优质护理对基层医院护理工作的影响

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【摘要】目的：探究优质护理服务对基层医院护理工作模式的影响。方法：选取本院2015年5月~2016年7月间收治的60名护理人员与40名患者，开展问卷调查，提出临床护理工作时间优化管理模式与新工作方法。结果：试点病区护理人员、患者对基础护理工作强化表示满意；应用新病例记录方法，护理人员完成书写时间缩短，效率提高；时段模块管理得到患者认可；实施临床护理路径，护理人员均表示提升了工作效率。结论：优质护理服务的应用可提升基层医护护理工作质量，有利于改善护理工作模式，提升护理工作效率。

【关键词】优质护理服务；基层医院护理；工作模式

本文选取本院2015年5月~2016年7月间收治的60名护理人员与40名患者，开展问卷调查，现报道如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

随机抽签本院2015年5月~2016年7月间60名护理人员与收治的40名患者作为研究对象，护理人员均为女性，年龄21~34岁，平均年龄（27.5±2.3）岁；学历分布：初中及以下学历18名，高中学历18例，大专及以上学历24例；职业分布：主管护士16例，护师8例，护士26例[1]。患者年龄39~58岁，平均年龄（48.5±2.3）岁，平均住院时间（9.8±4.7）d。

1.2方法

1.2.1优质护理服务的实施可从医院护理水平中看到基础护理工作质量，也体现着医院管理水平。各专科护理的基础就是基础护理，更是患者诊疗阶段不可缺少的护理，包括常规用药、健康宣教、营造住院环境、生活服务等。本次研究落实基础护理体现在理论与实践学习两方面。统一加强对基础护理的培训与教育，方法有以下两种：①加强基础护理的理论学习。为了使优质护理服务的质量提升，需要在护士长带领下通过小组讨论、代表论证或者座谈会的方式讲解基础护理的意义与内涵。②实践检验。要求护理人员将学习到的理论知识运用到实际工作中，由护士长负责对工作能力以及工作态度进行评分与考核。

1.2.2优化管理护理工作时间对护理病历书写规范性统一要求，制定新的书写要求与标准，要求所有护理人员一律按照新制定的规范格式书写。护理人员从接待患者开始就记录患者相关信息，获得最真实、最及时的资料，这些资料对患者疾病治疗有着重要作用，也是医师疾病诊断的重要参考。由此，在优质护理服务试点当中，可将原来的记录从病例中删除，重新按照新的格式与要求书写，同时，要求护理人员病例记录需要在指导患者用药前或者治疗后。

1.2.3实施临床护理时段模块管理结合患者需要，制定可实施的管理模块，履行基本岗位职责以后，还要提高管理效率，使护理工作的管理更加有效率、有规范，同时，将基础护理功能纳入到护理工作整体考核当中，将过去的清晨、晚间护理时段调整为晨间、中午以及晚间3各时段的护理。最后，对护理临床路径模式进行改善。依据不同患者需求，构建标准化的护理规范与程序，以表格形式将护理内容列举出，每日护理路径必须包含基础护理、专科监测与评估以及诊治方法、健康宣教。1.3统计学处理每月给试点病区患者、护士发放满意度调查表，现场完成调查，发放问卷100分，回收98分，回收率98.0%。本次研究使用SPSS15.0软件对计数资料进行统计分析，标准差（±s），使用检验计数资料，2检测统计结果，以P＜0.05表示有统计学意义。

2.结果

试点病区护理人员、患者对基础护理工作强化表示满意；在应用了新病例记录方法后，护士每日半小时内完成书写任务；时段模块管理得到患者认可，5.6%的护理人员表示有压力；临床护理路径的实施，60名护理人员均表示提升了工作效率。护理工作时段模块取得成效。

3.讨论

在基层医院优质护理服务普及当中，还需注意以下几方面内容：首先，依据患者自理情况提供优质服务，责任护士需对患者病情密切评估，按照护理级别与自理程度对护理内容动态调整，以使护理服务保持连贯性，将护理工作告知患者与家属，接受双方监督。责任护士完成每日护理任务后，认真填写护理病历，分析自理程度变化，以为患者提供更加优质的服务。其次切实履行责任制护理。责任护士对危重患者、一级护理患者负责，可由责任护士、执行护士与基础护士组成护理小组，明确分工、相互简单，积极履行各自任务，统一接受监督，上级护理人员可监督下级，但下级护理人员不能越级，努力将优质护理服务落实到位，将患者护理满意度提高。最后，对基础护理工作质量不断强化，由护士长监督基础护理工作落实效果，抽查各病房护理工作，发现问题提出整改要求，明确各护理级别护理质量，不断将基础护理工作质量深化。

参考文献

[1]喻玉林.基层医院优质护理服务对护理工作模式的影响探究[J].中国当代医药，2011，09：124-125.

作者：王银 单位：重庆市彭水县绍庆街道社区卫生服务中心