小微企业营销管理现状及对策探讨

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摘要：小微企业是我国重要的经济主体，带动了大量的就业及税收收入，对推动国民经济的发展起着非常重要的作用。但随着时间的推移，小微企业发展同时也面临严峻的挑战，营销能力低下是影响小微企业发展的重要体现。本文基于小微企业营销背景，分析了小微企业的市场营销现状及其存在的问题，针对问题提出营销创新建议。期望能为小微企业市场营销发展提供借鉴，提升小微企业的市场竞争力。

关键词：小微企业；营销管理；创新

据中国工商总局及商业部联合统计，小微企业是小型和微型企业的简称，我国将“人数在20人、10人以下，年营业额在300万、100万元以下”规模的企业定义为小型和微型企业。截2019年统计小微企业数量有5000多家。一方面为国家解决更多就业问题，另一方面在GDP和税收上的贡献作用也大。在国民经济中的支撑作用越来越大。但是，大多数企业存在管理混乱，人才缺乏，创新能力不足等问题，导致其竞争力薄弱，很难在市场上稳定发展，制约企业长足发展。本文研究小微企业营销状况，分析在营销方面，小微企业如何创新来增强企业竞争力，促进就业及经济增长。

一、小微企业市场营销管理现状

小微企业的发展受到很多方面的制约，在营销管理上主要包括以下几个方面。

（一）营销观念滞后一方面，多数小微企业停留在推销观念上，不重视市场研究和消费者心理的分析。另一方面，部分小微企业的盲目效仿，不能结合自身实际，因地制宜地开展营销管理。例如一些小微企业发现年轻人特别爱吃肯德基、麦当劳的洋快餐，就把洋快餐定位为受青年人喜爱的食品，不经过周密的市场调查自己也开类似的洋快餐店，很多店面不久后倒闭。

（二）营销管理人才缺乏小微企业在营销人员管理上，主要面临两种问题。第一，招人难，这其中的原因是，公司领导人没有人才是第一生产力的认识，忽视了企业发展问题。第二，留人难，部分小微企业员工待遇并不低，但是由于企业缺乏人事管理机制及员工职业规划，企业很难留住优秀员工。据相关数据显示，江西南昌很多小微企业员工流失率高达25%，这里面主要有企业重要的营销人员和专业技术人员，他们的流失给企业带来了很大的损失。

（三）缺乏品牌意识，产品缺乏竞争力很多小微企业品牌意识及产品竞争力缺乏。缺乏自身核心技术，模仿市场上流行产品，为了追求效益，急功近利的思想并不能立足长远。例如拥有精武商标的天津公司与武汉精武鸭脖生产企业，围绕“精武”的商标之争。模仿是贴在我国小微企业身上难以磨灭的标签。

（四）营销渠道成本过高很多小微企业都面临一个困境，渠道中间商与市场领导者结盟对新进入市场者的排挤。新的品牌知名度不高，加上资金上的劣势。市场门槛条件提高，比如在赊销上和产品供应上等，使小微企业品牌进入市场的机会更小。中国纺织工业联合会调研组表示，目前中国超过20%的小微纺织服装企业由于渠道成本过高，一般品牌百货商场扣点在28%-30%，加推广费后成本在能达到30%。

（五）促销手段缺乏创新小微企业因为营销观念的滞后及营销人才的缺乏，在促销方案的制定上也缺乏创新，没有结合自身资源及特色最终导致促销组合整体效率低下，企业不能将产品信息及时传达给客户，这样对企业的影响非常不利。

二、小微企业市场营销管理对策

结合小微企业面临的营销观念滞后、营销管理人才缺乏、品牌意识不强、渠道成本过高及促销组合缺乏创新等问题，提出以下建议。

（一）改变营销观念，丰富经营手段企业应该树立社会营销观念，在以顾客需求为导向前提下，同时需要考虑整体社会的长远利益。丰富营销手段，第一，寻找市场机会即市场空白点，这样可以规避大企业的竞争。第二，突出自己的特色经营，运用自身有限的资源。第三，企业无力创新时，可以依靠某一大企业，为其提供某一项工序产品及相关服务，通过不断积累整合各项资源来提高自主研发及创造力。

