销售文化教学全文(5篇)

摘要：基于销售确认书的“国际贸易实务”教学模式以建构主义理论和情境学习理论为理论依据，该教学模式的实施主要依靠结合区域特色外贸产品，通过小组合作学习、课内外交替学习的方式，引导学生跟随教学进度完成销售确认书的拟订。基于销售确认书的“国际贸易实务”教学模式有助于学生实际应用能力的提升，但在实施过程中存在学生对外贸流程不熟悉、缺乏信息查找渠道、团队合作不顺畅等问题，进一步提高该教学模式的教学效果。可以通过完善引导页的制作、加强课堂专业知识教学、明确小组成员分工等措施进行完善。

关键词：销售确认书；国际贸易实务课程；教学模式

一、基于销售确认书的“国际贸易实务”教学模式理论依据

基于销售确认书的“国际贸易实务”教学模式通过小组合作学习的方式，引导学生跟随“国际贸易实务”教学进度完成销售确认书的拟订，在制作销售确认书的过程中将“国际贸易实务”课程知识转化成外贸专业技能。该教学模式以销售确认书为切入点，把学生看作课堂主体，以外贸工作流程为主线，通过小组合作学习的方式，通过学生的参与和探究完成教学〔1〕，又将其称为SWCPR教学模式。该教学模式的主要理论依据是建构主义理论和情境学习理论。

（一）建构主义理论

建构主义理论认为学习是一个意义建构的过程，在这个过程中，学生不是直接搬迁知识，而是要借助自身原有的经验，通过与团队其他成员的互动，采取探究、讨论等方法主动构建知识。建构主义理论主要强调以下几个方面：一是知识的获得是学生主动构建的结果。在教学过程中，学生是学习的主体，学生应该主动将课堂所学知识融入到自身原有知识体系。因此，该理论强调学生从被动接受知识向主动参与知识的转变，提高学生分析问题和解决问题的能力。二是知识的构建离不开教师的引导，因此，建构主义认为学生的学习应该在教师的指导下进行，不能忽视教师的指导作用。然而建构主义理论更强调教师从知识提供者向知识构建帮助者的转变，教师作为合作者，要以学生原有的经验为基础，协助学生完成知识的构建，而不是给学生强制灌输知识。第三，在知识建构的过程中，学生不仅作为个体学习者学习知识，还要和团队其他成员形成具有共同学习任务的学习共同体，学会与团队成员交流观点、相互协调、形成共识，成为学习团队中的重要参与者或引领者，在和团队的互动过程中完成知识的建构，同时提高团队合作和人际交往能力。

（二）情境学习理论

摘要：销售是一个直接面向客户的一个岗位，从业人员不仅需要具备优秀的专业能力，还需要有良好的语言表达能力和察言观色的技巧。高职院校作为销售人才的一个培养基地，需要重视学生的全面发展，以便能让高职学生更好地完成销售实践。本文就高职学生在销售实践中的语言表达问题进行简要分析，并提出相关的解决对策。

关键词：销售实践；高职学生；语言表达

一、前言

随着经济社会的不断进步，销售行业也在不断地发展。销售是一种为客户提供服务的活动，销售人才需要具备营销、管理、心理学等多种领域的相关知识。[1]高职院校是我国销售人才供给的一个重要场所，肩负着重大的人才培养责任。但是要培养高技能的应用型销售人才，还需要各高职院校根据现实情况，在多个方面进行改革。

