谈医院统计如何为医院管理服务

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摘要：伴随着时展与社会进步，我国医疗卫生行业也在逐渐向前发展，在发展与变革的过程当中，医院的管理与治理不断面临新的挑战与问题。社会的不断进步逐渐带来更多的信息数据，医院内部每天都会产生大量数据，医院如何整合好这些数据并进行科学分析成为了医院发展的重要因素。因此，本文主要分析了目前医院内部统计工作的现状与存在的问题，针对存在的问题，有针对性地提出了解决途径。

关键词：大数据；医院统计；管理服务

医院的统计数据主要是详细记录每一名患者的患病情况，早期主要采用手写方式填写每一名患者的案例，帮助医院更好地进行病情分析和后续治疗。但是伴随着时代的进步和医院规模的扩大，医院逐渐产生越来越多的数据，靠这种方式显然是不合理的。在大数据时代，医院统计必须依靠大数据，主动学数据管理技术与模式，从而对医院的各项数据进行收集与管理。从一定程度来说，一个医院的大数据信息管理水平直接影响到医院未来的发展状况。但是我国目前在使用大数据进行信息统计方面仍然存在一定问题，落后于其他发达国家，难以满足目前的发展需要，医院必须对这些问题建立起充足认识，才可以获得更好的发展。

一、医院在大数据背景下统计管理现状与问题

在传统的医院经营模式下，医生主要负责药物研究和诊断患者，并没有将过多的精力放在对于大数据的研究上，导致医院的统计工作仍然处于较低层次与水平，统计工作并没有充分发挥出其应有的意义。很多医院并没有建立起系统完善的统计流程，进行数据收集的人员也不具备足够的专业素养，获取到的数据不一定具有真实性。即使获取到真实的数据，没有足够专业的人员进行分析，也不会产生足够的作用与影响。也就是说，由于受到传统老旧的医院经营模式和尚未完善的大数据管理系统的影响，我国大部分医院并没有在大数据时代下做好统计管理工作，大数据技术也就无法发挥出其应有的巨大价值。我国医院进行统计工作的主要问题如下。

（一）医院管理层人员重视度不够在传统医疗模式下，医生主要进行救治患者，不断讨论各种医疗难题。但是在大数据时代，医院更需要做的是将过去的病情进行收集与统计，对于疑难杂症进行统一分析，这就体现了医院进行统计工作的重要性。很多医院管理层人员对于统计没有很高的重视程度，投入的人力和资金较少，并没有建立起科学有效的数据分析体系。并且统计部门的人员并没有较高的专业素质，工作积极性也有待提高，使得最终收集出来的数据难以做到准确与全面，基于这些数据进行的决策也就不能做到客观真实。医院作为一个盈利企业，领导人员并没有意识到大数据时代进行数据分析的重要性，没有意识到应当顺应时展的潮流，不够重视对于信息数据的统计与管理，这种决策上的偏差很容易使得医院难以很好地满足患者的需求，进而导致整个医疗行业整体服务质量下降。

（二）医院对统计部门的投入严重不足很多医院在进行数据统计与分析时并没有配备足够完善的机器与设备，统计部门与其他部门难以做到有效沟通与联系，信息的流通性很低。在大数据时代背景下，医院收到的信息数据不断增多，数据分析的重要性也日益加强。但是很多管理者并没有意识到进行数据统计对于医院发展的重要意义，在进行数据统计时仅仅关注于患者的患病情况和缴费情况，统计内容非常单一片面，难以形成一个完整的数据整体以备进行之后的分析，并没有真正发挥出大数据技术的优越性，不利于提高医院的数据管理与分析水平。目前仍有很多医院的数据统计部门仍然采用手工方法进行统计，这样的方法显然落后于大数据时代，很可能产生偏差，不能保证数据的真实性与完整性。除此之外，相关统计人员没有规范统一的统计数据方法，填写数据的表格不科学，不完善。种种表现根本上都是因为医院缺乏对于数据处理的整体管控，由于没有整体管控，统计部门的人员往往只凭借经验进行数据统计，这样得出的结果真实性有待商榷。

（三）没有正确认识到数据的应用价值在大数据时代，收集到的数据几乎可以分析任何问题，帮助医院决策人员正确决策。但是很多医院决策人员并没有及时转换观念，没有认识到大数据时代进行数据统计的重要性，不能认识到数据的应用价值。医院统计部门的工作人员虽然大批量收集数据，制作成各种表格，但是收集到的数据往往都是分散开的，对于各种数据缺乏整体性的观念。将各种数据杂糅在一起，很容易导致真正有价值的数据被忽视，而没有价值的数据却经常出现，这样很难真正实现数据真正的应用价值。在大数据逐渐发展的背景环境下，信息化时代逐渐到来，大数据对于医院的信息管理化水平有着至关重要的作用。但是目前很多医院并没有体会到数据的真正应用价值，没有发挥出数据的服务作用，由于管理者对于大数据意识的忽视，最终不利于医院的长远健康发展。

