民办高校线上教学质量监控体系构建

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摘要:在信息技术快速发展的背景下，我国民办高校不断推进线上教学工作的开展，使线上教学与线下教学有机地结合起来，切实提升了线上教学的实效性和针对性。然而在开展“在线教学”工作中，却存在诸多的现实问题，需要民办高校构建出科学的质量监控体系与运行机制，切实保障在线教学的质量和效率。对此，结合民办本科院校的线上教学现状，探究质量监控体系与运行机制构建存在的问题，提出线上教学质量监控体系与运行机制的构建策略。

关键词:民办高校;线上教学;质量监控体系;运行机制

引言

线上教学是我国民办本科高校现代化发展的必然趋势，是综合提高高校办学实力、办学水平及人才培养质量的重要保障。虽然在持续推进线上教学工作的过程中，民办高校获得了显著的教学成效，极大地革新了传统的教学理念、教学方法及教学体系，但是面对线上教学存在的问题，民办高校有必要构建出科学合理的线上教学质量监控体系及运行机制，以此为线上教学工作的有效开展提供支持和帮助。不过在质量监控体系建设的过程中，我们需要全面分析民办高校在体系建设中存在的问题，以问题为导向，确定相应的体系构建策略和方法，从而增强质量监控体系与运行机制的针对性和有效性。

一、民办高校在线教学分析

在线教学又称在线学习、远程教育，主要指基于计算机网络技术的教学行为，与网络培训相似。相关的理论研究发现，在线教学主要指以计算机网络为信息传导媒介，通过网络交际平台，实现教师与学生的实时互动，极大地延伸了现代教育的广度和维度，提高了课堂教学的质量和效率。学生可以通过计算机网络媒介随时随地获取专业理论知识，探究更深层次的理论内涵。而在2020年新冠疫情暴发期间，线上教学逐渐成为民办高校落实“停课不停学”要求的重要举措，可以帮助教师结合学生的主体需求，综合运用语音、视频、文字、图片等手段，丰富教学内容，提高教学效率。同时，衍生出同步线上教学模式、异步线上教学模式、协作学习模式及基于学情分析的教学模式。在教学方法上则形成了基于慕课、微课的教学方法、翻转课堂法、任务驱动法、小组合作学习法等多种教学方法，使线上教学真正成为民办高校开展专业教学活动的关键和抓手。在相关理论研究中，学习支架理论、动机理论及需求分析理论得到了更充分、更有效的应用。然而由于在线教学所拥有的基本特征和特点，导致专业教师难以及时把控学生的学习状态、学习进程及教学问题，致使线上学习的质量和效率受到极大的影响。一方面，教师难以与学生展开实时互动，无法获取最有效的信息，导致线上教学的深度难以得到进一步挖掘。另一方面，线上教学的质量很大程度上取决于学生的积极性和自主性，如果学生缺乏较高的自主性或积极性，将导致线上教学平台的上线率受到影响。虽然民办高校能够通过引进全新的线上教学工具，如“Zoom”“SKype”“MOOC平台”“录播课平台”“知乎平台”“智学网”“学科网”“腾讯课堂”等平台，极力丰富线上授课的内容和形式，然而教师依旧难以确保线上授课的整体质量和效率，需要构建出较为科学而合理的质量监控体系和运行机制，使其与线上教学、课堂教学有机地融合起来，形成多层次、立体化的授课系统，提升民办高校学生培养与专业教学的质量。

二、民办高校线上教学质量控制体系与运行机制的问题

民办高校在线教学质量监控体系与运行机制主要涉及信息调控与反馈、评价分析、信息收集、质量目标、组织保障等内容［1］。然而在实际的运行过程中，却存在目标不明确、监控理念滞后、缺乏反馈和监控机制等问题，严重影响到质量监控体系与运行机制的功能发挥和价值彰显。

(一)质量监控理念滞后

线上教学要求教师拥有较强的质量监控意识，准确把握学生的线上学习情况，实时调整教学质量和效率。线上教学要想实现课堂教学的效果或目标，就需要教师加强师生间的实时互动，充分把握学生的需求和教学的进度，使线上教学过程可以更好地契合不同学生的发展诉求，提高学生整体的学习质量和效率。然而在实际的教育教学过程中，我们能够清晰地发现，专业教师缺乏较强的质量监控意识，使线上教学沦为知识灌输的过程，难以结合学生的实际情况，合理调整线上教学进度和内容，无法切实地激发学生参与线上教学的积极性和自主性。因此可以说，切实增强教师的质量监控意识能够为民办高校更好地提高教学的实效性和有效性提供支持和抓手。而在教务人员的层面上，民办高校教务人员虽然拥有一定的监控意识，然而却不够强，难以在线上教学的过程中，准确把握教师的教学质量和问题，难以为教师提供较为准确、科学的建议。

