企业诚信经营的重要性精选(九篇)

第1篇：企业诚信经营的重要性范文

关键词：企业营销；诚信营销；营销策略

引言

现代市场营销战略要求企业不仅仅要从自身的要求出发，通过努力扩大生产规模或推销已经生产出来的产品，更要求企业在努力开发适销对路的产品和服务的同时，通过自身的营销策略，力图建立与消费者的长期、互信和合作关系，实现企业的可持续发展。由于我国市场经济体制还不完善，企业营销中普遍存在欺诈行为，不诚信行为也日益突出，对市场经济秩序的建立是一个严重的威胁，同时也使企业自身深受其害。这都要求企业必须要建立诚信营销体系，以诚信来赢得顾客的信任；从另一个角度来说，我国与世界的联系越来越紧密，企业的营销也应该建立在世界竞争的基础上，而诚信营销是中国企业广泛参与世界竞争的需要。为了促使企业的长远发展，现代市场营销战略要求企业领导者必须把诚信价值体系看作是衡量营销组织杰出性的基石，积极主动地推行诚信营销。

一、企业诚信营销的特点

企业诚信营销的特点主要表现在以下几个方面：第一，诚信营销是一种创新性营销。市场营销所面对的是变动的市场环境和挑剔的消费者，因而必须把创新作为获得市场竞争优势的基本驱动力。诚信营销是一种基于诚信价值的创新。从一定意义上看，这种创新超越了传统营销观念中单纯利益的追求。在诚信营销中，要求企业把自身利益追求和社会道德责任统一起来，兼顾利润和社会道德，进而实现企业和社会的双赢。第二，诚信营销是一种战略性营销。从策略应用的角度来分析，市场营销可以区分为战术营销和战略营销。战略营销是指企业在坚持市场导向的前提下，对于动态变化的内外环境所采取的应对之策，内容上包括目标、价值、原则、途径等方面。从现代市场营销所面临的环境而言，战略营销的价值基础不仅应当坚持市场导向的观念，更应积极履行社会的道义责任。毫无疑问，在营销活动中坚持诚实守信、对社会负责的企业，将会赢得社会的广泛支持，从而提升其长期竞争力。第三，诚信营销是一种整体性的营销。诚信营销从本质上看是组织化的。对于诚信营销的分析应该首先从企业整体的意义上去探讨。诚信的价值、原则、规范应该贯穿于企业各个部门的实践中以及营销战略和营销战术的各个环节。如怎样制定合乎诚信的决策、怎样把诚信的原则体现在产品开发、制定价格中，以发挥诚信营销的整体效应。各个环节只有都保持诚信精神，才能确保诚信营销的最佳效果。第四，诚信营销是一种实战性营销。诚信营销要成为一种实战性的营销方式，关键取决于企业管理层对诚信资源的认识程度。

营销管理者要把诚信作为企业确立竞争优势的重要因素加以考虑。要从企业从产品设计、定价、销售的整个营销过程都要充分注重诚信理念，充分地顾及到消费者利益和企业利益的双重满足，进而实现企业的持续发展。

二、企业诚信营销的具体实施方法1.产品的诚信营销产品是市场营销组合中最重要的因素。产品是企业营销活动的基础。企业要在营销组合中贯彻诚信营销原则，首先需要明确如何以诚信的产品来满足目标市场需求。诚信营销在产品方面最起码的要求就是“货真”。产品质量好坏，关系到企业的生存和发展。高质量是高经济效益的保证，企业必须视质量为企业的第一生命。争创优质产品，确保质量信得过，是企业实现自身发展的内在根据。可以有效地提高顾客忠诚度，从而提高市场占有率，帮助企业获得超额利润。在这方面做的非常出色的就是海尔。海尔的产品以质量取胜，为其奠定了坚实的市场地位。

