高校图书馆中的知识管理应用

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摘要：本文概述了图书馆知识管理的定义、原则和内容，分析总结了高校图书馆在应用知识管理方面的优势，继而提出高校图书馆知识管理的实施策略。

关键词：高校图书馆；知识管理；应用

知识经济环境下，图书馆不断增加业务，也持续扩大规模，简单的借阅图书已无法达到图书馆实际发展需求。因此，应当采取合理方法管理知识、知识设施、知识人员等，也就是所谓的知识管理，从而使图书馆的借阅水平能够适应飞速发展的网络信息化水平。

1高校图书馆知识管理概述

1．1图书馆知识管理的定义

什么是图书馆知识管理？知识管理的实质就是采用科学的方法管理知识、知识设施、知识人员。图书馆知识管理是以图书馆为固定场所，以读者获取知识的需求为目的，将图书馆知识信息作为基础，以图书馆员为中心，以图书馆知识创新为目标，多方面研究开发图书馆文献资料，进一步达到有序化、系统化的处理目标，并且通过管理知识的产生、获得与存储，不断创新图书馆知识，提升图书馆的竞争能力。

1．2图书馆知识管理体系构建的原则

图书馆构建知识管理体系是一个知识软建设的流程，一方面基于信息管理获取、存储和共享知识；另一方面是应用一系列技术工具如文件管理、引擎搜索、知识库、专家查询系统，全面转化显性与隐性知识。高校图书馆知识管理体系的构建应当严格按照整体化和互动两个原则。什么是整体化原则？顾名思义就是将高校图书馆知识管理系统看作一个整体，充分彰显系统发展特点。因此，图书馆知识管理系统需要权衡、调整和分配各要素进行构建，进一步获得图书馆知识管理的综合优势。什么是互动原则？随着网络信息化的发展，图书馆需要管理的信息资料也越来越多，传统意义的管理文献资料已不能满足现在高校图书馆的发展需求，因此，持续提高知识管理能力，优化图书馆知识管理工作，建立高效、便捷的网络信息平台来满足信息之间的交流迫在眉睫。

1．3图书馆知识管理的内容

高校图书馆知识管理具体是指对显性知识、隐性知识以及人力资源实现全方位管理，从而构建一种相对完善的数据库，帮助读者随时使用。目前，尚不能准确定义图书馆隐性知识管理，当前，图书馆隐性知识管理缺少一个明确规定，人们简单概括为发展中的隐性知识，并且显性化处理隐性知识，有利于人们更好进行使用，隐性知识出现在人们对日常工作采取的相关决定中，大脑通过隐性知识开展全面的创新管理。人力资源知识管理可以更加高效的强化人力资源管理。利用对人采取的一系列组织管理，提高图书馆工作人员的工作积极性，进一步提高工作能力。此外，还可以将图书馆知识管理具体划分为应用管理、知识创新管理等。

2高校图书馆应用知识管理的优势

高校图书馆管理人员利用知识管理对文献进行整理，凭借热诚的服务态度与信息技术实现图书馆资源化管理，这也是经济发展过程中最为关键的阶段。所以高校图书馆应用知识管理起到了巨大的促进作用，有效提高了图书馆的整体实力，将更加人性化的服务提供给读者。

2．1信息资源优势

图书馆将文献信息传递作为服务本质。在信息基础结构中，图书馆具体对信息进行收集与加工，随着社会需求与信息技术的发展，相应的服务内容和方式也会出现改变。高校图书馆信息服务拥有其他信息机构无法比拟的大量信息源优势，同时累积了一些创造信息服务的方法，拥有很多搜索途径，形成了很高的标准化程度。

2．2人员优势

高校图书馆由于自身稳定的工作环境、优良的文化气氛，吸引了大量高学历人才，他们拥有不同的专业知识对图书馆原有知识结构进行丰富，老馆员丰富的经验有效融合新馆员的现代化知识，可以更好挖掘、提炼高校图书馆信息，进一步更好服务本校各学科。