(二)质量目标不够明确

民办高校在构建线上教学质量控制体系的过程中，通常以传统的质量控制体系为抓手，探究线上质量控制的方法和渠道。但由于线上教学与课堂教学存在明显的差异和区别，导致质量监控体系的质量目标不明确。其问题主要体现在以下两个方面:一是抓教学质量还是抓学习质量，二是抓学生积极性还是抓线上教学的吸引力等。此外，缺乏科学合理的质量监控目标，还容易导致线上教学监控与常规的教学监控难以得到系统的融合，无法帮助民办高校更好地协调线上教学与线上教学之间的关系，进而导致高校教学的整体质量和效率受到影响。相关理论研究发现，质量监控目标与教学评价的深度、广度存在明显的内在联系，只有较为清晰的质量监控目标，才能切实提升质量评价的广度和深度，使传统的质量评价体系更好地适应现代在线教学工作的发展要求［2］。然而由于质量目标存在不够清晰的问题，导致高校质量评价的广度和深度受到严重的影响。

(三)跟踪反馈效果差

在跟踪反馈层面上，民办高校还存在教师“无视问题”或“不解决问题”等现象，导致教师难以结合民办高校线上教学的基本情况，提高在线教学的整体质量和效率。在实际的监控反馈的过程中，高校由于缺乏多元化的反馈体系，导致学生遇到的问题和难点，不能及时地反馈给教师，使得教师教学与学生学习相脱节，甚至严重影响到课堂教学的质量和效率。而在监控跟踪中，民办高校通常根据评价指标的内容来监控在线教学的质量和效率，忽视在线教学所具备的交互性、碎片性及泛在化特征，导致质量跟踪的全面性与广泛性受到“制约”。譬如在自主学习环节中，教务人员容易忽视学习小组交流及讨论的质量，而是将主要精力放在教师线上授课与师生交流的过程中，难以帮助高校更好地实现预期的质量监控目标。此外，在跟踪反馈的结果上，民办高校教师难以得到及时的反馈结果，无法进行及时的调整和改进，即教务人员所跟踪的结果无法在第一时间传递给教师，导致教师提升线上教学质量的周期不断延长。而这便需要民办本科院校通过构建较为科学的运行机制，以此提高反馈结果传达的速度和效率。

(四)缺乏保障机制与评价机制构建

教学质量保障和评价机制是确保线上教学质量的重要举措，能够帮助本科高校通过教学评价的方式，诊断并发现教师在线上教学中存在的不足和问题，增强线上教学的规范性［3］。然而相关调查发现，本科高校现有的评价机制还存在单一化的问题，即评价主体、评价过程较为单一，难以确保教学评价结果的准确性和公正性。而在保障机制上，民办高校并没有将线上教学质量监控体系纳入到不同的人才培养环节中，难以通过其他的人才培养手段和方法，提高线上教学的实效性和有效性。而在教师激励方面，如果高校缺乏较为合理的激励机制，将导致教师或教务人员即时地、持续地提高对在线教学质量监控的重视程度，进而影响到线上教学的整体质量和效果。

三、民办高校线上教学质量监控体系与运行机制的构建策略

(一)民办高校线上教学质量监控体系的构建策略

首先，树立正确的质量控制观。民办高校在全面开展线上教学工作的过程中，应将专业教育与社会发展有机地结合起来，使教学内容、课程体系与培养过程面向学生的生活世界、工作世界，通过“专业知识”向“实践知识”“职业知识”的过渡，切实实现实践与理论、能力与知识的有效融合。而在质量控制观的树立上，教务人员和专业教师应以服务学生、教学优先、遵循规律为质量保障导向，以矫正、反馈、评价、监控为质量调节举措，从而形成相互作用、相互影响的运行系统和工作机制。不过在质量控制观树立的过程中，高校应确立一个质量控制与质量评价相互统一、相互结合的控制点，使专业教师和教务人员能够根据相应的质量标准，来开展专业教学与学生培养工作。此外，高校教师和教务人员还需要结合线上教学的基本特征和特点，树立以人为本的质控观，通过遵循“体现绩效”“突出特色”“分类指导”“科学合理”的原则，调整和优化现有的质量标准，提高质量控制的实效性和有效性。其次是将质量监控体系与人才培养体系有机地融合起来，形成“以点带面”的发展格局。简而言之，就是教学监控线与教学运行线、教学建设线的相互融合与发展，通过正确处理线上教学监控、建设及运行之间的关系，使民办高校更好地契合线上教学与课堂教学的要求，提高线上教学的质量［4］。譬如将质量监控融入到人才培养模式中，科学调整线上教学形式、内容及理念，能够帮助教师切实解决学生在线上学习中存在的问题和困难。再次是明确质量监控的目标。质量监控目标是质量监控体系得以建立的关键和重点，是拓宽质量评价指标维度的核心要素。在质量控制目标确立上，高校需要结合自身的办校特征、课程特点、学生学情及线上教学的优缺点，以此确定线上教学的性质，即知识拓展与实践探究。随后将学生自主学习能力、小组合作交流能力及学生学习质量作为质量监控的主体目标。简单而言，就是根据在线教学在高校教育中的功能和作用，确立相应的质量监控目标，以此确保质量监控目标更切合高校线上教育的整体要求。最后是监控内容。质量监控的主体内容应包括线上教学的教学内容，学生自主学习内容，教学计划实施情况及各类信息化平台、工具及软件的应用状况等。此外，在内容确定上，民办高校还应将学生参与线上教学活动的积极性和自主性，教师把握学生学情，改进授课方法及体系的过程，作为重要的监控内容。