二、高职学生的语言表达现状

在信息社会时代，人与人之间的交往和互动越来越多，许多行业都提出了对语言表达能力的要求。在一个销售实践中，良好的语言表达艺术能够让你事半功倍，提高工作效率，带来更多的效益。首先在求职阶段，语言表达艺术就有着举足轻重的地位。求职需要制作简历、面试招聘等程序，求职人员需要向单位推销自己，展示自身的才华，来为自己赢取机会。调查显示，高职学生走进职业生涯后，多是从事服务人员或技术人员，很少能够升职、转正。[2]高职学生相比于一般的大学生，他们的文化水平较低，文化素养不足，文化素养和人文水平对语言表达能力有重要的影响。虽然高职学生在实践动手能力方面具有一定的优势，但是语言表达能力不足，容易让他们出现工作岗位适应情况不佳、团队工作能力较差等问题。销售岗位对高职学生的语言表达能力有着更高的要求，“推销产品先推销自己”，销售人员需要拉近与客户的关系，赢得客户的信任，了解客户的喜好和兴趣，再根据其兴趣激发购买欲，这些都离不开语言表达。

三、高职学生语言表达中的问题

摘要：在学校教学活动开展的过程中，创建实训基地，为学生提供专业的教育服务是学校方面应重点关注的一项任务。在实训基地教学活动开展的过程中，学生能够有效的将自己所掌握的专业知识内化，并对其进行有效应用，在提高个人专业素养的同时，也能够丰富自身的职业意识。基于此，本文将以市场营销专业教学为例，对如何创新校内实训基地的建设工作展开分析。

关键词：市场营销专业；校内实训基地；基地建设；茶文化

前言：

在当前的教育环境中，对于我国的院校来说，创办实训基地是其开展招生工作时最重要的一个保障。当实训基地创建完毕后，学校自身的教学条件以及教学特色都能够得到有效的发展。并且其也能够为学生提供更好的教育服务，促使学生自身的综合实力得到有效加强。但就当前的教育工作分析来看，很多院校在面对这项工作时，仍旧存在一定的错误认知。部分院校只是简单的将其视为一项形式化的工作，导致学生并没有受到合理的教育服务。

1实训基地建设的原则

第一，导向性原则。在建设过程中，学校方面应尽量为学生提供优质的教育资源，将其与相关行业的生产因素进行整合，带给学生有效的教育引导；以项目的方式做好学校实训基地建设工作，同时还要确保实训基地中具备真实的职业环境，实现与职业岗位群之间的有效对接，让学生在参与实训中掌握各种技能。第二，共享性原则。在教学中，教师应大力开发教学资源的价值以及作用，对其进行宣传共享，拓展学生的受教育范围。在建设实训基地时需要从找准建设目标与做好定位入手，针对现有一资源进行分析，在做好筛选与利用的基础上实现资源共享，并引入到专业中。通过开展实训室建设，能够满足本专业建设要求，提升实践教育的有效性，为学生的未来发展提供支持。第三，效益性原则。进行实训室建设对人才培养与促进人才发展有着直接的影响，同时也可以满足社会对创新型技能型人才的要求。所以在教育中就要从做好社会效益与经济效益统一建设出发，在更新管理理念与方法的基础上做好创新工作，保证发展思路的新颖性，制定出适合的发展模式，确保实训工作的顺利开展。第四，持续性原则。在学校中需要从不同渠道出发，加大对软件、硬件等的建设力度，提升学生的服务能力。同时还要从做好实践训练出发，针对实训基地管理体制与运行机制等进行创新，实现专业化生产与经营结合工作，打造出高效的管理机制，实现教学、培训、生产与科研等的有效融合，向着可持续方向发展。

