用电监察对供电企业营销管理的影响

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摘要：社会的快速发展，让人们对电力的依赖性越来越强。为了防止一些不法分子利用非法手段对电力电网实施破坏，电力企业只能不断地加强对电力的监察力度，这种方式一方面可以规范居民的用电情况，另一方面也是为了响应国家的用电政策。并通过对电力的监察作用，来保证居民的用电质量，从而获取最大的经济效益。主要陈述了用电监察的作用，以及供电企业采用营销管理模式存在的不足和对应的解决办法。

关键词：用电监察；发挥作用；营销管理；促进发展

新时代的到来,让电器设备不断涌现,随之带来的影响就是人们对电力的需求也越来越多,在如此有利的经济市场下,由于电力企业缺乏营销管理理念和意识,所以导致了企业的发展受到了严重的阻碍,经济效益的获取经受了一定的打击。为了改善这种局面,电力企业不仅要树立营销管理理念,而且还要加大对居民用电的监察力度,以确保电力的正常供给,从而有效推动营销管理模式的正常发展,使企业获取更大的收益。

1用电监察的概念与作用

用电监察,简单的说,就是对居民用电的监督和观察。它的主要目的,就是通过监督与观察的方式,来确保居民的用电要求得到充分的满足,从而使企业的信誉以及利益都能得到显著提高。众所周知,电力企业是国民企业中的重要支柱,所以从某种程度上来讲,电力企业营运的好坏,直接关系到我国的国民经济收入是否乐观。因此,加大对电力的监察力度是十分有必要的。它不仅从根源上杜绝了非法分子的窃电行为,规范了用电制度,而且更重要的是,它也从侧面上间接的为我国的经济收入做出了贡献,保证了经济利益的正常流入。

2树立企业的营销理念

企业的发展离不开企业全员的共同努力,而全员的共同努力又在他们有共同的发展理念和意识的大前提下。因此,想要企业不断快速发展,提高企业全员的凝聚力是必不可少的一步,它关系到员工与员工之间的配合是否默契,员工与老板之间的交流是否顺畅,只有良好的工作氛围,才能使企业的某项计划或者规划得以顺利的完成。在企业树立营销管理模式之前,这些工作必不可少。其次,还要要求各阶段的员工进行学习,使他们充分了解到营销管理的概念和流程,以便他们在实际突发问题中能保持该有的营销素质。这种模式下的管理要求员工对客户保持真诚和规范的服务态度,其次,就是各部门与各部门的合理分工与紧密配合,一定要保证企业始终维持良好的营销氛围。并且确保每项服务都达到优质化。这样,企业对外的营销信誉就会得到显著提高,而营销理念也会潜移默化的在企业中树立。

3电力企业在营销管理模式下存在的问题

到目前为止,我国的电力企业在营销管理的模式下已经取得了明显的进步,但是仍存在一些问题,下面主要从四个方面来陈述:

3.1营销理念不先进。

企业的资金运动离不开对商品的营销,对于电力企业而言,电能就是企业的生产成果。较之于其它的企业,它的不同和重要优势之一就是,电力企业即使不使用任何的营销手段,仍会被千家万户自主使用付费。虽然有如此好的市场发展前景,但是电力企业却并未运用正常的管理模式来促进企业的发展。相较于以前,尽管在对营销管理的认识上有所突破,但是在经营方式上仍然没有改变,还是保持着之前的生产管理模式,对居民的服务以及需求也没用通过先进的营销理念来践行。所以,企业应该根据自身的发展条件和经营成果来改进企业的营销方式,以达到适应市场,利用市场来发展企业规模的目的。

3.2营销方式欠缺。

供电企业的主要任务就是保证电力的供给能正常施行,在全国的巨大用电市场下,电力企业的优势十分明显。它不仅毫无市场竞争压力,而且市场的规格和发展都没有限制。这是企业缺乏营销管理的原因之一。除此之外,电力企业根本不注重对电力市场,居民用电情况进行归纳分析,对市场的认识和企业的具体发展方向认识不足等,都是导致电力企业缺乏营销管理方式的原因。

3.3营销管理不当。

供电企业在营销管理方面的职责不是十分明确,尤其当某些问题出现,需要。追究责任的时候,各阶层互相推诿,互相包庇,从而导致各项任务的执行得不到最有质量的保证。这种责任制度的未明确划分状态,使得企业领导人无法完全掌控企业的发展走向,从而导致企业始终稳步不前甚至倒退,这些原因都应归属到营销管理的不恰当上,在日后的规划调整中要大力完善。

3.4用电要求得不到满足。

改革开放以来,我国在电力方面得到了充分的发展。但是随着新时代的到来,各类电气的运行都离不开电的供给,电力已经像空气和水一样成为我们生活的必须品。正是由于它的迫切需要,导致了电力设施的高负担和高荷载,所以加强对电力设施的研制和投入,是保证居民正常用电得以维持的必要过程。而目前,我国在电力设施的科研技术上仍存在不足,很多电力设备由于长期的高负载作用,导致电路老化,从而使居民用电得不到满足,这也制约着我国电力企业的发展。为了解决这类问题,相关的技术人员只能通过增大对电力设备的监察力度,来确保每地区的用电情况,从而使居民的基本需求得到满足。

4利用用电监察提升营销服务的措施

4.1注重改善服务态度的监察。

由于我国供电企业是国有企业,因此我国供电企业并不多,基本处在垄断的状态,因此供电企业与用户经常会发生矛盾。目前我国供电企业虽然经过了一系列的改革,但未能有效解决供电企业与用户之间的矛盾。供电企业应该以市场变化和用户需求为营销方向,注重建立完善的服务理念和良好的服务态度,为用户提供安全可靠的电能,提高供电效率,从而促进供电企业的发展,实现经济效益的提升。

4.2注重企业内部用电监察。

供电企业要树立良好的社会形象,首先要保证内部工作人员具有良好的服务态度和较强的整体素质。供电企业在聘用工作人员之初,应该注重工作人员的专业素质和责任心,并通过相关的考核才能聘用责任心强、专业素质硬的人员。供电企业还要定期组织工作人员进行培训,以此帮助工作人员的知识及服务能够顺应市场的发展。供电企业还要加强对工作人员的考核,如果工作人员考核不合格,供电企业应该及时将其淘汰,以此来要求工作人员的工作行为及专业素养能够得到提升。因此,供电企业要加强内部管理,通过完善工规划策略和工作目标,促进供电企业营销水平的进步。

4.3注重完善反窃电工作。

任何行业都存在一定的漏洞让不法分子有利可图,供电企业应该加强管理,维护自身合法权益,严厉惩治不法分子偷电窃电行为。不法分子的偷电窃电行为不仅会影响供电企业的利益,还会危害电力行业的秩序,因此监察机构要注重反窃电工作。其可以通过加强反窃电宣传、安装电压监测装置等方式完善反窃电工作。

结束语

电力企业作为国企的重要发展支柱,其发展规模的大小对我国的经济收益都有巨大的推进作用,所以,加强对电力企业电能的供输监察,运用科学的营销管理方式来促进电力企业的发展是十分有必要的,也是极其有意义的,它不仅满足了居民对电力的需求,而且顺应了市场的的发展规律。总而言之,这种销售管理模式下的创新和规划,将会使电力企业和我国的国民经济都得到快速的发展。

参考文献

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作者：毕秀梅 单位：国网黑龙江省电力有限公司鸡西供电公司