(二)民办高校线上教学质量监控的运行机制构建策略

明确线上教学质量监控体系的构建方向及基本内容，能够帮助民办高校更好地提升线上教学质量监控的水平。但如果缺乏较为科学、合理的运行机制，将导致质量监控体系难以发挥出应有的功能和作用。因此，结合质量监控体系的运行机制问题，本文提出如下的构建策略:首先，构建教研室、教学院系、学校相互结合的质量监控运行系统。教学督导、教务处及信息员负责线上教学与线下教学信息的反馈、检查及巡视，学院和学校负责线上、线下教学监控信息的归纳、总结及反馈，通过教学检查与教学监督的有机结合，能够切实提升线上教学与线下教学的融合质量，使线上教学质量监控充分地融入到既有的质量监控体系中。其次，构建多元化的评价机制，民办高校应通过落实教学检查、学生评价、同行评教、教学督导及工作评估等机制，形成教师参与、社会参与、学生参与、学校参与相互融合的评价机制，使评价过程更加多元化、多样化。譬如在学生评价中，教师应充分发挥小组评价的优势，为不同小组成员进行准确而客观的评价。而在教师评价中，教师需要从知识探究、在线互动、问题解答及知识应用等角度出发，评价、评估学生与教师的学习能力和教学能力。学校方面则需要从在线教学的宏观层面上，来对教师和学生进行综合性的评价。再次是构建保障机制。线上教学质量监控保障机制不仅包括制度建设、还包括资源整合、技术引进及人才培养等层面的内容。在制度建设上，高校应通过落实问责机制、激励机制及培训机制等方式，确保教师或教务人员拥有较强的质控观，提高质量监控的整体效率;在技术引进和资源整合上，应通过丰富教学资源，引进信息技术的方式，使线上教学质量得到保障。而在人才培养上，则需要合理调整并优化人才培养模式、体系，使学生在课堂教学、线上教学及各类教学活动中能够得到充分的提升和发展。最后是构建反馈及跟踪机制。民办本科院校需要通过大数据技术、数据挖掘技术实时掌控在线教学中学生的自主学习情况、上线情况及存在的主要问题。高校还需要在平台上设置问题反馈窗口、师生交流平台及信息收集装置，以此帮助教师和教务人员更好地获取线上教学数据和信息、了解学生整体习情况。譬如通过信息收集装置能够帮助教师和高校更好地了解学生应用教学资源的情况及学生自主学习中存在的问题。

四、结束语

线上教学是民办高校现代化发展的重要趋势，需要高校在综合分析线上教学特征及特点的过程中，明确线上教学的育人价值，确立线上教学的质量目标，并在问题分析的层面上，通过完善质量监控体系与构建运行机制的方式，提高线上教学的针对性与有效性，推动学生的全面发展。而在未来的教育发展中，相信民办高校线上教学与线下教学的质量监控体系能够得到切实融合，帮助学生获得更健康的成长。

参考文献:

［1］孟国明．基于“双轮督导”的高校教学质量监控体系构建———以重庆警察学院为例［J］．西部素质教育，2020(3):181—182．

［2］董庆伟，张永振，仝克勤，尤景汉，范锐．加强实验教学督导完善高校教学质量监控体系［J］．实验技术与管理，2013(7):147—149．

［3］粟千．“以人为本”的高校教学质量监控体系及实施策略［J］．教育现代化，2018(29):138—139．

［4］陈慧．借鉴ISO质量管理体系构建高校教学质量监控体系［J］．中国大学教学，2006(3):38—39．

作者:曾巧玲 单位:广东理工学院