企业持续稳定发展中质量管理分析

前言：想要写出一篇引人入胜的文章？我们特意为您整理了企业持续稳定发展中质量管理分析范文，希望能给你带来灵感和参考，敬请阅读。

摘要：以质量求信誉，以质量求生存，是当前建筑业同仁的共识，只有不断强化科学管理，精细化管理，提高工程质量，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，才能使企业不断发展，质量管理是企业持续稳定发展的保证。

关键词：工程质量；精细化管理

1引言

建设工程质量不仅关系工程的适用性和建设项目的投资效果，而且关系到人民群众生命财产的安全。随着我国现代化建设事业的蓬勃发展，建设规模不断扩大，每年投资建设的各类工程项目达数十亿平方米，一旦发生工程质量问题，会直接影响公共利益和公众安全，因而，建设工程质量越来越成为人们所关注的热点。以质量求信誉，以质量求生存，是当前建筑业同仁的共识，只有不断强化科学管理，提高工程质量，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，才能使企业不断发展壮大，质量管理是企业持续稳定发展的保证。下面，以我公司在质量管理方面的经验为例，初步探讨质量管理在企业持续发展的作用。

2观念的改变带来的巨大变化

我公司原是一家以冶金工业工程为主的老牌施工企业，自1978年组建以来，经历了由求生存到求发展的转变，并完成了创新提升式发展的第一次创业之路。从1997年到2005年是一次创业时期，尤其是在20世纪90年代中后期，公司处在发展的最低谷，拖欠工资、人心不稳、设备陈旧、资金匮乏，物质条件很差，施工质量差，越干越赔钱，市场信誉极低，企业处于破产的边缘。但公司坚持百折不挠、真抓实干的创业精神，绝处求生，从抓市场入手，实施全面质量管理，以人为本，加强对职工的质量教育和培训，提高全员的质量意识，保证工程质量，以良好的信誉和业绩赢得了第一次创业的胜利，实现了企业由弱到强的转变。目前公司在发展中壮大，并调整产业结构，实现了由传统的施工企业向工程总承包企业转变，由一业为主向工程总承包、技术装备制造、房地产开发、资源开发四大主业板块共同发展的转变。

3以人为本，精细化管理

质量是企业生存和发展的第一要素，这已为研究质量问题的学者和国内外大多数企业所认同，市场经济的发展，科技的进步，促使建设工程向精、新、大、深、高、全发展，为此提高与保证工程质量必须有新的思考新的管理理念，需要我们改变以往的质量管理模式，变粗放型为精细化管理，适应当前市场发展的需要，这一点，我们公司有着切身的体会。事后控制的传统质量管理模式弊病多，重检查、重处罚、重整改，是“死后认尸”式的事后控制管理模式，为什么不在发生质量问题的前期，采取预防措施？为什么非要等既成事实之后，再来兴师问罪？施工现场之大，施工项目之复杂，只靠为数不多的几名质检人员疲于奔命的检查，根本不能及时发现现场所有的不合格，更不要说发现质量隐患事前控制了，不能从根本上源头上控制施工质量，预防和消除质量通病。质量检查的结果就是整改，有的要修补加强，有的甚至需要推倒重建，投入大量的人力、机械、原材料，这无疑使工程成本上升。公司近几年的质量管理无论从形式上还是内容上都有了新的变化，真正体现出精细化的质量管理。

3.1加强质量责任体系建设，细化质量管理工作

由于质量管理是全员参与的工作，质量责任体系建立和落实是主要管理工作之一。因此公司制定了《质量管理条例》，明确了全体员工在不同施工生产阶段的质量职责，并通过各级质量系统人员和宣传媒体宣传贯彻。各分子公司、项目经理部在实际工作中细化质量责任，逐层次明确质量职责，落实质量责任制，项目部建立总工和质量站组成的质量管理保证体系，坚持工艺规程和标准，对每一道工序实行班组自检、互检、专职质检员复检的“三检制”，使技术、质量处于受控状态；对各部门各级人员、施工队制定了质量责任制，配备专职质检人员加强施工过程中的质量控制与管理工作。公司与各分子公司和项目经理部签定质量责任状，有效的推动了质量责任体系建设。

3.2质量目标化管理

众所周知，无论干什么事情都要有目标，才有努力的方向。精细化管理很重要的一项就是目标管理，是一种现代管理方法和管理手段，其精髓就是追求创造性成就，不断调动每位员工的积极性、创造性和主动性，以更好地达到项目施工的目标。公司原质量目标的确立历年来仅为结果性目标，只有两项：工程质量交工一次合格率100％、无重大质量事故。为此公司颁布了《质量目标体系》，细化了质量目标，将产品质量的形成各阶段要实现的参数及各个过程的质量管理工作要达到的标准均确立为质量目标，包括：质量通用目标、专项管理质量目标、各专业的质量参数目标，分子公司、项目经理部根据公司质量目标管理体系的总体要求，将质量目标分解到每一道施工工序中，根据各分子公司的质量目标及专业特点进行目标分解，分解出来的参数，形成定量化，分值化，操作性强并且简单方便。这样，项目管理中所有工序都实现了目标，公司的总体目标也就能够实现了。工程建设项目质量工作涉及面广事情繁杂，运用目标管理方法，我们受益匪浅。

