图书馆知识管理全文(5篇)

【摘要】高校图书馆作为教育体系中的重要组成部分，是高等院校的文献情报平台，为高校教学与科研提供针对性的服务，在高校的发展建设中是不容忽视的重点。然而在当前我国高校的图书馆管理工作中却暴露出了诸多弊端，为进一步提升高校图书馆管理水平，促进图书馆先进管理模式的形成，在高校图书馆管理中引进知识管理显得尤为必要。

【关键词】高校图书馆；知识管理；实践

高校图书馆是一个巨大的知识聚集地与集散中心，充分发挥着知识文化传播的重要作用，保障了文献知识得以保存与利用，促进了隐性知识的转化利用与科学管理。高校图书馆作为典型的知识密集型组织，从理论的角度来看，其与知识管理理念不谋而合，因此高校图书馆工作人员应提高对知识管理的重视度，并且将其在日常的图书馆管理工作中予以实践，进而提升高校图书馆的管理水平，增强竞争实力。

一、高校图书馆知识管理的重要作用

高校图书馆日常管理工作便是对其馆藏知识进行整理、分类以及数据处理，便于读者进行知识查阅，其工作性质刚好与知识管理理念不谋而合。在当前知识经济时代背景之下，对高校图书馆管理工作也提出了更高的要求，相关管理人员要充分掌握管理书籍、先进服务以及相应的信息技术，这也是时展的必然结果。知识管理在高校图书馆中发挥着积极的推动作用，随着对知识管理的高效实践，能够有效提升图书馆的竞争实力，并且为广大读者提供更为人性化的知识服务。（一）满足拓展服务功能的需求。在高校图书馆当中，有着非常丰富的信息资源，在当前的知识经济时代，高校图书馆应转变传统的管理模式，在日常的管理工作中渗透知识管理理念，能够满足当前高校图书馆深化及拓展服务功能的需求，进而提高高校图书馆知识服务的质量水平。此外，高校图书馆的知识管理模式，能够全方位、多角度地拓展自身服务功能，凸显出知识服务功能的优越性，进而促进自身的发展。（二）实现隐性知识与显性知识的共享。所谓隐性知识，是指潜藏在工作业务当中以及人的大脑当中还未发掘的经验与知识，相反，显性知识就是以各种形式载体表达的数据、文献资料、研究报告等等。而高校图书馆的知识管理则是通过采集信息、放大潜在知识、发掘信息资源中所隐藏的潜在知识单元，进而实现其从隐性知识到显性知识的转化过渡，也有效实现了隐性知识与显性知识的共享。（三）助推高校图书馆可持续发展。在当前的知识经济背景之下，高校图书馆也发生着相应的变化，如信息更为复杂、资源环境多变以及技术条件有所提升等等。此外，随着通信技术、存储技术以及计算机网络技术的快速发展，高校图书馆在信息资源传播手段、馆藏资源建设以及建馆模式方面都逐渐呈现出虚拟化、网络化以及数字化的特征。同时，高等教育的规模不断扩大，图书馆读者环境也在不断变化与扩招，这些变化都要求高校图书馆应该对知识进行快速且准确的整理、处理、储存与传递，同时还要重视对知识的创新，来满足不断发展的读者需求，进而在激烈的竞争出保持足够的竞争实力，助推高校图书馆迈向可持续发展的道路。

二、当前高校图书馆知识管理实践的相关对策

（一）遵循知识管理理论，引导图书馆服务。利用知识管理理论对当前高校图书馆的服务进行引导，具体可从以下两点予以实践：1.丰富高校图书馆服务内容的知识性。当前的知识经济时代对高校图书馆知识需求有着非常大的影响，在提供知识服务的工作内容中，高校图书馆应将网络虚拟资源与馆藏的实体文献资源进行有机整合，为读者提供更为丰富的知识性服务。2.深化高校图书馆服务方法的知识性。高校图书馆开展不同形式的服务模式，有效激发图书馆管理工作人员的工作积极性，通过对读者的信息需求进行研究且对信息知识进行加工，进而将知识信息的无序变为有序，将固化变为活化。（二）构建全新组织结构，助推组织机构重组。高校图书馆为促进知识管理实践的有效性，应构建全新的组织结构，并且要始终围绕有序化活动和管理方法作为主要内容予以构建。在当前信息技术的快速发展形势中，高校图书馆的业务结构也发生了一定的变化，应积极采用知识型组织体系，具体来讲也就是加强横向联系，减少纵向层次，使得高校工作人员可直接提供建议以及信息，通过组织机构的进一步简化达到快速无误的信息传送与知识传递，从而加强并支持知识管理活动。（三）结合信息科学技术，建立知识管理系统。为能够在高校图书馆管理工作中合理应用现代信息技术，需要建立高校图书馆的知识管理系统，通过现代信息技术去实现对知识的获取、识别、转化以及组合、传播，进而促进图书馆的知识管理。一般来讲，知识管理会涉及非常多的领域，那么究竟要如何在高校图书馆中应用知识管理系统，一直以来都是人们重点探究的课题。针对图书馆知识管理系统的开发，其客户服务器结构可分为三层，主要由服务器层、中间层以及客户层构成，在这其中服务器层主要包括服务器的特殊应用与服务器操作系统；中间层则主要包括服务性中间件、传输站、网络操作系统；客户层着主要包括用户操作系统、用户界面等等。

