工作流程管理全文(5篇)

摘要：随着时代的快速进步与发展，社会对人才培养的要求也随之提高，人才若想获得更好的发展机会与空间，需要加强对自身专业技能与水平的提升。而企业若想在日益激烈的市场竞争中取得先机和优势，则必须要加强人才队伍的建设与培养，才能够在竞争中拔得头筹。当今社会的竞争归根结底是人才的竞争，人力资源是企业发展与进步的核心与动力。为了更好地促进企业的经营与发展，在日常工作中要能够加强对人力资源的管理与调整，尤其应当注重对技能人才的培养与提升，采取有效的举措和方法来增强员工的技能水平与各方面能力，从根本上提高企业的核心竞争力。本文将结合企业人力资源管理特点和现状，简要分析人力资源管理中人才培养与作用发挥。

关键词：企业管理；人力资源；人才培养

一、技能人才的日常流程管理

所谓的日常流程管理指的是对某种特定工作重复进行，某项产品或者是某个任务完结之后，就等于是获得了某项工作成果。结合现今企业运作和发展的流程来看，日常流程的主要环节包括：选择最佳的流程方案，使得工作流程趋向于书面化，促进工作体系的构建与优化。在此过程中还要能够考虑流程的稳定性以及可靠性，保障工作的进行能够按照预期的理想状态发展。在日常流程管理过程中，能够较为清晰地呈现出流程管理的优势：第一，通过日常流程管理能够给予技能人才之间相互交流与互动的途径与空间，增加技能人才的互动次数，也便于人才在工作过程中可以更加清楚自身工作的职责与定位；第二，在日常流程管理中技能人才与相关管理工作者都能够对工作流程进行全面深入的认知和把握，全面的了解各项工作流程的内容有无优化和完善的空间；第三，人力资源在日常流程管理工作中也可充分发挥其职能与作用，将人力资源部门所具备的专业知识与能力较好的运用到其他工作环节中，有助于进一步促进重点工作环节的优化与改善；第四，借助日常流程管理的进行也有助于促进技能人才管理部门的进步与提升，促进其职能的发挥与工作的良好开展，提高工作的整体质量与水平。

二、制定科学合理的人才发展规划

企业应当为人才的职业发展规划做出更多地考虑与规划，而个人的发展规划也要能够充分结合企业发展的需求，在保障自身利益与发展的同时兼顾企业的发展与经营。随着市场经济的繁荣发展与进步，企业发展的业务宗旨也在不断地变化与更新。因此，为了更好地顺应时展潮流，满足社会的变迁与革新，企业在人力资源管理环节也应当做到与时俱进，开拓创新，督促企业内部技能人才不断地更新自身的知识与能力，及时学习先进的技能与理念，为企业的发展提供充足的人力资源，精准把握企业未来的发展方向，为企业更好的运营与发展贡献自己的力量。在技能人才发展过程中，每位技能人才都要对其专业技能水平以及兴趣价值展开评估，以便更好地获得数据对企业的运营与发展进行评估，有助于确保技能人才个人能力与水平和企业发展维持统一性。从某种角度来看，技能人才个人的发展能够为企业发展提供帮助与动力，但这并不意味着是员工升迁的途径。通过人才发展规划能够促进技能人才在专业上的发展，有助于促进人才的储备。当工作任务处于发展的关键时期时，要能够对人才的发展做出科学合理的规划与方案。

三、技能人才工作绩效目标与考核

我们中国航天科技集团有限公司一院12所“飞天团队”姿控组现有员工47人，是一支平均年龄只有33岁的年轻队伍，承担着以载人航天、探月工程、空间站任务、探火工程等为代表的重大工程的姿态控制系统研制工作。在这些重大工程的飞行任务中，姿控系统扮演着航天运载器的神经中枢，是确保飞行安全、决定飞行成功的基础。近年来，随着国家战略发展需要，作为科研类班组，我们面临着高密度发射任务数量急剧增加、以空间站建造阶段为代表的重大工程任务不容有失、关键技术领域占位及重大项目立项竞争异常激烈等突出问题，同时还需兼顾班组质量、安全、培训等常规事务性工作有条不紊开展。技术任务难度与班组管理工作强度急剧攀升的同时，班组人力资源并没有同步增加。身为姿控组组长的我深知，为解决以上问题实现班组的科学管理和高效运作，我们必须要跳出舒适区，打破传统管理模式，去探寻破局班组管理现状的新思路。

