企业营销管理思考(10篇)

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第一篇：电力营销管理现代化提升策略

摘要：随着互联网物联网时代的到来，通过数字信息技术、互联网技术运营系统的融合，实现电网智能化，营销智能化，营销管理现代化，电力营销现代化建设的目的就是用现代化科技手段,及时、准确地把握市场需求,为电力客户提供方便、快捷的服务,实现电力营销集约化管理,优化配置电力资源,创造最大的经济效益。

关键词：经济效益；关键；管理现代化

结合多年工作经验，根据现代管理人本管理理论、学习型组织理论和企业再造理论三大理论，探索出用电营销管理现代化的特色之路，从而实现提高供电企业经济效益的目的。通过传统管理与现代化管理对比，可以得出如下结论：要想提高供电企业经济效益，必须走用电营销管理现代化之路。因此，我们应坚决摒弃那些过时的和已不适应智能化、现代化的经营理念和营销方式，要树立崭新的营销理念，及时调整自己的营销策略，才能在激烈的市场竞争中取得不败之地。在电力体制改革的大环境下，供电企业应当改变过去建立在卖方市场基础上的旧的供电管理模式，引入市场竞争，建立充满市场活力的市场营销竞争体系和机制。电力营销业务是供电企业的核心业务，电力的生产经营活动必须服务于电力营销，形成一口对外，以电力客户的用电需求为侧重的营销局面。为此，学术界提出了一些新的观念：1.电力营销需树立竞争与市场分析基础上的新理念。2.电力营销需树立以用户需求为导向的新理念。3.电力营销应树立优质服务理念。4.电力营销应树立智能化电网建设的理念5.电力营销应树立智能化小区建设的理念6.电力营销应树立智能化多样化收费方式的理念7.电力营销应树立方便快捷的理念现在，“重发轻供不管用”的思维方式和管理方式已经不复存在，“电老虎”也一去不复返了，“电保姆”应运而生。电力企业建立了用电营销管理新体系，尽快实现用电营销管理智能化、现代化，只有这样，供电企业才能在信息时代不断提高自身经济效益和社会效益。

一、现代化管理思想与传统管理对比

现代化管理是引入竞争、绿色环保发展，以用户需求为导向，以优质服务为宗旨，以满足用户需求，不断开拓市场，进而提高电力企业的经济效益和社会效益。引入市场竞争，通过用户观念和服务观念、效益观念、价值观念、法制观念、创新观念等的改变来提高供电企业经济效益。

二、用电营销管理现代化组织与传统管理对比

用电营销管理现代化组织分工，以鄂尔多斯电业局举例，有局长，分管局长，副总工程师，归口部门（营销处），专业部门（客户服务中心、计量中心），二级单位（设立相应部门），严格定岗、定责、定编，建立了严密的岗位职责体系，界定职能，划分责任，明确业务范围，减少交叉，防止工作缺位；要做到按要求集中，按环节设岗，按流程运作，按岗位定责，按岗位职责要求标准运行。最终通过职能分析、组织机构设计、管理流程图、用电营销管理标准体系、用电营销管理的表单设计等手段规范组织建设，提高供电企业经济效益。

三、用电营销现代化管理办法与传统管理对比

管理现代化的管理办法主要内容是标准化工作。标准化实现对企业全面、全过程、全方位管理。通过技术标准实现对企业生产、经营的技术要求，设备、材料、工具的质量要求与技术方法的全业务覆盖；通过管理标准实现对各项业务管理的管理程序、管理途径和管理内容的全事项闭环；通过工作标准实现对岗位人员责任、权限、工作方法、内容和考核要求的全岗位清晰。三大标准各自作用又相互关联，共同实现对企业管理的全面提升。制度是落实责任的具体措施和途径，因此，建立科学合理具有时代意义的的管理制度和办法，使管理有章可循，有利于将工作落在实处。按照工作岗位和职责，确定明确的、科学的管理标准和考核制度，根据工作完成情况，进行严格的考核，通过奖励、处罚等手段引导、推进精益化管理。努力使用电营销管理工作做到标准化、系统化、准确化、最优化来提高供电企业经济效益。

四、用电营销现代化管理手段与传统管理对比

在用电营销管理中运用先进营销信息管理系统系统，并应用电子计算机辅助管理，将有助于提高用电营销管理的智能化化、自动化、信息化水平。高科技，为用电营销管理注入新的内涵，开辟了广阔道路，同是也提出了更高的要求。利用先进的信息技术实现网络化服务功能，建立适应市场需求的电力营销管理信息系统，是供电企业提高经营管理效能、决策水平和企业综合竞争力所追求的目标。通过用电营销管理现代化、营销管理现代化、电能计量现代化的模式来提高供电企业经济效益。

五、现代化人才管理与传统管理对比

自从引入竞争机制，企业竞争是人才竞争，人才的优劣直接影响企业的成败。因此，人才是现代化企业实行现代化管理的基础和关键。目前，无论国网、南网还是内蒙古电网都重视人才的培养和录用工作。每年通过国家电网招聘平台招录大学生，实施人才强战略。用电营销管理智能化、现代化是一项复杂而艰巨的系统工程，应遵循以下原则进行。1、对用电营销管理现代化要有全新的理解；2、一切从实际出发，始终坚持以市场为导向，积极主动引入竞争机制参与竞争。3、处理好传统管理与现代化管理之间的关系和联系；4、利用好用电营销管理现代化的技术手段信息化和智能化。从而提高供电企业经济效益。

参考文献：

[1]李向荣,冯庆东.电力市场营销决策支持系统设计分析[J].电力设备,2002,3.

[2]向明.供电企业营销应实施以提高顾客满意度为核心的客户关系管理[J].广东科技,2011,16.

作者：王忠武 单位：内蒙古鄂尔多斯市和效电力建设工程有限责任公司铁西分公司

第二篇：电力企业营销管理客户用电检查研究

摘要：客户对用电过程的检查就是保持与供电企业的相互联系，而供电企业也必须对用电客户所重视，因为用电检查的工作开展不仅仅只是企业本身承担的义务，更是用电安全的重要保障。

关键词：营销管理；用电检查；重要作用

客户用电检查就是指供电企业所进行的对用电客户的检查工作，有效地实施客户用电相关检查可以最大程度的执行电力政策，并确保供电力企业的生产效益。开展用电检查，能够奠定电力营销工作的基础，并从多个方面确保客户用电的安全。

一、客户用电检查工作的重要性

1、供电安全的保障

供电企业在进行供电的过程中，如果检查的工作没有及时到位，对于客户或是企业本身都存在着巨大的安全隐患，而这样的隐患会导致整个电力经济体系受到损害，严重的更会危及到人们的生命财产安全。

2、提供优质的供电服务

在整个电力营销的供电网络中，客户所进行的用电检查，其本质是一项售后服务的工作，是企业供电工作持续进行的保障。同时，用电检查的工作满足了客户的相关需求，是进行优质、高效服务的重要前提。在后续的电力服务中，用电检查也能够切实掌握用电实际数据，并进行针对性的后期工作，是供电服务的重要核心。

3、用电检查的功能性作用

开展用电检查的工作，能为用户提供帮助和指导，还能加强对不法偷电行为的监管和惩处力度，最大程度确保用电正常，并保障用户本身和通电网络的安全。另外，用电检查工作的开展为客户提供了技术层面的强大支持，排除了用户日常用电的困扰，使优质化服务得以体现。

二、用电检查所存在的相关问题

我国电力行业在进行不断的改革后，电力部门与行政部门相互分开，目前电力部门的所有行政工作已全部交属于管理部门。在这样的情况下，电力企业就只需负责用户的供电，那么一些违规的用户就在此过程中乘虚而入，使用极其隐蔽的手段进行偷电、盗电等不法行为。这也就导致了现阶段的用电检查工作存在一定的问题和缺陷，具体表现在主观和客观两方面。1、主观方面第一，用电检查的相关工作人员及供电企业本身对检查的疏忽。在许多时候，供电企业本身并没有给予用电检查工作高度的重视，一般都是表现在宣传程度大而广泛，但实际的执行能力却得不到体现，整个用电检查的实质工作并不能得到贯彻和落实。另一方面，在进行用电检查工作时，相关工作人员也缺乏了认真的态度，往往存在众多的检查疏漏，这些因素共同导致了用电检查工作名不副实。第二，用电检查及监督工作的分工紊乱。我国的《电力法》将电力部门与行政部门所分开，这就使得电力部门的行政权利和执法权利全部交由了管理部门，那么整个查处盗窃偷电等刑事犯罪的管理主体就被转移了。而这一类事件常常被定义为执法和行政的性质，需要依据《行政处罚法》及相关的用电管理监督条列进行罚款、责令停止以及追缴电费等惩治处罚。但目前我国的检查部门和监督部门工作紊乱，就导致了相互间的分工及职责范围不明确，造成了用电管理上的困难。分违规用户依靠隐蔽的手段进行违法偷电、盗电。针对这样的情势，必须采用法律的手段对所有用电客户进行严格的监督和管理。但由于违规用户隐蔽的违法手段，使得相关工作检查人员无法及时取证，因其取证的困难也导致了工作人员停电、查封、拆表等一系列错误的处理方法，加剧了取证的困难性。第二，用电培训无法满足用电检查的实际工作。如今的用电培训机构非常多，无论在社会中还是学校里都有着专业的用电检查培训课程。有些机构违背了科学系统的用电培训体系，导致培训出的工作人员专业知识不全面、程序操作不恰当、法律意识薄弱等等，这一系列问题也为客户的用电检查工作带来了更大的难度。

