中小企业物流外包的风险及策略

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［摘要］

随着市场竞争更加激烈，社会分工更加精细，越来越多的中小企业选择采取物流外包的形式来满足企业的物流管理需求，以便于企业集中资源和精力构筑自己的核心竞争力。但企业在实施物流外包的过程中，对其中可能蕴含的风险也不应小觑。本文将就中小企业物流外包的风险及应对策略进行分析研究，以资借鉴。

［关键词］中小企业；物流；外包；风险；物联网；合同管理

1中小企业实施物流外包的积极意义

1．1有利于企业专心构筑竞争力

当前经济形势严峻，市场竞争环境激烈，中小企业要想在强手如林的包围圈中脱颖而出，占有自己的一席之地，就必须要集中资源和精力，专心构筑自己的核心竞争力。中小企业选择实施物流外包，就是要将自己并不擅长或者相比市场自己并不具有优势的物流业务部分或全部委托给专业的第三方物流企业，专注主业经营，将更多的资源和精力投放到企业的核心业务上，在核心业务上构筑自己的市场优势，增强竞争力。

1．2促进社会分工，提高外部资源利用率

社会经济的日趋发展，也推动着社会分工向专业化和精细化演进。完善、专业、精细的社会分工促进社会资源的合理、优化配置，同时也能够为社会、企业和消费者带来更为专业和多样化的选择，促进市场的良性有序竞争和繁荣发展。对于中小企业而言，选择实施物流外包，不过就是适应这种社会分工的趋势，借助社会分工来调动和利用外部资源为企业的经营发展服务，补齐企业的竞争短板。并且也能够为企业在社会分工中扮演好自身的角色而提供裨益，共同推动社会前进。

1．3降低成本，提升物流服务能力

第三方物流相较于生产制造企业自身，具备规模性、专业性等竞争优势。中小企业选择实施物流外包，能够充分发挥和利用第三方物流的专业优势，降低企业的运输成本，节省货物流通时间，提升企业自身的物流服务能力，增强客户满意度。将物流业务外包出去，企业不再需要过多的仓储空间来库存货物，能够有效缓解企业库存和仓储压力，大幅削减企业的库存成本和相关管理费用，减少企业的资金占压，改善企业的现金流状况。

2中小企业物流外包的风险识别和分析

2．1物流商选择和合作风险

第三方物流市场发展不成熟、区域物流平台匹配少、基础设施建设滞后、市场信息不对称等使得中小企业在选择合作的物流商时面临诸多不确定的风险。当前第三方物流行业仍然处在草莽发展阶段，龙蛇混杂、参差不齐，行业亟待治理和规范。对于中小企业而言，挑选一个诚信、专业的物流商也并不容易。有些合作物流商根本不具备物流配送能力，或者因为网点过少、人员水平过低等难以提供高效、便捷、专业的物流服务。而且，企业还要面临可能存在的合同诈骗或违约风险，如河南媒体曝光的物流企业携带货款失联事件。

2．2物流服务和管控风险

选择实施物流外包以后，在物流服务和管控上，中小企业丧失了更多的主动权。第三方物流企业能否及时响应企业的物流需求，物流企业能否在客户面前传递和维护企业的品牌形象，物流企业能否安全、及时、高效地完成物流任务（如是否会发生交货延迟、货物漏损）等，此外还有可能存在其他未知的外部性风险，如交通事故、环境污染等，由于缺乏掌控权，中小企业很难对这些需求和风险进行有效管理，进而可能影响到物流的服务效果和客户的满意程度，甚至给企业带来不必要的额外损失。此外，长期物流外包也可能会增加企业的物流依赖性，削弱企业在市场上的竞争和议价能力。

2．3内部管理架构的变更风险

实施物流外包带来的另一个问题就是企业要面临组织架构重塑和管理流程再造。对于企业而言，自主物流时期所建立起的组织管理结构和运营流程体系，在实施物流外包后显得有些多余和格格不入，造成人力、物力、财力的浪费，也在客观上增加了企业的管理环节和运营成本，必须予以裁汰。但这种内部管理架构的调整，既会遭遇来自企业内部员工和既得利益的阻力，使得这种变革难以继续推进或前进迟缓；也有可能因为流程变更给企业带来转制成本，或是因为流程变更加剧了企业的管理出错等风险。