（二）以人为本，创新企业营销文化小微企业要建立以人为本的企业文化，创造和谐特色的企业文化，增强企业员工的凝聚力。可以通过以下几个方面，第一，建立学习型营销团队，通过各方面渠道为企业员工提供学习机会，对员工心态进行管理，培训营销人员的销售技巧及能力，增强团队管理能力，最终使员工的归属感及企业凝聚力得以增强。第二，建立高效的管理体系，规范对营销人员的管理制度。营销人员日常工作制度化，规范化，考核体系要结合实际，不能为了考核而考核，要奖惩适当。第三，完善人才考评和激励制度。通过物质和精神上的激励来调动营销人员工作的积极性。短期激励与长期激励相结合，直接激励与间接激励相结合。健全完善的职位晋升通道，让营销人员在企业中的才能得以充分发挥。

（三）注重品牌建设，增强产品竞争力企业品牌建设是一个长期的过程，也是一项系统的工程。对小微企业长久发展也是尤为重要，也是企业的核心竞争力。信息化时代消费者可以选择的商品种类越来越多，选择产品的条件也越来越苛刻。好的品牌往往给消费者好的产品及服务印象。消费者更多会选择口碑良好的产品。对于小微企业而言，本身在资源上就没有如大企业一样具备很强的优势，那么如何去建立品牌呢。一方面，需要保障产品的质量，这是第一要素。因为，品牌是建立在产品质量之上的，好的服务水平，及时有效对顾客承诺的实施，顾客满意高等这些方面。另一方面，借助社会各方面渠道提升企业品牌力。不仅只是停留在广告宣传和媒体造势上，还应有企业不断对内部利益群体负责，建立好的口碑，形成自身独特的品牌。对员工负责，也是企业良好声誉建立的一个方面。对外部利益相关群体，履行社会责任，提升公关能力也是树立良好口碑的一方面。最后，小微企业不断培育品牌意识，加强品牌定位及品牌文化内涵的塑造，这样才能长久发展。

（四）降低渠道开发的难度和成本小微企业在产品的特性上提炼核心竞争力，充分利用口碑效应，拓展知名度，才有利于渠道开发。避开竞争，实行集中化营销战略。在资金、技术、人才等方面小微企业存在劣势地位，那么可以尽量避开与大企业竞争，在渠道战略上实现差异化。选择一个细分市场，这个市场竞争很少。以“农村包围城市”的方式发展壮大，推向全国。大企业往往从中心城市到二三四线城市，小微企业可以反其道行之，从县级市场开发逐步发展到中心城市。在传统营销渠道建立的基础上，开发网络营销及渠道联盟形式。如开发网络营销渠道扩展市场，这种方式成本低，效率高。如实现渠道联盟，市场地位相对较低的企业，以共同利益为目标，结成战略联盟，降低渠道经营的风险及成本。

（五）实行个性化营销互联网时代下，小微企业应该审时度势，顺应时代潮流。企业开展各项促销活动可以运用现有的各种互联网资源，比如微信、APP、微博及抖音等各大社交平台，加强与顾客的互动与交流。在这些社交平台上，开展各大活动如抽奖活动，推广活动。一方面，让顾客变成我们的口碑传播者，让客人变成客商。在购买产品的同时传播产品价值，通过各种引流活动来增强顾客黏性。如拼多多平台，经常通过链接砍价形式传播产品，让客户变成客商，逐步扩大自己的知名。另一方面，在抖音、微视等小视频平台去传播也是一个很好的途径。总之，小微企业在结合自身资源条件下，紧密结合时代潮流，实现个性化营销。

三、结论

小微企业要想获得长久生存和发展，需要在认识自身能力基础上，不断改变营销观念，丰富经营手段；建立以人为本，企业营销文化；注重品牌建设，增强产品竞争力；降低渠道开发的难度和成本；实行个性化营销。小微企业的发展关系到民营资本的壮大，关系到整个国民经济的发展，只有更好的发挥小微企业的作用，才能为国民经济发展做出更大的贡献，为社会创造更多的财富。

参考文献：

[1]李睿.“互联网+”背景下中小微企业市场营销战略创新研究[J].湖北农机化,2019(20)

[2]吴逸帆.小微企业中营销管理的现状及解决决策[J].商场现代化,2017(22)

[3]王晶.南昌青云谱区非遗小微企业创业现状调研与对策分析[D].江西师范大学,2018.

作者：虢政银 张莹 单位：中南林业科技大学涉外学院