企业发展中知识管理论文

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一、知识管理理论体系

国家标准《知识管理第1部分：框架》中将知识管理的概念模型描述为：知识管理应依据组织的核心业务，鉴别组织的知识资产，开展鉴别知识、创造知识、获取知作为组织整体管理体系的一部分，知识管理体系应与其他管理体系的过程保持一致，分为：知识管理的策划、实施、评价、改进四个过程环节。

二、知识管理流程研究

（一）知识管理流程

结合笔者所在单位和青年培养工作的实际情况，研究出更加适合笔者单位及其所在集团单位的知识管理流程，流程中将知识管理分为知识生成管理、知识积累管理和知识应用管理三个部分，知识应用管理又与知识生成管理形成闭环。

（二）知识管理流程的实现

在任何一个企业的管理层面，由于难以将任务和目标确定在知识层面，也无法以知识管理的成绩来衡量内部管理的效率和达到的效果，因此必须从执行和实现层面，推进和实施知识管理。

1、知识生成管理企业创造知识是利用知识和创造财富的前提条件，将企业能够得到的多方位来源的信息转化为知识，并将知识与人联系起来，帮助决策人决策以及职工对拥有的知识进行反思和学习，促进职工之间进行知识的交流，才能使“知识创造价值”成为实际。因此，知识生成管理是开展知识管理的前提条件。a.知识获取我们可以把企业知识的来源分成三个部分：从内部获取知识、从外部获取知识以及创造知识。从内部获取的知识主要是指在实践的过程中个人和团队逐渐形成的经验或工作中的伙伴所拥有并可分享的知识。从外部获取的知识主要集中在获得供应商、竞争对手、客户以及行业和社会发展的相关知识。这些知识隐含在复杂的商业数据、行业信息和调查资料、客户对竞争对手的个体知识之中。创造知识是知识生产管理中的另一个来源，它体现为新知识的生成和知识总量的增加，知识的创造往往与企业业务实践和研发工作紧密相关。b.知识整理知识整理是在知识获取的基础上，用一定的方法和标准对知识进行整理、分类、加工等一系列的有序化和系统化的工作，以保证知识的有序性、条理性、可查找性、可共享性。c.知识共享知识共享就是打破不同知识所有者之间的壁垒，使知识能够在一定范围内自由流动和自由使用。要达到促进不同的知识在企业的不同群体中充分流动的目的，必须建立和谐的知识分享文化和灵活有效的激励机制。

2、知识积累管理知识积累管理是确定知识的最终存在形式，因此也是知识交流和应用的基础。知识积累管理的目标，是将知识生成管理中所获得的知识进行存储和管理，同时为知识交流和知识应用提供知识基础，创造系统、高效的环境。a.知识管理知识的积累首先需要知识管理，这里的知识管理主要是指知识的鉴别管理。在获得知识共享后，对所获取的知识重新标识，为知识的重复使用创造条件，使可将各类知识清晰地识别出来，让使用者能够及时找到恰当的知识。b.知识保存如果说知识管理是目标，那知识保存就是手段。知识保存通常是使用知识库来实现的，按照一定的分类标准，将经过整理的知识分门别类地保存在数字化的企业知识库中。c.知识索引知识分类的明确性、知识地址的确定性和知识点的提炼是企业知识库的构建和管理的前提，因此保存下来的知识要充分做好知识索引，以便于知识的管理和检索，知识多个方面的索引就构成了知识地图。知识地图定义为：可视化地显示获得的不同信息及其相互关系，它促使不同背景的使用者在各个具体层面上进行有效的交流和知识学习。知识地图应该包括三个部分的内容，一是组织知识资源的总目录及各个知识点之间的关联；二是描绘组织的工作流程中涉及的知识；三是描述职工和相关领域专家具备的知识技能的职工专家网络。

3、知识应用管理知识应用管理就是在知识生成、知识积累的基础上，对知识进行流动和应用，它体现了知识价值实现的过程，是知识管理的重要一环，也是知识再生成的重要来源。a.知识服务知识服务是基于组织和员工知识需求而开展的一项活动，它面向用户所需内容、解决方案并贯穿用户解决问题的过程，使知识进一步不断升级。它是以各种知识载体、知识源为出发点进行搜索查询，针对各种形式的知识载体、知识源中的海量信息进行处理，为用户提供信息与知识。b.知识应用通过知识共享、知识管理、知识服务等环节，员工可充分应用得到的知识。在知识应用的过程中，企业要从文化和环境上入手创造“知识拉动力”，要在组织形式上建立跨职能的合作团队，并提供有效的激励机制，鼓励员工学习知识、积累知识，加强员工参与，注重部门合作和交流。c.知识创新知识创新是将所获取的原始知识经过分析整合形成新知识的过程，是对原有知识的创造性的变革和升级，通过加强知识创新和激励机制的建立，将使企业成为善于学习、充满创新活力的学习型组织。同时，知识创新成为获取知识的一个重要来源，使知识管理流程实现闭环。综上所述，处于迎接新经济挑战的当代企业，必须重视知识管理和知识创新，并使用适合企业发展的管理理念、流程和方法来进行企业的知识管理，使用清晰完整的流程化知识管理视图将知识转化为企业智力资本的核心，助力提升企业的核心竞争力。

作者：马兰 薛睿 王恩锋 单位：中国航空工业集团公司北京长城计量测试技术研究所工会办