智能新模式营销管理论文

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1自动化抄表核算工作目标

1.1实现抄表核算工作的智能化管理

通过自动化抄表模式的推行，将传统的人工制定抄表计划、人工数据准备和人工现场抄表转变为自动制定抄表计划、自动进行数据准备、自动获取抄表数据，实现了抄表过程的自动化。通过自动化核算模式的推行，将传统的人工表码及电量初核、人工电价及异动审核和人工电费发行转变为自动电量初核、自动智能复核分析、自动电费发行，实现电费核算全过程的智能化。实现抄核工作的过程管控通过自动化抄表核算模式的推行，采取核算异常派工和稽核工单流转等方式改传统的人工事件监管为全流程过程管控，改过去的点控制为面控制，实现处理过程的全过程监管、集中监控和实时监控，增强管控能力。

1.2实现抄核工作全过程的闭环管理

采用统一的缺陷处理流程通过复核异常、异常信息确认、异常分类、异常派工、异常处理、异常归档和复核确认环节，实现复核异常的全过程闭环管理，有效降低异常差错的体外循环和不规范行为，逐步降低异常。

2提高电力营销抄核工作的基本措施

2.1统一思想，健全组织

周密部署依据公司对电费抄核工作的总体要求，详细确定建设方案，明确建设及运维责任。对项目的实施和实用化工作进行了精心的谋划和具体的落实，形成上有决策层、中有管理层、下有执行层的三级管理网络，各层级人员职责明确，做到了集中管理、逐级延伸、全员参与、层层落实的局面，建设工作有计划、有步骤、有落实、有考核，确保电费抄核工作如期顺利开展。

2.2规范流程，明确职责

有序推进实现电费抄核工作自动化是公司营销项目建设工作的重中之重，公司严格制定了切实可行的实施方案，具体明确抄核工作自动化系统建设、运维工作中的组织、实施、督导、协调工作，并形成定期沟通机制，严格实行前期充分调研、设计审核、物资调配、工程施工、安全督导、验收交接和实用化运行的全过程流程化运作、闭环化管理模式，确保项目建设的稳步推进。

2.3建管结合，业务联动

实时整改建设及管理单位对建设台区的户表情况、线路结构、客户档案、电价执行、抄表情况进行了仔细核查，发现问题即下达营销业务联动工作单，并限期整改，从而发现并纠正日常管理工作中的错误及漏洞，有效地整顿了营销违规行为，避免了营业差错和各类经营损失。

2.4明确指标，狠抓落实

严格考核用电信息采集系统的实用化体现在实际营销业务的应用上，而实际营销业务的应用则由数个同业对标指标进行量化考核。所以，提升对标指标、强化考核排名也是营销信息采集系统实用化的关键。为此，公司按照省、市公司用电信息采集系统考核指标，制定了自己的考核规则和评分依据，坚持每月进行考核通报和评分排名，并统一纳入到单位月度绩效考核体系中，实行同步奖惩。由此促进各单位对用电信息采集系统实用化工作的关注，同时利用核算关和审核关，严格自动化抄表核算指标的管控工作，形成抄表员、核算员、核算班三级核算控制体系，有效提升了自动化抄表核算的应用水平。

2.5积极探索，勇于开拓

创新应用针对专变用户电费回收难、风险大的现状，利用现有的负控终端设备和用电信息采集系统平台，我们积极探索，勇于尝试负控终端远方费控运行模式，通过与终端厂商、控制柜厂家、采集系统软件开发商咨询，在充分试验、论证的基础上，成功实现了专变负控用户转为费控购电运行，变后缴费为预交费模式，有效规避了专变大用户的电费回收风险，提升了预收电费占应收电费的比重，从而有效提升了高压用户电费风险防控率，成功实现了用电信息采集系统应用功能的拓展。

作者：胡亚永 黄民发 向保林 单位：国网武汉东西湖供电公司 国网湖北省电力公司