产业发展企业知识管理应用研究

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摘要：自二十一世纪以来，企业的生产效率得到了大幅度的提升，以企业的机械化、自动化为重心向知识管理转型，知识成为了促进企业发展的重要资源，企业之间的竞争也逐渐转化为知识管理程度的比拼。基于知识管理对其在产业发展中的应用做出分析，对存在的影响因素进行归类，并针对这些因素给出相关的策略进行优化。

关键词：新时期；知识管理；产业发展

知识管理是一个组织中构建人文与技术兼备的知识体系，使得组织在活动过程中产生的知识通过一些方法进行记录并持续更新，使知识在组织发展的过程中能给与组织参考的作用并作出正确的决策。知识管理包括主要有：信息管理，人力资资源管理，组织结构管理等，其职能是包括：从组织外部获取相关的知识丰富组织知识库，对组织内部的的知识进行收集、汇总、更新等，以备组织使用，最后对这些知识进行可识别操作。

1新时期知识管理应用的影响因素

1.1企业管理效率决定知识管理实施情况

现代企业的运营情况好与坏很大程度取决于企业管理的执行效率，落实知识管理也是这样，对于好的企业管理效率实施非常快，对于相对差一些的企业管理效率实施稍微慢些，但是无论是哪种效率企业选择了去实施都说明了知识管理在企业管理中的重要作用。知识管理也对企业的管理效率有很大的提升，企业的知识共享运营的好，使得各个部门对企业的知识都能清晰的掌握，在共工作中就可以借鉴这么知识进行高效完成。下文的企业结构优化也是基于此影响因素考虑的，对企业的管理效率从结构开始优化，进而减小管理效率低下产生的非重要性知识对知识库的影响。

1.2企业所属行业的特殊性

企业所在的行业不同，对相关的知识管理收集、整理、优化、更新、共享等过程有着不同的阻碍作用，有些知识是企业保密性的对企业的发展有着决定性作用的，若被泄露将是企业很大的损失，甚至是致命的打击。对一些透明度比较高的行业来说这个过程显得不那么复杂，知识在知识的甄别阶段需要谨慎一些，因此在知识管理上需要制定一些能平衡这些问题的策略，以打破相关的限制。此外在建立完成知识管理后，知识库得不到及时的更新等，或者出现问题后不能及时的解决掉，那么将影响知识的共享效率，在加上行业的特殊性知识的更新周期长短有约束，所以解决这些问题是十分必要的。

1.3企业价值观与员工价值观的契合度

知识管理的知识来源是企业中各个部门及成员在工作过程中产生、获得、改进、创新等，此外还包括从外界获取的对于企业发展来说有提升作用的知识，主要是前者。现在企业很重视挖掘员工的个人能力，对其培养也建立了相应的培训体系以促进其与企业的价值观及工作方式保持高度一致。但是在知识管理过程中发现很多企业价值观与员工价值观的契合度很低，这导致在收集知识的过程中有很多的困难及偏差较多，这样的知识体系对企业来说应用价值较低，要改变现状还需要从培训体系入手，在培训的过程中逐渐达成企业价值观与个人价值观的统一。

2新时期知识管理在产业发展中存在的问题

2.1企业知识管理意识较差

大多数的企业没有意识到知识管理的重要性，基本处于比较简单的几段，局限于对部分知识有收集、储存的能力及选择性分享的意识，但是这是远远不够的，对于企业知识的潜力开发及创新能力几乎为零。好一些的大型企业对知识管理较为重视，但是其对知识管理的利用及开发也不成熟，再者这个领域能让企业借鉴的案例比较少，造成这个领域的空白。其次是企业确实相关的人才来实施知识管理体系，导致在过程中顾此失彼，达不到预期目标。随着竞争的激烈企业会逐渐意识到知识管理在提升企业竞争力中起到的作用，那个时候再着手弥补这块的空白就难上加难了，况且在进程上一定处于落后阶段的。

