电子商务专业分层分类教学探究

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［摘要］本文以江苏工程职业技术学院电子商务专业为例，分析了专业建设改革中创新人才培养模式、优化专业课程体系、探索“分类培养，分层指导”、建立“专项学习选择机制”、夯实“校企合作”等实施策略，总结了专业“分层分类”教学的实施效果，并反思了教学实践中存在的不足，提出了优化建议。

［关键词］电子商务专业;分层分类教学;人才培养

近几年，电子商务发展迅猛，行业细分加剧。为适应社会对人才的需求，高职电子商务专业成为一个“泛专业”，它涵盖了经济学、管理学、市场营销学等商科通识内容，同时又延伸发展出运营、美工、客服等岗位技术知识与操作技能，较单一的专业技术技能无法很好地适应经济社会不断变化的、多样性的人才需求;较单一的专业课程很难适应具有不同特长、不同兴趣爱好、来自不同地区、具有不同就业意向的所有学生。这不仅影响了部分学生的学习兴趣，降低了教学质量，且最终将影响人才培养质量的提高和导致毕业生就业竞争力的下降。江苏工程职业技术学院电子商务专业围绕培养“具有基础专业理论，开阔专业视野，专项专业技能”人才，实现“根据学生自身兴趣爱好选择专业方向”，建立和完善“专业分类实践技能实训体系”和“专业分层实践平台”，探索从以教师为中心转变为以“教师为主导，学生为中心”的教学改革与实践，达成学生全面发展和个性发展的统一。

一、分层分类教学实施

(一)创新人才培养模式

互联网行业近年的发展更加细分，对人才的要求更加专、精。因此电子商务专业人才培养必须宽口径、多样化及个性化。江苏工程职业技术学院电子商务专业学生近三年每届数量稳定在120－160之间，生源主要来自周边安徽、河南、山西等省，偏远地区和少数民族学生占比约为25%。依据行业发展和专业生源现状，确立了“基本+提升”教育分层培养目标，构建和实施了“分类培养、分层教学、尊重选择、多样成才”的分类人才培养模式。通过校企合作紧密配合，强化以人为本和因材施教的教育理念，从学生个性出发构建具有专业特色的分类培养、分层教学的教育体系。

(二)优化专业课程体系

按照“职业岗位→能力技能要求专业方向→课程组合支撑”的思路，重新组织教学内容、教学方法，改革专业课程体系，预设了“公共课程+专业基础课程+专业通识课程+专业专项课程+分类实操课程+专业拓展课程+实习课程”的新型模块化、项目化课程体系，为了达成“分层分类”教学目标，在实践中又将“分类实操课程”→“专业拓展课程”→“毕业论文(设计)”贯穿一体，形成更加完备、合理的人才培养架构。

(三)探索“分类培养，分层指导”

经过初期对2016级学生的分层分类小范围尝试，并深入企业调研岗位需求，优化专业分类方向，构建了一个特色鲜明适宜学生个性发展的专业人才培养范式。1．建立“专业分类实践技能实训体系”。将“专业分类”教学纳入人才培养方案，培养的重点实施阶段从学生专业基础课程学习完成以后的核心课程学习开始，采用新注册课程《电子商务分类实操》48课时，分四个专项:网店运营基础专项、跨境电商基础专项、新媒体文编专项、PS与短视频专项;在此课程基础上进一步学习项目实践课程《店铺诊断与优化》《跨境电商项目运作》《新媒体运营》《视觉设计与制作》。两轮分类强化实践训练之后，学生在三年级统一进入跟岗实习，为期四个月，后续衔接顶岗实习。专业分类实践技能实训体系是专业人才培养的重要组成部分，完善了原有的专业“识岗”→“跟岗”→“顶岗”的三级实训体系，强化了“识岗”→“跟岗”的过程中学生的技能实践环节。2．健全“专业分层实践平台”。“分层”实践由专业技能训练平台、创新创业训练平台和技术服务发展平台三个层次构成。①专业技能训练平台技能训练平台依托校内“京东校园实训中心”，在第一课堂主要开展”专业专项模拟实训、综合素质与能力培养、社会技术服务、职业体验和专业跟岗、顶岗实习等教学活动。通过该平台的训练，使学生掌握电商基本、核心的实践技能。②创新创业训练平台依托工作室、学生社团等形式，通过第二课堂的方式组织学生参加电子商务技能大赛、职业生涯规划、创业计划、挑战杯大学生科技竞赛等系列活动，全体学生均可参加校级竞选，选拔优秀学生参加市级、省级和全国比赛。③技术服务发展平台主要以培养精英学生为目标、以校企合作为途径、以项目为载体、以团队师徒制的形式开展。这些项目主要是来自企业的真实合作项目、省市大学生科技创新项目、竞赛作品转化项目等。由学校教师和企业教师组成的教学团队，以师带徒的形式带领经过选拔的学生团队完成相应项目，以充分发挥企业教师和学校教师的特长优势及团队的合力作用，让学生得到超越“一对一”师徒制的团队教师指导。专业在“2+0.5+0.5”模式的探索下，将二年级的专业实践通过分层分类的方式，真正实现电商专业学生“懂专业，有专长”的培养目标。