注重产品质量还有利于品牌的建设和发展。品牌的诚信首先就是要保证产品品质过硬。同仁堂药店有一幅训规：“炮制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢省物力。”就是在制药过程中一丝不苟，精益求精，不得偷懒，要严格遵守工艺流程和操作规范；在配料过程中，严格遵守质量标准和配比规定，真材实料诚信无欺。这也帮助同仁堂树立了自己的品牌形象。

2.价格中的诚信营销

价格直接关系着市场对产品的接受程度，影响着市场需求和企业利润的多少。但同时涉及到生产者、消费者、经营者等各方面的利益，属于市场营销组合中十分敏感而又难以控制的因素。诚实是价格诚信的根本所在，是市场经济的内在要求。价格诚实要做到所公开的信息是真实的，并尽可能使实际交易价格真实地反映其价值和供求关系。价格诚信营销必须遵循的三大原则：第一，公开原则。企业有责任和义务，向市场公开商品信息，保证交易是你情我愿的，保证交易的公平。第二，诚实原则。诚实是市场经济的内在要求，是价格诚信的根本所在。价格诚实是在公开的基础上，做到所公开的信息是真实的，并尽可能使实际交易价格真实地反映其价值和供求关系。第三，信用原则。价格信用就是要遵守既定的价格决定，履行相关协议，兑现相关承诺。

3.渠道中的诚信营销

分销渠道是为使产品或服务能被使用而分工协作的一系列独立组织的集合体。生产商与分销商合作的目的是为了借助分销商的网络扩大市场份额，提高企业的利润；分销商的目的是获得合理的投资回报。当前我国渠道成员间普遍缺乏信任。绝大多数生产商只是将分销商作为实现其目标市场目的的工具，他们关注的重点是最终消费者，只注重对价差和返利，而不重视培育分销商对自己的信任。分销商在价差和返利的驱使下，竞相降价、越区销售、窜货乱价，导致分销商无利可图，造成生产商分销网络的动荡，影响生产商渠道目标的实现。因此，必须要加强渠道中的诚信营销。

结语

第2篇：企业诚信经营的重要性范文

企业经营不讲诚信，在世界上任何一个国家都存在，任何成熟市场经济国家都有诚信需求。从1994 年墨西哥危机到阿根廷的危机， 以及2001年位于世界500强前列的美国安然公司的破产事件， 无不说明这个问题。这就是说，成熟市场经济并不能从根本上以成熟代替诚信。但是，问题在于社会和企业怎样看待和对付这种不讲诚信的企业和行为。在一个社会中，少数企业经营不讲诚信并不可怕，可怕的是一批企业经营不讲诚信，社会对这种不讲诚信的行为麻木不仁，企业之间还相互效仿。

我国企业经营中的诚信缺失问题由来已久。这些年可以说是愈演愈烈，社会的无赖现象日益膨胀，整个社会诚信链条相当脆弱。一些企业经营不讲诚信，互相欺诈，用假冒伪劣产品坑害消费者的情况时有发生。据《中国工商报》报导，2000年，仅工商行政管理系统就查处假冒伪劣案件23.05万起，比上年增长36.86 ％； 查处各类假冒伪劣商品总值38.81亿元，比上年增长95.61％；全国共捣毁制假售假窝点5.16万个，比上年增长3倍多。