一、精细化流程管理，架设班组管理新体系

面对新形势下承担任务的特点，我们组按照系统思维、发展思维、创新思维和闭环思维进行科学指导，以具体操作和实施形式对“班务任务双闭环”管理法进行了进一步凝练和升华，将我们常用的基础管理、安全管理、质量管理、绩效管理以及党、团、工会管理等21项业务以精细化流程管理的思想整合出来，每个管理流程均列出了详细的业务表单和典型案例，并总结了我们组22项管理工作基本规章制度。通过流程化、表格化管理，精细化推行，让我们每位组员负责的每项工作都能有据可依，有章可循，有力提升了班务与任务管理流程的规范性、指导性和针对性。以质量管理为例，我们将过去60年发生的典型质量案例进行总结形成了质量案例库，通过定期“讲、学、考、晒”相结合，让全员掌握所有质量案例的经验教训，指导员工在设计与试验中不犯重复性质量问题，针对年度重点任务，实施专家团队全生命周期负责跟踪制，团队同时承担独立复核复算，通过精细化流程管理压准压实责任专家把关作用，有力保证了近10余年班组技术和管理质量问题数为零。

二、“流程图+作业指导书”，助力班组管理精细化

精细化管理的核心在于事事有据可依、有章可循。为了将精细化管理的思想体现在班组管理日常，我们组以规章制度、实践案例、工作表单、岗位职责、绩效考核等5大要素为抓手，以“流程图+作业指导书”为实操，根据我们组承担的具体任务，以流程图的形式确定相应流程，明确每一个流程环节对应的岗位，利用作业指导书指导组员们开展工作。流程图：针对21项常用的业务管理流程，我们按照“角色+过程”两维度分别绘制流程图，每个环节明确到人，明确到事，确保责任清晰，落实到位。同时根据规章制度要求，结合我们实际工作经验，将开展过程中的特别注意事项、风险点作为关键信息，在流程环节相应位置进行标注。作业指导书：针对21项常用的业务管理流程，我们按照适用范围、总则、规章制度、工作规范、工作流程、输出表单6大部分编制作业指导书。其中，适用范围部分明确作业指导书所应用的流程事项；总则部分由术语和职责分工组成，对角色在流程汇总的工作内容、承担的责任进行说明；规章制度部分列举该流程在编制过程中依据的制度、文件等；工作规范部分由总体要求和工作内容组成；工作流程部分是对流程图的具体细化和展开；输出表单部分对流程汇中所涉及的表单进行展示。

三、践行精细化流程管理，促进班组成果硕果累累

我们这套班组建设精细化流程管理方法，涵盖了航天班组建设多年总结提炼的智慧与经验，航天烙印源于航天实践，航天智慧指导班组建设，融慧集智形成的创新管理、质量管理、知识管理、标准化管理等，充分体现了我们的航天特色。我们为提升班组技术创新能力，以组内《技术清单》《成果清单》《应用清单》《外协项目清单》“4张清单”为抓手，针对清单中的每项技术逐条制定攻关方案，成立了创新技术攻关小队，增加资源保障，近年来首次完成了运载火箭垂直回收制导控制技术试验验证，填补了国内该领域的技术空白；突破了涵盖行星际双曲线的高精度姿态控制技术，助力“天问一号”火星探测器发射任务圆满成功，书写了中国航天的“新高度、新速度、新精度”。我们践行精细化流程管理来盘活现有资源。通过集中优势力量设计研发出一款通用化的“姿控参数自动化设计工具”，将传统每次1天～2天的姿控设计时长缩短至半小时以内，实现传统姿控设计研制效率提升98%以上；通过打通试验数据数字化传输链路，利用总体网手段将试验场所测试数据推送至办公机桌面，同时推广试验结果自动判读软件开发与使用，将每年判读保障时间由每人200天缩短至每人20天，判读效率提升90%以上。我们通过提炼班组建设精细化管理办法，形成了《新时代国有企业班组建设精细化流程管理》一书，并于2021年由工人出版社正式出版发行。近5年来，我们也先后获得了“2017-2018年度全国青年文明号”“2019-2020年度全国青年文明号”；2019年12月30日，在“新中国70年最具影响力班组”发布活动中，我们荣获“新时代特色品牌班组”称号。

