电力营销管理中营销稽查的作用

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摘要：随着我国经济的不断发展，我国电力事业也取得较大进步，为了适应社会的需求，电力企业的营销模式开始向多元化转变，这对电力企业的电力营销管理提出较高要求。在电力营销管理中营销稽查的作用不可轻视，所以电力企业在电力营销管理中要重视营销稽查，本文就针对电力营销管理中营销稽查的作用和应用途径进行分析。

关键词：电力营销；营销稽查；作用；应用途径

1电力营销管理中应用营销稽查的重要意义

之所以说营销稽查对电力营销管理有重要意义，主要因为营销稽查不仅可以对整个电力营销工作进行监督，还能对营销过程中存在的问题进行规避，降低各种营销事故的发生率，有效提高了电力企业整体的电力营销水平，使得营销管理更加条理化，为电力企业带来了可观的经济效益，使得营销稽查在电力营销管理中占据的位置越来越重要。如果不能科学合理应用营销稽查，在营销过程中工作人员就可能出现各种错误，不能有效的树立电力企业的良好形象。如果合理应用营销稽查，就可以对电力营销的每个过程进行监督，出现问题就可以及时的进行解决，提高了工作效率，树立良好的企业形象。

2现阶段电力营销管理中营销稽查的现状

2.1电力营销管理制度不健全

现阶段由于电力企业经营范围广，市场覆盖率比较大，电力营销市场出现比较混乱的局面，与电力营销稽查管理制度有很大出入，管理制度的不完善以及市场监管力度的薄弱，还有些电力企业连最起码的自我监管制度都没有。电力企业还缺乏相应的奖惩制度，对于电力营销的稽查以及整改没有专员跟进等等这些都是电力营销管理制度不完善的体现。

2.2电力营销管理中营销稽查人员素质不高

电力企业很多部门在招收工作人员时，并没有按照对口的专业去招收。根据相关调查可知我国电力营销稽查人员有很多不是专业的稽查人员，而是在电力企业身兼数职。一名合格的电力营销稽查人员主要体现在熟悉电力生产的各环节，能够熟练掌握电价电费的相关内容并且可以合理应对违规用电手法的隐秘性。这也正是当前我国电力营销稽查人员存在的不足，有些稽查人员对于稽查工作认识不深刻，对电力营销稽查工作积极性不高，使得自身素质比较低下，造成在进行电力营销稽查工作时不能顺利开展下去，从而降低了电力营销管理效率。

2.3对电力营销稽查定位不正确

虽然电力企业都在不断开展电力营销稽查工作，但是对于电力营销稽查定位却不正确，很多的电力企业稽查人员对稽查工作的职能认识不够深刻，将大部分注意力在反窃防漏上，不能对电力营销市场做出合理规划。

3电力营销中营销稽查的内容

电力营销管理中营销稽查主要工作内容就是对电力营销过程中出现的事故以及问题进行处理，还要追究相关责任，还要监管国家制定供电以及用电政策的执行状况，对电力企业电力营销的整体价格的变化以及电力企业的服务水平等状况进行稽查。重点就是对电力企业制定与营销有关政策的执行状况进行监管。

4电力营销中营销稽查的方式

（1）日常稽查。日常的稽查主要包括定期与不定期的专业稽查，定期的专业稽查就是以一段时间为周期利用电力企业营销业务应用系统中稽查的相关模块进行稽查。相关人员可以编制一些年度稽查工作的相关指导意见，提前将稽查工作的周期以及时间限制拟定好，再由专业的稽查人员按照稽查任务进行分析汇总。（2）专项稽查。根据在日常稽查中发现的一些问题以及工作需求，对营销管理中的一些业务流程以及相关政策和政策执行进行专项稽查。这种调查主要是针对一些专业性较强的业务进行稽查。（3）专题稽查。这种稽查的模式一般是因为电力稽查过程中出现较大的营业差错或者是由于投诉而制定的专题稽查，制定科学的稽查方案，选择专业水平较强的工作人员，结合实际处理相关事项，不断提高电力营销稽查工作效率。

5电力营销中营销稽查具有的作用

现阶段由于电力营销管理中存在很多问题，采取营销稽查的营销管理模式是十分必要的。营销稽查这种管理模式的采用有效提高了电力行业的管理水平，也提高了电力企业的信誉，树立良好企业形象，保障了消费者的合法权益。电力营销管理中采用营销稽查的管理模式对防范营销风险上也具有十分重要作用。对于每个企业，不管采用何种管理机制都会存在一定风险。由于电力营销中环节过多，管理起来相对较难，比较容易出现各种问题，因此采取营销稽查的管理模式是十分必要的[1]。通过采用营销稽查这一管理模式，可以第一时间对电力营销过程各环节进行检查，在最短时间内发现问题，依据实际情况及时解决掉，将电力企业的损失降到最低。

6电力营销管理中营销稽查应用途径

（1）明确稽查目标，建立科学合理营销稽查模式。在电力营销中需要建立科学有效的营销稽查管理模式，更好的发挥电力营销所具备的作用，为我国电力部门提供专业化的营销监督方式，通过对营销部门的监督，不断整理出在营销稽查过程中存在的问题，促进稽查工作更顺利的推进。（2）丰富营销稽查内容。针对我国电力营销管理中存在的普遍问题，不断扩大营销稽查工作范围，按照相关规定对电力营销业务部门进行检查，不断提高营销稽查管理水平，通过对投诉问题处理，不断弥补营销稽查管理中的不足。（3）不断创新营销稽查管理方式以及提高稽查人员素质。通过日常稽查以及专项稽查的结合，对稽查对象的各项信息进行详细核对，利用网络化的营销业务支持平台，制定有序的工作计划，有序的完成稽查任务，不断提高营销稽查的管理水平。还要通过培训形式，不断提高稽查人员的业务素质，加强对电力企业营销的内部管理，使得营销稽查人员明确稽查目标，严格按照相关规定完成相关稽查管理工作。

7结束语

综上所述，随着人们对电力的需求不断增大，使得我国电力企业电力营销管理面临严峻挑战。本文通过对电力企业营销管理中营销稽查的作用以及应用途径进行分析，希望可以提高电力企业的营销管理水平，促进电力企业的可持续发展。

参考文献

[1]张萌.浅谈营销稽查在电力营销管理中的作用[J].消费导刊，2018（33）：256.

作者：黄晓葵 单位：国网福建省电力有限公司诏安县供电公司