营销知识管理全文(5篇)

随着科学技术的飞速发展，我国已进入知识经济时代，知识作为一种重要的资源，可以有效提升企业竞争力，提高企业经济效益，因此，将知识管理运用到企业营销管理中，可以有效提升企业核心竞争力，实现企业资产增值。现做如下分析。

一、企业营销管理中知识管理的含义

企业管理是对企业中人、财、物及事的管理，就是对他们进行科学合理的组织利用。在知识经济时代的今天，企业管理不能仅仅只靠技术和设备，而更重要的是要对“人”及人所具有的知识进行科学管理，这样才能使企业在众多竞争者中脱颖而出，实现持久发展。企业管理中的知识管理，就是要深入挖掘人的才能及潜力，充分激发人在工作中的积极性和创造性，使企业中人的才能得到最大发挥，创造财富，提高企业经济效益及核心竞争力。

二、知识管理应用于企业营销管理中的重要性

在我国，多数企业目前的工作重点之一就是做好企业中的知识管理工作，企业营销知识管理有以下几方面优势。第一，可以有效提高企业的创新能力。知识管理就是对人的管理，确切来说就是对人的才能及创新意识的培养。在目前市场经济这个大环境下，企业要想在众多的企业竞争中立足与发展，就要重视对员工创新能力的培养，员工创新能力有了提高，在产品研发过程中就会有更多的创新意识及丰富的创造想象力，利用创新思维开发出来的产品才会更加具有竞争力。第二，可以有效提高企业的适应能力。随着市场经济的不断发展，市场情况瞬息万变，因此企业必须要及时对市场进行调研，及时准确的获取市场信息，了解市场变化情况，然后从企业自身情况出发，按照市场需求对资源进行重新分配整合优化，以提高企业应对市场变化的适应能力。此外，知识管理通过对人的管理，可以有效提高工作人员的业务水平及综合素质，能够及时对市场变化做出准确判断，全面提升企业应变能力。随着时代的进步，知识在企业的发展中有着十分重要的作用，在企业营销管理方面，更需要知识管理的运用，及时培养创新能力及对市场变化的应对能力，并相应对营销方式及营销思维进行更新，才能在激烈的市场竞争中逆流而上，提高企业竞争力及经济效益。

三、知识管理在企业营销管理中的应用分析

企业营销是否得当是企业生存与发展的决定因素，所以拥有一套科学先进的营销管理模式对企业的发展十分重要，为了顺应知识经济时代的到来，一种新的管理理念——知识管理应用于企业营销管理中可以给企业创造更大的财富，实现企业价值及利益最大化。

在现阶段的企业中，知识资源作为核心竞争力，现阶段慢慢成为了一种发展趋势，而知识作为非常重要的一项生产要素，能把企业竞争力很好的进行提升，以此使企业资产增值有效实现。将知识管理引入到企业的营销当中，这作为一种全新的理念，在一定程度上使传统思维模式受到了一定的改变，同时也带给了企业较为深远的影响。

一、企业营销知识管理的含义

知识作为一种资源以及信息，对获得的信息进行仔细的总结以及分析，使其能成为一个动态的资源。知识管理作为对信息以及资源的管理，主要是整理以及整其中所涵盖的信息。而开展企业知识管理是对人类潜能进行不断开发，应用人类所获得的知识给企业创造更大的经济效益。在企业营销管理中正确的引进知识管理，也就是收集以及整理企业中与营销有关的所有信息，有效提高企业中市场营销的业绩。使企业能从中获取更多的经济效益。在此企业营销知识管理基本是使用知识管理在企业的营销管理当中，通过营销管理等相关的活动，使用知识管理有效的提高企业营销组织当中的创新以及应变的能力，以此能使提高营销业绩的目的很好达到。还可以将现代科技产品的平台应用到知识管理当中，使信息的收集以及管理工作能很好的实现。