(四)建立“专项学习选择机制”

“分类教学”我们是在大一专业基础课完成以后，在大二上学期以《电子商务分类实操》课程来进行开展的。调研了目前电商行业中相对紧缺的岗位，加上学生学习基础和兴趣、师资配备等因素，第一轮在2017级学生中分了五个专项:网店运营基础专项、跨境电商基础专项、新媒体文编专项、PS与短视频专项及一个技能大赛运营专项。因为技能大赛学生大部分都有新媒体学习兴趣，实际执行中将技能大赛运营和新媒体文编专项并轨在一起，发现学生学习目标比较分散，所以在第二轮执行中只开设了四个专项:网店运营基础专项、跨境电商基础专项、新媒体文编专项、PS与短视频专项，将技能大赛专项取消，放置在“分层指导”中开展，让这部分学生既保证了训练时间，又能掌握扎实的专业及专项学习。《分类实操》课程的专项学习作为学生掌握专业知识、提高实践能力的基本途径，其效率高低在很大程度上决定了人才培养质量。那么，怎样才能有效提高课程学习效率呢?除了不断创新教学方法、推动教学改革，还要确保学生对专项作出正确选择，这是提高课程学习效率的基础和前提，必然需要有合理的专项选择机制来作为保障。所谓专项学习选择机制，就是专项学习选择的程序和方法。选择程序上，目前教改执行的专项选择是学生在大二开始第一次《分类实操》课程时在校内导师指导下完成专项选择，制订个人学习计划，至后续的项目实践课程《店铺诊断与优化》《跨境电商项目运作》《新媒体运营》《视觉设计与制作》，都不做调整。然而，实际教学中，我们经常会发现少部分学生实操课程兴趣不高，或者“身在曹营心在汉”，惦记、羡慕其他专项学习。他们指出，在专项选择时自己对专业岗位及专项信息了解得不够深入，选择专项基本依靠对导师的印象或学长传授经验，个人兴趣爱好及职业规划需要则很少被考虑到。这种情况成为制约专项学习质量和效率，进而影响人才培养质量的重要因素，需要调整和改进。选择方法上，为了防止出现专项选择人数偏差大，某些专项比较热门，学生一窝蜂，某些专项可能没人选，专项选择时人为设置了选择人数限制，也导致了极少数方向明确下比较强的学生达不成选择意向。为了使流程简单可控，第一轮专项选择我们是现场报名，造成了一部分人员拥堵，第二次我们优化为网络报名，拥堵问题得以解决。

(五)夯实“校企合作”

针对分层分类项目，重新规划教学目标，制定课程标准，设计教学实施方案。分类教学开设专业必修课《电子商务分类实操》，四个专项同步执行，每周一次4课时，共48课时。体现分层教学的专业基础岗位客服训练采用了实训周课程，4－8化技能。“分层分类”教学实践中加强了与行业企业的合作，超过80%的实操课程由企业专家带领实施。在设定的四个专项中，积极联系行业内对口的企业。通过和企业共建课程，以项目任务为引领，教学更紧贴行业发展现状，开阔了学生视野，强化了实践技能。

