消费者需求为驱动的产品造型设计研究

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摘要：消费者对产品的满意程度很大程度上决定了产品未来的市场，为了能够获得更高的满意度，产品造型设计的过程中要充分了解消费者的喜好需求，但大多数消费者并不具备全面描述产品造型需求的能力，这位设计人员了解消费者造型喜好并在此基础上设计产品造型带来了一定的困难。文章通过口语造型任务分析消费者在描述机床造型时的常用表达方式，进而调查消费者对产品造型的需求，为产品的造型设计工作提供参考。

关键词：消费者需求；产品造型设计；系统聚类分析法

现阶段，消费者对于产品的造型需求大多表现在情感反映方面，设计人员在设计产品造型的时候为了加强推论结果的精确度，可以利用个性特征图解法、模糊推论模式等方式就消费者对产品造型的需求反映进行分析，更好的了解消费者的需求，以消费者需求为导向开展产品设计工作。

一、测试方法

具体的分析过程中首先需要确定口语造型任务，将消费者对机床造型的需求通过口语描述为23个测试主题，记录下来。针对这些造型主题的具体描述，设计出对应的外观造型。然后由市场营销人员、工业设计师以及相关的语言学者分析这些自然语言表达，将他们串联成为不同的造型设计表达模式。造型设计分析时，不同分析阶段分别利用的表达模式，得出不同的分析结果，这些分析结果可以为机床产品的造型设计工作提供参考。测试过程中，需要随机在学校邀请23个大学生参与本次口语造型任务，要求这些学生就他们理想的机床造型进行描述，要能够使用完全自然表达。一般来说，影响产品造型的因素主要有功能和心理两方面。功能因素需要控制在阻止主题追求功能的思想上，本次测试中选取的机床为想象的产品，不需要被测试者完整的描述其造型，只需要描述其正面造型即可。消费者描述的理想造型大多可以从这23个参与主题的“口语任务”中得到。

二、数据分析

（一）分析程序及结果

主题描述分析时可以从造型解释、表达技巧等方面进行，本次口语造型描述中，一共选择了20个主题，进行了815个描述，平均的使用率达到40.75%。由专业的市场营销人员、工业设计师等9类专家学者组成专家组，对这些描述用语进行分析，通过系统聚类分析法将这些专家意见整合起来。分析过程中，首先将这815个描述随机提供给专家组，专家组成员通过对这些描述的相似点进行分析之后将它们分类，并指定对应名称。出现类别重复的情况时可以合并。然后将分类后的描述随机混合，再次返回专家组进行调查分析，对各类别描述之间的相似性程度进行打分，分值在1~5之间，分别表示完全不同、有一点类似、有较多类似地方、非常多类似地方、基本重合，然后构造各类别之间的距离矩阵，利用相似的距离矩阵完成系统聚类分析工作，对整合所有专家的意见，对总表达类别进行分类。初步调查结果显示，这些描述用户一共可以分为57类，可以合并为24类，它们又可以划分为5个大组，如图1所示。考虑机床造型的基本特征对这些表达方式是否合适进行判断，如果出现意见分歧，采取“少数服从多数”的方式进行确定。上文所述815个表达方式中有7个描述分配到其他组，造型描述、分类、类比、情感表达、联想五组的机床造型描述方式分别有277个、159个、156个、122个、94个，五种表达模式的描述频率分别33.99%、19.51%、19.14%、14.79%、11.53%，其他0.86%。描述者再具体的描述过程中可能同时使用多种表达方式，调查研究显示，50%左右的受试者会使用4种表达方式。设计过程中，设计人员对于各种表达模式的反应率是不同的，分别达到89.75%、73.16%、67.48%、42.58%、38.71%，对于造型描述绝大多数设计人员能够直接理解，并绘制出图纸，对于类比及分类的反应率也超过总体的平均值，理解起来相对比较容易。

（二）表达模式的使用

对上述五种表达方式的使用情况进行分析后可以看出，不同主题个人口语描述使用的表述方式都各不相同，文章采用一项标准程序，将产品造型设计过程中的各个问题转化为10个不同的阶段进行。设x为确定某一个描述阶段归属的指标，则当某个描述分别处于1~10阶段时，x的取值范围为0~0.1、0.1~0.2、0.2~0.3、0.3~0.4、0.4~0.5、0.5~0.6、0.6~0.7、0.7~0.8、0.8~0.9、0.9~1.0，各阶段x的取值均包括上限值。X=i/j其中，i指的是第i个描述，j指的是完成这个主题的造型任务的步骤总数。造型过程中五种不同表达方式使用的百分比可以计算出来，计算结果显示1~4阶段，五种表达方式的使用百分比基本相同，5~10阶段，迅速上升，尤其是造型描述上升趋势明显，6~10阶段，造型描述的使用比例明显高于其他中描述方式，对应的分类和类比两种描述方式使用比例明显下降。

（三）测试结果

本次测试过程中，这些不同的表达方式可以看作是机床的造型特征，设计阶段，机床造型特征的表达方式多种多样，消费者在描述自身的需求的时候，设计人员要能够将产品外观造型视觉化，然后有消费者描述产品的造型线索，设计人员根据这些线索设计出机床造型，根据这些线索的有效性，表达信息可以分为高级、基础及低级三个层次，高级说明该线索可以适用于许多对象，基础表示初期学习的普通对象，低级则指的是描述对象的具体特征。

三、结语

为了适应当前阶段激烈的市场竞争，机床设计过程中要能够以消费者需求为驱动完成整个的造型设计工作，这就需要设计人员在产品设计开发过程中，要能够合理选择调查方法，对消费者的需求进行调研，了解消费者对于机床产品造型的期望，以此为基础开展机床造型设计工作。

参考文献：

[1]刘刚田，曹慧敏.以消费者需求为驱动的产品造型设计方法[J].组合机床与自动化加工技术，2016（11）

[2]陈炳发.造型驱动的产品设计方法研究[J].机械制造与自动化，2012（01）

[3]李森，郭伏，张勇等.基于消费者感性需求的产品造型材质选择方法[J].工业工程与管理，2014（12）.

作者:李亚瑾 单位:安阳工学院