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一.内科病人负面情绪的根源分析
临床上护理服务对象就是我们的病人及其家属,从病人入院、诊治、出院这三个阶段的疾病治疗的过程中的心理状态是值得关注的。病人的年龄、性格、家庭经济收入、文化水平和社会地位、心理防御机制和心理应对水平、负面的情绪氛围、疾病治疗的过程等都会对病人的情绪产生影响。
1.心理根源
病人对疾病的认识程度不高,怀疑医院诊断不明确,担心疾病过重,随着疾病的发展和症状的不断加重,病人生理遭受严重痛苦的折磨、疼痛带来的痛苦。
2.经济因素
住院病人,特别是一些比较严重的疾病、长期住院带来的沉重的经济负担和家庭负担。
3.治疗因素
治疗过程中的病情反复,治疗方式带来的身体不适,例如化疗的毒副反应是引起病人心理和生理的不适应。
二、内科病人负面情绪的表现特征
患者在内科病房的护理中,因为各种因素的影响,可能的负面情绪主要表现为焦虑、恐惧、悲哀、抑郁、绝望、易激动、负罪感等等。这种负面的的情绪有轻也有重,有些是模糊的不适感和意志消沉的情绪,有的是忧伤、苦恼或气馁时表现出痛苦体验,而恐惧多来源于病人对疼痛和死亡的惧怕,负罪感多半是来源于对待亲人和家庭的态度,不能相应的承担自己的家庭责任,还给家庭造成了沉重的经济负担,对于疾病比较严重的患者,比如说严重的肿瘤病人心理障碍的因素是多方面的,是一种综合情绪的交汇。这些负面情绪的产生和积累,不仅有碍于病人的病情恢复和身心健康,还有碍于医生的治疗和护士的护理工作,甚至和可能为医患矛盾埋下隐患。因此,在内科护理工作中,加强对病人的负面情绪的有效释放是护理工作的重要内容。
三.通过护理对病人负面情绪有效释放的途径
1.积极地情绪关照,以亲和力消除患者的焦虑心理
关怀照护病人是护士人性的道德规范,也是是一种治疗行为,加强服务意识,融洽护患关系,要掌握与病人沟通的技巧,在沟通的过程中能感知病人身心需要,树立良好的护士形象在,护理活动中表现出来较高的文化道德修养给病人,以可亲可信的感觉,减少与病人距离感,与病人沟通要融洽真挚、目光柔和、同情关切、和颜悦色,对护理不到位的地方应该向病人道歉并即时采取补救措施。因为新入院的病人大多有焦虑情绪,护士应该让病人愿意接受你的护理,在护理的过程中注意激发病人积极情绪,根据病人病情的不同,对病人进行相应的健康知识宣教,帮助病人减轻心理压力提高战胜疾病的信心,消除病人的焦虑心理。
2.细致的职业关照,以专业化水平消除患者的恐惧心理(此处可以增加一些专业护理的实例)
随着护理事业的发展,医院要提高队伍素质,护士要不断充实自己,要掌握疾病专业护理知识,医疗护理服务是以医学为服务基础,目的是减轻病人的痛苦,促进健康,内科重危病人多,病情复杂多变,并发症多,不少重危病人的护理很难按照临床护理路径来实护理服务。要根据病人不同疾病阶段、不同诊疗方法采取针对性的护理路径,减少并发症的发生,缩短住院时间,从而减轻病人的经济负担;护理工作者要提高内科病人的护理质量及护理效率,对病情要有动态的观察或判断,预防并发症的发生,积极掌握各种药物的副反应的预防、观察、判断与处理,药物治疗和其他各种临床新技术的应用与效果,及在病情突变时应急处理的掌握。在内科病房中,病人对护理工作的信任度和满意度高,病人舒适度就高。
3.周到的人文关怀,以科学的护理方式营造良好的就医氛围
病人最好的良药是看到自己的病情一步步的好转,因此临床护理路径的每一个步骤都要体现人文关怀和科学护理的理念,真正把以人为中心转变为以人的健康为中心的护理模式,能有效地将患者的情绪导向积极地方面。而科学的护理是需要从大量的临床实践中不断积累经验,例如病人的服药管理,要充分发挥药物疗效,并保证患者在用药期间安全,护士不仅要具有相关的药物学知识及给药技术,还必须加强责任心,安全合理地给予口服药,规范操作过程,这些都直接影响着药物的疗效。科学化、规范化的操作能给病人带来信任感,对于住院时间比较长的内科病人来说,护理质量的提高和持续改进每月发生的护理差错和护理缺陷,病人会感受到就医环境良性发展,因而增强自身的治病信心。护理工作繁琐细致,要有效地释放患者的负面情绪,不仅要改善护理工作的质量,提高护理的水平,还要为病人带来人性化的服务和关怀,科学的疏导病人的心理障碍,以良好的工作态度和情绪表现减轻患者的消极情绪,另外还要积极寻求患者家人和亲友的帮助,以细致的工作使病人感到温暖愉快,得到安慰和鼓励,以增强病人战胜疾病的信心和勇气。对于重病人要给予更多的关怀和照顾,这些都反映护士的道德情操和高尚的医德修养。