谈信息时代企业营销管理变革创新

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信息时代企业营销管理的特征

营销网络化

信息化时代的企业营销使网络成为整个营销活动的主体，目的是为了更好的发现潜在客户，增加使现有客户的满意度，从而创造出更多的客户。通常企业的网络营销可以通过企业网络推广和电子商务这两大模块。企业网络推广就是使用网络来帮助企业达到一个宣传的作用，比如引擎搜索、行业网站信息、网络广告等中，这都属于网络营销的范畴，而电子商务是全球运用最为广泛的一种营销模式，它可以将网络作为媒介，买卖双方就可以实现网络上的交易或电子支付以及各种商务活动和交易活动。

市场细分化

企业在营销的过程中通过网络可以对消费者进行购买的欲望、购买动机、购买爱好进行分析，并把市场分为不同类型的群体，每个消费群体构成企业的细分市场一方面让企业更好的对市场进行分析，另一方面有助于企业建立合适的营销方案。通常来说，信息化的市场细分并不是简单的将消费者进行需求不同类型的划分，因此网络营销应该遵循一定的规则，特别是在对变量的细分十分重要，过于简单不利于对市场的正确评估，过于复杂的变量细分会造成成本的增加，因此企业在市场细分化的过程中，应配合运用市场泛化策略，才能对市场进行全面的分析。

信息时代企业营销管理存在的问题

市场营销理念落后

随着我国信息化和通讯技术的不断发展，用户对电网企业的要求也越来越高，这些年来，国家对电网企业在用电安全、环保方面提出了要求，并出台了一些相关的政策，对于电网企业是一个挑战。就目前而言，我国的电网企业的营销管理理念比较落后，他们在电网行业中形成了垄断，价格没有一定的竞争力，电力运营效率低，没有加强与客户之间的业务往来，客户的满意度低等问题频频出现。因此为了建立一个环保、安全、和谐、经济等性能的电子商务平台已经势不可挡，这将成为电网企业电子商务平台的未来发展方向。

市场营销网络化程度低

信息化市场营销最主要是通过网络来得以实现，因此拥有一个强而有力的网络平台是网络营销的重中之重。但是由于我国的网络发展水平还比较低，覆盖率还比较少，特别是偏远的山区或农村还没有实现全面化的普及，从而大大的限制了网络营销的效果，另一方面，在网络基础设施方面还存在着一系列的问题，比如说网络配置没哟得到更新，线路少，网速慢，安全性得不到保障，在一定程度上又增加了用户使用成本，这样就导致了信息化的网络营销出现了高成本低保障的状态，大大的阻碍了市场营销的网络化发展进程，是很多企业丢掉了很多的市场机会。因此在市场营销的过程中要提高网络的普及程度和使用水平，让网络在市场营销中发挥最大的作用。市场营销手段单一由于很多企业受传统营销管理思想的束缚，虽然运用到了互联网，但是营销手段没有得到创新，营销手段太过单一，一个良好的营销渠道不仅能够打通企业与消费者之间的交易渠道，而且还有利于企业资金流通，使企业保持一定的活力，使企业健康发展。很多情况下，企业的营销手段和渠道太过单一，企业的产品就得不到宣传，就无法获得广阔的发展前景，若管理者能够采取多渠道的对产品进行销售，采用多中营销手段找到产品更多的分销渠道，将会会企业带来巨大的利润。因此在制定营销策略时，需要丰富企业的营销手段，并且还要体现出产品的竞争优势，特别是电力行业是一个比较特殊的行业，营销模式的单一化导致营销效果得不到有效的提升，营销水平还处在比较低的状态。

信息时代企业营销管理创新的路径

产品营销以满足用户需求为核心

市场营销的本质就是为客户创造更多的价值，满足客户的最大需求，因此所有的产品营销手段都是以满足客户需求为核心，进而在为客户创造价值的基础上同时的为企业创造利润。电网企业电子商务平台实现电商化采购的同时，也满足了用户需求，电网商城作为能源电商综合性服务平台，集中了大量优质的服务产品，给各单位提供各种电商采购服务。当今经济形势下，电商公司充分发挥电商交易的优势，全面的调动供应商、生产商等多方面的资源，大范围的展开了防疫防护用品物资采购工作。同时进一步的优化了商城运营管理流程，开通企业商品上架审核的绿色通道，大力的拓展物资电商化交易，推动在线招投标平台的深化运用。

