医院人力资源管理现状与策略

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摘要：对医院而言应当加强人力资源管理工作，通过人力资源管理工作促使医院实现全面、健康、稳定发展，但是，当前医院在开展人力资源管理工作当中还是存在诸多问题，对医院造成严重不利影响。医院难以采取有效方式对员工工作行为进行合理规范。员工一旦在实际工作当中违反规定操作势必造成医院严重经济损失，进而对于医院健康发展造成负面影响。医院应当加强人力资源管理，切实做好人员培训以及对于人力资源行为进行合理的规范，提升人力资源管理质量，从而促进医院健康以及稳定发展。

关键词：医院；人力资源；管理；有效策略

0引言

由于目前社会经济发展，逐渐实现了经济转型。社会矛盾开始逐渐产生，其中，医院和患者的纠纷以及矛盾成为当前社会讨论的焦点话题。主要是由于当前医院肩负救死扶伤的重要使命，如果一旦出现了医疗事故或者问题，会直接对患者造成重大损害，导致医患矛盾较为突出[1]。对于目前医务人员而言，应当提升自身职业道德以及保证自身的医疗水平符合社会需求，与此同时，目前，看病贵、看病难问题较为突出以及严重，这样，进一步激化了医院和患者之间的矛盾冲突，对于社会稳定以及和谐造成负面影响。医患纠纷根本在于医患矛盾问题，主要是当前医院人才质量以及素质难以符合患者需求，不能令患者满意。当前医院人力资源管理过程当中缺乏有效控制管理体系，从而导致当前医护人员总体素质以及技能水平偏低，很容易产生医疗问题，所以，当前应当要求医院加强人力资源改革工作，针对当前医护人员实施全面以及严格的考核管理。加强人力资源管理工作，采取合适管理方案，促使人力资源管理质量得到全面提升。

1人力资源管理概述

当前医院在人力资源管理工作当中需要采取有效方法，加强对员工能力培训的工作，同时人力资源管理部门应当切实做好人员调配工作以及人员组织工作，除此之外，医院还需要对于当前医院物力资源以及人力资源进行优化配置，从而促使医院工作效率及工作质量得到全面提升[2]。与此同时人力资源管理工作过程当中，还需要采取有效措施对于员工行为及心理进行必要引导，提升员工对于医院的归属感以及信任感，从而促使人员管理效果得到提升，在当前的医院进行科学以及合理人力资源管理工作，能够协调好各个员工，不但能够激发员工工作积极性及主动性，而且还能挖掘员工的潜能，促使员工的价值充分发挥。人力资源管理就应当针对人员进行优化调配，整合人力资源，促使医院管理水平提升，从而促使医院实现组织目标。另外，做好人力资源管理工作，也能够促使医院的各项工作得到顺利开展，促进医院健康以及稳定发展。另外医院应当发挥人力资源管理的重要作用，优化人力资源配备以及加强人才挖掘、开发，同时建立、健全管理制度，落实法律法规，形成全面以及完善管理标准，促使当前人力资源管理工作水平全面提升[3]。

2转型视角下医院人力资源管理现状

2.1缺乏正确观念

目前大部分的医院在开展人力资源管理工作当中，依旧缺乏正确思想观念，医院人力资源管理一定程度上还是会受到传统思想的负面影响，当前，在人力资源管理工作制度以及工作方式方面相似度较高，所以，医院人力资源管理工作难以实现长效发展，与此同时，人力资源管理工作人员没有对人力资源管理模式以及发展方向进行明确，在实际的工作之中缺乏战略性思想，即便有小部分的医院形成了一定战略性思维。但是，由于医院内外各种现实因素影响，人力资源管理发展战略大多都流于形式，没有从根本上落实到实际工作当中来。与此同时，人力资源管理工作当中缺乏战略管理体制，难以形成系统化人才分配[4]。人才分配的过程当中，常常会出现严重的错误，如人才、岗位不匹配情况，这样导致人才无法在岗位上发挥其重要价值，由于人才和岗位实际需求差距较大，人才的潜能以及积极性就难以激发，员工工作积极性以及工作效率就难以提升，势必影响到医院经济效益，对于医院健康、稳定发展造成严重不利影响。