三、用电检查工作对于电力营销管理的意义

1、提高电力营销的服务水平和效益

用电检查等相应工作的开展，就是对用户用电安全的负责，是企业本身给予客户用电安全的有效保障，同时也促进了电力企业经济效益的提升。因此，各电力企业需要对用户用电进行深入、全面的检查，在电力检查的期间还应该确保为客户所提供的督促、监管、指导、帮助等作用，保证企业能够真正提升电力经济效益。另一方面，对于企业而言，在供电的整个过程中所显示的线损率同样是衡量电力经济效益的重要指标。而线损率指标就要求了要对线损的检查工作进行完善和强化，这样才能有效避免偷电、盗电等现象的发生。

2、做好防窃电工作提升管理水平

要做好防窃电工作就必须开展客户用电检查工作，同时，需要加大法律宣传力度，从整体提高居民法律用电的意识。通过实际的法律宣传能起到对不法分子的威慑作用，也更好的落实了用电检查工作的开展，增强了客户对于电力企业的认同。

3、加强营销管理的稽查工作

供电企业的正常运作需要完善的客户档案、营销资料等，这也是规范电力企业营销管理的基础。因此，电力企业在进行营销管理的过程中应该定期的开展用电稽查工作，以专项的稽查促进管理水平。那么需要工作人员从客户的档案进行核查，并对电价收费实施综合稽查，一旦发现差错就要及时的进行干预和处罚。有效的开展客户的用电检查工作，就是从根本上促进了稽查工作的开展，对电力营销管理有着积极的作用。

四、结束语

用电检查工作是电力企业的售后核心，是用户安全用电的最佳保证。有效的开展用电检查，将极大的促进对客户用电安全的维护，对整个电力营销效益的提升起到关键性的作用。

参考文献

[1]郭丽珍.浅谈对低压用电客户实行“一站式”服务在电力营销中的作用[J].内蒙古统计,2012,02:42-44.

[2]李建梅.浅谈用电检查工作在供电企业中的作用和地位[J].中小企业管理与科技(上旬刊),2014,10:197-198.

[3]张秋实.开展客户用电检查在营销管理工作中的重要意义[J].科技与企业,2014,14:116.

作者：张小兵 单位：国网冀北电力有限公司承德县供电分公司

第三篇：经济全球化中小企业营销管理转型思考

摘要：随着时代的不断发展和变化，我国市场经济开始出现了一些问题，经济全球化时代的来临间接影响了我国中小企业的营销管理模式，为了尽快适应经济全球化的营销趋势，中小企业需要对营销管理进行转型，这样才能够看到企业的长远发展。本文就经济全球化的中小企业营销管理转型进行了详细的分析，并提出科学、合理的建议。

关键词：经济全球化；中小企业；营销管理

近年来，经济全球化开始进入我国市场经济体系，中小企业为了更快地适应经济全球化时代的来临，不仅需要对营销方式做出改变，更要牢牢抓住经济全球化的特征和营销管理的发展趋势，这样才有利于企业的长远发展。

一、经济全球化的特征

1.自由化的经济贸易

自由化的经济贸易是经济全球化的第一个特征，随着全球经济贸易速度的逐渐加快，经济全球化也开始对世界多边贸易形式产生影响，间接地促进了全球经济贸易自由化，并且也能够利用国际准则来约束经济贸易行为，虽然不同国家的贸易活动大不相同，但有了经济全球化之后，使得国家突破了国家贸易限制，将世界经济贸易整合成一个大的集体。

2.国际化的市场体系

经济全球化不仅仅只是指全球范围的经济贸易，更是指各个国家的经济贸易将不再受到国家和地区的限制，企业的所有资源供应都可以直接考虑到全球市场，企业的竞争也可以直接考虑到全球竞争，不再只局限于国内竞争。另外，全球生产市场的慢慢建立，也为构建完整的世界贸易体系作出了贡献，无论物流、知识流都能够流向全世界经济市场。

3.全球化的市场营销

经济全球化时代的来临，将全世界的产品和服务都推向了不同国家和地区，人们可以通过不同渠道来购买世界各地的产品，不仅方便了人们的日常生活，也帮助了企业在市场竞争中站稳脚跟。

4.网络化的科技信息

伴随着网络信息时代的来临，越来越多的高科技网络信息会被应用在经济全球化市场建设之中，这样才能够为企业营销管理做出贡献。

二、经济全球化时代中小企业营销管理的趋势

1.关注顾客

在经济全球化时代下的中小企业营销管理过程中，企业应该将顾客作为营销核心部分，从顾客身上来分析顾客的产品需求和购买意识，为顾客提供最真诚的服务，让顾客信任企业的产品，与顾客建立长期的、互相信任的关系，这样就能通过顾客获得更高的经济效益，并且顾客还能够为企业提供自己宝贵的消费意见，这样一来，企业就能够根据顾客提出的意见来对企业产品进行调整。

2.STP策划

每个中小企业应该都明白，自己企业的产品是不可能满足每一位顾客的消费需求的，那么企业就需要对市场进行分化，根据市场的实际情况来选择目标消费者，这样就能进行正确的市场定位，为每位消费者进行最好的市场消费。

3.成本分析

在经济全球化时代下的中小企业营销管理过程中，企业可以以全球化的视野来对营销成本进行分析，通过全球化的营销信息来制定相应的营销产品、价格和销售渠道，在全球范围内进行思考，就能够实现企业经济全球化的目标。

4.营销传播

经济全球化时代下的营销传播，主要可以依靠广告、宣传等方式来进行传播，让每一位顾客都能够从不同的宣传渠道获得企业产品的最新消息，这样才能够提高中小企业的经济效益。

5.合作关系

为了在经济全球化时代下站稳脚跟，中小企业应该及时与政府、机构等方面建立合作关系，尤其是需要中间商才能完成营销的企业，更需要将中间商作为企业发展的合伙人，并与之一起向顾客传递更多企业产品信息，这样才能使双方同时获利。

三、经济全球化时代中小企业营销管理的转型途径

1.营销哲学

在经济全球化时代中小企业营销哲学的转型，主要是从传统的营销观念转变成了现代营销观念，每一位顾客都会因为一些客观因素而对产品产生不同的想法，一些顾客认为产品实惠才是好产品，一些顾客认为产品质量好才是好产品，因此才会出现每位顾客消费心理不同的情况。为了进一步完成营销哲学转型，企业需要尽快树立社会营销观念，不仅要满足消费者的消费需求，更要协调好消费者的消费观念，让消费者对企业产品产生信赖，这样就能很好地提高企业经济效益。

2.营销组织

中小企业的营销组织转型主要是由产品为单位转变成为了客户为单位的组织形式，以往的营销组织会将产品作为营销重点，而经济全球化时代下企业将客户作为营销重点。同时，中小企业若想得到长远发展的机会，那么就必须借助网络技术，充分利用网络技术的优势，来将分布全球各地的顾客作为营销对象，并根据不同营销对象的产品需求来进行设计，这样就能有效的提高中小企业的经济效益。

3.营销人员

在竞争如此激烈的全球市场中，中小企业通常只会将几种类型的产品作为全球营销对象，这些产品都具有企业的特点和营销趋势，因此是不可能招聘多个营销人员来进行销售管理的。由此可见，中小企业需要采用科学、合理的分配方式来对企业员工进行分配，尤其是要选择能够迎合顾客消费心理的营销人员，这样才能够满足不同顾客的消费需求。

4.营销服务

通常情况下，中小企业的全球化营销是在不面对面交流的情况下而开展的，因此企业需要及时根据经济全球化作出改变，借助网络技术来完成整个营销过程，整个营销过程是指售前服务、售中服务和售后服务，无论是哪一个服务过程，营销人员都需要以良好的服务态度来进行服务，这样才能够满足顾客的消费需求，为企业的长远发展打下坚实的基础。

四、结语

综上所述，本文对经济全球化的中小企业营销管理转型进行了详细的分析，得知营销管理作为企业发展和生产的重要环节，往往能够直接影响企业的市场竞争力，因此企业需要根据经济全球化的特点，抓住企业全球化的发展趋势，从多个营销方面来进行转型，这样才有利于企业的长远发展。

参考文献：

[1]许建民.经济全球化时代的中小企业营销管理转型研究[J].中国商贸,2010,26:32-34.