二、知识管理在企业营销的应用

上文已经了解了企业营销中知识管理的内涵，下面我们来重点探讨一下如何将知识管理有效的应用到企业营销中。

（一）采集营销知识

作为企业营销知识管理当中第一个实施阶段，营销知识的采集，其采集过程一般会需要高新信息手段的协助，不断扩大采集信息的范围，在最大程度上大力提高采集速度，与此同时还要将采集成本适当的降低。第一，可以使用计算机技术在其企业的内部当中，以此建立知识采集的系统，这样能很好的管理客户的资料以及数据，包括一些企业的内部资料库也需要管理好。第二，能与利益相对来说有所关联的集团开展合作，在一定程度上构成共享知识的友好关系，可以让企业内部对其它企业营销的能力进行吸收，还可以在共享知识的过程中，有一套创新的管理模式形成，有效将企业发展进行推动。比如像一些企业和市场调研机构共享营销知识，可以及时获取到目前市场上最新的消息，并且还能因此协助企业进行避免风险，不仅如此还需要与供应商共同进行知识的分享，使采购原材料的成本能很好的降低，在企业竞争中会有绝对的优势。在采集信息之后，必须要将其信息进行整理以及详细的分析，将一些未含有实质性意义的信息进行剔除，整理以及分类价值含量较高的信息，这样就构成了知识管理的体系。而进行信息处理时，也可适当应用计算机技术，将企业相关信息紧密的进行联合，以此形成知识网络。应用计算机技术，在处理数据的时候速度就会更加快，因此所形成的知识网络也会越发的清晰。

回顾我国烟草30多年的发展，正是不断的变革与创新，使烟草行业充满生机与活力，保持了良好的发展势头。未来面对国际化竞争的日趋激烈和国内烟草行业市场化改革不断深入的新形势，了解环境的动态变化，剖析行业竞争变化规律，提升企业营销动态能力，以取得强有力的持续竞争优势，是我国烟草企业亟待解决的重要课题，对我国烟草企业的持续快速健康发展具有重要意义。

一、营销动态能力的理论渊源与概念界定

Teece等人于1997年提出了动态能力理论，强调环境变化的动态性，认为动态能力是企业建立、整合与重新配置企业现有资源与能力的能力，是企业能力结构的最高阶能力，更具抽象性。在变化环境中，动态能力理论框架己经成为解释企业竞争优势及绩效差异性的主导性框架。2005年，Foley等认为笼统地动态能力概念已无法解释营销领域的现实问题，并首次提出了营销动态能力的概念，从营销角度分析企业动态能力，认为营销动态能力是一种具有自发展、自适应的企业过程和惯例，能够帮助企业更好地适应市场及环境快速变化的需求。营销动态能力将动态能力嵌入营销能力研究范畴，探究复杂与不确定性环境中，企业如何更好地利用营销资源满足顾客需求，从而建立竞争优势的营销管理过程。2009年Fang和Zou以114家中外国际合资企业作为研究对象，验证了营销动态能力与企业财务绩效及竞争优势的影响关系，认为营销动态能力是在市场变化中创造和传递更好的顾客价值的跨部门商业流程，是获取竞争优势和财务绩效的组织动态能力的重要反映。营销动态能力属于较为宽泛的管理能力，它是管理者长期构建、整合和重构企业营销资源与能力的基础，反映了企业为适应市场和技术变化而创造、使用和整合市场知识和营销资源的过程。综合前述分析，首先营销动态能力作为动态能力嵌入营销领域研究的特定形式，更加聚焦对营销资源的重新配置和整合，使企业在面对快速变化的外部环境时，通过组织学习更快地优化商业流程，合理整合与配置现有组织资源以更好地应对环境变化和竞争态势，从而持续获取高水平经营绩效。由此可以看出，营销动态能力首先是一种组织流程，这既符合动态能力的研究思路与框架，也体现了能力本身不是资源，而是运用资源增加价值的管理流程的营销能力流程观。其次，营销动态能力的本质仍是一种二阶能力或高阶能力，即整合与重新配置营销资源和能力的能力。再其次，营销动态能力的核心价值是帮助企业更好地识别、创造和传递顾客价值，这是营销动态能力区别于动态能力的根本所在。