二、分层分类实施效果

通过两年多的实践与探索，按照既定思路，基本完成了从2016级初步尝试到2017级全面铺开再到2018级正常执行的教改实施，总结课题开展过程中的收获与体会如下:

(一)分层分类设置合理

电子商务专业发展迅猛，很多职业院校在原来电子商务专业基础上分支出了跨境电商、移动商务、新媒体等新兴专业。受教师数量和生源质量的影响，短时间内电子商务专业还无法完全扩展，建立新的专业。经过调研分析后，确定的四个专项:网店运营基础专项、跨境电商基础专项、新媒体文编专项、ps与短视频专项等，基本涵盖了目前行业迫切需要、学生兴趣浓厚的专业方向，为学生职业发展、成长成才打下了坚实的基础。

(二)“校企合作”成效显著

以往专业的校企合作浮于表面，不够深入，最多开展一两次讲座就没有后续了，或者在跟岗实习阶段把学生送入企业，经常去巡回指导时才跟企业有所接触。这两年因为分层分类教学，迫使专业教师更加主动的寻找合作企业和合作项目，开发出了一批新的校企合作资源，感受到了行业企业真实的需求，寻找到了能实现多赢的合作点。

(三)“人才培养”质量提升

“分类教学”为学生提供了专业特长，学生实习就业更有目标性，方向性，减少了盲目感。不少同学在完成分类教学后将分析、实践的成果转化成毕业论文和设计，提高了学习成效;更有不少同学明确表示将来的职业发展定位要沿着分类实操的方向继续前进。

三、分层分类教学反思

回想分层分类教学两年多的实践和探索，也发现了一些问题和不足:

(一)学生“分类教学”的专项选择还比较盲目

通常我们会在上第一次《分类实操》课程的时候给学生详细讲解“分类”的几个专项各自的学习内容、学习方式、合作企业、实践项目等，然后安排学生现场自行选择。后来调查才发现，很多学生仍然对分类的选择比较盲目和盲从。主要是学生对“分类”专项认识的清晰度不够，自主性不强。针对这种情况，我们需要尽早让学生有所认知。后续我们打算从新生入学教育开始，提前让学生清晰的知晓三年的学习方式，并在《专业认知与职业规划》课程中引入《分类实操》课程的合作企业专家带领学生更加深入地识岗。对大一暑假的“暑期社会实践”给予一定的指导，完成《分类实操》专项的认知调研，形成调研报告，在进入《分类实操》之前加深对专业就业岗位的认识。教师通过多次的学生反馈报告对学情有更深入的了解，有利于在专项选择前做合理部署。

(二)专项学习选择方式还需要进一步优化

有了专项选择程序的前置，专项选择的方式就不会有大的问题。我们完全可以借用学校教务管理系统进行开放选课，但是需要开放我们专业老师有更多平台使用权限，选课人数、人员调整可以掌握，不给教学管理制造麻烦。客观地说，分层分类培养教学实践对专业人才培养质量提高起到了积极的作用，尽管有少部分同学专项选择不理想，但原因是多方面的。如果专项设置更科学一些，选择机制再优化一些，可以避免更少的不合理选择产生，将达到更优的效果。

(三)“分层分类”教学的学生成果展示度还不够

一方面，教师要求不够严格，学生对作业作品不够精益求精，导致学生整体成果质量还不够高，亮点不够突出;另一方面，没有合理推动作品上墙的机制，没有大胆尝试的勇气，也就缺乏了动力。后续打算定期开展一些电商学生成果作品展，将好的点子、思路、成果再包装一下，争取获得一定的曝光度，激励学生们追求完美，精益求精。

参考文献:

［1］罗之军．高职分类招生背景下的分层教学研究与探索［J］．贵州广播电视大学学报，2019，27(3):21－24．

［2］王侃，曲洪权，王宝成．“分层教学、分流培养、分类成才”人才培养模式的研究与实践［J］．教育现代化，2019(52):12－14．

［3］刘万华，谭媛，范文霞．基于网络环境下的电子商务教学模式探究［J］．湖北开放职业学院学报，2019(16):146－147．

作者:肖琦 单位:江苏工程职业技术学院商学院