2．3设备、技术优势

目前，高校图书馆一般都建立局域网以及大量应用了计算机设备，购买了大量光盘、数据库并且借鉴与运用了现代先进技术，一定程度扩展了传播信息的速度与范围，也方便了有序化管理，为高校图书馆知识管理创造了更加广阔的空间。

3高校图书馆知识管理的实施策略

3．1加强图书馆优势策略

①必须规范管理图书馆的馆藏资源，进一步分类管理各种类型的文献，迅速更新滞后信息，不断宣传新知识与资源，根据文献资源建立数据库，帮助用户准确获得有关信息，同时获取所需知识，提升用户的查全与查准水平。全面彰显每一部书的内容，不但能够获得书名、作者和书号等信息，还能够具体揭示书的内容，尽量减少误查出现的几率。努力构建图书馆文献资料，积极主动配合各学科建设，随时解决馆藏资源不足问题，同时深加工文献资料，努力提供原始文献材料的同时，分别开展下次的文献编辑工作。②高校是人类培养的阵地，拥有大量知识和技术型人才，高校图书馆利用这些资源持续提升知识服务能力。高校图书馆积极转变传统管理方式，为高校师生创造了借书与学习的具体场所。同时在活动整体过程中建立沟通平台，鼓励馆员和读者开展互动，在提供知识服务的过程中，图书馆不仅对馆内资源科学运用，还可以采取各类方法，使拥有一定知识的学者，参与到图书馆服务知识的应用中，通过智力与技术条件将服务提供给图书馆。应用了检索、定位服务、新书告知、远程借读等项目，同时积极构建图书馆资源共享网站、文献传递工作，高度整合馆内外资源，便于用户快速应用和获取资源。

3．2建立和谐的工作环境

组织文化是一个比较完善的高校图书馆知识管理体系的基础。组织文化建设要始终坚持经验共享、学习互动、合作共赢的原则。高校图书馆的核心价值观形成了经验共享的组织文化，这也是图书馆的重要使命、价值。由于具备统一的价值观，馆员之间主动开展思想交流，迫切需要高校图书馆知识管理建立一种分享和信任的组织文化。组织文化有利于改变馆员工作思想的模式，不断提高馆员学习效率，使馆员更加积极的汲取知识，逐步创新图书馆文化发展环境，充分保证高校图书馆知识管理智力。要想拥有合作信任的组织文化，高校图书馆需要构建一个开放的沟通环境，鼓励馆员积极建设图书馆，形成一种基于互动合作的组织文化，凝聚团队的合作力量，在良好的竞争情况下促使馆员积极提升自己的知识水平，初步形成彼此学习与合作的机制。高校图书馆知识管理要将创新作为重要目标，通过各类奖励措施，支持馆员努力创新知识。高校图书馆尽量创造一个和谐的文化环境开展知识管理工作，产生高度统一的愿景，确定图书馆的工作职能，培养图书馆工作人员的工作积极性。

3．3信息化背景下的技术策略

有了理论和制度支持，还应当具备技术保证。在当今飞速发展的网络信息环境下，图书馆知识管理离不开日益进步的信息技术。以信息技术作为媒介，高校图书馆将知识化和系统化的信息资源提供给读者，呈现多样化的图书馆服务，高度满足了读者用户更加深层次的知识要求。网络时代知识服务将用户信息需求作为中心，对数字化信息有效开发，向用户提供水平更高的知识服务。在线聊天与学习是一种最基本的网络功能，为人们创造有利的沟通空间，并且为人们在线进行学习交流创造机会。人们可以随时共享高校文献资料网站，重点研究某一课题内容，自由开展讨论学习，由于平等与匿名的开展在线沟通，人们可以忽视现实生活中有关身份地位条件，把精力更多集中在自身问题上，全面抒发自己的意见，还能够自行获取别人的帮助，有利于更好的共享信息资源。在公开的信息化环境中，用户知识水平参差不齐，这就要求我们在组织信息网络资源的过程中，清晰、明确的划分信息，尽量降低用户使用难度。

