知识管理在高校图书馆管理中的应用

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［摘要］在高校图书馆管理中倡导知识管理，是为了提高图书馆的创新能力，以便更好地适应不断变化的社会环境。在知识管理体系中，能够更好地发挥图书馆工作人员自身的隐性知识和挖掘图书馆运行的潜在能力，从而使知识的需求者更方便、更快捷地获取知识并加以应用。将知识管理应用于图书馆管理中有利于建立学习型图书馆，提高知识服务的有效性。高校应当抓住机会，同时利用自身优势，将知识管理应用于图书馆管理中，以构建更加合理的个人知识管理体系和组织管理体系。

［关键词］高校图书馆；学习型图书馆；知识管理

目前，各企业、机构、组织、政府部门已经广泛应用知识管理，借助组织的智慧来提升自己的创新能力和应变能力。知识管理一般分为两个方面：一是信息管理，以信息为载体，传播知识，对知识进行管理；二是对人的管理，主要研究人的思想、行为和组织活动。知识管理是将信息与人力资源相结合，运用组织的智慧提高集体创新和应变能力的战略。将信息管理应用于图书馆管理会促进高校图书馆的现代化发展进程。

一、高校图书馆管理应用知识管理的必要性

知识管理与图书馆管理有着极其密切的联系。首先，将知识管理进行应用最早从以图书馆为代表的机构开始。图书馆从产生时起就开始保存、管理、应用、传播知识，只不过知识管理这个概念不是图书馆最先提出来的。其次，图书馆发明了分类法，为知识管理做出了巨大贡献。分类法的出现让知识变得有章可循，使人们能够更加有效地对知识进行管理。作为知识管理的一个基础，分类法自身也是一个完整的知识体系，它为知识管理做出了很大的贡献。此外，高校图书馆也是社会组织的成员之一，它的主要功能就是管理知识。将图书馆变成学习型组织，就是知识管理的具体形式。

（一）以知识管理加强高校图书馆学习性

通过知识管理加强图书馆馆员的学习态度，能更深刻地理解管理内容，更广泛地获取知识，从而将图书馆打造成一个不断学习、不断进步的组织。

（二）以知识管理加快高校图书馆组织转型

通过知识管理营造图书馆不断进步的氛围，从而形成进取性的图书馆文化。而且在此过程中使图书馆结构扁平化，完成向学习型组织的过渡。

（三）以知识管理改变图书馆馆员的综合素质

通过知识管理及时了解各级员工的相关需求，充分发挥馆员的主观积极性，从而真正改变员工个人素质，将团队的力量发挥到最大。

（四）以知识管理扩大图书馆可用资源

图书馆的发展不能再仅仅依靠图书馆学、情报学等固有学科。事物是不断发展变化的，只有在这个发展的基础上建成一个可以相互交流、相互学习，互通有无的平台，才能使图书馆拥有长久不衰的生命力。

（五）以知识管理连接知识与现实

学以致用，才是学习的根本。而知识管理恰恰就是帮助人们充分利用自身知识资源去解决具体问题，因为知识管理要求我们最大程度地去交流、去应用。对知识管理进行应用，就是高校图书馆挖掘个人潜在知识和组织能力，提升集体创新能力构建学习型图书馆的过程。只有这样，才能协助高校培养出具有创新能力的新型人才，才能让知识的需求者更加便捷地获取知识并利用知识来解决现实问题。

二、知识管理在高校图书馆管理中的应用

高校图书馆管理是指在应用现代管理学知识的基础上，通过筹划、组织协调等行为，优化图书馆资源配置，使资源使用效率达到最佳，从而完成图书馆管理工作的过程。作为整个社会系统的一部分，图书馆在社会体系中扮演着重要的角色，对人类的影响在不断加深，加强图书馆管理有利于提高图书馆在各种社会机构之中的竞争力，从而使其发挥更大的功效。外部环境在不断变化，图书馆管理模式与理念也要随之进行改变。

（一）信息技术发展给图书馆带来挑战

随着信息技术的发展，师生对信息的需求不断增加，给图书馆带来了挑战。首先，信息资源具有时效性。由于高校图书馆的读者是在校师生，他们的学习研究具有前沿性，图书馆提供的书籍、信息必须涵盖师生的所有专业，并始终提供最新信息。其次，要求知识的专业性很强，且专业广泛。由于师生都是各专业的高精尖人才，他们研究的内容具有很强的专业性，这就要求图书馆提供专业性很强的信息服务，并要包含学校的所有专业。