[2]何耀文.浅谈经济全球化时代的中小企业营销管理转型[J].经营管理者,2014,27:281.

[3]徐建新.经济全球化时代中小企业的营销创新[J].河北理工学院学报(社会科学版),2013,04:106-107+119.

作者：邓爱霞 张明 单位：南昌理工学院

第四篇：电力企业电力营销管理强化思路

［摘要］随着我国经济快速发展，城市化发展程度越来越高，人们对于生活生产的用电需求不断增加，这给电力企业带来了很大压力，为了满足对电力的需求必须进行改革。电力企业也为此进行了公司制的改组、进行商业化的运营，在管理方面提倡法制化管理，这些措施在很大程度上推动了电力市场化的发展。电力营销作为电企的最核心业务，其质量直接影响电企的发展进度。对此，本文对加强电力企业电力营销管理提出一些看法，分析电企营销管理中存在的问题并提出合理解决措施，让我国电力企业更好地发展。

［关键词］电力营销；开拓市场；信息化建设

电力企业作为一个“企业”来说，势必要涉及“营销”问题，电力营销是电力企业管理中的核心内容，通过电力营销实现电力企业的生存与发展，直接影响电企的健康与稳定。因此，电力营销管理就要备受重视。但是传统的电力营销模式存在很多问题，与市场需求渐渐脱节，也正因为这些问题的存在，需要探究新的电力营销管理模式，保证满足市场需求的同时提高自身经济效益。

1电力营销管理过程中存在的问题

1.1市场调研不够科学与充分

在计算机普及率较高的现代化社会，电力企业中对于计算机的应用也占有很大比例，但现实情况却是我国很多电力企业营销方式落后，主要依靠手工操作，电力营销的信息化水平偏低，企业市场调研没有章法，不但对用户造成了各种不便，对于企业自身来说，在未来的发展上也很不利，造成营销战略失误。

1.2营销管理意识过于薄弱

说起电力营销意识问题与电力企业的领导层息息相关，如果电力企业领导层充分重视电力营销问题，采取各种方法与手段进行电力营销，相信电力企业会发展得越来越好。但事实却是多数电力企业过度重视电力产品的研发，供电服务质量的提升，虽然这两点也很重要，但是电力营销的缺失直接导致很多电企在市场中没有地位，急切需要采取措施缓解电力需求，解决需求与销售业绩不好的问题。

1.3电力营销管理信息化落后

当前的电力营销管理存在很多问题，在诸多弊端中，操作失误、操作违规与技术中遇到的难题比较常见。操作失误是指的是一种不当操作的情况，一般操作人员是维护员与信息系统操作员，这两者的过失会造成很严重的后果。和操作失误相比，违规操作是一种个别现象，个别的工作者利用系统中存在的纰漏或采用不为人知的手段对系统数据进行窜改。技术问题有关科技研发能力，在管理系统设计方面没有做好，在系统运行过程中因为这样的问题而造成不稳定等。

2电力营销管理过程中存在问题对策

2.1做好市场调研，努力开拓市场

加强市场调研，确定好营销方向，建议市场营销方向侧重市政单位与商业的用电，与此同时，对于工业用电市场也不能忽视，市场营销的多元化可为电企发展带来意想不到的效果。在加强市场调研的同时需要加强电力宣传，利用电能自身具备的环保绿色的优势，积极响应国家节能减排的号召，对于用户来说认识到电能的优势，改变传统的认为电能只为自己提供便利的思想，做好宣传就是为电力营销树立良好的形象，这对于开拓市场十分有利。

2.2加大科技投入力度

科学技术是第一生产力，这个道理无论在哪个行业都是真理。如果电企想要发展得更加迅速，获取的收益更多，就必须以科技作为营销的导向。首先，营销方案的制订很重要，市场瞬息万变，根据市场的变化调节营销管理方案，对于传统的营销观念中滞后的部分一定要抛弃，这样才能让电企在竞争高压下稳步发展。第二，电企需要建立先进的电网系统，要具有稳定性同时高效，为用户提供的产品技术含量越来越高，为用户提供的服务也要越来越好。最后，也是至关重要的一个环节，计算机通讯技术十分珍贵，它可使运营效力提升同时减少人力物力与财力的投入。想要增强电力系统营销需要做的不仅仅是上述几点，还应“走出去”，多看看同行是怎么经营的，吸取别人的成功经验，做到企业文化的创新。

2.3加强电力营销信息化建设

电企加强电力营销管理的信息化水平要做到以下几个方面。第一，风险评估，凡是企业的发展都要注重风险评估这个环节，利用专业人员做好相关预案，监控电力信息系统的运行状态，建立安全可靠的预警机制，将可能面临的风险降到最低。第二，查漏补缺，做好风险评估之后就要进行“实战”，查漏补缺，保证电企营销管理中的信息安全问题。第三，技术推广，企业的发展归根结底还是要依赖于技术这一重要环节，可积极引进国外先进的技术与管理理念，减少人工操作，实现自动化管理。

3结语

目前，电力企业营销中存在市场调研不够科学与充分、营销管理意识过于薄弱、电力营销管理信息化落后等问题，针对这些问题提出的解决方案有：做好市场调研，努力开拓市场、加大科技投入力度与加强电力营销信息化建设。当然，除此之外还有很多可以加强电力营销管理的措施，相信经过不断的探索与研发，我国的电力企业发展会越来越好。

主要参考资料

［1］廖继伟.对新时期电力企业电力营销问题的思考［J］.黑龙江科学,2013(11).

［2］雒立敏.刍议电力企业电力营销管理问题与策略［J］.大科技,2014(25).

［3］孙萍.浅谈电力企业电力营销精细化管理措施［J］.城市建设理论研究,2014(36).

作者：程丽君 单位：国网湖北省电力公司黄梅县供电公司

第五篇：供电企业电力营销管理总体思路

【摘要】随着社会时代的发展，电力能源的供应与人们的生活息息相关。为了使供电企业得到稳定长期的发展，合理的电力营销管理策略对供电企业有着积极的影响。本文将浅析供电企业的电力营销理念，并分析电力营销管理策略。

【关键词】供电企业；营销管理；理念策略

供电企业的发展对人们的生活水平和社会的方方面面都有着重要的影响。电力企业的可持续发展对经济社会的发展起着推动作用，而适应市场的电力营销管理策略是供电企业得以可持续发展的根基。随着电力市场需求不断发生变化，建立健全创新的电力营销管理策略对供电企业的发展意义重大。

1电力营销管理的理念与重要作用

1.1电力营销管理的理念

电力营销管理理念随着电力产品理念、电力推销理念逐渐转变为市场营销理念。早期的电力产品理念主要指电力的生产方提供经济稳定安全环保的电力资源，它更多的偏向于产品生产[1]。电力推销理念则在原本的电力产品理念上增添了产品质量的保证。而如今的电力营销理念以市场需求为主，以满足供需要求提供质量有保障的电力供应和电力服务。对于现阶段的电力营销理念，首先应以市场导向为原则，以电力供应为营销内容，建立一套完整的生产、供应和服务机制。在整个市场营销中，以电网为覆盖点、以技术为支撑支柱、以服务管理为运营保障，实现高新技术基础上的全方位、高效益的电力营销目标。同时，跟随市场的变化进行电力管理模式的创新和市场营销机制的变革，以达到电力营销的经济效益。在新时期的营销理念中，电力企业既需接受政府的监管，也需具备商业运行的模式，因此电力企业须遵守法律法规实现企业的科学管理。

1.2电力营销管理的重要作用

科学的电力营销管理理念对企业提高经济效益具有重要作用。良好的管理理念不仅可以使得企业在运营中有条不紊的进行各方面工作，还能对人力物力资源进行合理规划利用，这在一定程度上提高了企业的经济效益。科学的电力营销理念给电力企业提供了高质量的市场效益，并且不断提升了企业的综合竞争力与实力。供电企业的营销服务关系着人们的生活活动、社会建设以及生产发展，科学的电力营销管理理念不仅可以保障经济建设的稳定发展，也提高了人们生活质量和企业经济实力水平。科学的电力营销管理理念是电力企业得以长期发展的奠基石。企业的管理理念不仅是企业品牌建设、战略目标、发展方向的风向标，也对企业的风险控制和未来发展有着导向作用。

2电力营销管理的策略内容

2.1提高电力能源清洁环保的优势

电能的使用有效的弥补了部分能源未能达到的清洁、高效的特点。现今人们的环保意识逐渐加强，国家支持环保能源的使用。相比于可再生能源的局限性，电力资源的优势显而易见。企业可根据清洁能源的大环境来推广电力资源的品牌效益。