在我国现实生活中存在的五花八门、毫无诚信的经营行为，已经成为人们见怪不怪的“正常”现象。企业间的诚信缺失必然导致交易效率下降和交易成本上升。目前我国诚信体系建设滞后已成为制约社会经济发展的瓶颈。一些企业偷税、骗税、骗汇和走私活动猖獗，一些企业任意变更或撕毁经济合同。据不完全统计，目前，我国企业每年订立的经济合同约40亿份左右，但合同的履约率只有50％（20世纪90年代前我国企业合同履约率为90％）。一些企业故意拖欠客户的货款或拖欠银行的贷款，还有一些企业玩弄假破产真逃债的伎俩骗取国家的钱财。虽然发达的市场经济国家也存在拖欠逾期的应收账款，但它们拖欠的总量仅占贸易总额的0.25％－0.5％［1］ ，我国目前已超过5％，是发达国家的10倍至20倍。“久债不还”已成为这些企业的“共识”。我国企业假破产真逃债的规模已经由过去的几百万元上升到数亿元水平。由于企业间相互拖欠货款，使得企业间互不信任，如履薄冰，现实的交易行为已经倒退到“一手交钱，一手交货”的原始的交易状态，使得企业间交易效率下降，交易成本提高，这种做法极大地制约了社会主义市场经济的发展。一些企业财务失真，明目张胆地编造假账假数据，违反财经纪律的行为屡禁不止……所有这些无一不是我国企业经营诚信缺失所致。

不仅一般工业企业和商业企业经营中存在着诚信缺失问题，就连应该最具诚信的上市公司也弄虚作假，制造虚假利润，骗取上市资格。串通庄家做市，报表重组，欺骗中小股东等现象，成了许多上市公司心照不宣的“秘密”。2001年股市缩水后的“ST猴王”、“ST幸福”、“银广厦”等股市丑闻，就是突出典型。我们可以说，我国企业经营中的诚信缺失问题已经到了十分严重的地步，它像瘟疫一样侵蚀着企业之间的信任以及人们对社会的信心，对我国市场经济乃至整个社会的健康发展产生了严重的负面影响。对此，必须引起我们的高度重视。

二、我国企业经营诚信缺失的原因

1.信息不对称的有限博弈。诚信本身具有很强的外部性，当绝大多数企业都讲诚信时，少数企业不讲诚信就会受到严厉的惩罚。但是，当大多数企业不讲诚信，只有少数企业讲诚信时，少数讲诚信的企业只能是单方面受损。特别是在信息不对称的条件下，单个企业经营坚持诚信可以看作是一种风险。也就是说，在信息不对称的有限博弈中，任何一方都没有诚信的动力。骗一把就跑是信息不对称有限博弈状态下常见的现象。只有信息畅通、重复博弈才能建立起诚信经营的机制。因为，诚信经营机制的核心问题，是“当事人为了合作的长远利益，愿意抵挡欺骗带来的一次性眼前好处的诱惑”［2］。换句话说， 诚信机制发生作用的条件是信息畅通，当事人的不诚信行为能够被及时观察到，交易关系须有足够高的概率持续下去。然而，在中国目前的情况下，信息流通缓慢，企业间的交易概率有限，特别是我国交易地域规模庞大，企业间的交易频率较低，一个不讲诚信的企业完全可以在一个地区行骗后转向其他地区继续行骗。

2.企业缺乏真正的所有者地位。企业要作为诚信经营的真正载体，必须是真正的现代意义上的企业。真正的现代意义上的企业，必须是真正的所有者，拥有企业剩余的控制权和支配权。“企业的所有者就是企业信誉价值的索取者。如果没有真正的个人所有者，就不会有人有积极性维持企业信誉，企业就不可能讲信誉”［2］。也就是说， 企业不是真正的所有者，不具备企业剩余的控制权和支配权，是不可能建立起经营诚信的。因为，这种组织的行为通常是短期的，经营者只考虑自己任期内企业的经营问题，为职工发放更多的货币，他不可能有维持企业长期诚信的动力。企业的诚信经营的价值“等于未来收入流的贴现值，包含在企业名字中，买卖企业，实际上是买卖企业的信誉。所有者是否有积极性维持企业信誉，很大程度上是依赖于企业的所有权是否能有偿转让。如果现在的所有者即将退休或由于某种原因不愿意继续经营时所有权不能转让，信誉的价值就没有办法实施，他就不会有积极性维护企业的信誉”［2］。这就是说，企业诚信的建立，是以企业的改革为前提的，企业必须拥有清晰稳定的产权关系，并且产权关系是能够转让与交易的。现实生活中，国有企业产权不清，没有真正的剩余控制权和支配权，更谈不上所有权的转让与交易。民营企业虽然对企业资产拥有所有权，但产权得不到有效保护，民营企业家恐惧政策变动形不成相对稳定的利益预期，这种所有者地位也是不稳固的。在这样的体制下，无论是国有企业，还是民营企业，追求短期行为是必然的，诚信经营的机制就不可能真正得以形成。