^p近年来，知识管理逐步渗入到图书馆管理中，为图书馆管理提供了新的思路和模式，作为大量知识和信息的聚集地，图书馆管理亟须引入知识管理理论。图书馆知识管理，能充分利用知识管理的信息处理技术和图书馆的实际管理文化，从而达到图书馆管理的目的。

一、知识管理

知识管理是在经济发展的新时代背景下顺应产生的一种新型管理概念。作为管理分支之一的知识管理，能合理运用信息技术和知识存储、加工等技术手段，对与知识有关的资源与应用进行科学的管理。在这种新型管理体系下，充分发挥了人的能动性和创造性，将传统的人与知识的关联进一步深入，从而使人管理和控制知识的存储、传播与加工。知识管理，意在利用人的智慧和多种灵活方式寻求科学的信息管理模式。在知识经济时代的大环境下，信息爆炸式的增长给图书馆带来了前所未有的冲击，用户对图书馆的需求也随之更加深入和全面，面临信息时代的巨大挑战，图书馆的管理必须面向信息化和知识化，图书馆知识管理为图书馆管理提供了一种能有效提高图书馆管理效率的新模式。图书馆知识管理，能充分运用知识管理的信息处理技术和理论方法，以不断变化的使用者要求和日益增长的知识需求量为目标，不断完善图书馆的各项资源分配，从而达到提升图书馆整理管理水平和服务质量。图书馆知识管理，突破了传统的图书馆管理的管理限制，引入了先进的知识管理理论，将管理对象深入到资源配置的角度，体现了人性化和知识化的管理特点，将人与知识、资源与信息管理与创新等有机地结合在一起，从而更好地提升图书馆管理水平，为用户服务。逐步加强、逐步完善关于图书馆知识管理的相关体系尽早形成，以理论支持保证图书馆知识管理的有效执行，能从根本上使得图书馆知识管理水平的提高，促进知识管理的创新性发展。

二、图书馆知识管理对图书馆管理的创新

图书馆知识管理，突破了传统的图书馆管理的管理限制，从管理理论、管理方法到管理内容、管理工作等全方面都进行了创新，具体来说，图书馆知识管理对图书馆管理的创新包括以下两方面：即基本管理原则的创新和管理内容的创新等。

（一）基本管理原则的创新

传统意义上的图书馆管理一般以系统和集中化处理为管理原则，在这些原则的管理下，图书馆的信息处理一般遵循着固定的模式和框架，与此同时，也对图书馆的信息要求较低，只要图书馆的信息在一定系统能够承受的范围内，图书馆管理能有效处理信息。而图书馆的知识管理，将从原则上对传统图书馆管理进行革新，突破原有的管理框架，适应新的图书馆管理要求和发展趋势。一般来说，图书馆知识管理，主要突出有以下几项原则：开放性原则、互惠性原则、激励性原则、合作性原则等。

摘要：知识经济时代，图书馆开展知识管理和知识服务成为趋势，实施知识管理有利于图书馆提升服务质量和开展服务创新。高校图书馆应强化显性和隐性知识管理，并开展用户个性化知识服务，推动图书馆事业发展。文章就高校图书馆知识管理策略进行了具体的分析。

关键词：知识管理；个性服务；高校图书馆

0引言

知识经济时代，图书馆的形态由传统的图书馆转变为自动化图书馆和数字图书馆，相应的，图书馆管理的对象已经从传统的书籍转变到信息和知识。为用户提供跨学科、跨地域、超时间的信息服务，实现信息资源的虚拟化和检索的智能化以及知识的共享和创新成为当今图书馆服务的新热点。高校图书馆应该积极改变传统落后的管理模式，把服务的重点放在知识的挖掘、整合、转移、共享和创新上，运用创新的知识管理模式，促进知识的产生、传播与利用。

1高校图书馆知识管理的必要性分析

1.1高校图书馆实行知识管理是管理科学发展的阶段性成果

知识管理源于企业管理，它是在企业信息管理模式和成熟经验的基础上逐渐萌发和产生的。目前，我国关于知识管理的研究已经趋于成熟，这给图书馆进行知识管理提供了坚实的理论基础。所以，高校图书馆应该顺应管理科学发展的趋势，由对信息资源进行收集、加工、处理、传播和利用转变为对知识的开发和创新，实现对知识的增值开发。

