科室管理中磁性医院管理的应用

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摘要：目的：探讨磁性医院管理在科室管理中的应用价值。方法：医院从2019年1月起将磁性医院管理应用于肛肠外科管理，将30名肛肠外科医护人员作为研究对象，采用自身对照的方法，将2018年设为实施前，将2019年设为实施后，比较实施前后的磁性要素评分和医务人员的满意度。结果：实施后医务人员的医患关系、工作自主性、对实践的控制、对临床的胜任能力、对管理者的支持、文化价值观、工作满意度评分均显著高于实施前（P＜0．05），医务人员对管理方法、工作负荷、与同事关系、工作本身、个人成长及发展、被认可程度、家庭与工作的平衡的满意度评分均明显高于实施前（P＜0．05）。结论：磁性医院管理能够提升管理水平和医务人员的满意度。

关键词：磁性医院管理；医院管理；满意度

磁性医院是对医院工作环境、管理方法的评价称谓，是通过对管理方法的改进和工作环境的改善，增加医务人员对医院的认同度，从而提升工作质量和效率的一种管理理念［1］。本文主要分析磁性医院理念在科室管理中的应用价值。

1资料与方法

1．1一般资料

医院从2019年1月至今将磁性医院管理应用于肛肠外科管理，将30名肛肠外科医护人员作为研究对象，采用自身对照的方法，将2018年设为实施前，将2019年设为实施后，对相关指标进行描述性分析。

1．2磁性医院管理理念

1．2．1领导力领导力是组织的核心，能够对患者的治疗结局、医务人员的满意度产生影响。领导人员通过规范自身行为，能够对一线工作人员产生强大的吸引力，医务工作人员之间实现团队协作、积极主动。科室在实际管理过程中，定期组织全体医务人员进行科研方面的培训，向其讲解磁性医院管理实施的目的和必要性。

1．2．2共同管理磁性医院管理实行全员参与，培养医务人员的主人翁精神，以为患者提供高质量的医疗服务为目的。在绩效方面，征求医务人员的意见，科学调整补贴。在质控方面，成立质量控制管理小组，对可能出现影响管理质量的风险因素进行分析（文献分析法和根因分析法）。在人事方面，鼓励医务人员制定自己的专业发展计划，从行政、临床专业、继续医学教育等方面为医务人员提供进修机会。

1．2．3合理的人力资源配置结合科室实际情况，科学合理排班，新老搭配，强弱配合，提高工作效率。机动地增加工作人员，保证医疗服务质量的水平，避免差错事故发生。

1．2．4强调医务人员的自主性倡导人文关怀，缓解医务人员的工作压力，关爱每一位医务人员。鼓励医务人员充分发挥主观能动性，激发主人翁精神，实现自我价值。

1．3观察指标

设计磁性要素评分方法，对医患关系、工作自主性、对实践的控制、对临床的胜任能力、对管理者的支持、文化价值观、工作满意度等方面进行评分，比较实施前后各项磁性要素评分。设计医务人员满意度评价方法，对管理方法、工作负荷、与同事关系、工作本身、个人成长及发展、被认可程度、家庭与工作的平衡方面进行满意度的评价，以上各项目满分10分。

1．4统计学方法

应用SPSS22．0软件分析数据，磁性要素评分、满意度评分均为正态计量资料，符合方差齐性检验，用（χ±s）表示，组间比较用t检验，P＜0．05表示差异有统计学意义。

2结果

2．1实施前后磁性要素评分比较

结果显示，实施后的医患关系、工作自主性、对实践的控制、对临床的胜任能力、对管理者的支持、文化价值观、工作满意度评分均显著高于实施前（P＜0．05）。见表1。

2．2实施前后医务人员满意度比较

结果显示，实施后医务人员对管理方法、工作负荷、与同事关系、工作本身、个人成长及发展、被认可程度、家庭与工作的平衡的满意度评分均明显高于实施前（P＜0．05）。见表2。

3讨论

随着医疗的进步和患者需求的增加，患者的维权意识有所增强，对医疗服务质量的要求也有所提高。医务工作者的工作量较大，经常处于精神紧绷状态，尤其是高年资医务人员的工作压力更大，这不仅不利于医疗队伍稳定，也对患者管理产生了不良影响。良好的工作环境和管理方法是高水平医疗卫生服务的基础。磁性医院管理被认为是卓越的管理方法和具有极高价值的患者管理手段，特别是在医疗水平日益巩固和系统扩展的时代。医院采用磁性理念进行管理的重要性逐步被证实［2］。研究显示［3］，医院和单位环境与疾病的管理情况具有显著相关性。磁性医院管理与优越的临床医师表现之间存在一定的联系，能够提高医务人员的职业认同感和自我效能感［4］。医院从2019年1月起将磁性医院管理理念应用于肛肠外科管理，主要从加强领导力、强调共同管理、合理的人力资源配置、增强医务人员自主性方面开展。领导人员通过规范自身行为，对一线工作人员产生积极的促进作用，实现团队协作、积极主动的工作面貌。定期对医务人员进行科研方面的培训，讲解磁性医院管理实施的目的和必要性，采取全员参与方式，以为患者提供高质量医疗服务为目的。在绩效方面，科学调整补贴。在质控方面，对可能出现的影响管理质量的风险因素进行文献分析和根因分析。在人事方面，鼓励医务人员制定自己的发展计划，为医务人员提供进修机会，注重人力资源的合理配置，帮助医务人员实现自我价值。科室管理质量的评价方面，分别从磁性要素评价和医务人员满意度方面进行评价，目的是从综合管理情况和医务人员自我感受的角度对磁性医院管理的可行性进行客观的评价。结果显示，实施后的医患关系、工作自主性、对实践的控制、对临床的胜任能力、对管理者的支持、文化价值观、工作满意度评分均显著高于实施前（P＜0．05），说明采用磁性医院管理理念，能够从多个方面提升科室的管理水平，医患关系得到了缓解，工作自主性有所提升，临床能力也明显增加。满意度调查结果也显示，实施后组对管理方法、工作负荷、与同事关系、工作本身、个人成长及发展、被认可程度、家庭与工作的平衡的满意度评分均明显高于实施前（P＜0．05），说明医务人员对磁性医院管理理念的认同度和满意度均较高，可行性较高。

参考文献

［1］杨红．讨磁性医院理念在门诊优质护理中的应用效果［J］．医药文献电子杂志，2019，6（15）：127．

作者：俞颖超 章微微 单位：宁波市医疗中心李惠利医院东部院区