3.以罚代打，罚打力度不到位。随着社会主义市场经济的推进，我国制定了一系列法律、法令和法规。就制假售假而言，我国的产品质量法规定：生产销售不符合保障人身健康和人身财产安全 的国家标准、行业标准的产品，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处以（包括已经售出和未售出的产品）货值金额等值以上三倍以下罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。在产品中掺杂、掺假、以假充真、以次充好，或以不合格产品冒充合格产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处以违法生产、销售产品货值等值金额50％以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。从这些规定可以看出，对于大多数假冒伪劣产品的生产者和销售者来说，主要是以罚为主，而且罚没并没有使他们倾家荡产。在今天稽查力度十分有限的态势下，假冒伪劣产品的生产者、销售者只要10次中有2—3次逃脱罚没，就有利可图。对于国有企业中所存在的恶意欠债逃债的行为，由于国家与企业之间天然存在着“父子关系”，国家根本就不可能痛下“杀手”，较为常见的态度是睁一只眼，闭一只眼。甚至有些地方政府部门为了地方利益，还暗中支持企业欠债逃债。对于像“银广厦”这样的上市公司的巧取豪夺，虽然国家也出台了一些惩罚措施，但惩罚的力度也很有限，大股东未跳楼自杀，小股民倒是替大股东挨了板子。

4.地方保护主义和部分官员不正确的政绩意识。一些地方领导干部，由于地方利益作怪，对于所属企业恶意欠债逃债，千方百计予以包庇保护，甚至为其出谋划策；对于外地债权人的合法权益，不是依法加以保护，而是利用手中的权力横加干预。一些地方的干部为了一任政绩私利，对于所管辖范围内的制假售假听之任之，极少数干部甚至与制假售假者沆瀣一气，为制假售假者通风报信，干预行政执法部门的执法查处，成为制假售假的保护伞。所以，一些地方制假售假达到相当的规模，形成了产业化、规模化的水平，其生产者和销售者毫不掩饰，明目张胆地大干快上。有些制假售假企业作为地方的利税大户，还受到了地方政府的表彰。

5.整个社会道德水准下滑。企业的经营诚信是社会道德在企业经营中的表现。如果整个社会存在着严重的社会道德水准下滑，企业经营的诚信也就成了问题。不可否认，我国企业经营中的诚信缺失问题，同整个社会道德水准下滑有关。我们承认发展社会主义市场经济，企业应该追求利润。但是，企业必须坚持合法经营，讲究信誉，坚守信用，最起码做到利己不损人。然而，由于整个社会道德水准下滑，企业经营道德错位，许多企业见利忘义，损人利己，突破了应有的义利观和基本的道德底线。在经营活动中坑蒙拐骗、尔虞我诈、竞价销售、抢注商标、偷税漏税、假破产真逃债等损害消费者利益、其他企业利益和国家利益的行为，严重地损害了企业的形象。有些企业虽然自己能够做到诚信经营，但对其他企业不讲诚信的行为却高度容忍。据中国零点调查公司的一项调查结果表明，有40％的企业经营者对其他企业违反诚信经营的行为采取了高度容忍的态度，特别是对企业外部的领导者与客户关系中的不诚信行为的容忍度更高。例如，对“贿赂客户”的容忍度为71.3％，对“短斤少两”的容忍度为55.4％，对“不实广告”的容忍度为55.0％［3］（p.200）。这种情况表明，在整个社会道德水准下滑的情况下，我国不少企业即使自己能够做到诚信经营，但对其他企业的不诚信的经营行为，却不愿意加以制止。