3.3以质量计划为总纲，实施过程控制管理

公司于1998年取得ISO9001质量认证，2002年通过质量、环境、职业健康安全管理体系综合认证，工程质量不断提高，“干就干好，做就做精”成为新的质量管理理念，从工程准备期间开始制定各项措施和质量责任制，明确质量目标，并将质量目标层层分解，责任到人，从单项、单位、分部、分项、检验批一直细化到所有工序。俗话说，不打无准备之仗。项目施工质量管理最重要的准备即是做好各种计划，我们首先在项目策划的基础上做好质量计划，质量计划是项目上质量管理的总纲，计划的内涵是针对产品的特性分析、评价出保证产品质量的控制点，制定相应的措施从而保证产品的质量，对建筑产品而言，这些控制点更多地反映在工序上，质量计划对特殊工序、关键工序和一般工序进行识别。为了有重点的控制工序质量，公司组织质量系统人员和技术人员，编写了《建筑安装工程质量检查要点》一书及《工程关键工序、特殊工序评价表》,对公司所有在建工程的施工工序进行识别，并对这些工序制定了相应的控制要点。各项目部质量检查人员制定项目质量计划，对识别出的关键工序、特殊工序提出质量控制要求，制定为达到工序质量要求所采取的控制手段和检验方法，保证工序的质量目标符合公司的质量要求，达到保证工程实体质量的目的；其次是做好质量检验计划，检验计划明确一般工序、关键工序、特殊工序，不同的工序采取不同的控制方法，并在施工中严格按计划落实。是针对质量计划在时间、方法、人员上的详细分解，什么时候由谁用什么工具采取什么样的方法在什么部位进行工序的检验，检验计划中对各检验流程、检验方式进行描述；对质量检查计划的执行情况进行总结，反馈到质量管理部门，做到检查有计划、有实施、有总结、有反馈，使公司的质量目标直接分解细化到每一个施工工序中，对工程质量产生、形成和实现的全过程进行监视和测量，实现质量管理的全过程控制。

3.4质量培训工作的实施

众所周知，全面质量管理的五大要素是“人”、“机”、“料”、“法”、“环”，而“人”是第一要素，其它要素都依赖于“人”这个要素，对此，公司从加强质量管理人员和施工队伍培训考核入手，加强质量管理、质量控制的学习，增强质量意识，提高业务素质，采取了一系列有效措施，认真抓好岗位培训，强化质量检查队伍。年初就制定培训计划，随着公司施工产值的逐年增加，对质量管理人员的数量和素质提出了更高的要求。主要从质量管理方法、公司的规章制度、质量标准、验收规范、检验方法、统计技术等方面对质量检查人员进行培训。

3.5建立质量管理考核制度

精细化管理的一个非常重要的工作环节就是考核激励机制，责任与权利搭配并分解到每个岗位，层层加以落实，形成监督检查考核体系，以确保公司质量责任管理体系有效运行，对达不到考核要求的相关责任人将按规定进行问责，完善各项质量管理制度，形成纵向到底、横向到边的责任管理网络，制定部门工作目标和个人岗位责任制，运用薪酬分配的经济杠杆，贯彻、落实责任管理，强化以问责制为核心的责任管理机制，颁布公司《质量管理考核细则》，明确工作目标，管理职责落实到部门、人头，事事有人管，人尽其责。真正做到工程质量与所有施工人员的利益相关，人人都重视施工质量。

3.6分包队伍的质量管理

随着公司不断发展扩大和战略转型，工程项目施工需要的分包队伍也越来越多，对分包队伍的质量管理也就显得更加重要。公司制定了《施工分包质量管理办法》，从源头抓起，对分包队伍质量管理实行准入制，项目部负责对分包队伍的工程实体质量及质量管理进行控制考核，对分包队伍进行质量意识教育，根据工程实际需要，对其进行工程质量管理培训。分包队伍每个检验批、分项完成后，必须经我方质量检查员验收合格后，方可报请监理或甲方验收，不得越级报验。分包单位若违反合同，不按图纸施工，不执行施工方案，不按操作规程施工等，项目部及时制止、纠正，对拒不服从管理的，停止其施工，情节严重的或造成工程质量低劣的，清除现场，并报公司质量管理部进入黑名单。

4结束语

质量管理的精细化使工程细部质量和外观质量普遍提高，从根本上改变了传统的粗放型管理，使质量明显提高，特别是工程的细部质量和外观质量上了一个新台阶，很多工程被业主或主管部门确定为“精品工程”、“样板工程”或建筑工程国优、鲁班奖，公司也获“创鲁班奖特别荣誉企业”光荣称号。工程的创优其实就是树品牌，品牌已经成为企业竞争的核心，只有拥有品牌，企业才能赢得更广阔市场，才能不断发展。21世纪是质量大师朱兰先生预言的“质量世纪”，当前公司面临着难得的发展机遇，西部大开发、中部崛起和东北老工业基地振兴将为基础设施和工业建设提供广阔发展前景，而这些正是我们的主业领域；大北京格局的架构、天津滨海新区和曹妃甸工业区的大发展、有利的地缘优势将为我公司的发展提供良好平台，我们在国际市场开发上也取得了不俗的成绩。公司坚持“精强主业、诚信经营、创新管理、优化环境”的工作方针，“以人为本、精细管理、干就干好、做就做精”的质量管理理念，以良好的质量管理文化及制度，确保质量管理水平的不断提高，在完成跨越式发展的基础上，努力实施创新提升式发展战略，使公司取得了长足进步，成为公司做强做大、持续发展的力量源泉。目前公司已经步入良性发展的快车道，我们会紧紧抓住难得的历史机遇，强化质量管理，多出精品工程，为实现又好又快的持续稳定发展提供坚实的保证基础。

作者：张秘 单位：中国二十二冶集团有限公司