民营医院护理人力资源管理

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一、合理调配护理人力资源

1.1实行弹性排班

根据护理工作量，在不影响护理质量及服务的情况下，实行弹性排班，随时调整班次和时间，减少交接班，提高护理人力资源利用率。各科室备应急班，做到“呼之即来，来之能战”，在遇到重大抢救、工作量骤增等情况时，能应急调度，动态编配，确保护理工作安全运转，提高病人满意度，减轻当班护士的工作压力。同时安排24小时护士长二线值班制，科室有任何疑难问题，或遇抢救病人、静脉穿刺困难等，可以呼叫值班护士长帮助解决。2011年1月～2012年5月共帮忙解决问题585例次，不仅保障非行政上班时间的护理安全，也减轻了护士处理应急情况时的压力，大大提高了护士满意度。

1.2非临床部门树立为临床一线服务的理念

各物资、药品等实行下收下送，尽可能减少护理人员的非护理工作时间，真正做到把护士还给病人，做到护理人员的使用最大化，又能减轻护士的体力劳动。加强卫事中心人员及保洁人员的培训，使他们能合理安排接送病人检查，使各项工作井然有序，减少护理人员浪费。

二、提供发展平台和空间

加强在职护理人员的培训，采用请进来，送出去的方式，学习先进理论和技能。提供各种渠道的发展空间，如培养肿瘤科、手术室、ICU、糖尿病等专科护士，成立各种专业技术小组等；并提供平台，如参加会诊、讲课、指导全员的专科护理工作，发挥他们的特长和积极性。每年安排护理人员外出参加各种专业技术活动，拓宽视野知识面。由于培训工作的不断加强，在参加省市级的岗位技能竞赛中，部分护士取得优异成绩，增加了护理人员的成就感、自豪感。

三、强化激励机制

激励是现代管理学中的一条主要原则。在护理管理中，遵循重奖轻罚原则，以教育为主、处罚为辅，以查找薄弱环节、整改流程为主，追究个人责任为辅，进行护理不良事件报告制度和无惩罚原则。设置各种单项奖励，如优秀带教老师、护理安全奖、活动积极参与奖等，发挥激励机制在管理工作的优势。采用多劳多得的支付理念、薪酬与付出按一定比例进行调整，提高员工待遇，缩短与公立医院的差距。医院成立专项养老基金，用于补偿退休后与公立医院养老金的差距，免去员工的后顾之忧，稳定人心，吸引人才。

四、结语

民营医院因为单位性质等原因，与公立医院相比存在招工困难、护理人员流失较多，但机制灵活等特点。民营医院的竞争力来自人力资源、人性化服务和就医环境，运营成本中的人力成本比国有医院高出10％左右。所以维护护理人员的稳定，发挥护理人员积极性，对民营医院护理管理有着极其重要的影响。笔者认为某种程度上，医院的竞争就是人才的竞争。通过营造护理文化，合理调配人力资源，提供发展平台和空间，采用激励机制，结合医院管理机制的灵活性，增强民营医院的吸引力，提高医院竞争力，能有效减少护理人员流失，稳定护理队伍，提高病人满意度，工作人员满意度，提升队伍素质，从而实现民营医院可持续发展。

作者：何雪姣 单位：浙江金华广福医院护理部