供电企业电力营销管理实践思考

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摘要：在供电企业的经营发展中，其核心业务就是电力营销。电力营销的开展应建立适应市场的电力营销理念，并对电力营销发展现状了如指掌，从而结合自身特点，制定适合自身的电力营销管理策略。因此，本文以电力营销现状及其重要性为出发点，对供电企业电力营销策略及实施进行了深入探讨。

关键词：电力企业；营销；现状；策略；实施

1电力营销及其重要性

电力营销指在电力市场中，供电企业根据不断变化的外部环境，以电力用户的需求为中心，为电力用户提供用电服务，它是供电企业的核心任务。电力营销的主体电力产品，与其他市场化商品的不同之处表现在其无形性、非储存性、公用性及计量特殊性等方面。电力营销作为供电企业的核心任务，在营销管理中具有重要作用。电力体制改革的深入对电力营销工作提出了更多的要求，电力营销工作一定要适应市场经济的要求，更好的保证供电企业自身的发展。其中，电力营销的质量是影响供电企业生存与发展的重要因素，电力营销工作关系到供电企业的主要经济业务，在供电企业中占据非常重要的地位，营销工作可以为供电企业带来更多的经营收入，同时在新的市场经济环境下，可以提高供电企业的市场竞争力。

2电力营销现状

通过阅读相关资料，结合笔者自身实践，本文对电力营销现状及不足进行了分析总结。

2.1营销管理意识有待加强

思想是行动的指挥官，但是从我国当前的电力营销实际状况来看，营销意识还有待加强。部分电力企业营销人员还并未从根本上转变传统的营销管理模式，对大市场、大营销的概念依旧比较模糊，对电力营销是供电企业的核心业务的重要性还不够清楚，供电企业的生产经营要服从并服务于市场营销的需求。若想尽快改变供电企业在市场竞争中的不利地位，就必须完成从以生产管理为主到以市场营销管理为主的转变，了解市场需求，并适应和满足市场需求，提高电力企业运营效益。

2.2未建立完善的电力设备体系

随着信息技术的发展，电力企业营销管理也基本上普及了计算机管理系统，但是由于部分电力企业电力营销信息管理系统设计上的不足，也出现了各种技术风险，同时，系统维护和操作人员的素质带来的误操作风险等都使得信息系统的安全也无法得到较好的保障。另外，由于目前用电业务流程程序较为复杂，涉及较多环节，无法满足当前的电力营销信息化建设，加上供电企业基础管理工作不到位，导致客户有关信息无法实现共享，最终使部分业务无法正常开展。

2.3电力营销管理缺乏科学性决策

从我国目前电力营销整体发展来看，计算机技术的应用还是零散的、低水平的，不能对电力行业市场状况进行及时有效的了解，无法更好的掌握客户资源，把握市场发展命脉，以及电力营销方式不够先进等，最终导致电力营销调查不尽科学、合理，造成供电企业决策失误。

3供电企业电力营销管理策略

供电企业的电力营销过程，不可避免的需要制定管理策略，根据当前电力体制改革和电力供需形势，电力营销管理总体策略应该是：以市场需求为导向，以经济效益为中心，以政策法规为准则，以优质服务为手段，以满足客户需求、引导客户消费为重点，建立一个能适应商业化运营、法制化管理的营销管理体系。具体来讲，包括以下几点：

第一，品牌宣传策略企业的品牌是企业生存与发展的重要无形资产，供电企业若想在当今激烈的市场竞争中占据优势地位，就要在了解市场需求的基础上，提高企业的服务水平，并将这一思想贯穿于企业的生产经营的整个过程及各个环节中，从而塑造企业良好形象，创造企业品牌价值，最终为企业的发展创造更多的利益。

第二，市场开拓策略通过各种合理方式对市场行业现状进行了解，并对其发展进行分析与预测，完善电网架构建设，为用电用户提供各项供电服务，扩大电力营销市场。电能与其他市场化商品的不同在于其清洁、高效、快捷的优势，并受国家用电政策的支持，因此，供电企业可以以此为出发点，作为能源市场的切入口，主要拓展市政、商业、居民用电市场，稳定工业市场用电，提高电力在终端能源消费市场所占比重。

第三，用电价格策略在政策允许范围内，灵活调整用电价格，努力在市场竞争中占据更多的份额，根据市场需求的价格可控范围，对市场上的用电价格进行合理调整，遵循市场细分原则，严格执行峰谷电价，对不同用电性质的客户采取差别定价策略。

第四，电力营销管理策略积极学习与引进国外先进的电力营销管理模式，结合自身实际，对本企业电力营销进行适当调整，使之与市场的变化和客户的需要相适应。规范营抄秩序，提高用电营抄人员的素质，制定合理有效的用电规章制度，科学化规范营销管理。

第五，技术推广策略随着信息化技术的不断进步与推广，电力企业营销管理系统也应不断引进新技术、新概念，实现电力企业营销管理的现代化，从本企业营销管理实际情况出发，合理运用新技术推动企业电力营销的良性发展。

4供电企业电力营销管理策略的实施

首先，优化电力企业营销管理机构电力企业营销机构的优化与完善，是保障电力营销管理实现的重要条件。以现代电力企业营销理念为基础，建立能够满足客户多种需要的整体管理体系，按市场需求设置营销机构，管理营销的部门要积极承担起各个营销单位之间的协调控制工作，并结合现代化先进的市场营销观念制定营销计划，进行需求预测与管理，全面开展电力的售前、售中、售后工作，形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制，保障电力营销的顺利开展。其次，拓展市场份额根据市场需求的价格弹性，运用不同阶段的有效策略，扩大市场份额。通过对大工业客户实行超基数优惠电价、丰水期季节折扣电价等措施，适当调整用电政策；利用价格杠杆启动分时用电市场，对居民生活用电实行两时段电价，引导居民的合理用电，对不同用电性质的客户采取差别定价策略等。最后，加强电力企业自身建设内因是决定事物发展的根本原因，所以，电力企业若想在未来的发展中取得长远利益，就要不断加强自身建设，优化供电品质，加强电网建设与运行管理，提高电力企业全体员工人员综合素质，提高领导团队的综合实力，提高基层工作人员的业务能力，促进电力企业全面提升，从而保障其获得更多的经营效益。

参考文献

[1]邱辉.浅谈电力营销系统管理与应用[J].中国西部科技.2011.06

[2]张守凤.电力企业做好市场营销的措施[J].科技致富向导.2011.10

[3]张春旭浅析电力营销存在的问题与精细化策略[J].价值工程,2011.06

作者：何海英 单位：国网河南淇县供电公司