4电力服务策略

如果想要让经济得到发展，社会取得进步，增强供电企业电力的优质服务是必不可少的，电力优质服务的策略主要体现在市场、经济效益、职工素质以及供电企业的企业形象这些方面，拓展电力市场范围，从销售方面获得更多的销售手段，扩大电力销售；体现电力优质服务也可以通过对供电企业的经济效益方面进行提高；对职业员工的整体素质方面进行提高；对供电企业的良好信誉以及扩大知名度方面进行提高，有利于更完美的塑造企业形象。

3结束语

电力市场是一项可以通过市场为导向而建立的营销体系，它是根据经济科学、行为科学、现代管理理论而建立的综合性的应用科学技术，加深供电营销的深度，进一步地对市场进行深程度的了解，拓展供电营销的范围，在供电营销的服务水平和服务深度方面进行提高和发展，对电力产品的市场竞争力进行加强，提高企业本身的营销能力，这些问题的解决与人们的生活水平以及供电企业更好的发展有着密切的联系，因此，必须要重视供电营销企业的发展，适应时展状态，促进规范化、标准化的供电企业市场，完善供电体系的发展。

参考文献

[1]卢盛涛.供电企业电力营销管理的现状分析及其策略研究[J].科技致富向导，2011（18）.[2]陈啸.供电企业电力营销管理的现状与策略研究[J].企业导报，2011（02）.

作者：刘莉 宋智 单位：武汉市东西湖区供电公司鑫桥供电所