电力营销管理对于供电企业的影响

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1.电力营销中存在的问题

1.1营销管理意识淡薄，竞争意识不强

就目前我国供电企业电力营销管理发展现状而言，仍处于滞后的阶段，还存在以往传统的管理模式中，这也是我国电力营销管理水平一直停滞不前的主要原因。因此，供电企业要清晰意识到电力营销的重要性，充分明确现代电力市场的需求，使供电企业员工能够具有强烈的电力营销管理观念，树立正确的竞争意识，打破以往陈旧的电力营销管理模式，随着社会体制的不断变化，对电力营销管理内容上做出相对应的调整，做到真正适应于现代电力市场的需求，从而增强供电企业的综合竞争能力。

1.2目标市场的选择进入误区

想要充分做好电力营销管理工作，就要对电力市场进行详细的调查，真正掌握现代电力市场的需求，制定明确的电力营销发展战略，使企业收获可观的经济效益。然而，有很多的供电企业过于重视目标市场，常常导致一些潜在的市场被忽略。

1.3高素质营销人员缺乏

目前，电力营销管理人员整体素质水平较低。现在企业之间的竞争越来越激烈，想要在竞争中占有一定的优势，就要不断提高电力营销管理人员的综合素质水平，加强和完善电力营销管理体系，为电力用户提供高水准的服务质量，电力营销人员还要具备强烈的管理观念，增强其对企业的责任感和荣辱感，树立良好的企业形象，这样才会促进电力营销管理长期稳定的发展。但是，我国现阶段电力营销管理中非常缺乏这方面的人才，从而导致电力营销水平无法得到提高，不利于供电企业的生存和发展。

1.4营销管理机制与信息化不相适应

信息化的主要特点是方便、快捷、高效，其基本要求是信息处理标准化、统一化。而目前用电业务流程都是在传统用电营销体制下制定的，程序复杂，环节太多，与当前电力营销信息化建设要求不相适应。

2.完善电力营销的措施

2.1建立营销管理决策系统

营销管理决策支持层是对客户服务层、营销业务层的工作流程及工作质量实行监督管理的控制中心。通过工作流平台，监控各业务部门的工作情况，提供预防性的工作监督手段，实时考核工作绩效，调整内部管理方式。建立预警机制，提前防范风险，要落实专门的机构和人员，负责对电力营销管理信息系统的安全进行不间断跟踪和监控，以便及时发出风险预警。

2.2建立新型的营销管理体系

尽快建立以市场为导向的新型营销管理体系，为客户提供安全、可靠、经济的电力和快捷、方便、高效的服务，其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合理管理、公共关系与用电咨询、抄表收费与电费电价等方面，全面开展电力的售前、售中、售后的一条龙服务，形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制。

2.3开拓农村电力市场

电力企业要开拓农村电力市场，要转变观念并有适当的投入。对农村电网进行改造，降低线损、变损，从而降低电价，让广大农村用户用得起电。从近期看，必须认真研究农村电网的筹资渠道、建设标准、管理体制等一系列问题，使这部分潜在市场尽快转化为现实市场。

2.4员工培训策略

以市场为导向，以客户需求为中心的现代市场营销，已不再局限于产品的流通领域，与企业经营的整体活动密切相关，电力营销不仅仅局限于销售环节，需要每个岗位、每位员工的共同参与。因此，电力企业必须高度重视对员工素质的培训教育，使其真正了解自身的工作职能，让员工充分做到以客户和市场需求为主，从而为用户提供高水准的服务品质。

2.5增强电力企业竞争力

能提高电力企业的管理自动化水平和运行管理效益，有助于增强企业核心竞争力，树立良好的企业形象。本系统自动采集电能量数据，为电力企业提供准确、及时、丰富的基础数据和现场信息，是电力企业信息化建设的基础，是电力企业其他管理信息系统运行的平台。

3.结束语

总而言之，电力营销管理对于供电企业的快速发展有着重要的影响，未来的电力市场还有很大的发展空间，对于我国国民经济的发展起到了重要的作用。因此，供电企业要高度重视电力营销管理问题，建立完善的电力营销管理体系，充分了解用电客户的需求，并生产出安全可靠的电力产品，这样不仅能够满足用电客户的需求，又可以推动供电企业的健康发展。其次，要对电力营销管理人员进行培训教育，注重对个人能力的培养，不断提高电力营销管理人员的综合素质水平，从而确保电力营销管理工作的顺利开展，为电力营销管理营造一个良好的发展环境。

作者：田玉秀 单位：宁安农电公司