二、大数据时代背景下促进医院统计服务于医院管理的方法探究

（一）统计人员加强学习，不断提高专业素质大数据时代的到来和现代医学技术对医院统计部门的人员提出了更高的标准和要求，统计人员必须及时转变思想，了解当前的形势与状况并积极顺应形势，熟练掌握大数据时代下医院数据统计的方法，在巩固原有知识的同时，还需要加强对计算机技术、网络技术、数据管理知识、统计知识等的学习，不断提高自身的专业素质和大数据思维。同时要锻炼自己的耐心，不断提高细心程度，做好每一项数据的收集与分析。统计部门的工作人员必须熟练掌握统计工作的各项业务流程与具体内容，数据的收集、分类、处理、分析等各个步骤都要做好，每一个步骤都做到认真对待，细心完成。此外，要将最终的分析成果及时汇报给公司决策人员，帮助决策人员更好地进行决策。这要求统计人员必须始终保持细心认真地工作态度，确保数据收集的准确性和数据分析的正确性，不断适应时展的需求，为医院更好地提供服务。

（二）健全统计制度，提高统计地位医院想要真正的做好统计工作，必须让统计工作发挥出其真正的职能与作用。医院在发展过程中，除了要进行药品研制和患者诊断，还应不断加强信息化程度，顺应大时代的发展潮流。统计部门在工作过程中要做到协调统一，整体布局，树立大局意识。一旦发现问题，要及时解决，不断创新，不断更新数据分析系统，更好地进行数据分析，最终促进大数据时代背景下医院统计工作的不断发展与进步。除此之外，想要实现更加科学的数据统计管理，必须建立起完善的指标体系，将原有单一的统计内容扩大化，增加新的统计指标。医院在运行中的各个环节都应该体现出统计指标纳入统计管理当中，从而建立起新型的医疗管理体系。医院一旦发生问题，都可以从这个体系中得到实时反应，决策人员可以更好进行决策。另外，针对统计管理体系，应该制定起相关的规则与制度，将相关工作人员的行为及时规范起来，有利于统计工作更好地开展。

（三）运用大数据技术进行医院管理在进行医院管理时，主要分为对于医生、患者的管理，对于医院财务状况的管理何对于医院药品的管理。首先，大数据可以对医生和患者进行有效管理。运用大数据技术对医务人员的上班时间、业绩表现及患者评价进行及时记录，可以结合多项指标，计算出每一名医务人员的最终薪资水平，进而有效规范医务人员的行为，提高医务人员的服务质量，更好地进行医院管理。同时还可以记录好患者的就诊时间和病情情况，方便更好地进行后续治疗。其次，大数据可以对医院的财务状况进行有效管理。针对目前很多医院的收费标准较为混乱，收费种类较多的问题，大数据都可以进行有效规范。医院的财务管理不仅包括对患者的收费，还包括发放医务人员的薪资和购买医疗器械、医疗药物以及相应的医院环境建设。通过大数据手段，可以建立起详尽的资金收支表格，更好地分析医院的资金运行状况和财务运营状况，帮助医院管理人员更好地管理资金。最后，大数据可以对医院的药品进行有效管理。医院每天都必须消耗很多药品，药品需要精力采购、入库和出库等多个步骤，这些步骤都需要很多工作人员进行完成，工作量十分巨大，很容易产生错误。运用大数据技术可以更好地完成这些步骤，有效提高工作效率，减少错误的发生。总之，医院相关技术人员应该加快建立起大数据分析平台，针对每一项数据都做好切实的分析与管理，每一名统计人员都需要有过硬的专业素质，在保证数据的真实性与完整性的前提下，进行科学有效的数据分析，最后要将得到的分析结果及时提供给决策人员。决策报告中包括患者的病情状况，医务人员的业绩状况，医院的财务状况和药品、设备状况，这样可以方便决策者进行科学决策，对医院进行更好的管理，从而进一步推动医院在大数据时代背景下的健康长远发展。

三、结语

身处于大数据背景下，医院应该运用大数据技术更好地进行统计工作，服务于医院管理，每一名医院决策人员和管理人员都需要认识到大数据分析的重要性，认识到大数据技术可以更好地促进对于医院的管理，必须加强对于大数据技术的学习，通过相关管理平台，进行资源的合理分配，从而有效提升公司管理水平。

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作者：杨巧玲 单位：重庆市万州区第一人民医院