2实训基地建设的创新对策

一、分解营销工作过程

先通过分析确定出适合高高职营销毕业生的两个工作岗位销售代表和营销主管，然后根据这两个岗位的要求分析该岗位要求的工作任务，反映到具体的营销行动领域，依据前三个模块的分析确定实际教学和学生的学习领域。通过对营销工作过程的分解，笔者掌握了企业营销的真实流程，加上笔者近十年的企业营销经历，与专业团队一起制订了符合学生实际学习能力的学习领域。实际上，对营销工作过程的分解不是简单地对营销工作过程的拆分，而是根据企业的实际情况做出的恰当分析。分解出的工作任务有很多，笔者只是选取了有代表性的六个典型任务进行强化，即市场调研、营销策划、产品销售、电子商务、促销管理和职业能力拓展。这六个行动领域涉及的面很广，面面俱到可能会减弱教学效果，学生学习起来也会比较吃力，笔者会同营销专业的教师一起认真分析，结合学生的实际学习能力，决定选择营销策划和产品销售两个点来切入。实践证明这两个点的选择是十分正确的。因为营销策划就是对营销传统4Ps的深入分析和现实应用，比较适合营销主管这个岗位；产品销售是对学生实际营销能力的检验，比较适合销售代表这个岗位。这两个典型工作任务对应的学生学习领域分别是市场营销策划和销售管理与实务两门主干课程。这两门主干课程也是所有市场营销专业的专业主干课程。除了这两门主干课程之外，学生还要掌握与这两门主干课程密切相关的广告策划、市场调研及电子商务等其他专业课程。当然，在现在社会诚信下降的恶劣市场营销环境中，加强学生的营销道德也是十分必要的，为此我们还开设了企业的营销伦理道德课程来弥补。

二、教学实施及其效果

一是与多种类型的企业一起开展多种形式的座谈，了解企业对营销人才的知识和能力需求现状，及时调整人才培养计划。企业普遍反映对学生的销售能力和市场营销策划能力比较重视，同时对学生的职业能力素养要求较高。为此我们除了专业基础课程的教学还增加了学生的职业能力素养模块，制定营销专业第二课堂培养计划，内容涉及管理沟通、团队能力培养、虚拟营销公司管理、寒暑假营销企业调研报告书写等工作。第二课堂由“双结构、双团队”共同实施，双结构是指专业知识结构和职业能力素质结构；双团队是指专业教师团队和各班辅导员团队。双结构保证了学生的学识结构和职业素养齐头并进，双团队保证了对学生360度的教学效果覆盖。对第二课堂学分的由双团队联合认定。第二课堂培养计划目前已实施了三年时间，运转效果良好，也确实起到了促进人才培养的作用。通过这些教学活动，完善了人才培养的内容，提升了人才培养的效果。

二是笔者和专业教师分别于不同学期时段深入企业调研、挂职，了解企业的真实营销流程。笔者曾在2010年在青岛平方家具营销公司挂职营销副经理整整一年的时间。在这一年中，笔者从实际岗位任务出发，全面掌握了企业营销策划、招投标、售后服务等工作的流程，并且随时分析这些工作与教学的关系，用于今后改进人才培养计划的依据。笔者在随后的两年中多次带领学生到该公司实习实训，帮助企业完成的招投标标书的书写、售后服务的接待等工作。学生都反映这些工作确实对自己实际的营销能力有很大的提升。笔者的另一个女同事2011年在青岛瑞阁调查公司挂职一年时间，担任副经理职务，深入市场一线，了解社会需求，完成企业任务。她曾经把企业的工作任务直接搬进教学课堂，进行现场教学，帮助企业完成了大众（上海）汽车公司的消费者需求调研、山东润阳太阳能有限公司的商资格调研等工作，为这些企业的营销决策提供了强大的数据支持，受到了企业的好评。同时学生也在这些工作中增长了市场调研知识，提高了实际调研能力。