2.2扩大消费市场

消费市场是经济效益的主要来源，市场越大，产品所辐射的范围越大。这就需要供电企业随着电力体系的不断改革建立覆盖面积广的电网建设，从城市向四周发展[2]。以供电的稳定性和服务的高效性为主进行市场开发。

2.3提供优质服务

现今许多企业不仅重视产品的质量也重视服务的质量。全面高效的服务不仅可以使企业提高自身的竞争力也能有效的吸引市场回馈。这就需要供电企业在保障电力供应质量的基础上不断建立具有优势的服务体系，以推广企业在市场中的良好形象。

2.4企业合作

随着人们生活水平不断提高，对生活质量的要求也逐渐提高。在使用电力资源的同时对天然气的利用也十分普遍。加强气电企业的合作，在热电联产、冷热电联产和微型分散电源中合理促进能源合作和优势互补。

2.5创新管理模式

引用国内外先进的管理模式，根据自身的实际情况来调整企业内部的管理策略。发挥各部门之间、产品与市场之间、客户与服务之间的优势，以使企业在变化的市场中稳定发展。采用互联网高新技术使得每家每户的用电数据与网络后台数据相结合，并且完善用电通知信息服务，让居民有效的了解用电情况并且自主缴费。这样不仅方便用电管理也节约了人力物力。

3电力营销管理理念的实施措施

3.1创新营销管理机制

以市场的供需为主要导向，主要进行用电企业的市场开发和推广。对于市场的需求分析、营销策略制定、后期服务、企业形象、电价机制和风险管理都需建立一套完整的电力营销管理机制。对电力营销的全过程提供营销方案、技术支持和监督管理，不断提高电力营销的经济效益。

3.2合理规划电力市场

对于市场需求的不同可制定灵活的价格方案。对于用电较高的用户可以实施超额优惠机制；采用浮动电价来稳定市场，比如在水力发电富足的6-10月降低电价，在枯水期1-4月以及12月进行电价的调整，在平水期如5月以及11月采用基准电价。当然，在不同市场也可进行电力资源的推广。供电企业可以与电气设备销售商进行合作，引导电气设备与电力的消费，减少煤炭等资源的使用消费，这样可以扩大电力消费的市场。

3.3加强电力技术支持

为了集中化大规模的进行电力供应，可加强供电的电网建设。这样不仅保障了电力的稳定安全供应，也能解决供电不足的现象。同时可以采用互联网信息化工程，加强电力营销部门与客户之间的联系。利用通信技术提高客户对电费信息查询、用电情况分析、缴费通知的沟通和回馈。

3.4提高企业形象和产品质量服务

以清洁、环保、高效的产品理念来宣传企业形象以及建设企业品牌。不断完善供电设备建设和创新供电技术，以使供电质量得到保障。加强整个企业营销人员的服务素质和服务质量，以提高企业的市场品牌竞争力。

4结语

科学合理的电力营销管理策略对供电企业在市场中的可持续发展有着重要的作用。企业不仅要跟随时代步伐和市场需求不断完善电力营销的管理方法，也要提高供电的质量，保证供电的稳定性，其次加强供电技术支持，利用互联网通信技术进行电力营销的市场推广和产品服务，以使电力企业不仅拥有商业化的运营模式，又具法制化的管理。不断扩大供电企业的经济效益和质量效益，促进供电企业的可持续发展。

参考文献：

[1]张晓龙.供电企业电力营销管理总体策略研究[J].内蒙古科技与经济,2010,07(16):46-47.

[2]谢瑞杰.分析供电企业电力营销管理总体策略[J].广东科技,2009,05(14):87-98.

作者：周效杰 周涛 单位：国网浙江杭州市富阳区供电公司

第六篇：电力营销管理在供电企业中的思考

【摘要】当前我国供电企业的电力营销管理存在着信息系统落后、合同管理方式落后等问题，供电企业加强电力营销管理水平应该不断加强电力营销信息管理系统建设，全面开拓居民用电市场，不断加强供电合同管理。

【关键词】电力；营销管理；供电企业

电力营销管理时供电企业的重要业务之一，电力营销管理战略水平关系着供电企业的生存和发展。近年来，随着市场经济的发展和繁荣，供电企业坚持精细化管理的电力营销管理原则，不断强化过程管理和基础管理并驾齐驱，取得了卓有成效的营销管理效果。但随着改革的不断深入和社会问题不断爆发，供电企业实际工作中暴露出诸多不容忽视的供电管理问题，急需摸清基本情况并采取解决对策。

一、电力营销管理在供电企业中的情况

(一)电力营销信息管理系统落后

随着信息化、现代化技术的普及和发展，各行各业都在积极探索对企业进行信息化管理的模式，促进企业战略管理水平的提高。供电企业实行电力营销新新华有利于促进管理的快捷性、高效化、方便化、统一性以及标准化。同时，也存在着信息管理系统薄弱、落后等问题，用户资料缺失严重且比较混乱，有些活动无法根据用户信息来开展[1]。管理系统的硬件设备存在缺陷，例如供电企业电力营销管理系统的程序设计不够完善，技术不过关，容易造成系统不稳定，甚至是系统漏洞，电脑高手、黑客能够恶意入侵信息系统，盗取用户信息和企业内部消息，为用电企业的重要资料造成严重的威胁；此外，某些工作人员违规操作管理系统，利用职务之便擅自修改系统信息，导致系统操作紊乱；系统使用人员或者维修人员的错误操作频率较高，有时将电费价钱标错，漏算、少算、多算用户的电费，让用户产生不信任心态，质疑用电系统的公平性和公开性，给企业形象造成了不可估计的严重损失。

(二)供电合同管理方式落后

供电企业和用户签订的供电合同与普通的劳工合同区别性较大，体现在供电企业公益特殊性等方面[1]。当前我国供电合同管理制度落后于供电企业的发展和社会的需求，缺乏专门组织机构和负责人员，导致供电合同在签订阶段就缺乏科学合理的监督和规划。合同管理环节较多、程序复杂、人员变动频繁导致电力营销在合同管理方面缺乏标准化和专业化，存在泄漏用户数量、违反合同规定爆发多方矛盾等威胁。

二、电力营销管理在供电企业中的对策分析

(一)加强电力营销信息管理系统建设

针对供电企业在电力营销信息管理系统上存在的问题，首先要对整个电力营销管理信息系统进行一次全面的调研摸底，通过实际调研明确管理系统存在的具体问题，在坚持问题导向的原则指导下，向国内外先进经验学习，向战斗在一线的操作人员学习，制定科学的修改方案和完善计划。在广泛听取意见和专家科学论证、专业技术人才实际操作实践的基础之上，对影响系统稳定的风险金素进行逐一的排查和分析，制定最后的对策措施[2]。在人员管理上，建立健全岗位责任制，将电力营销责任到人、责任到岗，完善惩罚和奖励的具体机制，把各种奖励和惩罚贯彻落实到位，最大程度规避风险，最大程度降低错误操作、违规操作的频率和危险度，全面提高信息管理系统抵抗风险能力和安全性能。

(二)全面开拓居民用电市场

全面开拓居民用电市场是加强企业电力营销管理效果的重要举措，我们可以从以下几方面进行努力和尝试[2]。加大向对居民的宣传力度，着重宣传科学用电、合理用电、节约用电、安全用电的重要意义，普及用电的正确方式和方法，教授躲避用电危险行为的原则，进一步促进居民的用电消费观念，让电子应用更加广泛和不可替代，让居民树立用电光荣的消费理念。此外，供电企业营销部门要提前规划科学、合理、规范的营销策略，刺激居民用电市场，例如供电企业与苏宁、国美、三联、苏宁易购、京东商城等电器销售商合作，采取预存电费赠送小家电、赠送购物券、免费清洗保养大家电、免费空调移机等优惠或服务，也可以采取累积积分的方式促进消费，实现供电企业与电气厂商、销售方多方共赢的良性循环。最后也要考虑到节能问题，在实现企业经济效益的同时兼顾社会公益效益和生态效益，在考虑如何抢占电力市场，在天然气管道尚未大范围铺设之前，加强电力应用的清洁研究和普及。

(三)加强供电合同管理

加强电力营销管理中的供电合同管理首先要建立健全供电合同签订管理制度，加强对签约人员体系制度的建设，成了专门负责合同签订的工作小组和负责人员，通过分片分包的方式进行合同签署管理工作[3]。注重法律顾问咨询制度建设和岗位考察制度建设，实行合同管理的分享签字制度和分级审核签字通过制度。建立计算机操作管理系统，实现对合同管理的进展动态情况全掌握和科学分析，促使供电企业合同管理工作更加完善。

三、结语

随着社会进步和企业发展，供电企业要不断加强创新，提高电力营销管理的水平，不断适应顾客的需求和市场的需求，在激烈的市场竞争中保持不断的进步。

参考文献：

[1]王哲.浅议电力市场营销理念及策略[J].黑龙江电力,2013(03).