目前，知识管理已成为一个普遍性的课题，各行业、各机构都试图通过知识管理提高自身的应变与创新能力，从而提高自己在本行业中的竞争能力。不断更新的内部知识系统已成为各行各业、各个组织最重要的资本，实时知识管理在这一背景下应运而生。企业将实时知识管理这一理念应用于企业管理，实现企业知识的实时化运作，有效地应对瞬息万变的社会环境，极大地提高了企业快速反应能力。图书馆的知识管理研究正如火如荼地展开［5－8］，但关于图书馆的实时知识管理这一理念在国内的应用研究还未见相关报道。笔者认为，将实时知识管理理念引入现代图书馆管理中，有利于增强图书馆的社会职能，促进图书馆馆员知识的实时更新，推动图书馆的实时管理与实时服务工作。

1图书馆实时知识管理的重要意义

知识经济时代，图书馆工作面临着新的挑战与机遇。知识服务成为21世纪图书馆界的研究热点。在这一背景下，图书馆工作需要运用知识管理的理念，实现由信息服务向知识服务的转型。图书馆员当前面临的一个主要挑战就是要掌握这个领域内不断增加的新知识［9］。传统的知识管理对知识的传递有一个延误期，无法及时、按需地进行知识传递，导致图书馆的“管理响应”与“服务响应”越来越难以适应信息环境与读者需求的变化，在这一情况下将实时知识管理理念引入现代图书馆学研究就成为一种必然。由于信息技术的不断创新，传统馆藏概念被“颠覆”，服务理念、内容、路径日新月异，图书馆的知识管理需要相应地升级。当前，图书馆面临着大量实时化信息的冲击，应更加关注对多样化信息资源的实时利用。这就对图书馆知识管理的时效性提出了更高的要求。QQ聊天、视频对话、屏幕截图、文件共享等手段，为每位馆员的实时知识更新提供了可能。图书馆的实时知识管理包括显性知识的实时管理和隐性知识的实时管理两个方面。显性知识通常较为规范、系统，常被概念化和文字化，这类知识可编码、易沟通、可共享。对具有显性特征的知识进行实时加工整理并将其存储在数据库中，可以大大提高知识的使用效率和共享性，从而提高管理效率与服务水平。在图书馆发展过程中，随时都会产生新的文件、记录、意见、建议等，应将其中的知识析出并组织起来，尽快整合到图书馆的实时知识库，并进行有效传播，以便馆员及时改正错误、弥补缺陷。隐性知识往往隐藏在图书馆各级负责人与每一位馆员的管理与服务、思维与行动中，需要尽快将其转化为容易理解与接受的形式，然后加以实时管理［11］。例如在参考咨询、读者辅导、沙龙活动中往往会产生新情况、新感受、新经验乃至新灵感，需要立即对这些隐性知识进行必要的加工处理，将其符号化，并加以验证，及时加入图书馆的实时知识库。综上所述，实时知识管理对于建立智慧型图书馆，形成“生长着的有机体”，优化图书馆在知识社会与创新社会中的“生态位”，具有深远的历史意义。