【摘要】伴随着经济的快速发展，医院也在逐步完善，因此对医院的行政管理也提出了更高的要求。为了能够快速推进医院的发展，使医院各项业务得到进一步提升，医院就要实行科学化和精细化的行政管理，以达到医院在管理上的新目标。本文就现阶段医院在行政管理方面存在的问题进行探讨，找到新的解决办法，希望能够给各医院在行政管理方面一定的帮助。

【关键词】医院；行政管理；精细化管理

1目前医院在行政管理方面存在的漏洞

1.1部门职责划分不明确

目前，医院内部各个部门的职责划分的不明确，部门之间经常会发生互相推诿的情况。在管理上，医院依旧采用着以往留下的惯例、经验去解决发生的一切问题，并没有考虑到医院现在的情况已经发生了很大的改变，有些情况不再适用于之前的惯例[1]。对于医院的职责划分应根据现有的实际情况进行讨论，不能一概适用之前的规则。随着医院的不断发展、不断壮大，要多方考虑医院的内部举措来划分各部门职责，使医院的各个部门的责任都非常明确，避免争权诿责的现象再次发生。

1.2工作流程不完善

为了使医院能够高效率、高品质的服务大众，医院的工作流程就要科学的、合理的进行。只有这样，医院的工作人员才能有目标的进行工作，医院的各项业务也都能够顺利进行。可是实践中，工作流程包含的步骤很多，从信息传递到流程规划，再到实际运作过程每一步都是需要仔细推敲，多次验证的，是要根据实际情况的变化进行科学的、合理的改变[2]。

1流程管理研究综述

1.1流程管理的定义

流程管理是指流程管理者为实现预定质量目标，对社会经济活动或生产经营活动所进行的计划、组织、指挥、协调和监督的活动。简言之，流程管理就是管理者对企业相关活动品质的管理。对于燃气建设企业来说，流程管理者就是燃气企业管理的实施者，每一个燃气企业在其经营建设项目运作的过程中都会有一定的质量经营目标；相关燃气建设企业对流程管理所实施的计划、组织、指挥、协调和监督的活动都是燃气企业为满足建设项目质量目标而设定的，在管理的过程中如果没有流程规范，就没有企业质量目标的实现，这个实施过程实际上就是燃气建设企业流程管理的全过程。

1.2流程管理的内涵

根据现代企业流程化管理体系的要求，城镇燃气建设项目流程化管理内涵与职能发生密切的联系，其职能体现在四个方面，即：战略职能、决策职能、开发职能、财务职能。流程化管理有两个规则，客观科学的发展需要采用整合的优化思路来进行，这是能够把握的客观方面。基于主观感情的角度较为复杂，需要将客观和主观推行融合。

1.2.1战略职能是指城镇燃气建设企业中的各职能部门制定的指导质量职能活动的战略

流程化管理战略职能是城镇燃气建设企业管理的首要职能，也是我们常说的城镇燃气建设企业主导思想或称宏观框架。流程化管理理论的主题与企业战略目标能够保持良好的沟通，同时能够引入评价性的指标参与其中。建设项目质量的战略职能是为城镇燃气建设企业经营战略和发展战略服务的。