（二）图书馆管理SWOT分析

综合分析图书馆的外部环境和内部特征，有利于促进图书馆构建以知识管理为基础的管理模式。从外部环境机遇来说，网络信息技术为图书馆的管理工作提供了技术支持，人们对图书馆资源的需求刺激了图书馆管理的发展，多年来高校不断扩招新生也为图书馆的发展带来了良好机遇。从面临的外部挑战来说，信息服务机构不断增加，图书馆的竞争压力较大；大数据库时代导致信息繁杂给图书馆的管理工作带来不便。从内部优势来说，高校图书馆各学科教育资源齐全，工作人员具有广博的专业知识，人员稳定并具有搜集传递信息的优势。从内部劣势来说，没有完善的激励机制，工作人员的素质良莠不齐，没有对知识的系统研究。

（三）高校图书馆管理应用知识管理的框架设计

为了应对外部挑战、克服内部劣势，图书馆必须引进知识管理理念，提高图书馆个人和组织的整体素质，进而提高高校图书馆的环境适应能力以及知识创新技能。综合分析图书馆内外部优劣势，应当在引入知识管理的基础上建立学习型图书馆。高校图书馆管理应用知识管理的框架应当包括个人知识管理、组织知识管理、过程管理三个部分。对个人知识的管理，要求图书馆工作人员不断完善自己的知识体系，提高个人自身修养，不断实现自我超越。对组织的知识管理，要求共同创新、共同进步，建成学习型图书馆，促进图书馆管理效率的不断提升，提供最优质的信息服务。过程管理则要求图书馆在充分利用内部资源的基础上，不断引进外部资源，实现内外部资源的共享。高校图书馆管理应用知识管理的框架要求图书馆对组织和个人两方面进行管理，两个过程相互支撑、相互促进。

（四）显性知识管理工作的开展模式

高校图书馆是一个非常重要的知识储存机构，而知识又可分为显性知识和隐性知识。在高校图书馆中，非常重视显性知识。高校图书馆是一个对知识、信息进行收集、整理和加工的机构，所以说它不仅仅只是一个知识库，更是社会知识管理的一个重要机构。而在对社会知识进行管理的过程中，对于显性知识的管理又非常重要。所以，对显性知识进行有效的管理、开发和应用，也是高校图书馆的一个重要任务。在当前高校图书馆中，对于显性知识的管理有以下几个方面的特点：首先，收集知识。因为高校是进行学术研究的一个主要阵地，而在进行学术研究的时候，往往就需要大量的文献，只有通过这些文献，高校才能够进一步完善自身的建设和提高自身的学术研究水平。其次，在对知识进行收集之后，还需要对知识进行有效的加工。当前高校对于显性知识进行管理的一个非常重要的环节就是对采集的文献资料进行分类和编目，使每一本文献都能有自己的归属，这样既可以方便人们的查阅，也可以使得这些原本无序的信息变得有序。再次，储存知识。除了采集知识和加工知识之外，高校图书馆对于显性知识的管理还包括储存知识，只有以一定的形式将这些知识进行储存，才能使得人类文化遗产得到有效的保存。最后，应用知识。这是高校图书馆对显性知识进行管理的一个较高层次，只有通过应用，这些知识才能充分发挥其价值。

（五）隐性知识管理工作的开展模式

在任何一所高校图书馆中，要想使自身知识管理的目标得以实现，必须注重显性知识和隐性知识的管理，因为文献资源固然是高校图书馆一个非常重要的资源，但是要实现对其有效管理，还必须依赖图书馆各个部门的相互协作，使高校图书馆建立起一套完整的知识管理体系，而这些管理经验和管理体制就属于隐性知识管理，只有建立起完善的隐性知识管理体系，才能够使得高校图书馆的知识服务更加完善。隐性知识具有很强的主观性，很难通过一种固定的方式来进行表达。而且隐性知识还有着动态特性，人们要有效地掌握这部分知识，就必须要进行沟通和合作。因此，高校图书馆要想实现对于隐性知识的管理，就必须建立一套完整的知识管理系统，使得显性知识和隐性知识能够通过这个系统得到很好的传播，使得二者之间可以有效地转换，为用户提供更好的知识服务。高校图书馆的隐性知识也与高校的科研创新有着密切的关系，因此，通过对隐性知识的管理还能使高校的科研水平得以有效提高。

三、结语

信息技术的发展给图书馆管理带来机遇的同时也带来了挑战，加之图书馆面临着各种外部挑战、内部劣势，这些都要求图书馆要引进知识管理这一新型的管理思想和管理方法。高校图书馆要抓住外部机遇并充分利用自身优势，引进知识管理增强自身的信息服务能力，通过对个人知识管理和组织知识管理，建立新型的学习型图书馆，在探索中不断完善其馆管理体系。

［参考文献］

［1］李蕾.有关第二代知识管理在高校图书馆管理中的具体应用［J］.赤峰学院学报（自然科学版），2015，（30）：140~141.

［2］李超.知识管理在高校图书馆管理中的应用［J］.卷宗，2015，（7）:78.

［3］郝瑛.知识管理在高校图书馆管理中的创新应用［J］.金田，2014，（11）:331.

作者：杨晶 单位：西北民族大学图书馆