纳税服务方案全文(5篇)

摘要：本文立足于纳税人的需求，从纳税人纳税的需求与心理着手，具体分析绥化市北林区地税局当前的税收服务现状，浅析纳税人多样化的纳税需求，并从纳税人纳税心理角度切入，对绥化市北林区当前的纳税服务体系可能存在的部分问题加以分析。

关键词：黑龙江省；纳税服务；服务需求

1绥化市北林区纳税服务需求调查及结果分析

绥化市北林区在税收改革过程中积极响应国家关于税收体制改革的号召，深入贯彻落实科学发展观。结合本地特点，立足不同纳税人的多样化纳税需求，积极采纳纳税人的纳税建议，在纳税流程以及服务态度等问题上重点改变，逐步优化，在探索中找寻适合具有特色的纳税服务体系。绥化市北林区中企业结构相对简单，因此本次调查采取问卷调查与走访调查的形式，主要调查对象是绥化市北林区地税局大力支持的中小企业、个体工商户等。截至2017年12月27日的问卷调查共收回有效问卷366份，其中中小企业占比39%，个体经营占比61%。

1.1纳税环境满意度调查评价分析

调查结果显示，绥化市北林区地税局纳税人对绥化市北林区地税局的纳税环境整体上满意，可以看出满意与不满意的人数相差不多，但不满意人数总和仍旧占比超过1/4。调查结果中满意人数占比28.8%，较满意人数占比40.2%，不满意占比22.5%，非常不满意人数占比8.5%。这个数据说明当前绥化市北林区地税局的纳税环境基本上能够满足普通纳税人的基本需求，但在高层次需求纳税人的纳税需求满足上还有所不足，因此还需继续深化纳税服务改革。

1.2办税流程情况分析

摘要：社会化纳税服务简单来讲，就是通过税务、税务机关等多个组织共同合作，加强监督管理，以提高为纳税人的服务质量为目的的过程。近几年，中国的纳税服务社会化在不断的发展进步，但是从现状来看，还是有很多不足之处我国纳税服务社会化还处于较低水平，和国外的一些水平较为先进的国家相比，经验上还有很多不足，这些都会影响到税收现代化的发展。

关键词：减税降费；纳税服务；社会化

一、减税降费背景下推动社会化纳税服务的现实意义

（一）推动社会化纳税服务是经济社会发展的必然趋势在社会经济发展到某一个阶段时，一定会产生纳税服务社会化，这是现代化纳税服务体中重要的一部分。服务组织在推动纳税服务社会化进程中占有重要作用，纳税服务社会化的推动方式众多，如志愿服务、援助服务、委托服务、购买服务以及合作服务等，社会化的作用主要是可以宣传税法，帮助纳税人进行咨询服务和办税服务，保护纳税人的权益，进行信用管理等等，这样才能把纳税专业服务的作用发挥到极致，并且可以进行全新的纳税服务机制的建立，从而给纳税人提供更加全面的纳税服务。

（二）推动社会化纳税服务是税收治理现代化的应有之义推进税收治理现代化是“构建税收共治格局”的核心，这在《深化国税地税征管体制改革方案》中有提出，税收工作的重要核心内容就是纳税服务，税收治理现代化的重要内容就是进行纳税服务社会化的推动，这同时也是深化税收征管体制改革的应有之义。满足实际需求，同时也符合发展方向，税务部门有义务协助社会各个部门在政府负责的前提下对纳税服务社会化机制进行建立和完善。

（三）推动社会化纳税服务是提升纳税服务绩效的有效途径考虑到税务部门肩负的管理职责越来越大，受资源人力等多方面的影响，工作压力也越来越大，所以必须要不断地提高自己的服务质量。这个过程要把纳税人当作工作的中心和重点，致力于打造优质的纳税服务，提出更多人性化、满足人们需求的服务措施，这样才能够获得更多纳税人的欢迎和肯定。但要想提高纳税服务质量，就需要解决服务资源问题。当前税务部门已经无法满足众多纳税人的多元纳税服务需求。需求和供给之间已经出现了结构失衡，这是每一个级别的税务部门需要解决的问题。［1］所以，需要将社会化纳税服务组织引入到纳税服务工作体系中，这样就能够解决服务和需求之间的问题，实现供给平衡。在多方合作的情况下就能够获得乘数效应，纳税服务的深度和广度也能够不断地拓展。在减税降费的大环境下，可以利用社会化纳税服务组织开展的多种形式的纳税服务来满足纳税人的需求。这个过程中社会化纳税服务组织可以提供税务咨询或是申报等多种服务，能够帮助基层税务部门解决辅导性事务，从而有更多的精力进行税收管理。尤其是税务审计、评估稽查这些重点工作。这种方式还能够降低税收执法的风险，从而有效提高纳税服务的质量。所以当前要想解决税收服务问题，提高税收服务的绩效，就去要充分的发挥社会化纳税服务组织的力量。