三、我国企业经营诚信的重建

我国企业经营中的诚信缺失，已经引起中央政府及社会各界的高度关注。朱róng＠①基总理去年给国家会计学院题词“不做假账”，今年“两会”期间又将“诚信为本，操守为重”写入政府工作报告。近段时间，“诚信”一词席卷媒体并成为学者、百姓研究和议论的话题，足见举国上下对重建企业经营诚信的信心。

我国已经加入WTO，我们必须拥有诚信。否则， 就没有人愿意和我们打交道。倘若我国企业经营中的诚信缺失问题继续恶性发展，我们还可能被逐出WTO。这绝不是危言耸听。我们认为， 中国企业与国际知名企业的差距，不仅仅是规模的差距，更重要的是诚信的差距。如果说企业的规模差距在短期内依靠人为的方式（如加大资金投入，采取兼并联合的措施等）能够得以迅速提高的话，那么，诚信差距的缩小并不是一朝一夕所能完成的。而且企业经营诚信的维持比经营诚信的建立更为困难。要使我国企业经营重建起诚信之风，我们必须从宏观和微观两个层面加以努力。

在宏观上，我们必须明白企业经营的诚信之风的重建，绝不是单个企业的事情，而是一个全社会的问题，是一项长期而艰巨的任务，是一个复杂的系统工程，需要全社会的共同努力才能形成。政府要特别重视和规范市场经济秩序，倡导企业按照价值规律、竞争规律、供求规律办事，为企业营造公平竞争的市场环境；要破除评价企业经营状况只重视经济效益而忽视社会效益的思想；要强化经营诚信的教育，健全经营的诚信评估体系和约束机制等。当前，特别要做好以下几个方面的工作。

1.充分利用现代网络，及时公开企业经营的诚信状况，为企业间的重复博弈创造条件。由于信息不对称，“劣币驱逐良币”的规律在现实生活中经常发生作用。当人们无法辨别诚信企业与诈骗企业，无法辨别真实产品与假冒伪劣产品，无法了解优等上市公司和包装上市公司时，诚信企业的市场就必然被不讲诚信的企业所挤占。要形成全社会经营的诚信之风，彻底改变“劣币驱逐良币”的现象，必须充分利用现代网络，建立起全社会的诚信体系，及时公开企业经营的诚信状况，为企业间重复博弈创造条件。为此，工商、税务、银行、物价、公安、法院等部门应该联手合作，建立企业经营的诚信档案，定期向大众媒体公布。要把这项工作当作一项长期的系统工程来抓，使企业的纳税情况、银行信用评比等级情况、合同和商标行为、经济检查记录，以及司法部门提供的企业经济案件记录、各种荣誉和不良 行为等全部记录在案，随手可查。这样才能使诚信经营的企业拥有市场、拥有客户、拥有竞争力，使经营不讲诚信的企业失去市场，失去合作伙伴，最终被淘汰出局。

2.推进国有企业改革，明晰产权关系，制定有利于民营企业长期稳定发展的政策。经营的诚信基础是企业的产权关系明晰。产权制度的基本功能是给人们提供一个追求长期利益的稳定预期和重复博弈的规则。现实生活中，国有企业产权不清，责任不明，经营者和员工只拿国家薪水，他们的利益与企业的经营诚信没有直接关系。员工欺诈客户，所有者并没有承担任何法律责任。为此，必须推进国有企业的改革，明晰产权，明确责任，使企业成为真正的所有者，拥有剩余的控制权和支配权。企业的所有权亦可以转让和交易，为人们的重复博弈创造条件。实践证明当人们没有稳定的利益预期的时候，经营是不可能讲诚信的。政府的政策多变，人们就不会形成稳定的利益预期。尤其是对待正在蓬勃发展的民营企业，政府应制定长期稳定的保护其发展的政策，使他们形成稳定的经营预期，改变放弃诚信、追求眼前利益的短期行为。

