医院人本理念贯彻思路

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一、人本管理理念的内涵和重要性

1．人本管理理念的内涵。人本管理理念是把员工作为企业最重要的资源，以员工的能力、特长、兴趣、心理状况等综合性情况来科学地安排最合适的工作，并在工作中充分地考虑到员工的成长和价值，使用科学的管理方法，使员工能够在工作中充分地调动和发挥工作积极性、主动性和创造性，从而提高工作效率、增加工作业绩，为达成企业发展目标做出最大的贡献。

2．人本管理理念的重要性。医院是科技密集型单位，强化人本意识对提高医院管理水平，增强医院竞争力意义尤为重大。通过贯彻人本管理理念，体现满足人、理解人、尊重人的价值，充分发挥医务人员的作用，可以有效的增强医务人员的使命感和工作责任心，促进医务人员业务素质的全面进步，树立他们的奉献精神，充分调动工作积极性，促进医务人员树立以病人为中心的思想，廉洁行医，维护医院的良好社会形象，而且可以弘扬救死扶伤的人道主义精神，塑造医院高尚的医德形象和医护人员的天使形象，扩大医院的知名度。此外，人本管理理念的实施有助于医院管理者及时了解、掌握医务工作者存在的现实的、深层次的思想情况，妥善、有效地处理医疗、教学、科研等工作出现的问题，有效化解医院中领导与职工间的突出矛盾，实现医院的持续健康发展。更好地为病人解决就医的实际困难。

二、在医院管理中贯彻人本管理理念的措施

1．充分认识人力的重要性。在人本管理的理念中，一个企业的人力资源信息才是最重要、最相关的。管理学家梅亚曾强调:能够成功的企业必定是那些有效运用企业人力资源以创造最佳工作机会的企业。虽然现代医疗设备日益先进，科学技术与现代设备的结合在疾病诊治过程中的作用越来越重要，但这些设备的运转和新技术的应用，归根到底还是离不开人。人力资本是经济发展的根本动力和关键因素，由于人力投资的加大，医院应该从重视物质的管理转向重视对医务工作者的管理，把人作为一种使医院在激烈竞争中生存、发展、始终充满生机和活力的特殊资源来发掘。医院管理者要把人才智力资源作为有价值的经济资源，认识到人力资源的重要性，从而实行有效的、有针对性的人才资源管理。尤其是对于那些能力强、水平高、贡献大的业绩十分突出的人才，应给予特殊的奖励，使人才的价值在各种待遇中得到体现。

2．尊重职工的各种需求。医院要做到人本管理，就要学会关心人、尊重人、体贴人。由于医务人员情绪的好坏直接影响对患者的态度，也可能会影响到其技术的发挥和治疗的效果。所以管理者要平等对待普通医院职工，建立一种和谐的关系，善于根据员工的情绪变化，做到动之以情、晓之以理，增加相互间的感情，而且可以给职工产生亲切感，提高医务工作者的工作效率。医院领导还应该经常主动的了解职工的思想动态，关注职工哪些需求满足了，哪些需求还没有得到满足，是职工的需求过高，还是医院管理过于僵硬。比如管理者可以定期找职工谈心，了解职工的心理动态，不仅在工作方面也在生活方面关注职工的情况，或者举办各种形式的联欢与聚会等等，创造医院和谐的人际关系。

3．加强对职工的激励。医院应该建立合理化的激励机制，为积极提出管理建议或者做出突出贡献的职工提供各种等级更正形式的激励。除了物质激励外，医院管理者要善于运用精神激励。比如根据职工个人的业务专长，提供相应的进修、学习条件，促进学科发展和个人成长。对于年轻临床医生，只要具备本科学历，3年德、勤、技、能、绩考核合格，就允许他们报考医学研究生，由医院为他们报销学费。对有突出贡献的人才可以破格晋升，或者根据其特征让其担任相应的职务，让职工拥有发展自我、发挥创造力的机会。

4．完善医院的制度建设。在医院贯彻人本管理理念的过程中，除了采用对职工进行引导、激励之外，还应完善各项规章制度。制度建设不仅仅是使之成为维护医疗秩序的约束力，更重要的是使之成为培育职工养成良好的工作行为和健康思想的手段。在制定的过程中管理者要广泛听取职工的意见。而且医院要加强对员工进行规章制度的学习与教育，定期组织全院人员参加制度的学习考核，让职工了解、掌握制度内容。医院还可以建立病人满意度调查和投诉接待制度、实行文明质量奖励制度等，从而促使职工能在医疗制度、服务质量、医德医风、劳动纪律、岗位责任心以及日常行为等方面做到彼此监督、自我约束。

三、结语

在人本管理的时代，人力资本是经济发展的根本动力和关键因素。医院的生存与发展、效益的高低、声誉的好坏与医院所拥有的人才数量、质量和对人才的利用程度息息相关。医院管理者应该积极从重视物质的管理转向重视对人的管理，通过贯彻人本管理理念，实现组织和个人的目的，达到组织和员工的效益“双赢”。