2.2缺乏人才流动机制

医院在人力资源管理过程当中应当根据市场情况以及结合现实需求建立管控体系，通过管控体系促使当前人力资源管理工作质量以及水平显著提高，但是，当前人力资源管理缺乏较为完善的人才流动机制，人力资源管理部门过分依赖于行政管理，尤其是当前市场竞争日益激烈，上述问题更加凸显[5]。由于人力资源管理缺乏人才流动机制，所以难以保障人力资源管理工作质量及水平。另外，当前人力资源管理对于统一规划管理过于依赖，人才能力难以得到充分发挥，导致人才流失。目前正是社会转型时期医院应当注重人才的作用，提升人才素质以及拓展人才个人发展空间，但是，当前由于缺乏人才流动机制，人才管理方面过于僵化，所以难以促使人才归属感增加，导致人才流失。人才的评价方面缺乏完善性，直接影响到人力资源管理的质量以及效率，人才评价过于片面以及主观，不利于人才的发展，以及挖掘人才各方面能力，直接影响医院健康以及稳定发展。

2.3人员结构层次问题

我国大部分医院进行人力资源管理工作当中还存在人员结构层次问题，当前很多医院过分注重员工资历，注重资历本身没有任何错误，但是在对于人才判定以及评级等方面过分看重资历就有失偏颇，势必对于医院的人才结构以及层次造成负面影响，不利于医院实现健康以及稳定的发展，人才的工作积极性以及主动性难以得到调动。对于当前医院人才结构进行分析，发现很多专业性人才难以在当前医院发挥重要作用，长此以往，将势必导致医院专业性人才流失，同时对于医院各方面工作造成严重影响[6]。

2.4绩效考核作用不够显著以及效果不佳

人力资源管理工作当中，绩效考核具有重要作用，是医院对员工情况进行了解的重要方式，也是促使当前医院战略目标实现的重要手段。医院对员工进行绩效考核具有重要价值和意义，但是，当前医院没有深刻认识到绩效考核重要意义，对于绩效考核缺乏高度重视，这样不利于医院人力资源管理工作质量提高。绩效考核的过程当中，不能仅仅关注考核指标，还需要对于绩效考核进行充分以及深入研究、分析，但当前过分注重指标，同时没有制定出考核细则以及绩效考核目标[7]。对于医护人员而言，只有在绩效考核指引下才能促使自身工作积极性以及工作效率得到提高，而当前绩效考核没有发挥其作用，主要体现在三个方面。第一，对于医院而言，没有对医护人员个人情况进行充分了解，考核指标方面没有结合当前现实情况，导致当前考核内容和实际情况严重脱节，考核没有发挥实质性的作用。第二，考核过程当中没有发挥出奖励机制的重要作用，薪酬管理制度不够完善。由于上述因素，导致当前医护工作人员对于绩效考核工作缺乏积极性以及主动性。第三，医院人员工作任务都比较多，任务较重，与此同时，医院工作当中经常会发生各种突发性事件，大部分人员工作都比较繁忙，所以没有过多精力关注绩效考核内容，导致当前绩效考核作用不够显著，效果不佳。

3转型视角下医院人力资源管理的有效策略

3.1树立正确观念

新的历史时期，对于人力资源管理部门而言，应当更新和转变思想管理，使用专业性人才促进人力资源管理工作质量以及工作效率提升。对于医院人力资源管理部门而言，需要优化以及更新管理理念，同时给人才提供较为良好的工作环境，实际工作之中应当坚持以人为本的原则，实现人力资源管理优化。另外，对于人事部门而言，还需要加强对医护人员的关心以及爱护，包括对医护人员家属的关心爱护等，体现人力资源管理部门的体贴以及关怀，提升员工对于医院的归属感，不但能够促使员工工作热情以及工作积极性提升，而且能够一定程度上提高医院员工凝聚力，有助于医院实现健康以及稳定发展。除此之外，还需要加强人力资源管理队伍建设，当前医院虽然一定程度提升了人力资源管理水平以及引入相关人才，但是在人力资源管理队伍之中，高端人才相对不足，所以需要加强队伍建设，引进高端人才，提升队伍质量以及综合素质，提升人才资源管理工作质量以及水平，进而促进医院健康以及稳定发展[8]。