2.2知识管理的应用分布受地域和行业影响

对知识管理比较重视的是东南沿海地区，其次是东部及东北部沿海地区，其他地域对知识管理重视程度比较差。不仅如此这些地域中不同行业的知识管理建设程度有很大的差异，对互联网依托比较大的企业对知识管理建设相对其他行业要好很多。由此可见企业对知识管理的应用建设受到城市发展水平和行业与互联网结合的程度的影响，这个也是知识管理在产业发展中的应用稀少的主要原因之一，鉴于知识管理进入我国以来发展一直是比较缓慢的，现在竞争力的提升需求比较多，改变这种不均分布是非常必要的。

2.3知识管理的应用逐渐增多

随着企业的发展不断升级，任何对企业竞争力提升有价值的资源都会被挖掘出来并加以利用，此背景下知识管理逐渐崭露头角，其对企业的战略及运营的正向影响逐渐被企业所重视，关注并适时其应用的企业数量逐年上升。对知识库的内容也是不断的优化，呈现了知识与企业相融合的局面，并对企业的发展有了好的促进作用的佐证。知识管理在企业发展中的应用也会不断的增加，其对企业发展的促进作用究竟能达到那种级别也需要企业不断的对其进行应用研究，在研究的过程中也不断的影响着那些没有应用知识管理的企业对其进行应用，也将兴起一股知识引用的潮流。

2.4对知识管理应用的价值评价不一

从企业对知识管理的应用价值评价来看主要有，对成员的个人能力进行开发，提高企业工作效率，简化工作流程，积累对企业发展有益处的知识，在知识分享阶段减少了部门之间的矛盾等。这些价值是基于知识管理应用相对成熟的企业，不成熟的企业在其应用过程中价值体现的可能很小甚至增加了工作的负担，导致很多企业认为知识管理对企业的价值并没有预期的那么高。知识管理看起来比较简单，但在其实际操作过程中是比较复杂的，甚至可以说是很有难度的，其发挥的效果取决于操作过程中的实施程度及企业的重视程度，着眼于未来其对企业发展的影响是可以期待的，但不是主角是辅助作用。

2.5知识管理体系建设难度较大

要想建立知识管理体系首先要完成企业对体系的作用认可，而且愿意为其建设进行持续投入，这也是体系建设的最大困难所在，万事开头难。其次要对体系与企业的业务流程进行融合，使其能适应企业的流程程序，或者企业的流程程序需要优化的要适度进行优化，以打好体系实施的基础。最后是对知识库进行持续的更新和优化，并在分享过程中不断的解决遇到的问题，最终形成良性循环。期间如果有必要需要建立专门的部门负责运营知识管理体系，对部分的专业人才进行储备和培训，这是一个持续的过程，所以从建设难度角度来看是比较有难度的，因为其效果价值显现的实践周期是很长的。

2.6应用过程中的其他难题

问题出现最多的是企业的机制与知识管理体系的机制，没有充分的融合起到相互促进的作用，人力资源根本上及其他必要的条件不完善，导致实施阶段苦难重重。其次是企业成员对知识管理体系不认可甚至是排斥，在知识优化的过程中主要是成员对知识的使用进行不断的优化。再者是企业缺乏相关人才对知识管理体系进行切实的实施，在实施过程中不能解决遇到的问题，导致实施或者运行过程停滞。最后是企业信息知识采集系统落后，不能满足知识库的知识增长，这与企业的信息化程度关系比较大。这些问题都是很常见的难题。

3新时期提高企业知识管理能力的措施

3.1对组织结构进行优化

在知识管理中，知识和信息的交流、处理速度是非常重要的，对组织结构进行合理优化可以提高知识管理的能力，在知识的汲取过程中缩短了工作的流程周期，提高了企业的工作效率。如此不仅提高了知识处理的效率还降低了企业的管理成本，最重要的是对一些间接产生的对企业的发展来说作用较小的知识避免了处理的环节，使企业的知识管理结构做到优化和直接。此外，企业的组织结构较复杂一直困扰其发展壮大的弊病，现在的企业不是人员越多越好，而是将结构简化到最优才能发挥企业的最大优势。