3.加快立法，严格执法，加大打击力度。企业经营中的诚信缺失，大量的属于道德层面，有些已上升到法律层面。目前企业不诚信的经营行为已经危害到了整个社会经济运行和安全的程度，不用重典、姑息养奸将后患无穷。为此，政府必须加快立法的步伐，严格执法，加大打击的力度，特别是对于制假售假，恶意欠债逃债，严重坑害消费者的利益、其他企业利益和国家利益的责任人，要严加制裁和惩处。当然，也并不是惩罚越严，企业经营就越讲诚信。现实社会有许多不确定因素，合约得不到履行，如果是不受当事人控制的外部因素所致，惩罚必须是有限的；如果惩罚过重，不仅无助于企业经营诚信的建立，而且可能有害于企业经营诚信的建立。要做好这一点，就需要提高我们执法人员的执法水平。

4.克服地方保护主义，确立科学的干部考核标准。要在全社会重建企业经营的诚信之风，建立统一的市场体系和市场秩序，必须彻底铲除地方保护主义，让各种商品和要素在全国统一的市场内真正形成自由流动。为此，政府要抓紧制定相应的法律、法令和法规，如商品流通法，对违反相应法规，搞地方保护主义的要依法查办。对干部的考核，首先要考核其思想政治、职业道德、大局观念，建立稽查特派员制度，对政府官员进行全面考核。对于一些地方官员为了一任政绩，对所管辖范围内的制假售假、恶意逃债等不诚信的经营行为听之任之、甚至还充当保护伞者不得重用，问题严重的要严肃查处。

5.加强宣传教育，努力提高全社会企业经营诚信的水准。发达市场经济国家经济发展的实践证明，没有整个社会诚信水准的提升，企业的经营诚信是做不到的。要提高全社会企业经营的诚信水准，必须加大宣传教育的力度，建立全社会企业经营诚信的目标，强化企业经营要遵循合法经营，讲究诚信，互惠双赢的意识。对经营诚信好的企业要予以表彰，对经营诚信差的企业要予以警示教育。要做到重建全社会企业经营的诚信之风，我们认为，必须采取有效措施，从幼儿园开始逐步强化人们的诚信意识、诚信知识和诚信行为。我们相信，只要我们坚持不懈地努力，全社会企业经营的诚信之风一定能够重建起来。

在微观上，必须看到全社会企业经营诚信的重建，是通过一个个企业来实现的。为此，企业必须建立起经营诚信的自律机制。

1.认真制定企业经营的诚信准则，照章经营。企业通过制定明确的经营诚信的准则，使企业明确自己的社会使命和社会责任，明确企业应该为国家、为客户、为职工做些什么；使职工明确怎么做符合经营的诚信准则，怎么做违背了经营的诚信准则。企业制定经营的诚信准则是为了使组织诚信与个体诚信同步协调，促进企业的持久发展。因此，企业制定经营的诚信准则必须从人性的要求出发，让职工愉快地接受企业经营的诚信准则，把企业经营的诚信准则转化为自己的自觉行为。

2.强化企业家群体的自律垂范作用。俗话说：“榜样的力量是无穷的。”企业经营的诚信与个体经营的诚信协调统一，最重要的是企业家群体的自律垂范。企业经营的诚信准则由企业家群体制定，企业家群体应率先执行企业经营的诚信准则，不能只说不做，更不能说一套做一套。

3.要加强企业内部经营的诚信宣传教育。任何一个企业要想获得发展，必须把它建设成为一个诚信型的组织。教育是实现企业经营诚信的一种手段。企业要有效实施经营诚信，必须在企业内部实施经营的诚信教育，藉以丰富职工的经营的诚信知识，提高他们经营的诚信水平。经营诚信教育的内容应当结合企业的实际而设计，最好能够通过案例的形式告诉职工应该做什么，不应该做什么。经营的诚信教育是一项长期性的工作，不可能立竿见影，也不可能一劳永逸，需要企业持之以恒地抓下去。

