新形势下的基层医院护理质量管理对策

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摘要：在新形势下，基层医院护理质量管理受到广泛重视，然而，当前一些基层医院在管理工作中，还存在一些问题，无法满足其实际发展需求，难以全面提高护理工作水平。因此，在未来发展中，基层医院护理质量管理组织应当对其进行分析，明确各个机构的工作职责，创新管理方式，采取有效措施提高医院护理工作可靠性与有效性。

关键词：新形势；基层医院护理质量管理；思路与对策

0引言

在基层医院实际发展的过程中，护理质量管理工作较为重要，相关机构应当建设高素质人才队伍，树立正确的服务管理观念，提高各类工作质量，加大质控工作力度，满足当前实际发展需求。

1基层医院护理工作问题分析

1.1缺乏高素质人才队伍。首先，基层医院缺乏足够数量的护理工作人才，面对较高的工作量，会出现超负荷运作的现象，严重影响工作质量。医院相关机构还没有全面提高护理队伍的整体素质与水平，缺乏专业能力较高的工作人才，多数都是中专和专科院校毕业的学生，本科院校的人才较少，缺乏足够的工作经验与技巧，导致工作效率降低。最后，相关工作人员缺乏正确的工作观念，质量管理意识较差，只关注自己工作量的完成情况，忽视工作效果。1.2缺乏正确的服务观念。基层医院护理人员在实际工作中，还没有树立将患者作为中心的观念，难以充分落实各类制度，忽视患者的实际感受，同时，相关管理机构在患者满意度调查的过程中，评价数据真实性较差。1.3工作质量较低。护理管理组织忽视自身的工作质量，难以利用先进制度与方式对工作流程进行管理与控制，无法通过现代化方式约束护理人员的工作行为，导致工作成效降低，影响其整体发展。1.4缺乏监督管理制度。各级护理管理组织机构还没有针对护理工作进行监督管理，难以制定完善的管理制度，在实际工作期间，只能通过简单方式开展考核与评价活动，无法利用现代化指导方式与评价形式等，明确其中存在的问题，导致工作效率降低。1.5PDCA工作存在局限性问题。在开展PDCA工作的过程中，相关机构还没有制定完善的管控机制，无法明确工作要求，护理人员在使用此类技术的过程中，会受到各类局限性因素的影响，导致工作效率与质量降低，无法满足其实际发展需求。

2新形势下基层医院护理质量管理思路与对策分析

2.1建设高素质人才队伍。医院应当根据护理工作实际特点与要求等，建设高素质人才队伍，明确自身工作目的与原则，创新管理形式。首先，要聘用专科及以上学历的人才，要求其具有一定的工作经验与灵活应变能力，可以在自身工作中，树立正确观念，使用科学的理论方式解决问题。其次，要对工作人员进行阶段性专业知识的培训，使其掌握先进的工作技能，逐渐提高其护理工作水平，满足当前实际发展需求。最后，要强化团队精神与观念，培养护理人员团队协作能力，使其可以认真参与到各类工作中，提高自身工作可靠性与有效性，达到预期的目的[1]。2.2树立正确的服务观念。临床护理科室应当树立以患者为中心的观念，端正自身服务态度，根据患者的实际需求，对各类工作内容进行调解，在加大管理力度的基础上，创新护理方面的服务形式，完成当前工作任务。2.3提高护理工作质量。基层医院应当建设全日制工作质量管理系统，明确各个机构的工作职责与要求，建立专门的质量管理机制，一旦出现护理工作质量问题，就要采取有效措施应对问题，达到预期的工作目的。2.3.1质量管理机构在实际工作中，要及时发现其中存在的问题，采取有效措施解决问题，优化自身工作机制。2.3.2要明确质量管理责任，在发现护理质量问题之后，采取有效措施应对问题，对违反规定的护理人员进行严格惩罚，以此达到一定的工作效果。2.3.3领导层应当明确质量管理工作重要性，利用现代化监督与指导方式，建立专门的信息数据管理平台，在相关平台中，加大沟通与交流力度，提高自身工作水平[2]。2.4制定完善的监督管理机制。基层医院相关管理机构应当针对护理质量控制等，制定完善的监督机制，在动态化与实时监督的情况下，及时发现护理工作中存在的问题，采取有效措施解决问题，逐渐提高其工作效率与质量，满足当前实际发展需求[3]。2.5合理使用PDCA技术。护理质量管理部门要根据医院实际发展需求，合理使用先进的PDCA技术，建立专门的管控机制，明确各类工作要求，在提高自身工作水平的基础上，充分落实管理制度。一方面，要求护理人员全面学习PDCA技术的使用知识，掌握相关技能，提高技术的使用水平。另一方面，管理机构要加大工作力度，结合相关技术特点与要求等，指导护理人员更好的使用此类方式，为患者提供高质量服务，以此增强基层医院护理工作效果[4-5]。

3结论

在我国基层医院实际发展期间，护理质量管理工作尤为重要，相关管理部门应当结合当前实际发展要求等，创建先进的管控机制，明确各类工作原则与要求，创新管理工作形式，提高护理质量管理的有效性与可靠性，满足当前实际发展需求。

参考文献

[1]余凤娇,李万兰.基层医院护理质量管理手册的建立与应用[J].当代护士(中旬刊),2015(9):168-169.

[2]傅春英.5S管理模式在基层医院护理质量管理中的应用[J].心血管病防治知识,2016(4):131-132.

[3]许素芃,李桂宝,黄世英,等.品质管理在基层医院护理质量管理中的应用[J].当代护士(下旬刊),2015(6):176-177,178.

[4]唐琴,王晓荣,刘凤君,等.基层医院护理质量管理探讨[J].医药前沿,2016,6(7):256-257.

[5]Xia,Duan,Yan,Shi.CurrentstatusofqualityevaluationofnursingcarethroughdirectorreviewandreflectionfromtheNursingQualityControlCenters.[J].Internationaljournalofclinicalandexperimentalmedicine,2014,7(10):3737-45.

作者:秦会珍 单位:云南省普洱市江城县人民医院