一带一路中小企业跨境电子商务发展

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摘要：随着“一带一路”战略的实施，湖南省跨境电商饱含活力与生机，同时生产、服务、流通等关键环节领域也在不断地改革升级。在跨境电商平台的带领下，湖南中小企业更容易走出去，形成自己的品牌效应。本文在此背景下，结合相关实际，分析湖南省跨境电商中小企业如何利用“一带一路”战略优势，增强自己的核心竞争力，从而推动湖南跨境电商行业蓬勃发展。

关键词：跨境电商；湖南中小企业；一带一路

中小企业是湖南省经济发展的重要力量，帮助湖南省增添新的增长点，实现产业的转型升级，加强湖南省整体经济实力，跨境电子商务（以下简称跨境电商）作为一种国际性的商务活动，有利于加强各个国家和地区之间的经济联系，对于推动经济一体化、贸易全球化具有重要的战略意义。在“一带一路”战略背景的支持下，湖南跨境电商能够得到更加充分的发展。

1、湖南中小企业跨境电子商务发展现状

1.1规模继续保持快速增长

根据相关数据材料显示，湖南省电子商务交易额达到10623亿元，同比增长27.12%。由此可见，湖南省电子商务行业正处于向上的发展阶段，充满着生机与活力。跨境电商整个行业在市场需求的驱动下，以及政府出台政策的利好环境下，得到快速发展。中小企业作为湖南跨境电商出口的重要力量，在近年来持续保持活跃，国际物流通道搭建、跨境电商人才培养改革、传统企业转型升级、跨境电商平台规范将进一步为湖南中小企业优化跨境电商环境，整个跨境电商行业将实现规模快速增长。

1.2庞大的市场驱动发展

湖南跨境电商存在着较大的市场机遇，如今国外市场需求愈加增多，越来越多的外国消费者热爱中国文化，喜欢中国的商品，这促使湖南跨境电商得到快速发展。出口电商方面，欧美等发达国家及地区更多网购用户的持续增加导致需求增长，“一带一路”战略的实施也扩大了一带一路沿线国家和地区的需求。随着网购用户的增加，更多湖南传统外贸企业借助跨境电商作为主要的销售渠道，庞大的市场驱动不断推动湖南跨境电商快速发展。

1.3政策层面取得突破性进展

现如今，中国政府以及湖南省政府越来越重视跨境电商的发展，印发了许多有助于湖南跨境电商发展的文件，还在金霞经开区新增了跨境电商产业园，使湖南跨境电商的发展环境更加优化，平台更加多样，湖南跨境电商中小企业在如此利好的政策环境下能够获得突破性的发展。

2、“一带一路”对于湖南发展跨境电商的利好之处

2.1为湖南跨境电商发展提供了广阔的市场

“一带一路”沿线聚集着众多国家和地区，都希望通过一带一路政策，获得经济快速发展。此外，“一带一路”沿线国家和地区大多都是新兴经济发展体，正在处于稳步上升阶段，对经济发展充满着渴望，会全身心投入到跨境电商的贸易活动中，对中国的部分商品有较大的需求，这为湖南跨境电商中小企业提供了较大的市场。

2.2为湖南跨境电商中小企业提供了便利的环境

随着全球多边贸易和双边贸易体制不断完善，各个国家和地区之间贸易壁垒正在逐渐降低，贸易自由化得到更为广泛地推广。“一带一路”建设将为中国和沿线国家共同带来巨大的发展机遇。湖南搭乘“一带一路”战略发展列车取得了良好成效，“一带一路”也为湖南跨境电商中小企业的发展提供了便利的环境和机遇。

2.3为湖南跨境电商中小企业创新发展提供了平台

“一带一路”战略的实施，中国政府和湖南省政府对此保持高度的重视，为支持湖南跨境电商发展出台了许多利好政策，从税费、融资、资金、用地、人才等方面给予支持，新增跨境电商产业园，促进湖南开放型经济发展。在如此便利的政策环境下，有利于湖南跨境电商中小企业积极创新，改革新产品，焕发新活力，在跨境电商市场中展现自己独特的一面。

3、“一带一路”战略背景下湖南跨境电商中小企业发展策略

3.1搭建人才团队

我国东部地区发展较早，经济发达，教育水平高，基础设施较为完善，得天独厚的地理位置使其跨境电商业务得到快速发展，而湖南位于中部地区，与东部地区相比较为劣势，特别是中小企业，资金薄弱、规模小，容易造成人才的流失，这在一定程度上制约了湖南跨境电商的发展，必须要重视并解决这一问题。校企合作是一种很好的解决方式，在传统的教学模式中，学生主要以理论学习为主，实践能力较弱，而跨境电商企业主要看重学生的实践动手能力。通过校企合作，企业相关人员可以针对企业文化、岗位要求对学生进行针对性的培训，不仅能提高学生的实操能力，也为日后企业的人才团队搭建提供良好的基础。湖南高校众多，学习电子商务、国际贸易的学生数不胜数，湖南跨境电商中小企业可以与高校进行合作，保证学校所培养的跨境电商人才是企业所需要的。