3.2建立知识管理部门对知识库进行优化

在企业中建立一个部门说明对该部门所负责的事情是非常重视的，因为现代企业的结构优化程度比价好，这个部门的主要任务就是对企业的知识库进行丰富，建立完善的知识管理系统，将知识库的知识转化成为企业进阶的养料。知识库的知识收集、处理、维护、更新等都是这个部门牵头进行，以保证知识库的知识进行不断的优化，及在使用知识库知识出现问题是能及时的解决，形成良性的知识管理过程。

3.3对相关人才进行储备、培养

人才是知识管理的操作者和主体，所以人力资资源管理是知识管理的重要结构之一，对于相关人才的储备、培养是十分必要的，在原有的储备和培训体系上对知识管理方面进行优化，使知识管理体系在建设完成之后能有良好的运行，并保持持续的健康运行。此外对其他部门成员也要进行培训，是整体对知识管理有一个非常清晰的认识，在未来的企业发展中对知识管理的落地执行有促进和积极配合的作用。

3.4持续丰富知识库知识及创新、应用

对于知识管理是建立在知识能共享、持续创新或者更新基础之上的，以达到知识库对企业发展的促进作用。过程中需要相关知识管理部门对企业的个人或者组织的相关知识进行发现、整理、共享，使得成员愿意对知识库的丰富中起到积极的作用，因为这也是个人价值的一种体现。知识管理的核心在于持续创新和更新，这样的知识共享才能达到效果，如果知识的体系和结构一直没有变化，那么久该考虑是不是我们建立的知识管理体系出现了问题，或者在执行和操作的过程中出现了偏差。

3.5通过电子信息系统对知识管理效率进一步优化

知识管理是一个比较复杂的过程，在知识的传递过程中，知识会被优化处理，得到更好、更实用的知识，反之，知识传递效率很低，知识的优化速度会变小，这样对于企业的借鉴价值也非常小。在此背景下，电子信息系统诞生，其实是一个企业内部或者外部的知识传递平台，知识通过这个平台进行多对多的交流，也提高了知识优化的速度。成员不仅可以随时随地的使用知识库的知识，还可以对知识进行丰富、更改、优化等操作，使知识库不断的更新优化。

3.6建立知识管理考核管理体系

我们说的考核机制不是强制性的对成员进行知识无私奉献的行为进行考核，而是基于人力资源角度对知识库的知识扩充来源于成员部分进行激励。激励是完全基于成员的自主意识，只是在成员奉献知识量进行量化处理，并对这些量化的知识对所属成员进行奖励，以促进其再进行参与或者奉献，并对其他成员奉献知识起到带头作用，最终使得知识库的知识得到丰富。奖励的方式可以根据实际情况而调整，但是其奖励初衷一定是自愿性、鼓励性的，这样还能增加成员对知识管理体系运行的参与度，是一举两得的。

3.7增加企业核心技术的研发投入

软件支持作用发挥再好还是辅助的作用，企业要想在未来的道路上走的更加长远，加强自身核心技术的创新，以实现不断提高产品的科技价值增强企业竞争力，这也是知识库中知识比重很高的技术知识。这些核心的技术知识才是知识库的或者企业的核心竞争力的体现，这类知识在分享的过程中也是最复杂的，既要主要知识的保密性，又要使其在企业内部发挥重要的作用，是比较难以操作的。但是核心技术的创新是一定要进行的，准确的说是持续创新，那就需要持续投入对其支持。

3.8对知识管理体系实时监控

为什么要对知识库的知识进行监控呢，主要是因为在各方不断的努力下，知识库运行良好，一旦有错误的知识混杂进去，那么就会造成对知识库的知识污染，从而影响这些知识的利用。高效的企业效率如果没有良好的监控系统，其分享效率将给企业造成难以估量的损失，所以在知识管理体系实施的路上一刻都不能松懈。其次是对知识库出现的问题及时的解决掉，毕竟知识库的重要作用就是提高效率，这样能保证持续高效提高企业发展速度。

4结语

文章对新时期知识管理在产业发展中的应用影响因素分析，并对应用过程中存在的问题进行汇总并剖析，最后对知识管理体系应用过程中遇到问题的应对措施进行着重罗列，以实现帮助企业在实施知识管理体系时更加顺畅。

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作者：李洁玉 高飞 单位：滨州学院