医院护理质量检查的问题与措施

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一、护理质量检查存在的问题

1．1护理人员缺乏法律意识

有些护士只注重技术性的操作而忽视了记录的重要性和必要性，护理文书记录字迹潦草或漏记、错记，语言描述不准确，主观判断多，客观观察少;护理记录缺乏连贯性重点不突出，甚至与医疗记录相矛盾。

1．2护理人员学习热情差

由于基层医院护理人员很少有进修学习机会，不少护士存在只是应付日常的治疗护理，很少思考操作目的，安于现状，缺乏竞争意识和上进心。

1．3科室护士长管理不到位

护士长对科室护士仪表、行为规范缺乏重视，常存在护士上班玩手机、听音乐现象，这些不直接影响护理质量，但易导致患者对护理人员的错觉，患者会对治疗护理产生不信任，导致护理人员形象降低，间接影响护理质量。护理管理者对反馈回科室的检查结果重视不够，甚至有些问题在同一科室同一人身上重复出现，未引以为戒。

二、改进措施

2．1加强护理管理力度

分期分批安排护士长到上级医院和兄弟单位学习先进的管理经验，护理新理念，认真执行《护士条例》《护士工作管理规范》《临床护理技术规范》，强化质量意识，发挥护士长在质量管理中的主导作用，把质量第一的思想贯穿于护理工作的全过程。认真落实分级护理，加强对危重患者的管理，狠抓各项工作目标、任务和措施的落实。

2．2进修学习

从各科选派骨干护理人员外出进修学习，做到以点带面，以少数带动全科人员学习护士社交礼仪及新业务、新技术、新理念。并请护理学院的老师来我院讲学。每季度举行一次护理技能操作比赛和基础理论知识考试，形成比、赶、超的学习型医院。

2．3法律法规

组织全体护士学习相关的法律、法规、诊疗技术规范，观看电视新闻媒体关于医疗事故的典型案例，强化护士依法执业意识，规范护理行为。认真学习《医疗文书书写规范》《卫生部关于医院临床护理工作的通知》《卫生部关于印发〈病历书写基本规范〉的通知》，做到客观、真实、及时、正确、完整、规范的书写护理记录，记录观察到的内容，做到随操作、随观察、随记录，同时规定记录人为执行人，而且护理文书记录必须和医疗记录一致，以避免不必要的纠纷。

2．4规章制度

结合我院实际情况和等级医院评审要求，建立健全各项规章制度，并严格遵照落实。使护士在工作中做到有章可循，护理部质量检查有据可依。

三、小结

护理质量检查是全面提高护理质量的有效途径，通过检查护理部了解了各科护理工作的现状及患者对护理工作的满意度，对检查中存在的共性或比较突出的问题，进行总结分析，对反复出现的问题要限期整改，定期验收。预防和减少了护理差错、护理纠纷，提高了护理质量，提升了医院的综合竞争力。

作者：宋文爱 单位：山西省晋中市介休人民医院