3.2完善选人以及用人机制

为了促使人力资源管理水平以及管理质量得到全面提升，医院应当对于用人机制以及选人机制进行必要完善，在医院运营的过程当中，人才因素是其中重要的因素，只有医院具备人才支持，才能保障自身稳定、健康发展。这就应当要求医院的人力资源管理方面对于选人以及用人机制进行完善[9]。一方面，人才选拔过程当中，应当选择高素质的人才，结合时展需求以及制定合适的方案进行人才选拔，从而提升人才选拔质量。除此之外，在人才选拔方面还需要切实保障公平性以及公正性，另一方面，医院选人以及用人过程当中，应当对于医院未来发展形势进行分析和研究，根据医院未来趋势选拔以及使用高素质人才，提升医院人才质量以及素质，人力资源管理部门还需要对于人才特点以及人才知识水平、道德素养以及创新能力等多个方面进行考察，只有这样，才能保障人才的质量符合医院未来发展需要[10]。

3.3建立全面以及完善绩效考核机制

对于当前医院而言，应当加强人力资源管理工作，为了对人力资源管理工作进行必要完善，应当在医院内部实施考核工作制度，对于表现优秀员工应当给予一定物质奖励和精神奖励，激发这些员工工作积极性以及主动性，挖掘这些员工工作潜能，促使员工能够对工作更加认真负责；对于考核不通过的员工，应当进行必要批评或者处罚，应当要求这些员工加强学习，从而不断提升员工综合素质以及专业能力。连续三次考核不合格人员应当进行辞退，从而促使医院员工具备一定危机意识。除此之外，医院一方面应当加强对专业人才以及高素质人才的引进，另一方面还需要提升人员技能水平以及综合素质，这就需要医院加强人才培训，通过开展培训活动，对于当前的人员进行教育。除此之外，医院人力资源管理的过程当中，还需要建立合理以及科学薪酬标准，薪酬标准制定方面，应当根据技术难度、工作强度以及责任大小等各个方面进行全面考虑，保证薪酬制度激发员工的工作积极性以及主动性，从而提升医院的经济效益，促进医院健康以及稳定发展[11]。

3.4加强信息技术应用

人力资源管理工作当中应当高度重视信息化建设工作，由于科学技术发展，信息化技术也得到了一定程度发展，信息化技术在我国社会各行各业都得到广泛应用，医院人力资源管理工作当中信息化建设能够促使当前管理质量得到显著提高。在宣传方面、人才招聘方面以及人事管理方面都应当应用信息技术，通过信息技术建立统一的数据库，对于医院全体员工进行电子化管理，将员工个人信息纳入到信息库当中，提升人员管理质量以及管理效率，对于当前档案管理进行改革完善，同时促使档案管理工作质量以及效率得到显著提高。另外，医院人力资源管理信息化，促使人力资源管理部门对于人才情况进行充分了解，有助于人力资源管理部门及时掌握好人才思想变化以及情感态度，对于人力资源管理质量提升具有重要作用[12]。综上所述，目前人力资源管理工作当中应当对人力资源管理工作原则及内容进行明确，提升管理力度，通过完善绩效考核培训、应用信息技术、完善人才选拔、构建合理薪酬制度、建立奖惩制度等方式激发员工工作积极性以及主动性，提升人力资源管理水平，促使医院健康以及稳定发展。

参考文献

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作者：张人懿 单位：山西省运城市中心医院人事科