2．4信息安全风险

就现代物流体系而言，物流不仅仅是货物、产品的流动，也是资金流、信息流的流动。就企业的物流过程而言，这其中不仅仅蕴含着配送目的地、配送方式等配送信息，也包含着企业产品、经营效益、客户群等重要的商业敏感信息。对于一些在更深层次、更广范围内开展物流外包的中小企业而言，物流商甚至可能接触到更为核心机密的商业信息，这种信息一旦被竞争对手、商业间谍或者其他别有用心者窃取，就会给企业造成莫大的损失，如因为物流导致产品信息泄密引发竞争对手模仿并抢先推出市场等。此外，信息安全风险也可能存在于企业同第三方物流商之间的沟通之中，彼此之间互信的缺乏、沟通不足等都会影响商业效率，甚至带来损失。

3中小企业物流外包的风险防范措施

3．1谨慎选择物流商，强化合同风险控制

谨慎选择物流商是一种有效的风险规避策略，主动规避可能存在风险的物流服务企业，从源头控制风险发生的概率。中小企业在实施物流外包之前，应当妥善分析和研究自身的供销状况、物流需求和自物流能力，制定科学合理的物流外包策略（半包、全包等），并做好相应的准备工作。在市场上，中小企业也必须对潜在的物流合作商进行调查、分析，建立筛选机制，对物流商的规模、网点、营运能力、财务状况、业务范围、信誉口碑等进行全方位的调查，谨慎挑选。在明确合作的物流服务商后，要规范合同内容与条款，通过合同实现对于物流商的管控，降低风险。

3．2搭建物流信息管理平台，增强物流管控

探索创新物联网技术和应用模式，融合大数据、云计算等热门技术，依托先进的信息技术工具搭建物流信息管理平台，实现对物流综合信息包括客户信息、货物信息、配送信息、人员信息、资金结算信息、商业敏感信息等的传输管理和安全管理，用安全、便捷、共享、互联的信息传递与保护机制为物流提速增效，避免可能出现的服务响应不及时、货物配送漏损等问题。加强同物流服务商的信息交流，消除因沟通不畅导致的信息扭曲等问题。中小企业也可以通过物流信息管理平台，实现对物流服务商的监控和约束。中小企业还应当建立起对物流商的绩效评价机制，对物流商的物流服务和效果作出合理评价，敦促改进。

3．3调整内部组织架构，实现流程再造

实施物流外包后，企业物流职能由内向外，业务流程也发生相应变化。中小企业应当积极顺应这种变化，及时调整和优化内部组织结构，构建起适应物流外包的组织管理体系。企业原有的物流配送、库存管理等机构应当予以取消或削减，妥善安置相关人员，按照能力与专业就近调岗、转岗；实在无法安置的，应当协商辞退，并做好补偿工作，避免引发波动。对企业原有的业务流程体系，在实施物流外包以后，按照企业经营管理流程，重新分析、设计作业程序，确保新流程同新的企业管理形势相匹配。加强外包后同物流商的业务对接管理，建立外包服务跟踪机制，设置外包负责人员，健全物流商订单管理、费用结算等工作。

3．4发挥保险的风险转移作用，建立风险应对机制

中小企业可以通过购买保险来转嫁物流外包过程中可能存在的风险，如投保货运险、海运险等来转移可能发生的运输风险，通过投保信用保证保险来避免可能发生的诈骗和支付违约风险等。中小企业也可以同其他物流委托方一道，建立起以第三方物流机构为核心的风险战略同盟，有效管理和抵御供应链风险。风险战略同盟可以设立风险基金，按照企业责任、规模等缴纳合理的风险基金，共同抵御风险，应对和补偿物流外包过程中可能发生的损失。就中小企业自身而言，也可以以提取风险应急金的方式，每年从盈余公积中提取一定比例的资金，充作物流外包风险发生后的应急金。

4结语

中小企业在享受物流外包所带来的巨大益处的同时，也应清醒地认识到物流外包所蕴含的风险。企业应当提高风险意识，完善风险管理组织机构，健全风险管理措施，采取积极有效的策略来应对物流外包风险，促进中小企业健康长远发展。

主要参考文献

［1］宋松健，潘经强．我国中小企业物流外包风险防范研究［J］．科技创业月刊，2015（7）．

［2］杨宇航．中小企业物流外包中的合同风险及防范［J］．物流技术，2015（17）．

［3］高洋洋．中小企业物流外包的风险决策［J］．商场现代化，2015（2）．

作者：梅宝林 单位：信阳农林学院