知识管理的商务英语专业人才培养建设

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摘要：知识管理可应用于高等教育的管理工作，它有利于高校本科商务英语专业的建设，有助于解决商务英语专业目前所面临的教育观念落后、管理模式陈旧、缺乏激励机制、知识共享和流通困难等问题。为了培养社会需要的人才，商务英语专业应采用先进的知识管理策略，通过知识管理团队建设、知识共享系统建设和激励机制建设等方式来进行专业建设。

关键词：知识管理；高校本科；商务英语专业；人才培养建设

引言

知识管理指从组织的无形资产中创造价值的过程，是一种以知识为基础的过程。它是软件工程、组织流程改进、人工智能、人力资源管理和组织行为的集成。知识管理本质上是新时期社会发展和经济增长的客观要求，其理论和方法在企业中得到了广泛的应用，并取得了良好的效果，近年来也在各级学校的教学管理中得到了一定的应用[1]。商务英语专业作为我国高校新兴的本科专业，其专业建设和人才培养问题一直是研究者们关注的焦点。为了实现培养具备较强的英语和商务能力的复合型创新人才的目标，专业的教学管理人员一直在尝试运用相对先进的知识管理理论、方法和技术来建设和发展商务英语专业。然而从实际的情况来看，其教学管理模式仍然有很多问题，难以跟上当今“互联网+”和大数据时代的发展速度，难以满足社会的实际需求[2]。本文尝试将知识管理应用于商务英语专业与人才培养建设工作，为高校教学管理者们提供一定的借鉴。

一、商务英语专业与人才培养建设中存在的问题

目前商务英语专业建设中存在教育观念落后、管理模式陈旧、缺乏激励机制、知识共享和流通缓慢等问题。

（一）教育观念落后

长期以来，我国以考试和成绩为中心的教育理念几乎渗透到教育的各个领域，造成了学生创新能力不足、教师教学质量低下等不良影响。为了提高教学质量和培养学生的创新精神和实际能力，高校必须学习并应用更好的管理方式。作为在企业中被证明行之有效的先进管理模式，知识管理同样适用于高校组织。由于知识管理在各个方面影响管理过程和政策，因此，明确认识知识管理的重要性并坚决实施这一管理模式对于高校管理者们来说非常重要[3]。然而，实际上目前许多高校管理者们并没有意识到这一点。此外，由于知识管理本质上是一个连续的周期和渐进的过程，很难在短期内对实施效果进行充分的检验，因此，高校领导们应将其作为学校长远规划中不可或缺的一部分。

（二）过时的教学管理模式

我国各级学校传统的教学管理模式是过去计划经济体制的产物，教学管理的实施通常是按照政府和其他部门颁布的政策和行政法规进行的。这种管理模式具有集中化、统一化、规则化的特点，在我国教育发展史上发挥了非常重要的作用。然而，在当今新时代的教学管理过程中，它的缺点和不足，如缺乏效率等就阻碍了高校实现培养具有创新精神和实践能力的人才这一培养目标。更具体地说，旧的政策和管理机制不能有效地促进师生发展的积极性和差异性[4]。这些问题已成为提高高等教育教学质量的瓶颈。

（三）缺乏激励机制

传统的教育管理模式阻碍了组织内有效的知识创新，因为组织成员害怕知识创新会因其相对较高的投资和较低的利润而使他们失去在组织中的地位和权力[5]。虽然知识创新会提高组织的整体知识水平，但并不一定有利于个人。在大学里，研究和创新知识的任务与全体教师的需求息息相关，然而，由于教学中的研究需要长期艰苦的工作，因此，当教师无法获得相应的投资补偿时，研究工作就会滞后，知识和创新的传播就难以达到预期的效果。长期以来，由于缺乏有效的激励，忽视了组织知识发展的重要性，高校在学术和事务工作中都面临着巨大的挑战，这实际上对教学质量和人才培养有着很大的负面影响。

（四）知识共享和流通困难问题

知识共享是实现知识价值最大化的有效途径，但其过程中存在诸多障碍。知识可以分为隐性知识和显性知识。由于隐性知识往往存在于人们的头脑中，所以它是一种所谓的无形财富。由于高校组织具有金字塔形的层次结构特点，导致信息传递缓慢、缺乏适应性和灵活性、信息丢失或失真[6]，最终阻碍了高校知识共享的实现。高校教师之间的知识共享障碍十分明显，因为教师通常担心知识共享会导致他们在某些领域失去优势。随着互联网的发展，人们对隐性知识的搜索非常方便。但大数据时代的特点使得组织成员不愿花费大量时间搜索知识。其原因，一是这项工作耗时，二是知识可能很快过时，还有一部分原因是这项工作可能会泄露本组织的秘密。对于显性知识而言，由于它比隐性知识更难获得，需要更长的时间才能获得，同时在将显性知识转化为隐性知识的过程中，一些重要的内容也可能会被省略或者误读。