[2]王铜凤.供电企业电力营销管理的现状及对策[J].管理观察,2014(04).

[3]胡兆光.综合资源战略规划与需求管理[M].北京:中国电力出版社,2009(05).

作者：焦晨 单位：国网北京市电力公司朝阳供电公司

第七篇：供电企业电力营销管理创新发展思路

［摘要］随着我国市场经济的不断发展，供电企业也迎来了高速发展的机遇，如果企业能够很好地抓住这次机遇，一定能够得到长足的发展，然而如果这次机遇没有很好地被利用，那么供电企业将在激烈的市场竞争中面临被淘汰的结局。因此，作为供电企业必须要跟随经济发展的大趋势，不断的变换战略、战术，紧跟时代的发展方向。与此同时，供电企业还必须加强企业内部管理，积极完善企业内部管理中的不足，为企业的高速发展做好坚实的后盾。现阶段，我国供电企业在电力营销管理中存在很多的问题，需要企业发挥创新精神，具体问题具体分析，为供电企业的发展做出贡献，下面我们就针对这些问题，提出一些创新性的发展意见，希望能为供电企业提供一定的帮助。

［关键词］供电企业;营销管理;创新

1现阶段我国供电企业电力营销管理中存在的问题

1.1供电企业价格策略不合理

在我国现行的政策体制之下，电力市场是一个被垄断的市场，其经营模式也非常的特殊，市场占有率为百分之百，几乎不存在任何的竞争。因此，供电企业在制定价格的过程中，考虑的因素很少，因为他们觉得只要制定的价格能够让企业获利，无论制定出什么样的价格客户都必须接受，客户没的选择。然而，随着科学技术的发展，在能源市场上的竞争正在逐渐地打破这种电力市场垄断的局面，新的技术设备能够代替电力来完成很多居民的日常需求，燃煤、天然气等设备的出现，不但可以代替电力，有时候甚至比电力更加方便、快捷，人们可以根据经济性分析，进行比较后作出选择，这就给供电企业的发展构成了很大的威胁，因此作为供电企业改变其价格策略迫在眉睫。

1.2供电企业缺乏明确的营销管理定位

在我国的很多城市中，供电企业的地位虽然非常的稳固，但是对于居民日常的生活与工作却没有起到它应该发挥出来的积极作用。最主要的问题就是供电企业对于电力营销管理没有明确的定位，企业没有目标，任其向各个方向发展，这就导致了城市的供电企业都得不到较大的发展。从现在的一些实际情况来看，如果供电企业还不能对电力营销管理进行准确的定位，那么将严重地影响到电力企业的发展速度，让我国的供电企业在市场竞争中失去强有力的竞争能力。因此，作为供电企业，我们不能够再坐以待毙，必须积极地行动起来，加强对营销管理的定位，制定明确的目标，发挥企业的团体力量，为企业发展做出一份贡献。

1.3供电企业的人员素质比较低

在我们国家的大多数的供电企业中，大型的供电企业一般都分布于我国的一、二线城市，这些城市对工作人员的专业素质要求非常的高。然而，在二线以下的城市的供电企业对与员工的专业素质要求相对比较低，他们不重视对于高素质人才的培养，这也使得我国不发达城市供电企业得不到高速发展。一方面，随着我国社会的逐渐进步，对于人才的定义也在逐渐的发生改变，传统意义上的高素质人才已经不能够满足现在市场的需求了，在现代社会中，供电企业的营销管理中需要的不仅是要掌握专业的知识，还必须有综合的能力;另一方面素质偏高已经不能适应现代社会的需要了，因此，供电企业的员工必须要注重自身各个方面素质的综合提高。

1.4供电企业在电力营销管理中服务的意识淡薄

电力是一种无形的商品，供电企业为居民提供电力其实就是在为居民提供一种服务，其服务的质量好，就会在激烈的市场竞争中占据一定的优势。然而，在现阶段，由于其供电企业的垄断地位，很多企业内部的员工非常地缺乏这种服务意识，供电企业的员工认为，无论我的服务态度好还是坏，居民都必须用我们公司的电力，因此我们不需要提高服务质量来满足客户的需求。这就造成了我国供电公司的工作人员的服务态度以及维修的及时性都非常的差。这严重影响了我国供电企业营销管理水平的提高。

2供电企业在电力营销管理过程中的创新发展战略

2.1实行新型的价格战略

现阶段，我国的供电企业对工矿企业开始执行二部制电价，居民用电则主要采取分时电价的政策。如果我国的供电企业能够在工矿企业在施行二部制电价的基础上，同时也采取对电度电价执行分时电价的政策，那么电力企业不但保持了二部制电价对于鼓励用电要求，还提倡了节约用电的理念，这种政策能够很好地吸引大型工矿企业使用供电企业的电力，从根本上有利于供电企业的电力销售。另外，供电企业还应该灵活地运用价格政策，争取到更多的市场份额。对企业中的大客户实行超基数优惠价，从而稳定用电市场;不断地拉大分时电价的差距，引导居民科学合理的用电;对不同的用电客户采取不同的定价策略，让价格战略很好地服务企业的营销管理，提高供电企业的市场份额。

2.2制定统一的内部营销管理目标

在市场经济不断发展的情况下，供电企业必须要加强对内部营销管理机构的改革力度，从管理机构方面不断创新，建立起符合客户要求的营销管理部门，制定一个符合供电企业发展的营销管理的目标，不能让企业的员工没有统一目标，盲目工作，不知道自己工作的最终目的，这将严重影响员工的工作效率，对于供电企业营销管理非常的不利。一个企业想要发展就需要明确企业的目标，供电企业的营销管理水平想要从根本上得到提高就必须建立营销管理的同一目标。企业所有员工同心协力才能保证营销管理的顺利进行，才能有效提高企业的市场竞争力。

2.3培养针对电力营销管理的综合性人才

任何一个企业想要得到发展都离不开高素质人才，供电企业想要不断提高营销管理方面的水平，增加供电企业在市场上的竞争力，就必须培养一支不但专业素质高，而且其他综合素质也非常高的人才队伍。首先，供电企业必须要不断加大对员工的培训力度，随着市场的需求对员工进行培训，让企业的员工能够紧跟时代的发展方向。同时，还要不断地鼓励员工去参加一些函授及自修等提高自身综合素质的学习活动，从而提升他们的整体素质，为供电企业能够有更好的发展奠定坚实的基础。

2.4提高电力营销管理中的服务意识

供电企业想要提高其营销管理水平就必须要首先提高企业员工的服务意识，现代社会是一个以服务为主导的社会，在其产品质量都一样的情况下，谁的服务更周到、更贴心，就更能够占有更多的市场份额。因此，作为供电企业必须要改变自身的服务观念，高度重视企业对客户的服务质量，在企业内部加大宣传力度，让为客户服务的观念深入每一个员工的心中。企业还要制定一定的制度来规范员工对客户的服务，对于那些对客户服务好的员工给予一定的奖励。另外，供电企业还应该对电力市场进行细分，这样有助于企业在销售电力的过程根据客户的需要进行差别服务，从而确保电力营销的全面性。

3结论

随着现代社会不断进步和发展，居民对于供电企业的要求也是越来越高了，尤其是随着我国电力行业的垄断地位的不断瓦解，其垄断优势已经不能维持供电企业的发展了。因此作为供电企业必须要认清形势，根据自身的不足，尽快地作出改善不足的措施，只有这样才能保证供电企业在时代的浪潮中不被击退。供电企业要根据市场需求以及企业的实际情况，制定出合理的电力价格，不断地加强内部营销管理机构的创新，提高内部营销管理人员的素质，强化工作人员对于电力的服务意识，只有这样才能让我国的供电企业在电力营销管理水平得到快速的提高，进而保证我国供电企业的长足稳定的发展。否则，供电企业不是被其他的电力企业超越，就是被其他能源供应企业所代替，只有持续不断地改善，电力企业才能够在激烈的市场竞争中永远立于不败之地。

参考文献:

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［2］赵育华.电力企业电力营销管理初探［J］．黑龙江科学，2013(12).

［3］李臣毅.供电企业电力营销管理的问题及对策［J］．广东科技，2013(16).

［4］刘栋.新形势下供电企业电力市场营销分析［J］．中国市场，2015(19).

［5］李忠宏.县供电企业市场营销管理与策略［J］．中国市场，2015(19).

［6］苑学兴，陆玲华，等.新形势下县级供电企业财务队伍建设研究［J］．中国市场，2015(28).