分析过往报价数据，结合成本变化情况，科学规划报价

俗话说“没有卖不出去的产品，只有卖不出去的价格”，价格的制定对产品营销起着很关键的作用，因此价格的制定是产品营销策划的关键。首先企业在明确网络营销的目的之后，就应该对过往的报价数据进行分析，对以往的业务数据和现在的营销手段相结合，对资源进行合理的分配。企业在发展过程中的资源利用是有限的，因此企业应该在限有的资源去实现现有营销活动。在对过往的报价数据分析中，主要是针对成本变化进行分析，成本是价格制定的底线，所以产品在制定价格市要考虑到产品所有的生产、分销和推销成本。估算成本的方法有两种，第一种是直接在成本上的基础上加上企业的目标利润额，另一种估算方法是目标成本法，就是设法知道顾客愿意为此商品所付出的价格，但是前提是保证目标利润的情况下，然后反过来对产品的生产成本进行评估，最后通过价格的竞争来确定合适的价格，通过这个价格来分析出产品的目标成本。二者相比较，后者虽然很复杂，但是充分的考虑到了市场的需求，有利于新产品的推广。

拓宽营销渠道方便客户购买产品

企业做产品，对产品进行营销，就是为了让企业的产品与客户接触的更多，让更多的潜在客户了解到这个产品，那这个产品卖出去的机会就大一些，那如何让产品更大几率的与顾客产生接触以及这个接触点在哪里呢？这是营销过程中需要重视的问题，可以是通过广告让人们知道这个产品，也有可能是渠道终端的接触点。一方面我国电网企业积极的推动了电子商务、金融科技等新兴业务，构建e宝、国网商城、金融科技、跨境电商、大数据征信等互联网服务平台，为电网企业的服务提质增效，做到充分发挥电商平台的优势和价值，保证电网企业的稳步发展。另一方面电网作为重要的基础设施，也是开展国际产能合作的重要领域，因此我国的电网企业以先进的技术、优质的管理和服务，雄厚的资金为依托，坚持电网企业“走出去”的营销战略，积极的拓展海外业务，提升我国电网企业在全球的竞争力。例如在海外投资方面，我国的电网企业已经成功的投资多个海外输配电资产，如菲律宾、巴西、葡萄牙、澳大利亚、意大利等国家的输配电网，并且得到了比较好的投资效益，在电网互联网互通方面，我国已经与俄罗斯、蒙古、越南等周边国家实现了电网互联互通，开展了国家电力贸易，在海外工程承包方面，我国的电网企业境外工程承包业务主要分布在美洲、非洲、亚洲等地区，带动了中国电工装备在海外拓展市场，在电网设备出口方面，我国的形成了竞争力较强的电工装备产品系列，创造了有国际竞争理的电工装备品牌。

加强与顾客的互动促进产品推广

加强与顾客的互动促进产品的推广简称互动营销，指的是通过不断的与客户进行密切的沟通和交流，确定营销目标，并在自己现有产品的基础上进行互动营销的定位，发挥出自己的营销创意，并制定出可以执行的互动营销方案。我国电网企业应该基于互联网技术，对用户体验和售后跟踪进行数据的统计和分析，并直观的了解用户的问题，并帮助用户解决实际的用电问题，在此基础上为客户提供更适合的产品。电e贷就是国网电商公司联合金融公司推出的新产品，这也是对产品的推广，以企业用电的数据和电力交费作为征信的依据，向企业提供全线上、低成本、无抵押的信用贷款，解决用户的燃眉之急。除了电e贷之外，还推出了“电e盈”、“电e票”、“票付通”等产品，企业可以根据自己的实际情况，选择预存电费自动代扣的方式进行交费，也可以在资金周转困难时申请信用贷款交纳电费。总之，一方面我国的电网企业要充分的贯彻客户心中的理念，让服务传递能够更加的适宜、及时，最大程度的满足客户的需要，另一方面服务传递的同时，也要积极的拓展产品产业链和服务产品一体化，充分实现产品和服务的无缝连接。

结语

综上所述，随着互联网的不断深入，我国的网络营销还存在着一系列的问题继续解决，首先要市场营销要以满足客户需求为核心，运用互联网推动电商化交易的发展，其次是通过对过往的业务数据分析，给商品做一个合理的定价，再次是拓宽产品的营销渠道，让更多的客户了解到企业的产品，让我国的电网企业提高国际竞争力，从而提高我国电网企业的业务量和服务质量，最后是加强与顾客之间的互动，通过与客户的沟通，帮助客户解决燃眉之急的情况下，发展更多的产品和服务。

作者：汪爱萍 单位：国电南瑞三能电力仪表（南京）有限公司