CMMI下的软件质量管理与控制

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【摘要】计算机软件系统规模和复杂程度日益提升，要重点关注和加强软件质量管理。本文提出软件质量管理体系cmmi的基本思想和框架，深入剖析软件质量管理存在的缺陷和不足，探讨CMMI与软件度量在计算机软件质量管理中的应用与控制，提升软件产品的整体质量。

【关键词】CMMI；软件；质量管理；控制

随着通讯技术和计算机信息技术的迅猛发展，软件项目质量管理成为关注焦点和研究课题。要全面剖析软件质量管理中存在的问题，引入软件质量管理体系CMMI的基本思想和方法，提出基于CMMI的软件质量管理与控制措施，更好地提高软件质量管控效率。

1CMMI软件质量管理体系概述

CMMI源起于三个模型：SW-CMM、SECM、集成化产品开发能力成熟度模型，提供单一的集成化框架，改善多学科组织的过程改进问题，解决分段开发的低效性缺陷，实现软件和系统之间的无缝链接，将软件和系统工程集成到一个框架之中，体现出较高的集成度。同时，CMMI支持“阶段式”和“连续式”两种表达方式，在组织过程改进中体现出较大的自由度和灵活性，实现更高层次的改进，并使组织专注于某一特定领域加以改进，减少和规避过程域改进中的风险。另外，CMMI体系的五个组织成熟度等级也不断提高，能够从项目稳定性和质量提高的不同层面加以体现，减少项目实际结果与预期目标的偏差，改善预期目标的结果。

2软件开发质量管理中的问题剖析

1）需求管理（REQM）过程域的问题。由于软件开发需求变更率较高，导致前期需求设计部分被浪费，增加了软件开发项目的投入成本。在PDCP之后因市场变化添加了部分需求，造成软件开发项目延期的现象。同时，对于客户的需求挖掘度较为浅显，没有考虑客户新增需求的不确定性因素。2）项目计划（PP）过程域的问题。CMMI体系主要包括对项目的评估、制定项目计划、项目沟通和协调、项目技术方法、选取生命周期模型等内容，在实践中存在项目计划预估存在较大偏差的问题，缺乏对软件开发的深入研究和分析，使最终实际代码量与估计代码量偏差高达77%，导致软件开发项目延期的问题。3）过程与产品质量保证（PPQA）过程域的问题。尽管项目制定了质量目标，然而缺乏对各阶段质量目标实施状况的持续跟踪和分析，没有全面实施迭代中问题解决优先的原则，无法快速及时地解决每个迭代测试中的问题。同时，在设计阶段的review问题大多是无效问题，主要是由于缺乏设计阶段的沟通和协调所导致的，由于缺乏对设计的深入理解而无法提出具有深度性的问题。另外，对项目开发数据的度量和分析不够及时和全面，缺乏科学合理的度量工具，并在长时间稳定性测试的时间预留不足，影响软件开发项目的质量。4）组织级培训（OT）过程域的问题。在CMMI的按特性交付的开发模式中，缺乏全面合理的培训，对于项目需求和可继承的设计架构缺乏深入全面的理解，导致设计方案出现返工的现象[1]。

3基于CMMI的软件质量管理控制策略

1）需求开发（RD）过程域的改进与优化。要详细全面地分析和把握客户需求，包括内部客户需求和外部客户需求，将客户需求转化为产品需求包，对其进行细化和分解，使之成为产品组件及服务，进行需求跟踪和及时更新。并进行备选方案的分析，综合考虑软件产品开发过程中的成本、进度和关键技术等因素，减少对客户需求的理解偏差问题，避免软件开发场景遗失的现象，较好地提升软件产品的竞争力。2）过程与产品质量保证（PPQA）过程域的改进与优化。要秉持质量第一的理念进行软件产品开发和研讨，进行软件开发过程质量目标的逐层分解和细化，落实到每一个员工的个人绩效承诺中。不仅要设置软件开发阶段的过程数据，还要对测试后的遗留缺陷进行考核，避免员工对软件开发过程质量数据的造假问题，将问题扼杀在开发前端。同时，还要引入在线过程度量工具，实时自动进行所有数据的统一汇总和归类整理，并及时反馈过程质量数据。另外，要进行软件质量检查工具配置模板的标准化，避免配置不同导致编码被遗失的现象。特性经理和版本经理要实时查看每个特性的质量数据，及时发现异常问题并加以解决。3）组织级培训（OT）过程域的改进与优化。要加强对特性经理的培训，优先挑选具有组织能力、成就导向强的人做特性经理，并邀请高级讲师开展培训讲座，制作特性经理工作沙盘，使特性经理掌握特性管理的知识和管理技能，并要赋予特性经理考评建议权，与设计人员一同分析和把握特性，大幅提升各特性的质量情况[2]。4）项目计划（PP）过程域的改进与优化。要进行项目工作量的精准预估，避免与实际偏差过大，要进行关键技术的提前预研，使设计人员全面把握关键技术。还可以引入WidebandDelphi技术和PertSizing技术，进行项目工作量的精准评估，进行偏差分析和再次评估，最终获悉项目的总体工作量，将最终产品的实际总工作量与估计总工作量偏差控制在8%以内。

4小结

综上所述，软件质量管理要基于CMMI理论和框架进行研究，全面分析软件质量管理存在的缺陷，从需求开发（RD）过程域、过程与产品质量保证（PPQA）过程域、组织级培训（OT）过程域、项目计划（PP）过程域的不同角度入手，提高软件过程能力和质量。

参考文献

[1]黄瑶.A公司GMXT软件项目质量管理研究[D].成都:西南交通大学,2016.

[2]张德莉.D公司自动测试软件开发项目质量管理研究[D].成都:西南交通大学,2016.

作者：张硕 单位：南京擎天科技有限公司