知识产权信息服务中心工作探索

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摘要：基于对石河子大学知识产权信息服务中心工作理念的解读，提出了解决高校知识产权信息服务问题的工作思路。

关键词：高校；知识产权；工作理念；信息服务；石河子大学

2010年8月31日，兵团机构编制委员会下发［2010］34号文件决定，同意在石河子大学图书馆挂牌设立“新疆生产建设兵团知识产权信息中心”，石河子大学知识产权信息服务中心（以下简称本服务中心）是在兵团知识产权信息中心的基础上于2018年12月成立。信息服务中心立足学校知识产权信息服务相关工作，为学校的知识产权创造、运用、保护和管理提供全流程支持服务，支撑学校协同创新和优势学科建设，促进学校科技成果转化。

1石河子大学知识产权信息服务中心工作理念解读

高校是知识产权文化培育的重要阵地，我国的知识产权培训基地很多都设在高校。高校作为产学研的良好平台，有效地推进了科技进步和产业升级。因此，石河子大学知识产权信息服务中心的工作理念被确定为———以服务为宗旨，以创新求发展。本服务中心作为图书馆唯一一个既为企业服务又为高校师生服务的部门，服务的质量最为重要，在服务过程中更要注重的是服务对象的需求。树立良好的服务作风，让企业满意，让学校师生满意，这就是本服务中心的服务宗旨。另外，本服务中心非常重视创新理念，基本在每年“4•26知识产权宣传周”、“中国专利周”本服务中心固定举办两次大型活动，宣传知识产权和创新的方式方法，每次都能吸引广大师生主动前来了解相关知识产权知识。这就对工作人员提出了更高的要求，要开阔眼界，与外界加强沟通，具有合作精神，此项工作只靠一个人、一个部门的力量是不够的。

2工作与理念存在的问题及原因

2．1服务意识差，服务形式单一

本服务中心服务对象是全校师生，在做好服务的过程中主要存在以下两项问题：一是与学校师生联系少。除了每年“4•26知识产权宣传周”和“中国专利周”举办活动外，基本与师生很少交流，不利于中心的发展。二是对学校师生的服务形式单一。仅仅只是提供专利法律状态查询，并没有充分发挥高校知识产权信息服务中心的应有作用。

2．2服务项目缺乏创新意

创新是展开业务并发挥信息中心作用的重要因素，但在实际工作中开展不到位，一是服务项目没有创新。仅为学校师生提供单一的法律状态查询服务，未提供其他服务。二是在举办相关活动时缺乏创新。每次活动的内容和形式基本没有太大变化，过于乏味。虽然工作人员积极筹备，但是效果一般。

2．3存在问题的原因

造成上述问题的主要原因：一是对学校师生的服务其实并不局限在专利法律状态查询这一工作上，但是由于中心人员长期不稳定，流动性大，而且新进人员相关专业知识也非常欠缺，从而造成服务项目单一化。二是因为高校知识产权信息服务中心在大学校园的影响力不大，甚至很多教师和学生都不知道该部门的存在。第三，“以创新求发展”方面由于在服务中缺乏创新意识，加之与学校师生联系交流少，对其需求了解不清不透。另外，举办活动内容和形式单一，根本原因在于以往活动的收效中规中矩，缺乏创新的意识。

3改进方向与措施

3．1“以服务为宗旨”为改进方向

在为学校师生服务方面，要做到多样性，除了提供专利法律状态查询服务之外，还要了解新时代新形势下高校专利信息服务的新特点和新要求，掌握开展满足高校主要需求的各类专利信息检索、利用和分析评议工作的具体流程、操作方法和使用技巧，多为师生提供关于知识产权方面的服务，比如定期为学生开展知识产权相关内容的培训等；除了在知识产权宣传周和专利周活动期间举办相关活动外，平时也应多在校园，尤其是走进学院，切实为教师为学生做知识产权相关的服务，普及知识产权知识。这同时也是提高高校知识产权信息服务中心知名度的途径，对今后中心的发展起到积极的作用。

3．2“以创新求发展”为改进内容

（1）培养团队。要注重对主动服务意识的培养。可邀请知识产权专家对团队成员进行培训，还可以有计划、有针对性地选派团队成员外出学习进修。同时还要鼓励工作人员根据其专业特长进行学习相关知识和技能，通过多种途径不断提升团队成员的综合业务素质。（2）服务方式创新。应加强对外联系与合作。加强与教学、科研管理部门的联系，了解校企、师生的需求，开展有针对性的服务，例如：开设本科生知识产权选修课、面向研究生开设知识产权基础等课程、对学校重点学科或重大科研团队提供服务等，通过在实践中的学习来提高团队信息服务水平。（3）服务内容创新。加强与知识产权服务能力较强的单位合作，加快本校知识产权信息服务体系建设。可与知识产权领域工作开展较好的高校图书馆合作，共享资源；与知识产权信息服务机构合作，学习和使用其数据库和分析工具，提升知识产权信息服务能力。（4）服务模式创新。以国家向南发展战略为指导，在库尔勒和塔里木大学建立分中心，更好地为南疆开展知识产权信息服务。（5）活动形式创新。从组织学生小范围的有奖答题竞赛的宣传，到联合学校演讲社团和各学院组织开展演讲比赛、知识竞赛及辩论赛，再到承办新疆高校大学生演讲比赛以及对兵团企业培训等，并将线下服务与线上服务相结合，多维度、多层次地开展知识产权宣传服务。

4结语

解读高校知识产权信息服务中心工作理念，其目地就是借知识产权文化培育的重要阵地，有效地推进科技进步和产业升级。本服务中心作为新疆生产建设兵团唯一的知识产权部门，担负着兵团知识产权文化培育和传承以及推动兵团产业经济发展的重要任务。因此，要在实际工作中结合知识产权的工作理念及时发现问题并积极改进，才能使作为产学研的良好平台迅速发展壮大。

参考文献

［1］石河子大学官网．兵团知识产权信息中心在我校挂牌［EB／OL］．

［2］曾媛媛．广西推动高校知识产权信息服务的创新模式研究［J］．科技视界，2019（32）．

［3］张仁琼．高校知识产权信息服务中心建设研究———以合肥工业大学为例［J］．合肥工业大学学报（社会科学版），2019（4）．

［4］杨梦．我国高校图书馆知识产权信息服务发展现状及对策研究［J］．知识管理论坛，2019（3）．

作者：杨莎莎 单位：石河子大学