作者：李春生 石伊可 曹志强 单位：国网吉林省电力有限公司延边供电公司

第八篇：供电企业电力营销管理思考

摘要：与世界发达国家相比，我国供电企业的电力营销管理无论是市场化水平，还是营销管理水平都有着很大差距。随着社会的变革，必须进一步挖掘供电企业的潜力，实行更有效的电力营销措施。为了适应市场的变化，针对我国电力市场发展的新趋势，本文就供电企业策略的实施问题进行探讨和研究。

关键词：供电企业；电力；营销管理

电力营销观念主要经历了四个演变过程，一是电力生产观念的产生，最开始由于用户对电能需求极大，电力生产供不应求，于是电力企业实行以产定销策略，生产多少就销售多少。二是电力产品观念的产生，在电力供求状况有所缓和的情况下，这个时候企业要提高电能质量以满足用户和消费者的需求。三是电力推销观念的产生，二次世界大战之前企业信奉的一种观念，认为供电企业如果采取一定的营销措施，消费者就会购买电。这个时候电力市场营销初步形成，但是却是以一种推销方式认定电力市场营销的概念。第四，电力市场营销观念的真正产生时期，由于电力生产供过于求，供电企业需要对电力市场调研和预测，从而确定电力生产计划，并采取一定的营销措施满足电力用户的需要。

1我国供电企业电力营销管理存在的问题

1.1市场意识淡薄

目前，我国的电力市场属于垄断状况，电力市场上没有和供电公司相匹敌的竞争对手，加上电气企业单一的经营管理模式，使得许多的供电企业有电力营销部，但是受到实际情况限制，专职专业的销售人员匮乏[2]，销售团队整体素质不高，缺乏专业人士调研供电市场和用户用电状况，导致供电企业整体营销业绩不容乐观。供电企业缺乏有效刺激，企业缺少主动营销的动力。供电企业市场占有率庞大，虽然现在有很多个体户加入发电经营活动中，但是这些个体户数量少、规模小、成本高，不能形成有效的竞争市场，推动供电企业改革。

1.2体制僵化

由于受到传统经济体制的供电服务意识限制，很多供电企业营销意识处于被动等待状态，缺乏主动接触用电客户的习惯，被动等待电力用户上门寻求服务。供电企业的思想观念一直停留在管理模式，还没有转变到现行经济体制下营销模式。目前供电企业供电设备与电力营销信息化要求不相适应，供电企业基础管理工作不完善，用户信息无法共享，一些部门的业务无法正常传递。电价管理与市场需求存在落差，制约了供电企业的市场发展。

2供电企业营销管理战略

2.1品牌宣传

利用电能的清洁、高效、快捷等优势[3]，使用有效的宣传措施，为企业树立良好形象。通过生产清洁环保的电力能源，得到国家政策的扶持，作为进入市场的切入口。以科学的管理和有效的措施，提升供电企业的品牌，为电力营销市场打开更为广阔的空间。

2.2市场扩张

随着电力体制改革的不断深入，逐步打破现有的专营体制，放开电力销售市场。供电企业要加强对电力市场的分析和预测，通过制定完善的电力营销机制、规划市场开发方案、完善地区的电网构架建设，提供各项优质的供电服务，扩大电力销售市场。为用户提供具有针对性的电价服务政策，在扩大电力销售市场的同时，实现供电企业长远的发展。

2.3优质产品

通过提高供电可靠性，改善电能质量，吸引用电客户，加大城网和农村电网的改造力度，加快一户一表的改造步伐。转变以市场需求为导向的思想，改为以追求优异品质为核心的轨道上来。以技术为支撑、电网为基础、管理为保障，解决供电配电信息化的网络瓶颈。逐步推广使用便捷的网络、先进的计算机、便利的通信设备等技术手段，为用户提高全面、全方位、高效的优质产品，运用规范的管理方式，严格监控企业的产品质量[4]，实现企业的营销目标。对老化机组进行技术改造和更新，降低发电成本，调整电源结构，大力发展大容量、高参数的发电机组，优化产品生产方式，降低电源企业的上网电价。加强主干电网的建设和改造，降低供电损耗程度，提高输电效果，减轻用户负担。采用网络管理模式，优化电网流量流向，逐步实现计算机远程抄表。

2.4优化价格

使用灵活的电价政策，开发潜在电力市场，扩大企业经济效益。在用户评价和企业利润之间达到平衡，既要满足用户的实际需求，又达到公司长期的利润最大化。定价策略以成本、需求、竞争为三大中心原则，提高供电企业定价的科学性、合理性、全面性。降低用户用电成本，减少“搭车收费”和“乱加价”现象发生，激发用电用户的积极性，采取有针对性的办法，根据具体情况，使用不同的用电优惠政策，鼓励用户合理用电。

2.5营业管理

随着居民、企业、公共用电的需求提高和诉求多样化，企业要完善供电企业的营销制度、提升营销水平，供电企业不仅是催缴和收取电费这两件事，他还要通过市场调研，推出新的自费标准[1]，满足不同用户的需求。通过培养高素质的专业营销队伍，摆脱体制、机制的约束。改革内部管理机制，建立满足客户需求为核心观念的供电企业，各个部门协调分工，各司其职，统一行动，实施整体营销的目标。顺应时代的改变，接受买方市场的形势。考虑客户目前需求、公司长远利益、社会整体效益，使供电企业成为一个有竞争力的公司。

2.6提高服务质量

把提高服务质量作为电力市场营销的自觉行为，要求供电企业的每一个部门、每一个员工都为企业的社会形象负责。企业员工站在用户的角度，自觉的进行换位思考，以真诚的服务质量满足客户需求。引导客户合理用电，提高用电效率，以优质服务为宗旨，转变观念，增强供电企业职工的服务意识，提高用户生活水平。始终坚持客户第一的原则[5]，运用现代电力营销理念，满足客户对电力产品不断变化的需求。为用户提供及时、方便、可靠的供电网络信息系统，简化服务流程、创新服务功能、优化服务方式，营造供电企业的优秀品牌形象。处理好企业与政府、用户之间的关系，加强与政府之间联系，增加与用户进行沟通机会，协调好公共关系，树立良好的社会公众形象。供电企业的营销范围影响人们生活的方方面面，提高企业在市场的竞争能力与经济效益，满足人们对电力能源的就要，以优异的技术作为基础，提高企业的服务质量，提升人们生活水平。

3电力营销管理战略的实施

3.1建立新型营销体制

供电企业要完善电力营销管理体制，建立完整有效的电力销售部门，通过市场调研、信息搜索、专业人员的预测，建立最合适的电力营销模式。通过完善销售部门的规章制度、给销售人员下指标，制定惩罚奖励目标，促使供电企业更好的为用户服务，拓展供电企业未来发展前景。根据我国现行的环保能源扩张策略，调整能源消费结构，提高电能在终端市场的占有率，打破电力行业的垄断行为，为用户提供优质化服务，降低电网供电成本，加强电力营销策略创新，构建新型的营销体制。建立和完善用电系统、客户服务管理系统、配电地理信息系统和呼叫中心系统，实时分析、采集数据，及时制定合理的营销措施。管理、控制、查询、监督功能一体化，为用户提供周到的服务。

3.2细分市场，重点突破

用电市场用户一般分为三类，第一类是居民用电户，这类人群包括城乡居民、学校、救助站、收容所等，对这类用户使用分时电价差策略，引导居民错开用电高峰期，第二类是大工业用户，主要是以电为原动力，冶炼、烘焙、点解、电化、熔焊等为工业的生产企业，对于这种大工业客户实行超基数优惠电价、丰水期季节折扣电价策略，在电力资源紧缺情况下，优化停电服务质量，对大客户实行个性化错峰服务，提高大客户的供电可靠性，协助大客户用电安排，在不违背电费回收政策前提下，设计符合大客户资金周转期的电费缴费方式；第三类是一般工商业，如服务业、商品销售业、文化娱乐业、金融交易业等，对这类用户采取差别定价策略。

3.3完善电网系统

供电企业在现行经济形势下，不能坐以待毙等待用电市场规则的自然延伸，应该积极主动出击市场，推动促进电力市场的发展。减少电力销售的中间环节，避免资源的浪费，抓住时代改革机遇，立足本地经济发展，辐射周边居民企业，实行销售市场扩张、营销地域扩张、能源市场扩张，完善地区的电网构架建设，搞好以电代煤、以电代油、以电代气的工作，为节约国家资源做出应有贡献。加强对供电设备的运行维护，发现机器故障及时处理，更新老旧设备，提高用电安全，对大客户专业设备定期维修，保证其用电设备安全、良好，吸引大厂矿企业引入供电设备。

3.4树立营销品牌形象

随着经济的不断发展，电力市场将进一步扩大。供电企业要加大品牌宣传力度，通过公益活动、网络、报纸、电视等多种宣传渠道，为供电企业树立积极正面形象，让社会理解支持供电企业工作，让电力产品的经济、方便、安全、高效等观念深入人心，为后续供电企业营销打下基础。努力探索有个性的营销策略，开创新的宣传点，利用人们对环保问题的重视，树立电力清洁能源的品牌形象，带动和刺激电力消费增长，通过多方面用电策略宣传，引导用户合理用电，体现供电企业服务人民的态度。

4结束语

随着经济市场的快速发展，供电企业面临着诸多的挑战和机遇。要想打造一个有实力、有潜力、优异的品牌形象的供电市场，供电企业应端正思维模式，探讨措施对策，创新管理理念，提高销售水平，提升自身的竞争力，强化供电企业的营销管理模式，建立更为完善的管理体系，增强用户的满意度，让居民和企业不断增长的用电需求得到满足。

参考文献：

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[4]BaiShuming.Powersupplyenterprisepresentsituationandcountermeasuresofelectricpowermarketingmanagement[J].Scienceandtechnologyandenterprise,2013,5(23):11.