3．4绩效评价策略

要想对人力资源科学配置必须科学开展绩效评价工作，对工作人员能否充分胜任自身工作全面衡量。高校图书馆知识管理围绕工作人员实施绩效评价可以称为激励手段贯彻执行的重要根据。公正的绩效评价，将直接影响知识管理工作效果。一般可以通过关键事件法、依表评估法和平行比较法对知识工作者效率合理评价。关键事件法是对知识工作者在工作中的各种行为进行书面记录，以及用户对有关问题的反馈评价，便于今后开展考评工作。仪表评估法是预先设计登记评定量化表，并且将工作经验、适应性成果、服务质量等列入表中，把这些因素划分为相应等级，逐一实施考量。管理者结合此表评估馆员，标记每项指标，之后对相应结果进行客观公正的分析。平行比较法是科学划分知识为多个小组，按照一定标准，严格对比任何一个馆员取得的工作成绩，将获取最佳结果的馆员放在最高位置。

3．5构建协作学习型组织

高校师生在学习过程中，逐步转变了对文献资源的需求，更加关注协作学习，因此，高校图书馆知识管理可以作为高校师生学习与培训的机构，采取协作学习型组织策略，使用户多样化信息需求得到有效满足。高校图书馆知识管理积极开展协作学习活动有利于在统一组织愿景的指引下，形成互相协作的意识，按照统一的发展趋向，提高组织集体理念和解决问题的能力，在团队中间努力培养合作能力，最大程度符合组织管理目标。高校图书馆在具有协作特点的知识管理活动中，与其他学术研究领域内的专业人士共享知识资源，读者和馆员之间形成了良好的文化沟通氛围，丰富了图书馆馆藏，从而更好地为读者服务。河南科技学院图书馆于2002年创建数字图书馆至今，实现了大型数据库查询、互联网浏览、计算机和外语学习培训等功能。数字图书馆的建设，便于读者更加全面共享研究技能和结果；在协作数字参考咨询方面，河南科技学院图书馆与其他高校共同组织在线学习交流活动，单独建立数据库，在高校图书馆与馆员、馆员和用户之间建立一个彼此交流沟通的学习环境，在这样的环境中迅速提升了高校图书馆知识管理工作的水平，同时产生了大量关于高校图书馆知识管理的文化，帮助任何组织成员，都与知识管理思想密切结合，对自己行为有效调节。

3．6建立个人信息档案策略

高校图书馆和公共图书馆出现了显著的区别，前者读者无法迅速流动，用户知识系统拥有较强的稳定性，高校图书馆必须充分应用现代化信息技术实行知识管理，在馆员和用户之间建立信息档案，对管务工作构成和用户信息科学调整，全方位掌握用户的信息需要。高校图书馆主要使用人群是高校师生，用户的知识构成与信息需求不容易发生改变，用户归纳整理个人使用信息并建档，如此可以准确掌握每个环节用户的信息需求，不但有利于用户准确获得所需的材料，还提升了馆员的工作水平，还可以认真总结整理知识资源，集中对某一领域开展文献研究，避免操作的重复性。图书馆工作人员信息档案的建立，帮助馆员对自我开展科学管理，及时记录整个学习流程，深刻进行自我反思，通过自我不断学习与管理，加强个体认知能力的培养，借助共享学习平台，使人们自觉养成终身学习的习惯，利用共享知识构建知识结构体系。对知识管理系统持续改进，促进知识持续融合，在不断创新知识管理策略的过程中，逐步提高个人工作能力，加强共享。

4结束语

综合分析，知识管理在高校图书馆中的应用具有较强的实践价值，管理者也十分乐于将其引入图书馆的管理思想中，表现出极强的应用意义。但是，高校图书馆知识管理尚处于初步发展阶段，面对不断冲击的知识经济，高校图书馆需要不断发展。

［参考文献］

［1］周勇．基于知识活动视角的高校图书馆知识管理实施探讨［J］．中国管理信息化，2015，（20）．

［2］蔡振华．高校图书馆知识管理系统及应用研究［J］．兰台世界，2016，（6）．

［3］张梅．图书馆知识管理科学的构建［J］．图书馆论坛，2016，（11）．

作者:张娟 单位:河南科技学院图书馆