2实时知识管理在图书馆管理与服务中的应用

图书馆实时知识管理主要体现在两个方面，第一是馆员个人知识管理层面，第二是图书馆组织知识管理层面。两个方面都涉及微观与宏观层面的实时知识管理。

2．1微观层面的实时知识管理

图书馆微观层面实时管理的知识包括有关敏锐地感知信息环境与服务环境、提高响应速度、扩大服务范围、改进服务手段、提高服务质量、降低服务成本、贴近读者等方面的思路、做法、工具、注意事项等。面对信息服务竞争的白热化、读者需求的快速发展，图书馆的知识管理需要实时化，以便适应资源创新、服务创新、管理创新的需要。例如，我校地处闽南文化的发源地、台湾民众的主要祖籍地泉州市，有关闽南与台湾的文献需求量大，目前我馆正在建立一个闽南与台湾文献数据库。为了适应研究者长期形成的习惯，满足其具有强烈地方特色的研究课题的需求，我们不能使用标准的规范主题词。规范主题词表的更新需要一定的时间，难以适应随时变化的需要。地方文献数据库的主题词应该紧扣当前的热门热点问题，迎合研究者的需求。为了制定地方文献数据库的主题词表，我们不但要从地方文献中析出主题词。此外，我们在建立地方文献数据库的过程中所遇到的问题都是不可预见的，需要摸索前进。例如，我们做地方文献书目数据库的同事分属于信息开发、文献分编、计算机技术等部门，每个人的知识结构、理解能力不同，信息搜集与文献编目的经验也不同。此外，在如何确定地方文献的内容范围、载体形式、资源分布、搜集路径、检索词控制、分类体系、数据标准等问题上，也常常出现“八仙过海、各显神通”的现象。虽然事先制定了初步方案，但在实施过程中原有的设想与实际情况有较大出入，如:发现新的信息资源、检索词;有些方面的内容范围偏大或偏小，分类体系需要调整;数据标准急需改进，以便更好反映文献资源特点。为此，我们建立了有关地方文献书目数据库的QQ群，实时传递每个人的难题、想法与建议，逐步形成成熟的解决方案。因此，对于任务型的工作小组而言，开展实时知识管理具有以下重要功能:实时工作改进方法与成果，使建库有章可循;实时求助、实时学习，立即排除建库障碍，提高工作效率;实时研讨、互相更正、共同建构，形成“知识共同体”，增强沟通能力与协同创新能力，提高建库水平。实时知识管理要求信息和知识必须是及时的、可靠的、权威的，并与用户的需求相吻合［2］。在工作中，加强对非规范知识的收集、提炼与配置，是微观层次实时知识管理的重要任务。例如，在网上参考咨询中，面对读者提出的超出馆员知识范围的难题，咨询员须进行各种检索试验，通过比较找到比较理想的查寻路径与答案。为了应对类似情况的出现，咨询员必须对这些带有经验性质的非规范知识进行总结，使其规范化，并及时加入实时知识库，供所有咨询员随时参考。这些非规范知识具有以下显著的特点:

知识经济时代，随着信息科技的发展，未来知识应是在连接、应用和交流之中动态地被取得，图书馆将成为知识资源中心。因此处于知识经济时代的图书馆馆员，要努力使自己成为一个“知识经理人”，积极扮演好信息指南的角色，正确及时地提供读者所需的相关信息，为人与人以及人与信息之间建立起联结的桥梁。为扮演好这一角色，图书馆馆员必须具备较强的知识管理能力。

一、图书馆馆员知识管理概述

图书馆馆员知识管理是指图书馆馆员应用知识管理理论、技术与方法，通过信息搜集、选择、分析、分享、创造等活动，让组织成员能不断分享、转化、扩散和创造知识的过程。早在1998年，RobertJ．Boeri和MartinHensel指出随着电子媒体的兴起，图书馆馆员应为服务对象提供特定的信息管理服务，如文献分类、设计并找出特定文献的关键字、利用在线服务进行信息检索等。这些服务活动与目前组织的知识管理活动有着高度相关性。美国专门图书馆学会认为图书馆馆员应扮演致力于将知识融入工作中的信息资源专家角色，他们除了提供服务对象所需的检索业务外，美国专门图书馆学会认为图书馆馆员还应提供评估、为组织创造检索内部信息的数据库等业务活动，而这些活动与组织的知识管理方案是紧密结合的。尤其在知识信息激增的今天，能否对知识信息资源进行有效管理和开发利用，已成为影响图书馆服务质量和知识创新效率的关键。

二、图书馆馆员开展知识管理活动的必要性

图书馆作为知识传播、创新传播机构，其丰富的馆藏资源、最佳的服务与有效的知识管理策略，是提升组织知识管理能力的最佳渠道。通过图书馆馆员知识管理活动的有效展开，可促进图书馆对不断变动的社会、产业、经济以及读者需求的环境有所准备，让知识工作者能够更好地面对变化，推动创新，不断解决适应环境过程中遇到的问题，从而进一步提高图书馆的价值。然而，知识管理在实施上要成功的前提是组织分享的文化和气氛，通过一些诱因来激励知识管理工作者，建立开放性系统以分享经验，这样知识管理的实施将会较为容易。而图书馆馆员在图书馆扮演着知识管理员的角色，其最终目标是帮助组织成员创造一个有利于学习知识的环境，为其做好各项工作提供必要的知识保障。这也是图书馆服务的核心所在，图书馆服务的功能应该由静态被动的方式逐渐转换为动态主动参与的形态。图书馆馆员应加强图书馆自动化服务，并运用知识管理来促进知识资源的使用，并推动图书馆成为知识资源中心。

三、图书馆馆员开展知识管理活动的策略

知识管理的主要价值在于知识管理的实践，而实践的策略和方法则是落实知识管理的重要途径。在图书馆中知识管理其实是早已存在的事实，例如将工作经验记载于工作手册中，或通过各项研究活动来传承。知识管理主要是针对组织成员所拥有的知识，通过适当的方法加以取舍、分享并应用于创新。信息科技的进步为图书馆馆员知识管理实践提供了最有效的工具和方法。