用户体验下的网页交互性设计策略

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摘要：随着现代网络产业的高速发展，新媒体的发展给人们带来了更多的机遇和挑战。用户体验设计在突破萌芽阶段后越来越受社会各界人士的重视。拟通过了解用户体验和网页交互的创新设计，尝试网页交互设计的策略和用户体验相融合的可行性，提出以用户体验为导向的网页交互设计的相关研究细则及设计指南，并构建用户体验设计思维模型；提出基于用户体验的网页交互设计要点与创新点。

关键词：网页设计；用户体验；交互设计；体验设计

现今的网络已然成为我国网民生活、娱乐、信息获取的重要标志物之一。伴随5G网络的出现，21世纪的互联网时代，势必突破传统网络构架，解决现有互联网中交互与体验融合所带来的困扰与矛盾，努力创造以服务用户为先决条件，提供人们越来越多元的个性化体验服务，在依托网页交互发展的同时，重新构建以“互联网+”“智慧+”及“交互+”三维智能互联体验新时代[1]。

一、用户体验研究与网页交互

用户体验是以用户为轴心，以影响用户主观意念和交互行为特征元素为基础的纯主观感受，其目的在于同步用户和体验目标，增强用户与产品之间的主动性，改变目标使用环境，探索目标系统中未知的关键点。强调用户体验的网页交互设计，从字面层级上可以简单认为网页在构建过程中为用户创建了全新的交互体验方式，以解决用户与网页目标存在的矛盾点，以实现网页交互与用户体验的互联互动。那么，在网页交互建设过程中，用户体验研究已成为网页交互设计和开发的前提及必要手段，也是保证网页设计有效性的必要过程。与其他设计方向不同，网页中的交互设计不仅关注网页的内容和形式，而且关注用户的行为，强调用户在使用计算机时的一系列指令动作设计，在使用计算机的过程中更注重用户的体验和第一感受。交互设计受传统设计和目前新工科的影响，要求设计始终从用户的角度来理解用户的认知和心理。基于用户的期望和行为习惯，通过对用户需求的精确控制，呈现简洁优化的操作界面，合理易用的互动方式，让用户得到友好的交互体验。

二、用户体验研究的重要性

用户是网页构建的基础性数据，积极的用户体验，能够满足用户在网页交互过程中所体验的亲密感与舒适感，还可以使用户在使用过程中更高效便捷地完成任务。然而，就目前的网页设计而言，仍与用户间存在较多矛盾点，其主要在于人性化设计不足、交互设计体验感不足、网络污染严重等问题。这些问题点正大力助推网页设计朝交互性、智能化、数字化等多方向发展。而交互式网页设计作为一种新的Web开发形式，应该建立在用户体验的高层次需求之上。从用户体验角度出发，对网页的交互设计进行深层次研究与分析，使用户更容易、更自由地体验网页设计中的交互性。对此，通过将网页中的交互性结构点、交互流程、交互细节点，以及交互界面等多维度进行提炼整合，结合计算机制图软件与编程软件，进行符合用户需求的网页设计和制作，以更好地促进交互式网页设计的发展，使其更加方便用户使用[2]。