二、营销动态能力的策略构建

1.市场知识管理。市场知识管理是指企业通过各种正式与非正式的方式，获取、识别与传播各种市场信息，并在企业内部实现知识共享，进而整合到企业的价值创造活动中的跨部门流程。对企业来说，仅仅获取市场知识并不重要，只有企业拥有开放的心态将获取的市场知识在企业内部进行跨部门的交流与共享，以利于企业的流程再造和快速响应市场变化，才是关键所在。市场知识的获取并非仅仅是市场部门的责任，企业应当积极调动包括研发、生产与销售等各种跨职能的部门积极参与到市场知识的获取、交流与共享中。市场知识管理要求企业不但要加强自身的学习，还必须不断对自身流程、规范与模式进行检视，并根据环境和市场变化适时予以调整和重构，以形成与市场相适配的自适应系统，市场知识管理是企业营销动态能力的一个重要流程。

2.产品开发管理。产品开发管理是指企业为更好地满足现实和潜在市场需求与偏好，适时设计、开发和投放新产品的企业流程。企业的市场竞争力集中体现为产品，因此产品是顾客解决方案的重要组成部分，直接关乎企业能否充分满足市场需求，进而成为决定企业成败的重要影响因素。产品开发管理包括确定顾客需求、设计和制造新产品、协调跨部门间的关系等。目的在于通过产品开发满足顾客的需求和偏好并使顾客价值最大化。另外，在产品开发管理过程中，还应重视对市场知识的应用，这种基于市场知识的产品开发管理，能够更好地协调研发、生产与销售等流程，能够提高新产品在快速变化的市场中的成功率，为企业带来更高的绩效。

3.供应链管理。供应链管理指企业设计、管理和整合包括选择供应商、物流管理、设计产品线上的工作等跨部门的流程。供应链管理的目的在于促进资金、信息、物料和服务在企业与顾客之间的双向流动，以提升顾客满意从而增加企业价值。企业可以采用JIT采购、VMI（供应商管理库存）、SCP（供应链计划）等方式，更好地满足顾客需求，提升顾客满意，并提高企业管理水平，以取得更高的绩效。基于市场知识的供应链管理，能够使企业快速响应外部环境和竞争格局的变化，从而更好的了解供应链各环节，作出正确的决策，以使供应链更加流畅。总之，供应链管理是基于市场知识基础之上，通过对供应链资源和能力整合与重置，来提高企业在营销过程中的响应速度和效率，以应对环境的变化和传递顾客价值的组织流程。

[摘要]我国企业正在经历着知识经济时代的洗礼，如何把企业建设得更好，实现与世界接轨，这是我国企业面临的一个迫切问题。企业的发展靠管理，随着时代的发展，管理的意义已不再是单纯意义上的对人的管理。二十世纪八十年代，出现了一种全新的管理思想，这就是知识管理，有人称之为“第四代管理。”在信息技术快速发展的今天，更新旧有管理体制，运用高新技术加强对企业知识储备全方位的管理，将给企业带来意想不到的巨大收获。结合知识管理相关概念，依据综合学派对知识管理的认识，将企业的知识管理观念、知识管理战略、知识型组织结构和知识管理制度一套整体解决方案运用到企业的管理中，将有助于企业提升核心竞争力，为社会创造更多价值。

[关键词]知识管理；战略；规划；组织机构

一、认识知识管理

知识管理是在知识经济的背景下产生的一种新的企业管理模式，也有人将其称为“第四代管理”，但无论怎么称呼，它都是现代企业必不可少的一种管理模式，也可以认为是企业进行现代化管理革命的必由之路。

(一)知识的概念

在讨论知识管理的概念之前先明确一下数据和信息概念。有的时候人们很难区分数据、信息和知识，并且总把这三者混为一谈，而且在不同的著作上又有着不同的理解。但总的说来，没有一个著作上把三者等同，大部分人认为它们之间既相互交叉又相互不包含对方。数据:表示事物特征、形态、数量的抽象符号。数据的内容较为抽象。比如，12，44，13%，这些都是数据，但是孤立起来看，又看不出什么意思。信息：经过加工后具有某种含义的数据表现形式。关于信息的概念要比数据多的多，因为在知识经济这个概念出现以前是信息经济的天下。知识：是用于生产的有意义的信息。信息只有经过加工应用于生产，才能称为知识。知识经过了人的大脑的加工、理解，并融合了人类的世代经验，并存在于特定背景之下。因此与信息相比知识是更高一层的东西，它是被证明有效的信息。综上所述，信息的基础是数据，知识的基础是信息。知识是三者之中最高的层次。