三是成立了营销工作室。青岛酒店管理学院崂山茶营销工作室是在“校企合作、工学交替”的指导思想下成立的。崂山茶营销工作室致力于培养学生实际营销能力，根据营销与策划专业的实际情况，深入了解市场需求，积极与崂山茶协会、青岛市农科院、崂山茶农合作，专业从事崂山茶营销和崂山茶的品牌推广。崂山茶工作室依托崂山农家有机茶种植基地，成立了崂山茶农合作社，全过程监控崂山茶的管理和制作，从而保证了崂山茶的上乘品质。崂山茶工作室为教学提供了良好的实训条件，相继开展了崂山茶营销策划大赛、崂山茶销售比赛、崂山茶营销文化论坛等活动。在2012年的“青岛酒店管理学院首届崂山茶营销方案设计大赛”中，全体营销专业学生积极参与，设计出了高质量的崂山茶营销方案，其中鞠晓琳等学生的“崂山茶营销方案营销渠道设计”荣获一等奖，并被青岛市一崂山茶公司采用，该学生所在团队也获得了两万元的设计奖励。我专业的教学和人才培养得到了企业的认同。青岛酒店管理学院崂山茶营销工作室还举办了多种形式的崂山茶销售比赛，用于提升学生的销售能力。在2012级新生入学报道的那一周时间里，营销专业的学生在校园内举办了“温暖亲情、把崂山茶带回家”的销售活动，向学生家长和社会宣传了市场营销专业和崂山茶营销工作室，十分接近真实的企业崂山茶营销，锻炼能力的同时也获得了物质上了回报。崂山茶营销文化论坛邀请了青岛市农科院、青岛市茶叶协会和部分茶商茶农，全体营销专业的学生列席。在会上各方就崂山茶的产品、渠道和质量监督等不同角度进行了交流，专业教师和学生都受益颇深。

三、结论

摘要：现行的高等职业教育的相关教育培养体制已经无法适用于国家双创政策相随行的培养体制。本文从如何培养高职院校汽车营销与服务专业学生的创新创业能力，如何将高职院校汽车营销与服务专业教育与创新创业教育建设相结合，从而提炼出优化高职院校汽车营销与服务专业创新创业教育培养体制研究的六个方向的措施。

关键词：高职；汽车营销与服务；创新创业；教育培养

1研究背景

受多年传统教学模式影响，高职院校并不注重对高职生创新创业教育与能力培养，对创新创业意识处于摸索阶段，仅仅只是停留在提升高职生职业技能方面。与此同时，高职院校创新创业教育师资力量薄弱，目前担任创新创业的教师一般都为公教部教师，经过创新创业系统课程培训的教师较少，教师没有笃实的理论知识，也不具备丰富的实践经验。因此，对汽车专业高职生创新创业意识的引导能力不足，以至于不能为高职生拓宽实践渠道与机会，也未能提升高职生对创新创业学习的积极兴趣。本文提出基于对高职院校汽车营销与服务专业创新创业能力教育培养体制的研究，提出在优化技能竞赛与人才发现体系；建立分层、分类人才培养体系；构建“双创”师资体系；创新创业课堂教学；完善教材体系；搭建校内外创新创业综合平台等六个方面出发培养学生的创新精神，提高学生自主创业的基本功，提升学生创新创业能力，最终提高学生就业创业质量。

2培养体系建设的思路

2.1优化技能竞赛与人才发现体系

注重“赛教融合”，开展以赛代考的人才发现体系。让学生在比赛中展现对专业知识技能掌握程度和创业能力的培养情况，通过教授专业知识和实践训练，引导学生积极参与各级、各类创新竞赛。学校每年举办一次的“创新创业大赛”、“汽车礼仪大赛”、“销售知识竞赛”等比赛，通过比赛方式，选拔优秀专业人才。组织汽车专业学生参加“五一车展”“十一车展”等实践活动，通过企业导师的信息反馈，了解学生汽车销售与服务的实操能力。通过理论-实践-理论的培养方式，提高学生比赛水平。同时，学校、系部建立专门基金，用于表彰在创新创业教育中表现突出的指导教师和学生，发挥“榜样”、“典型”的引领示范作用。做好“帮、带”传承作用，老生带新生、已经比赛的选手参与“新选手”的选拔、培训和考核。逐步形成强有力参赛选手人员的保障体系，避免出现断层。带领学生参与科技创新项目或课题研究，指导扶持大学生举办创新创业交流会、产品会、品牌推广会和其他创新创业教育实践活动等。在各类创新创业教育实践活动中，通过学术研究、项目分析、交流，激发学生的创新思维，了解创办企业流程。