[5]ZhangHanhuan.Customerserviceasthecenterofapowersupplyenterprisemarketingmanagement[J].Scienceandtechnologyguide,becomingrich,20158(12):34.

作者：王帅 孙宁 闫海滨 单位：国网山东即墨市供电公司

第九篇：企业营销管理创新性思考

摘要：本文着手于企业营销管理的现状研究，通过对企业营销管理过程中存在的问题情况进行探究，结合我国企业现阶段的营销管理情况进行分析，总结出企业营销管理的创新措施，以此为我国企业今后的营销管理创新提供可行性参考。

关键词：企业营销管理；创新性研究；问题情况

一、引言

随着我国社会新时期的经济发展，国内企业在不断开拓市场的过程中已经逐步形成了全球一体化的新型发展模式。我国企业在发展与创新的过程中，理应树立长远的发展目标，根据我国社会的经济发展形势，不断创新自身的营销管理模式，通过提高企业自身的营销管理水平，增强企业在市场竞争中的活力，以此提升企业的整体经济效益。本文主要对企业营销管理的优化与创新模式进行探究，为我国企业今后的运营与发展提供合理化参考。

二、企业营销管理的现状研究

在我国新时期的社会经济发展环境当中，信息化技术得以全面发展，并且在实践应用过程中充分提升了各个企业的生产运作效率，有效促进了各个企业项目业务的发展，实现了我国企业业务信息与业务活动的分离。通过对国内众多企业信息技术创新的实际情况进行研究可知，国内各大企业在实际运营过程中都已经将信息技术作为发展环节的重要内容，在营销管理工作中针对企业自身的问题情况，相应开展了专项的信息化管理营销办法，以此提高信息技术在企业运营过程中的资源利用率；很多企业对于在营销管理工作进行优化与创新的过程中都会借鉴国外企业的先进经验，针对企业固有的营销管理模式进行相对转变与革新，以此取得全方面的企业营销手段创新，提高企业自身的营销制度、营销理念、营销手段以及营销策略，为国内各领域企业的发展运作提供充足动力，帮助企业更好的适应我国当下的社会经济发展环境及发展趋势。

三、企业营销管理中存在的问题

通过对我国新时期的市场经济环境进行探究可知，国内企业在激烈的市场竞争中面临着巨大的挑战与压力，在同行业或不同领域的竞争过程中需要满足越来越多消费者的实际需求，企业自身的营销管理模式在实践环节受到了相当大的考验；在我国众多企业的运营与发展过程中，有部分企业对于自身的营销模式并未有一个清楚的认识，导致企业营销管理过程中常常会出现很多问题情况，严重影响企业在市场经济发展中的地位，更会致使企业需要面临一系列的运营问题，极大的降低了企业生产运作的整体经济效益。

1.企业营销环节容易出现的问题

国内企业在新时期的市场经济发展环节，为了不断迎合市场发展趋势与国外先进的运营经验，在尚未建立完善化的营销方案时就开始着手实施生产运作以及营销管理工作，导致企业营销管理环节频频出现的问题情况，在营销管理创新的过程中也并未取得显著的成效；部分企业的营销工作人员由于缺乏专业营销技能培训经验，在从事营销管理工作时连相关的资格证件都未齐全，这更在很大程度上降低了企业营销管理工作的科学性与有效性，更会导致大量客户的流失。

2.企业信息技术方面的问题

国内很多企业在新时期的发展过程中，一方面需要面临国内市场经济的挑战，另一方面还需要积极借鉴国外企业的先进营销管理经验，因此，在实践环节能免顾此失彼，对于企业自身的信息技术无法有效加以利用，更谈不上优化与创新，致使企业在运营过程中面临着层层的影响与压力，在不健全的营销管理技术手段地支持下不断遭受困难与挫折，严重降低了国内企业运营与发展的积极性。

3.企业营销队伍建设中的问题

营销队伍的建设是企业运营与发展过程中应当关注的重点内容，优秀的企业能够在营销管理过程中充分发挥出营销管理人才的技术优势，进一步提升企业整体运营与发展的活力，同时还能充分借鉴国外企业的成功经验，实现企业自身的营销管理的创新和优化。然而，我国部分企业在运营过程中却并未过多的重视营销人员队伍的建设情况，致使大量技能水平偏低、缺乏相关经验多营销人员活跃于各大企业的营销管理工作环境中，严重削弱了企业营销管理工作的科学性与有效性。

四、企业营销管理模式的创新

1.企业营销理念的创新

企业在运营与发展的过程中应当始终将消费者的需求作为营销管理的核心，在生产一个产品的过程中，就应当考虑到消费者的实际需要，结合消费者的心态进行考虑。企业的营销管理工作更应该紧紧围绕着消费者来开展，这样才能有效促进企业的经济发展，帮助企业快速地提升整体经济效益。在企业营销理念的创新环节，企业各部门应当认真贯彻与落实营销理念的创新，在实践工作中加强与消费者的沟通，通过引导消费者接受企业的营销理念，进一步提升企业营销管理工作的科学性；企业营销管部门还应对消费者的实际心理进行调查与把握，针对消费者的消费心理进行分析，结合我国信息化技术的创新应用模式，开展网络购物以及信息平台购物的新模式，充分突出企业营销管理工作的实际特点，使创新性的营销理念能够在实践环节充分得以体现。

2.企业营销策略的创新

在新时期的市场经济环境当中，我国企业理应积极完善自身的营销管理模式，通过对营销策略进行优化和创新，充分利用现代化信息技术，在企业传统营销及管理模式的基础上进行营销方式的完善与创新，以此帮助企业巩固和建立良好的内部市场环境，促进企业内部各项工作的有序进行；在企业营销策略的创新过程中，企业管理部门应当根据每个生产运作环节所发生的变化特点来收集市场上的相应信息，并且将这些信息在企业内部进行共享，帮助企业各部门更好的分析出消费者的具体爱好与消费习惯，为接下来的市场营销工作提供可行性参考。企业监管部门还应制定更加合理化的营销管理方案，针对创新型企业营销策略的实施情况，相应进行企业内部人员的管控，加强企业营销人员与企业部门之间的合作，充分调动企业整体发展运营的积极性与活力。

3.企业营销手段的创新

针对我国部分电力企业营销管理工作中存在的问题情况，企业相关部门理应积极采取相应的解决措施，通过企业营销策略的创新与优化，从价格策略、促销策略以及渠道策略三个方面来提升企业的整体运营水平，帮助企业的营销管理过程中取得更大的经济效益。企业应当遵守相关的管理制度，严格遵守电力安全管理制度，就是加强供电企业对电力安全的管理的有效措施，坚持最基本的三项原则，在用户使用电力时，针对突发紧急安全状况，做好一切准备措施；企业面对事故不论大小，始终应坚持最基本的监督管理原则，即不放过事故的过程、事故发生的细节以及事故的处理结果；企业还应遵循奖惩分明的原则，正面对待电力安全管理问题，对待能够积极响应安全管理的员工应该加以表扬，对于蓄意恶为和负面对待要严格惩罚。

五、结语

综上所述，新时期下的国内经济市场，对于我国企业相应提出了更高的要求，信息技术的发展与应用，给我国企业带来的新的机遇和挑战。我国企业在实践运营过程中理应积极发展自身的营销管理技术，提升企业的市场竞争能力，在营销管理的过程中充分利用信息技术与国外企业先进的营销管理经验，不断调整企业与市场之间的消费关系，为企业今后的发展与运营奠定良好的基础条件。

参考文献：

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[6]吕海侠，周扬.优化创新模式在企业营销管理中的应用和研究[J].山西医学院院报，2012，13(07):23-25.