二、商务英语专业与人才培养建设中的知识管理策略

知识管理的三要素是人、知识和技术。建立基于知识管理的教学管理体系是高校管理的坚实支撑。商务英语专业建设的目标是在专业实际情况和社会需求的基础上，加强信息资源共享，建立教学管理体系，培养能为社会服务的优秀人才[7]。这项任务需要先进的管理机制、优秀的人才和技术。其中，人才是基础，技术是支撑，管理机制是保障。

（一）知识管理团队建设

培养人才的基本策略是建立团队。团队合作的建立有利于构建教学组织，深化教学改革，促进教学研究、教学经验交流和知识转化的可持续发展。为了充分发挥教师的创造力，在这一过程中应采用有利于教师的观念、行为、方法、思维方式、知识结构、教学技能和心理措施，建立具有自我学习机制的创新团队。与现代组织一样，成功的关键要素之一是合作，因此良好的合作精神已成为健康组织文化的标志。知识共享精神在某种程度上也是一种合作精神，它反映了一个组织的企业文化。如果某个组织缺乏合作精神，团队很难成功完成任务。这意味着，决定组织是否能够实现其目标的是知识共享精神，而不是有能力的个人决定着组织的力量和水平。

（二）知识共享系统建设

建设知识共享系统是技术支撑。在网络系统的建设中，首先要对教学管理的现状和知识管理的理论进行分析和研究，以优化管理过程。其次，在比较分析的基础上设计和开发网站，不断完善系统功能。最后，规范基于有效信息、科研数据、客观分析和优化设计的教学管理流程，以更好地发挥知识管理系统的功能。知识管理系统的实施需要校园网络环境的支持，主要包括知识库、人才库和综合处理平台三部分。从知识共享和安全的角度来看，可使用VPN技术来实现远程教学的开放性和安全性。此外，微课、慕课、翻转课堂等现念和网络技术也为知识共享网络的建设提供了诸多的便利和可能。

（三）激励机制建设

知识创新是知识管理的核心内容，高校应采取有效措施，建立以人为本的激励机制，充分调动师生的知识创新意识。为适应“一带一路”经贸背景对人才的需求、跟上“互联网+”和大数据时代对于知识在质量和效率上的需求，高校应不断完善激励机制和规章制度，及时推进人才培养模式改革，充分发挥师生的创新潜能，保证课程有效实施和创新人才培养的可持续发展；建立和完善课程的管理和实施，如提供有效的实验教学示范中心建设和管理、专业建设、课程设置、师资队伍素质工程等，鼓励教师积极参与创新人才的培养，开展创新人才培养的改革和实践模式研究[8]。

结语

企业管理和教育管理都有管理效率和效益的客观要求，这使得高校从企业管理过程中借鉴知识管理的策略成为可能。商务英语专业实施以知识管理为基础的教学管理，有望提高教育教学质量，使师生从各个方面受益。然而，企业管理与教学管理虽有共通之处，但它们在不同的领域，因此，要有效地将知识管理从企业管理移植到教育管理中，需要进行长期的探索，以使其在高校中的应用更加合理。总之，有关的教育工作者和研究者应对这一问题开展更为广泛和深入的研究。

参考文献：

[1]温兴琦，王海军，郑昊.知识管理过程与创新：研究进展与未来展望[J].深圳社会科学，2019，（3）：47-59，156-157.

[2]薛金祥.生态学视域下的商务英语专业课程体系的构建[J].黑龙江高教研究，2013，（2）.

[3]贺祖斌．高等教育生态论[M]．桂林：广西师范大学出版社，2005．

[4]沈玉志，刘立波.动态能力对知识管理过程效力的影响机制[J].商业研究，2015，（12）：89-97.

[6]张帆，卫学莉，蔡锋.知识管理视阈下高校管理的人本化[J].现代教育管理，2016，（6）：15-19.

作者：薛金祥 单位：哈尔滨商业大学外语学院