3.2做好服务工作

湖南跨境电商中小企业综合实力较为薄弱，竞争优势相对较弱，提升综合实力的重要途经就是处理好客户关系，这就需要把注意力聚焦在客户身上，做好售前、售中以及售后服务。这就要求跨境电商的客服人员具有较高的综合素质，众所周知，我国与其他国家之间有一定的时差，若想服务好每一个位，需要及时地为他们解决问题，这需要中小企业结合自身的实际情况进行较好地处理。在向客户推销产品时需要使用到对方的语言，一带一路沿线国家和地区众多，掌握每个国家的语言的可能性很低，这就需要有优质的英语客服，既能顺利地展示产品的优点，又能说一口流利的英语。并且在跨境电商的售后方面，买家和卖家距离相隔较远，沟通较为不方便，很容易出现买家对贸易过程中的某个环节产生不满情绪，导致后续客户的流失，并且若产生退货情况，高昂的物流费用会造成利润压缩，不利于中小企业规模化发展。

3.3实施差异化战略，加强品牌建设

湖南跨境电商中小企业大多以低层次的代工为主，虽说这种生产模式下商品品质已经达到较高标准，但同海外国家的本土品牌竞争仍然缺乏竞争力。并且我国东部沿海地区的大企业，早已借助“一带一路”的战略优势，获得相当的利润，而湖南位于中部地区，布局和行动较晚，享受红利较少，因此湖南跨境电商中小企业应该树立品牌意识，注重产品的差异化、服务的个性化，加强创新，努力挖掘“一带一路”沿线国家的潜力，开创新市场，吸引更多的外国客户购买本企业的产品。建设品牌时，应从利基市场入手，尽量避免同国外大品牌的正面竞争，从侧面开创自己产品的独特性，建设起自己的品牌。

3.4选择合适的物流公司

对于跨境电商来说，物流的选择十分重要，一个好的物流能在一定程度上提升企业的核心竞争力。对于中小企业来说，选择物流公司，价格因素占有一定地位。跨境电商中高昂的物流费用会压缩产品利润，不利于企业的进一步发展，但仅仅只追求低价而忽视物流公司的服务态度和配送速度也是不可取的；再者要考虑物流公司的信誉程度，若一家物流公司不讲诚信、推卸责任，那么与其合作也是没有任何意义的，甚至还会因此造成损失。

3.4.1湘欧快线湘欧快线来往于长沙和欧洲及一带一路沿线各国，通过铁路运输货物。长沙霞凝货场是湘欧快线长沙至杜伊斯堡的始发站，途经哈萨克斯坦、俄罗斯、白俄罗斯、波兰、德国，湖南中小企业可利用湘欧快线进行商品运输，将产品销至国外，比海运节省了大量的时间，同时也降低了一定的价格。

3.4.2黄花机场跨境电商出口通过航运渠道，有效提升了湖南省跨境电商水平，为湖南跨境电商中小企业中出口时效性强、易变质易腐蚀商品的企业提供很大的便利。

3.4.3海外仓湖南跨境电商中小企业可以先将货物存储在海外仓库中，根据出口国所需商品种类、数量，由海外仓进行发货。在这种模式下卖家可以及时响应市场需求，较好地改善缺货状况，从而提升自身的服务质量。2.4.4选择国际快递公司在国内，顺丰、中通、申通、邮政等快递公司具有较大的市场份额，其国际业也具有不错的口碑。如顺丰速运，一直在努力提升物流实力和服务水平，在国际业务中展现自己独有的优势。以往中俄两国之间进行快递往来需要三十天以上，顺丰速运的加入大大缩短了时间，现在只需要七天。但不可否认的是顺丰速运价格相较于其他快递公司较为昂贵，湖南跨境电商中小企业需要结合自身的实际情况，比较每个快递公司的优劣势，选择能发挥最大利益的快递公司。

3.5选择合适的跨境电商出口模式

选择合适的跨境电商出口模式是企业成功的一半，其主要有进驻第三方跨境电商平台模式、委托专业跨境电商服务商销售模式、入驻跨境电商产业园模式。

3.5.1进驻第三方跨境电商平台作为中小企业，无疑面临资金问题，在产品运营前期，进驻第三方跨境电商平台可以减少企业前期的运营成本，引流效果好，利用第三方跨境电商平台长期以来所积累的知名度、客户数量来为自己建立前期优势，在平台上展示本企业商品的质量，赢得更多买家的喜爱。有利就有弊，这种模式有一种缺陷就是同类产品众多，产品同质化严重，很难建立起竞争优势。

3.5.2委托专业跨境电商服务商销售这种模式下湖南中小企业与专门从事跨境电商的机构建立长期合作，企业只注重生产优质的产品，其他复杂的业务如平台建设、市场营销、国际物流等交给专门从事跨境电商的机构负责。这种模式下，湖南中小企业可以专注于提高产品的质量，加强科技创新，提供具有竞争力的产品，解决了中小企业订单难、客户难的问题。

3.5.3入驻跨境电商产业园湖南跨境电商中小企业可以借助长沙金霞经开区，促进本企业的发展。金霞跨境产业平台是湖南对接“一带一路”重要平台通道之一，它为湖南培养了一批实力强劲的电子商务企业。本土中小企业可借助政府支持、平台培训等方式，不断提升自身实力，加强自己在海外的竞争力。

4、结论

湖南地处中部地区，虽跨境电商发展环境没有东部沿海地区好，发展历史也没有东部地区悠久，但也有一定的优势。现如今中国政府以及湖南省政府十分重视湖南省跨境电商的发展，出台了许多利好政策，给予湖南跨境电商中小企业更高一层的发展平台。相信湖南跨境电商中小企业一定会不负众望，不断地加强改革创新，提升产品质量和服务水平，借助“一带一路”战略平台出口优质商品到国外，开拓海外市场，从而加强湖南省整体外贸水平和经济实力，成为推动湖南省经济发展的重要力量。

参考文献

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作者：张玥琪 肖毅 单位：湖南农业大学信息与智能科学技术学院