二、新形势下社会化纳税服务发展面临的困境

摘要：随着信息技术不断地完善和发展，互联网也被越来越多的应用于我国的各项政务处理工作之中。2015年，国务院对于纳税优化提出了明确要求，推进“互联网+”，创新政府公共管理服务。本文就“互联网+”对于纳税公共服务的优化做出一定的研究分析。探索在互联网潮流下，优化纳税服务工作的具体方案和措施。

关键词：“互联网+”；公共服务优化；纳税

优化纳税公共服务，推进纳税现代化是互联网时代下的要求。“互联网+”的出现，对于传统纳税手段和纳税方案提出了更具时代性和更具规范性的要求。同时，“互联网＋”的出现也为现代化的纳税服务提供了发展基础。

一、传统纳税的缺陷

传统纳税服务理念中纳税人是主体，是国家税收的主要源泉，也是社会财富的直接来源。这种纳税管理理念下纳税政务服务过于表面化和僵硬化，不能够很好地做到为纳税人服务，在税收程序的制定方面也存在着一定的缺陷。以往的纳税方法和纳税手段十分单一，实行串口纳税，发票领取，办税环节等。在这些过程之中一旦有一个环节存在着问题，那么纳税的金额和人员将会得不到保障。可以说传统纳税在物理安全方面是远远不及“互联网＋”下的纳税方案的。同时，以往在纳税时只有一两个窗口办理相关业务，人们不能够有效的及时地进行纳税，这就导致了很多逃税，漏税的人或者企业都被忽视，使财政收入流失。

二、“互联网＋”对于纳税的影响

“互联网＋”对于纳税的影响是巨大的，网络平台为纳税拓宽了渠道，优化了服务，同时还对于纳税行为有着一定的宣传作用。

摘要：随着国地税合并时代的到来，税务部门要以此为契机加强纳税服务，由监管者向服务者转型。本文回顾了国地税分设和合并的发展历史，阐述了当下国地税纳税服务中存在的问题，在此基础上，着重分析在国地税合并的背景下，如何进行纳税优化，并提出了相应的改善措施。

关键词：国地税合并；纳税服务；优化对策

1引言

关于国地税合并的消息近几年来不时传出，在业界也已被广泛讨论多年，反映了社会大众和学界的心声。2018年3月13日，我国税收征管体制迎来重大改革。根据改革方案，我国将“分灶吃饭”24年之久的国税和地税又合并为一家。这是来自国家层面的顶层设计。

2国地税分设历史沿革

2.1第一次国地税分家

1912年“中华民国”建立，财政部起草了《厘分国家税地方税法（草案）》，1912年10月财政部提请了议案《各省国税厅官制（草案）》，次年1月，国务院以及大总统批准了财政部上报的《国税厅筹备处暂行章程》。至此，第一次国地税开始划分以及国地税成立。

摘要：国地税合并后，如何满足纳税人个性化需求，切实提高办税效率，从而提高纳税遵从度是财税工作者热议的话题。本文从基层纳税服务能力提升的角度入手，探讨纳税服务的优化途径。

关键词：纳税服务；效率；优化

国地税合并在组织层面上实现了改革的平稳过渡，各项事务在新的领导机构统一领导下深入推进，纳税人对纳税服务充满了新期待。

一、国地税合并的意义

国地税合并是对分税制征管体制的重大调整，能够促进纳税服务更加便捷高效，有利于营造和谐高效的税收营商环境，为服务质量提升开拓了新空间。

二、合并后纳税服务现状和问题

（一）纳税服务现状