作者：厉建奇 单位：内蒙古阿拉善电业局计量中心

第十篇：供电企业电力营销管理研究

【摘要】电力工业作为国民经济以及社会发展的关键基础产业，同时还是关系国计民生的公共事业。我国现阶段的电力工业正处在一个发展与改革的关键时期，在电力市场化改革的新背景新形势下，电力经营企业要想获得快速、稳定以及持续的发展，则必须深化电力市场营销相关的管理工作，使得企业市场竞争力得到加强。本文首先分析并探讨了电力企业营销管理相关问题，然后就电力企业现阶段怎样强化营销管理建设提出了一些建设性的建议，以期能够促进电力企业的发展。

【关键词】供电企业；电力营销；管理

电力营销作为供电企业中的核心业务，在市场经济中具有导向作用，电力营销工作内容的质量好坏直接关系到电力公司自身经济效益，也关系到公司的生存和发展，同时也是决定电力公司的市场竞争力的重要因素，为了充分的满足市场经济体制改革以及市场经济的变化的要求，供电企业的生产经营活动都应服从和服务电力营销的需求。因此，电力营销市场的营销改变当前的营销管理模式，树立供电企业新形象、开拓有潜力新市场、大幅度提升效益，建立一个全新的、充满活力的电力营销机制和体系显得极为必要和迫切。

1当前电力营销管理现状

伴随着电力市场的不断发展，存在的问题也逐渐的开始展现出来，如：在我国科学发展观以及调整优化能源结构政策的指引下，电力营销的总体策略可以归结为是一种环保能源的扩张策略，尽管选择像电能这种清洁高效安全清洁能源来取代传统的煤炭资源已经成为一种趋势，但是电能在我国能源消费市场上的占有率尚不明显；当前多数的供电企业电力营销管理策略中还缺乏市场服务的理念，多数的电力营销工作尚不能更好的满足当前市场的需求，导致供电量不足，不仅影响到了用户的需要，也在一定程度上制约住了电力企业的发展；电价制度已经无法适应市场经济发展的需求，兼顾不同收入水平居民的承受能力，促进资源节约和环境保护，保障大多数居民用电价格基本稳定的问题亟待解决[1]；某些供电力企业管理水平上还相对来说比较落后，在管理理念上以及管理方式上都具有一定的局限性，缺乏自身的竞争力等等，这些都是在市场经济的大环境下，严重制约着电力企业可持续发展和稳步前进的重要瓶颈。

2供电企业营销管理的思想定位和策略

电力营销是指在电力市场中，供电企业根据不断变化的外部环境，以电力用户的需求为中心，使电力用户获得可靠、持续、安全合格的电力产品和周到、细致、满意的服务[2]。在工作中要明确，电力营销和其他的产品一样，都需要以市场为基础进行管理，将电力营销思想定位作为供电企业的核心业务，将其生产经营活动和服务活动相结合，从而达到综合化、一体化发展的目的。电力营销工作的开展应当以电网为基础、以群众为向导、以技术为支撑、以服务为导向以扩张为主攻方向进行开展。

2.1以电网为基础

当前严重的环境污染使得社会对清洁能源的应用变得越来越重视，城市对环境质量的要求也越来越高，而清洁、高效、快捷则是电能的不可比拟的优势，在我国实行可持续发展战略的大背景下，使用电能是符合国家的环保能源政策行之有效的措施。所以，供电企业应当联合当地的政府部门以及用电设备制造商，通过完善地区的电网架构建设措施，借助主流的媒体宣传手段，进行推广、宣传，建立起电能的“环保能源”的品牌特性。其次，供电部门的营销策略中管理组织者应该积极推广有利于环保、节能的技术和产品的应用，扩宽电力市场的范围，鼓励城区用户使用电空调、电锅炉、电炊具，引导电力消费，力争逐步取代燃煤和燃气，增加电力在能源消费中的市场占有率。

2.2以群众和服务为向导

无一例外，客户购买商品：①购买商品本身；②购买服务。优秀的企业无一不是用高标准高质量的服务去赢得良好的市场份额和客户。作为生产电力这种特殊商品的企业也不例外，必须用快捷化、简便化、保障化、多样化的优质服务来赢得市场。因此现代电力营销理念的核心应该是以满足客户的需求为宗旨，始终坚持客户第一为原则，满足客户对电力产品的需求，满足客户不断变化的需求，满足不同客户的需求。在当前各个行业的多领域，宽层面发展趋势下，供电企业只有参与多层面的市场竞争，为客户提供全方位的、更优质的服务，方便用户及时、方便、可靠地用电，提供一条龙的便捷服务，创新服务功能，简化服务流程，才能赢得的市场份额。因此，应当把不断提高优质服务水平作为促进电力市场营销的基本行为，并体现在整个生产经营的全过程和各个环节之中，使各个部门、员工都为企业的社会形象负责，与客户建立保持一种共同发展的新型供用电关系。尤其是伴随着农村生活城镇化的发展进程，在未来农村居民生活用电量将有很大增长。此外，群众在电力营销中心占据重要的作用，相关电力营销部门应该注重保持良好的公共关系，加强与当地政府的联系，及时与客户进行有效沟通，用自己的优质服务，来改善当地的投资环境；通过配合政府职能部门的工作，极力推动当地经济的发展；利用政府的宣传效应，做好电能的替换工作，扩大电能在终端能源消费中的比重；利用主流媒体进行宣传，为电力营销提供强有力的社会舆论氛围，树立起电力企业良好的社会公众形象。

2.3以技术为支撑

要充分利用好当前成熟的计算机和通信技术，建设和完善电力营销管理系统，做到决策科学化，缴费银行化，考核制度化，管理集中化，以新技术的应用带动管理水平的提高。建立需求侧管理支持系统，加强对市场的分析和预测工作。需求侧管理支持系统包括三个部分：①需求侧的数据采集；②市场细分和分析，掌握市场负荷的变化规律，研究不同客户不同时间的用电规律和需求；③决策系统，制定适合市场、引导市场的措施。需求侧管理工作分为三个方面进行：①通过对需求起主导作用的电价，使之最好地反映电力成本，成为协调用户与公司关系的有效的工具；②大力发展并推动高效用能技术，措施包括一次性研究开发、改进现有技术和开发新技术，并参与制定有关推动政策；③通过研究及推广节电技术，对有关能源标准提出参考建议，在国家政策调控和市场调节下，规范生产厂家的行为使其尽快生产出高能效的产品。逐步解决供电配电的网络瓶颈，满足广大用户的用电需求，运用先进的计算机、网络、通信等技术，为客户提供全面的、高效的、全方位的服务，以规范的管理对各项业务进行监控，实现企业的营销目标。最后，人才可使企业在竞争中立于不败之地，出色的人才会使企业成为胜者。要结合营销体系建设，建立并培养一支新型的电力营销队伍，适应新形势下电力营销业务的庞大需要。

2.4坚持以营销管理创新为手段以及利用价格政策

为实现企业的营销效益最大化：①企业要以利润为中心，不断推进企业的管理进程，解决电网企业中存在的问题，提高抗御风险和持续盈利的能力；②要加强职员的绩效考核，以完善并推广考核机制，从而达到管理创新的目标，并要求每个管理部门精细化管理各层；③为规避电力市场营销中存在的风险，应做到大力研究市场，建立出一套资金落实、内容具体、节电效益量化的适合电力发展并顺应市场发展的方式。在不断实现电量最大化时，加强对用电业务的管理也同样重要，因此正确划分用电性质通过价格政策来优化管理显得也是极为重要的，应严格按照电量制定收费政策，正确无误地做好用电业务间的衔接工作；其次，为促进更多的用户用电，除了有力的宣传外，还要给予大工业用户分时电价的优惠政策；最后要通过政府及有关部门的协调来回收电费。

3结语

为有效地提升电力企业的售后管理水平，应努力构建优质的服务体系，依据现代化高科技引进更多适合电力发展的高新技术，如可充分利用当前较为成熟的计算机和通信技术，建立电力的管理和营销管理系统，同时企业要坚持“精细化管理”的理念，不断细化售后服务，真正做到决策科学化、缴费公开化和管理集中化，使电力市场营销水平得到不断提高。目前的供电企业还面临着新的形势，有着良好的发展机遇，但是也存在巨大挑战。企业要想营造出一个有潜力、有实力的电力市场，就应当了解供电企业电力营销管理的发展现状，端正思想定位，创新管理理念，充分发挥工作的主动性和积极性。如此，才有可能建立一个能适应商业化运营、分层高效运作，功能齐备，具有较高服务水准，充满市场活力的市场营销体系和机制，在市场经济中不断推进，取得较好的经济效益和社会效益。

参考文献

[1]刘卫.居民生活阶梯电价对供电企业营销管理的影响[J].农村电工，2014（3）：16~17.

[2]宋俊杰.试论供电企业的电力营销管理策略[J].科学之友：下，2014（5）：89~91.

[3]张晓龙.供电企业电力营销管理总体策略研究[J].内蒙古科技与经济，2014（16）：46~47.

作者：刘星 单位：国网四川德阳市孝泉供电有限责任公司