(二)知识管理

摘要：在企业经营管理的工作中，工商管理是较为关键的手段，和企业的发展有着密切的关系，因此其方法和理念应用性很强，因此受到了各行业的关注。虽然企业在不断发展壮大，而工商管理的方法也在解决实际问题中不断地更新扩充，但是企业工商管理所要关注的热点问题并未有多大改变。文章就企业工商管理的热点问题进行介绍，并探讨分析其发展前景。

关键词：企业管理；热点问题；发展前景；分析

随着各式新兴行业的崛起，中国企业进入蓬勃发展的阶段，社会经济快速发展给工商管理提出了很多新的要求，工商管理人员需要具有充足的知识储备，专业的技术能力，同时需要不断将工商管理的研究范畴扩大。现阶段，准确地将工商管理的热点问题抓住，深入分析其发展前景，无论是工商管理部门人员还是相关行业都应该积极参与其中，为以后的工作奠定基础。

一、工商管理的热点问题分析

（一）关系企业发展的战略管理企业战略管理涉及内容是十分丰富的，一般包括了市场战略、人才开发管理战略、品牌营销战略、柔性战略、竞争战略等。企业制定的发展战略关系到了企业在未来一段时间内发展的方向以及发展的前景，科学合理的企业战略决策可以帮助企业在复杂的竞争环境中摸清方向，在市场中获得一席之位。在中国社会主义市场经济体制还未在中国实行之前，企业并未将战略管理作为工商管理研究的问题对象，大部分企业在自身发展过程中，更多的是关注产品的销售、利润、市场，在发展决策时并未提出符合自身发展的战略目标和任务，导致企业在长时间内故步自封，未能实现大的跨越。而在社会主义市场经济逐步建立以后，特别是经济全球一体化，竞争越来越激烈的当下，越来越多的企业开始寻求更加稳定长远的发展，关注企业战略的制定与管理，甚至借助于西方发达企业工商管理的研究成果，许多企业将工作中心转移到企业战略这一方面，以期能提高企业的核心竞争力。

（二）企业文化管理企业文化是一个企业的精神灵魂的集中表现，是在企业成长过程中自然形成并得到企业员工的认同的，包括有共同遵循的信念和文化认知等。作为一项软实力，企业文化不仅能够帮助提企业的核心竞争力，并且也是企业经营的管理方式，制度和思想的综合体，在面对外界时，企业文化相当于展示企业自身良好面貌的名片，在管理员工方面，企业文化可以潜移默化地影响员工的思想塑造，给予精神方面的鼓励。企业文化管理的重要性受到很多企业的关注，为了树立良好的企业形象和获得更好的经济效益，许多企业加大了企业文化的建设，获得了很好的成果，获得了公众、投资者和员工的信任。当下，在对工商管理进行研究的过程中，在企业文化方面，一般集中于企业本身所能展现的文化形象，文化影响，文化建设和整合等各个方面，应该要注意的是在企业的建设，发展过程中，文化建设是刻不容缓的，要将企业文化转化为企业软实力。

（三）企业的人力资源管理人力资源管理是企业管理中不可或缺的部分。企业的发展离不开每个员工的辛苦付出，企业员工是企业最为珍贵的财富之一，同时也是推动企业健康发展的动力，两者相辅相成，企业员工为企业创造价值，企业给予员工发展空间以及表现空间，促进员工自我成长。在现阶段，不少企业的规模不断扩大，发展前景也越来越好，员工数量也相应增加，人力资源管理难度增大，如何将各部门员工的关系协调好，重视每个员工的劳动付出，挖掘员工的潜在能力，使其价值最大化，采取各种科学的激励方式，如将工作考核分成三个部分，工作业绩、工作态度以及工作能力，相应地进行比例搭配，对员工进行科学公平的评估都是当下企业人力资源管理比较关注的问题。