【摘要】工作流技术是一种利用信息化系统进行管理的技术形式，是并行工程的重要组成部分。美术出版社为了提升编务工作效率、保证业务流程管理的标准化，将工作流技术应用到工作中，以保证编辑部管理的协调性与有序性。文章具体分析了当前美术出版社的出版现状、工作流技术的具体应用情况以及工作技术流的信息化发展趋势。

【关键词】工作流技术；美术出版社；编务出版；信息化

随着科技的发展，工作流技术开始被广泛应用于各行各业中。工作流技术具有创新、高效、便捷等优势，能够针对业务情况进行全部或者局部运行，包括对文件、信息、任务等方面的流程处理和执行，实现工作流程中各项任务的传递，因此，工作流技术是一种自动的、能够互相衔接的业务活动。工作流技术的应用可将生产中的各项事务根据相应模块进行抽象化，并应用到信息处理工作中，有利于生产单位充分利用好现有资源，协调好各部门工作。将工作流技术应用于美术出版社编务出版信息化建设中，不仅能够实现无纸化，还能降低出版社的成本，提升编务工作的效率，做好部门间的信息传递。

一、工作技术流的内涵

一项工作任务的完成需要多名员工合作，工作内容往往包括生产、业务、行政申请、人事、客户服务等流程，在一项任务完成后进入下一个步骤的过程被称为工作流，工作流管理系统指的是项目业务流程的信息化。美术出版社的编务流程较为烦琐，利用现代化、信息化技术手段能够使编务流程顺利进行，提升出版效率，降低出版成本，保证出版管理的标准化和规范化［1］。结合工作流管理联盟给出的工作流定义，可以将其理解为企业整体或者部分业务自动运行的模式，即流程管理人员参与信息、文件以及任务的管理规程中并做好信息传递工作。一个工作流中往往包含一组任务内容，这些任务间具有一定的顺序关系，各项任务存在相应的任务启动和终止条件。工作流在大部分的业务应用中可以简单地描述为利用网络技术、计算机技术以及客户端等信息系统，根据预先设计的规则以及应用程序等处理好数据关系。如在一项工作的开展中，员工按照领导的要求完成一份报告后，需将报告交由下一位员工进行汇总和修改，最终再将报告交由领导审批，按照顺序进行工作传递，该流程就可以通过工作流技术进行自动控制和管理，利用计算机取代人工的传递被称为技术流。出版社工作流程的运行须按照规律进行，在运行的过程中也会受到外部市场环境的影响和内部制度的约束。在业务制定规则层面上，外部对出版社的影响是无法改变的，但内部的业务规则可根据出版社自身的经营和发展情况而制定。业务实际开展过程中，不同的出版社制定不同的规则，而出版社也会由于其发展的现状及需要等改变原有的业务规则，同时，业务规则的多样性也有利于促进工作流的多元化发展。传统人工业务处理过程中，业务的开展需要基于人工的自觉以及规则的制定，但人工作为一种不确定因素，可能会导致人员在完成某个业务流程时难以与预期效果相符［2］。此外，业务流程设置中还可能会由于人的客观因素，比如请假、外出流程审批不及时等，导致业务工作开展受到影响。工作流技术的应用有利于改善传统人工业务管理弊端，提升企业经营管理流程效率，促进现代化技术手段的完善。

二、美术出版社编务工作现状分析

信息技术以及数字化技术的完善促进了新媒体技术的发展，而新媒体也对传统印刷出版造成了巨大的冲击。传统媒体编务出版的投入成本高、出版效率低，且由于组织机构庞大，导致业务处理效率往往不高。传统印刷出版则具有一定的优势，如出版内容的权威性和严谨性较高，这是新媒体难以做到的，因此，传统媒体要充分利用自身优势，获得长足发展［3］。工作流技术在传统出版社中的应用可有效解决传统媒体出版的问题，通过先进的理念和技术，提升出版社的组织管理能力和出版效率，降低传统出版的运行成本，以促进印刷出版业的良好发展。