供电企业营销管理论文

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供电企业营销管理论文

当前，农电企业要从充分认识开展新农村电气化建设目的和意义及实施新农村电气化工程的主要举措，要不断深化政企联合、坚持典型引领、突出建设重点、真诚服务、精益管理的主要举措和突出成果。

1.1强化全员营销观念的转变、合理建立营销体系，保证各项营销措施落到实处。加强对市场需求与用户用电潜力的挖掘，搞好市场调查和市场预测。

1.2利用目前城网、农网改造的大好时机逐步解决供配电网络存在的“瓶颈”问题，建立安全可靠的配电网络，为用户提供优质电能。运用先进的通信、网络、计算机技术，为客户提供高效的全方位的优质服务。

1.3县级农电公司要通过培训教师配合采用互动模式教学，将解决的问题集中处理和解答；还要充分利用晚上时间对营销业务系统存在的问题进行答疑解惑，并采用具体案例进行实物模拟练习，将业扩报装、电量电费发行等工单在新营销业务系统模拟进行测试和练习。

2拓展营销渠道应考虑采取的措施

2.1针对不同类型的消费者，制定一套可供消费者自由选择的电价机制

可以采取灵活的积分制，用户用电量越大，根据电量获得积分奖励。积分可兑换礼品，或可用赠送礼品和方式刺激用户多交电费，多用电。与电器生产商联手，实行购电器送电费策略，促进耗电产品的使用。

2.2改革营销业务的服务方式

在办理新装增容用电、交纳电费、查询用电、故障报修等用电事宜时，提供多种可供消费者选择的服务方式和方法，满足消费者要求简便、快捷服务的意愿，大力提倡电费储蓄、银行代收、推广“充值卡”电费缴纳、网上电费支付等缴费方式，缓解“缴费难”问题。

2.3广泛利用传播媒体，宣传电力能源的环保清洁等优势，引导用户消费电力

供电企业应处理好与政府、客户之间的关系。要加强与当地政府的联系，及时与客户进行沟通，用自己的优质服务，来改善当地的投资环境，通过配合政府职能部门的工作，共同推动当地经济的发展。利用各种媒体进行宣传，为电力营销提供强有力的社会舆论氛围，树立良好的社会公众形象。

3营销管理与智能电网发展同步

县级供电企业在加强电力需求侧管理实施方面已经迈出实质性步伐。电力需求侧管理理念已经被越来越多的人所接受，并成为化解电力供求矛盾的有效手段，保证电力安全运行的有力措施和促进可持续发展的重要途径。

3.1县级电力公司需要构建智能营销组织模式，实现营销管理的现代化运行和营销业务的智能化应用

该阶段的任务是立足于当前“电能信息采集与运行管理系统”的智能化改造，实现电力销售各个环节电能信息一体化采集、监控、集成和综合应用。通过自动远程抄表、一体化实时远程监控、在线能效评估和优化决策，工作人员能够随时了解客户用电详情，并通过经济、技术手段指导客户科学、合理和经济用电。

3.2针对大工业和商业用户加装智能电表，开展用户智能用电管理与服务，并将此项业务逐步推进到居民用户

随着电力公司智能营销体系的建立和完善，可以逐步开展从大工业、商业到居民用户加装智能电表的工作。

3.3智能电表是智能电网建设的启动项目和重要基础设备

有了智能电表的技术支持和通信保证，可以首先通过可中断负荷管理和直接负荷控制等简单方式开展系统紧急状态的需求侧响应计划，吸引能够改善系统可靠性的负荷响应资源参与到系统的可靠性管理，并依据智能计量装置的量测结果给予用户合理的经济补偿。

4结语

综上所述，在现代社会，电力营销市场的竞争虽然残酷，但供电企业可以全面掌握顾客需求信息，把握顾客需求动向，及时提供相应的产品和服务，满足顾客需要，实现顾客满意，从而获得竞争优势，充分发挥职工群众的积极性和创造力，才能带动和刺激电力消费的增长，取得较好的经济效益和社会效益。

作者：张宏伟单位：宁安市农电公司