行政管理人员职业素养和能力的提升

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高校行政管理人员属于高校师资队伍中的重要一环，行政管理人员自身综合素质能力的培养与提高，对提高教育教学水平具有十分重要的意义。本文分析了新时期高校行政管理人员职业素质提升的重要性，并分别从高校行政管理人员的职业素质和能力现状出发，分析这一过程中存在的问题，论述了高校行政管理人员应当拥有的职业素养与基本能力，最后就提升其素养和能力提出一些意见和建议。

一、高校行政管理人员职业素养和能力的现状

（一）高校行政管理人员职业道德素养有待提高1.职业道德服务理念有待加强。大部分高校更加强调教师的职业道德建设工作，对于行政管理人员职业道德建设有所忽略，高校管理者对这方面的问题没有引起充分重视，并未进行科学合理的规划，没有设置明确的工作目标，在很大程度上影响行政管理人员自身职业素质的提升。部分高校实施聘用制，然而在实际工作中这一制度没有得以贯彻执行，和行政管理人员的薪酬福利并未有紧密联系，行政管理人员自身职业危机感不足，服务理念需要加强。少数行政管理工作人员工作态度消极，甚至将自己的不良情绪带入工作中，没有真正开展好本职工作。2.培训活动不落实，难以适应高校发展需要。现阶段，很多高校并未真正重视对行政管理人员的职业道德培训，导致很多行政管理人员对自身职业道德认识不深刻，在实际工作中没有真正注意自身言行举止，不能够为高校教育教研工作服务。同时很多行政管理人员常常带有主观性和经验性来开展工作，他们参与培训学习的积极性不强，没有树立现代管理和服务意识。3.职业道德考核、评价机制需要完善。现阶段，职业道德建设大部分都是以教师为主，行政管理人员职业道德考评机制还不完善，不具备灵活性与可操作性，不能够真正反映出行政管理人员实际的工作业绩。如此下去，对行政管理人员实施考核评价的过程中，评价指标不能够量化，较为抽象的指标导致评价结果不够准确，参与评价的相关人员也不能够合理把控考评活动，造成考评作业的实效性难以发挥。高校人事制度改革处于深入推进阶段，制定有针对性的职业道德考评机制是新形势下的必然要求，也是高校必须充分重视的问题。

（二）高校行政管理人员专业素质欠缺第一，行政管理人员专业知识缺乏，对管理学、教育学、教育心理学等基本理论没有进行学习，管理起来无章可循。第二，自主学习能力缺乏。高校行政管理人员的事务比较繁重，从学生的学习、科研工作到生活、情感都要涉及，导致其自主学习时间和机会有限，自然无法在知识和专业水平上适应高校行政体制的改革。

（三）高校行政管理人员工作效率低下现在高校招聘人员的要求越来越高，不仅在教师行列，在行政管理人员岗位上基本都需要硕士及以上的人才，这也是受严峻的就业形势所趋。但是，由于高校行政工作繁杂不容易出成绩，没有太多晋升机会，有很多高学历者选择该职业只是权宜之计，在管理工作中或多或少会有懈怠，导致工作效率低下，人浮于事。

（四）高校行政管理人员创新精神缺乏高校是注入新生力量比较活跃的地方，每年都会有一大批学子到来。由于其生活环境的不同，这些学生的思想肯定会千差万别，这要求在管理学生的工作中能够改变方式。近年来，随着信息技术的飞速发展，信息的传播速度突飞猛进，管理的复杂程度也有所提升，这就要求行政管理人员应意识超前、开拓创新，适应环境的变化，而不是存在抵触心理和消极态度。

二、高校行政管理人员应具备的素养和能力

（一）高校行政管理人员应具备职业道德素养1.具备良好的政治思想素质，这是做好行政管理工作的重要保障。对于马克思主义哲学、思想、邓小平理论、三个代表思想、科学发展观和新时代中国特色社会主义思想，进行系统学习和掌握，端正自己的世界观、人生观和价值观，以正确的立场、观点、方法去认识、分析和解决问题。2.树立爱岗敬业思想，保持积极向上的工作态度。职业道德建设的关键一点在于爱岗敬业，这属于敬业精神的一种，它要求行政管理人员能够保持锐意进取的心态，树立脚踏实地的作风，能够具备奉献精神。对高校行政管理人员来说，必须在实际工作中主动树立现代服务意识，将管理活动渗透到服务中来，不断优化创新工作方式，改善服务态度，促进工作效率的提升。

（二）高校行政管理人员应具备良好的专业素质具备良好的专业素质，是做好行政管理工作的重要保障。对于高校行政管理人员来说，首先必须深入认识自身本职工作，对于岗位的相关政策和文件要认真阅读并了然于心。其次，为了更好胜任本职工作，行政管理人员应该预先对工作的各个环节进行熟悉。最后，行政管理人员的工作涉及的关系比较复杂，这也要求其在工作中具备良好的协调与合作能力、调研能力和沟通表达能力，如此才能顺利完成行政管理工作。

（三）高校行政管理人员应具备良好的管理素质具备良好的管理素质，是做好行政工作的必要准备。管理是一门科学，有其自身的规律性，只有按规律办事才能事半功倍，取得好的效果。所以，高校行政管理人员应该对《管理学》《管理心理学》等专业知识进行学习，并熟练掌握现代管理设备（计算机），熟知信息传播渠道（微博、微信、网络信息等）。用科学管理取代经验管理，用目标管理取代过程管理，通过管理学专业知识的培养，不断提高自身的管理素质。

三、提升高校行政管理人员素养和能力的建议

（一）招聘专业人才近年来，高校对于行政管理人员的招聘要求日益增多，不乏学校将招聘人员限制在硕士及以上学历，保证了行政管理人员的高质量。但高学历并不代表高能力，一些高学历者看重的只是工作的稳定性，而自身则缺乏胜任工作的能力。所以，高校在招聘行政管理人员时，要综合考虑学历、专业、专长和能力，重视学历的同时，更加注重其是否能够胜任管理工作，从而挑选出最合适的人才。

（二）业务培训制度信息时代要求我们必须改变传统的工作方式，利用网络平台、微信平台、微博平台，及时了解信息，保证管理工作的时效性。这要求对刚参加工作的行政管理人员进行专门的培训，使其和学生、教师一起适应时代的发展。同时还应当积极组织针对高校青年行政管理工作人员的继续教育，更加系统完善的职业素质与专业能力教育可以促进行政管理工作人员思想认识上的提升，进而让其在实际工作中能够提出更多新看法和新建议。针对青年行政管理工作人员来说应当不断提升其工作紧迫感，让其能够主动树立终身学习意识，在工作中不断学习和进步，在实践中应用所掌握的理论知识，不断丰富自身经验。最后还应当尽快建立完善相应的制度，保证高校行政管理工作能够规范化、科学化。

（三）完善绩效考核1.建立健全考核机制。选拔更多优秀人才，制度标准的构建必须坚持从实际岗位要求出发，设计科学的考核标准，把高校行政管理人员的日常工作绩效进一步量化，将薪酬福利和考核评价结果紧密联系起来，保证考核透明公开，真正确保更多优秀人才能够加入到行政管理人员队伍中来。2.建立健全晋升机制。晋升机制是对行政管理人员的认可，是一种有效的激励机制，应当把晋升机制和考评机制联系起来，根据行政管理工作人员的学历、能力以及职称等因素来健全晋升制度。3.推进分配制度改革。目前高校必须构建科学的薪酬福利体系，降低行政人员和教师之间的薪酬差距，为其带来精神上的满足，从而激发其工作积极性。

作者：罗漫 单位：华东师范大学