三、网页设计中体验设计的创新

网页设计的成功与否，很大程度上取决于用户在浏览网页时所产生的交互行为的多与少，而如何把控用户的体验感，成为网页设计成功的关键要素。就目前的用户体验设计来讲，国内学者们普遍认为，体验主要以感官体验、互动体验、情感体验、浏览体验及信任体验五种形式呈现。这五种体验形式又分别体现在网页的舒适性、可用性、友好性、浏览性及可靠性，设计师在设计网页时，力求保证用户基于视听体验的同时仍享有安全的心理体验。而此次基于用户体验为导向，在满足五类体验形式的基础上，网页交互设计仍需做出更大创新，才能满足用户日益增长的体验需求。遂笔者尝试提出网页交互设计的关键性设计要点：整体与关联、功能与创新及速度与清晰[3]。1.围绕感官体验的整体与关联设计感官体验强调的是以人类感受为主导，围绕用户本身进行的系统性设计。某种层面上，设计是无法直接提供触感，而需通过图形、元素、标识、文本、动态及音乐等多方协作，达到用户与网页之间的视听盛宴。在用户与网页设计产生交互行为时，网页需要迅速捕捉用户的重要目标点，提出需求分析，明确信息，脱颖而出，保证在满足功能完整的同时，提出与需求高度关联的辅助性要点。以设计风格为出发点，网页的设计风格是用户对网页的第一印象，因此，在设计网页前设计师要了解和调查目标客户或目标客户群的审美习惯，使网页的整体性设计符合其审美习惯，重要的交互元素确保其友好性，在保证其风格统一时又能确定网页的基调。网页的设计囊括了一些经常使用且重要的元素，比如，网页的商标、按钮、链接、导航、页面布局、页面颜色及表单等因素，这些因素也应根据整体设计风格链接起来，同时做出主次区分，对于每一幅图片或文本都应具有正确的定位，以确保整体效果的网页。因此，应该确保网页清晰易懂，这样用户在使用过程中就不会遇到麻烦。这些直接关系到用户的感官体验，除了一些听觉感官问题外，主要关联到网页背景音乐的内容，音乐与信息的统一是用户在感官体验中最直接有效的互动方式，也能为后续交互体验做铺垫。2.激发交互体验的情感与创新设计情感是在用户交互体验过程中所产生的心理效应，而通过创新设计拉近目标用户与网页间的情感交互距离，让网页具有一定的亲和力，让用户在使用过程中对网页产生依赖性。一个网页的友好提示也可以让用户感到舒适，并依赖用户心理，增加用户的亲和力，这样用户就可以经常记住网页，增加用户和网页的感受。例如，购物网页中存在会员机制，网页会定期为用户发送问候及需求分析后给予产品推介，定期的情感交流能有效增进目标用户群与网页之间的情感，从而使用户更加信任网页。而创新设计，可以保证用户在网页交互时能更合理、便捷的操作。网页设计师创新时首要任务是保证信息的内容量大，具有足够的吸引力。在视觉层次的构建则必须使网页内容更清晰、更实用。3.建立浏览体验的速度与清晰设计浏览，是一种视觉上的享受过程，其体验需依托良好的感官体验，浏览体验是让用户在浏览过程中更符合阅读或理解信息的角度，注重细节的突出，注重方式的运用，让用户在获得想要的信息的同时获得更舒适、更清晰的浏览体验。一次良好的浏览体验应逻辑清晰，浏览方式简单、易操作，信息传达直接、准确，且层次不应过多，以实现清晰的浏览，同时为了吸引用户长时间浏览，网页设计应避免过时的内容或图像，保证信息更新频率高，网页的信息更新频率对于一个拥有良好浏览体验的网页来说至关重要的，另外，网页的使用、页面的加载速度、网页中设计的动画视频效果及所涉及的图标和文本导航等，都是影响用户对网页浏览体验的重要因素。用户辨别网页是否有浏览价值仅仅需要半秒钟，网页设计时，需要使网页的互动和引导清晰可见，不要让用户很难找到按钮，尽可能在首页取消大量链接与广告信息，通过视觉导向系统设计，引导用户正确找到按钮。对于页面加载速率的设置，需严格控制时间，漫长的等待会使用户丧失对网页继续浏览的兴趣。曾有研究显示，网页的加载时长如若超过4秒，则用户的人群则会流失近25%，在众多体验元素中，速度性显得尤为重要了。影响用户浏览体验的除了速度性，还有网页的清晰化设计，用户的浏览体验需要有较强的引导模式，具有清晰的浏览导向、统一的色彩搭配、交互和图形，可以让用户对后续操作有更清晰的期望，减少用户在后续操作过程中的探索。例如，内容的推荐、信息的直观性及图标信息等。每一个环节的锁扣都是为用户的下一步浏览做铺垫，大多数人对于网页的浏览都属于快速重要信息浏览式，信息的呈现必须直观、清晰。借助信息图表和视觉效果，信息和数据可以更快地传递，需要使内容对用户更有吸引力，大多数用户才会停下来，接触这些信息和内容，当他们想了解更多信息时，会点击并了解更多信息。

四、结语

在用户体验的引导下，网页设计将融入更多元化的交互设计，用户体验设计的目标不仅能使产品更好，而且在情感上与用户建立联系。这对网页设计的发展起较大的助推作用，完善了网页设计中用户体验与交互的耦合效应，对于网页设计师来说，这将是新的机遇，同时也是未来智慧互联时代倡导的潮流设计趋势。客观上来看，这种趋势将突破传统概念，对当下流行的技术与话题进行融合，利用新技术、新设备、新手段等多方因素来构架全新的网页交互体验，以此满足用户群体对科技进步所带来的全新体验。从当前国内网页设计来看，如何将用户体验与网页交互设计有机融合，仍是一项有待开发的系统性科学，以智慧城市崛起为契机，带动智慧互联时代全新发展，从而更好地促进网页交互设计的革新。

参考文献：

[1]李雪兰.服装网上销售的感官体验营销研究[D].苏州:苏州大学硕士论文,2017.

[2]付家华.趣味性情感化设计在网页交互设计中的应用研究[D].武汉:中南民族大学硕士论文,2016.

[3]ZhyldyzMukaeva.东西方文化的视觉差异下中国网页设计的感知度研究[D].重庆:重庆大学硕士论文,2016.

作者：江静 单位：新华学院