4.建立起企业经营的诚信奖惩机制。要想在企业内部形成一种良好的经营的诚信环境，企业就必须着力于建立一种赏罚分明的机制。例如，根据管理者和职工经营的诚信业绩、经营的诚信行为和经营的诚信信仰，提拔、奖励管理者和职工；当企业的管理者和职工违反企业经营的诚信准则并给企业形象和企业利益带来损害时，必须给予必要的处罚，决不能姑息迁就。

【参考文献】

［1］郭跃进.诚信问题：我国企业面临的严峻挑战［J］.经营管理，2001，（8）。

［2］张维迎.法律制度的信誉基础［J］.经济研究，2002，（1）。

［3］李晏墅，高朴.销售管理启示录［M］.南京师范大学出版社，1999。

第3篇：企业诚信经营的重要性范文

[关键词] 企业文化；企业诚信文化；行为准则

[中图分类号] f270 [文献标识码] a [文章编号] 1006-5024(2008)08-0017-03

[作者简介] 钱立洁，泉州师范学院经济学教授，研究方向为理论经济。(福建 泉州 362000)

在社会主义市场经济中，构建企业诚信文化是企业健康有序发展的基本准则。企业诚信文化关系企业盈亏，是企业在社会主义市场经济中能否具有竞争力的关键。诚信文化已成为企业能否坚持可持续发展的重要因素，关系企业能否具有活力。当前，我国企业诚信文化的建设还存在许多问题，必须对此进行分析，探讨构建企业诚信文化的对策，为企业提高核心竞争力创造良好的条件。

一、对企业诚信文化基本内涵的理解

1. 企业文化，是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的观念形态文化、制度形态文化和物质形态文化的总称。企业文化，就是运用文化的手段和力量来管理企业，是企业组织在长期的实践中形成的基本信念、价值观念、道德规范、规章制度、文化环境、产品品牌和经营战略等的综合指标，是一种特殊的组织文化，是企业现代管理理论中的一种特殊管理方法，是企业的“软实力”，是提升企业核心竞争力的基本准则。

随着我国改革的深入发展，国外企业文化的信息不断从各种渠道传入我国。企业文化理论是20世纪80年代初以来，从管理科学理论中分化出来的一个新理论。首先兴起于美国，是在美国企业经济效益下降并开始落后于日本及西欧一些国家的背景下产生的。1982年美国出版的《企业文化》首先提出了企业文化的概念，美国管理学家发现，当时，日本在汽车、家电、钢铁等许多领域开始超越美国。传统的管理理论已无法解释日本经济和企业成功的原因，日本企业的成功，在于实施了一种新的管理革命，即把企业文化上升为一种新的管理理论并用于管理过程中。在企业经营管理中，强调以人为中心，面向员工，把企业文化作为行为准则，视为企业生存的基础、成功的核心。把日本企业成功的奥秘不仅归结为加强管理，而且归结为注重企业文化，使管理者看清了价值观、行为与生产力的关联，从而致力于塑造企业文化，引导企业广大员工忠心服务于本企业，以创造最大的效益。事实证明，自觉地有意识地培育、建设企业文化，已成为社会主义经济条件下我国企业走向市场、参与市场竞争，特别是参与国际市场竞争的必然选择。重视企业文化建设是竞争的必然结果，而在企业文化建设中居核心地位的则是企业诚信文化的建设。

2.企业诚信文化，是指企业在长期生产经营活动中逐步形成的并为企业员工认同的诚实守信的经营理念、人生价值观和行为准则、处事规范等。诚信文化成为企业文化的重要组成部分，体现于企业经营活动的各个领域，体现于企业中每一位员工、每一个单位、每一个群体的企业价值观、经营道德理念、经营行为方式、企业制度规范、生产环境文化及产品实体性文化等之中。其核心是要求企业要遵守信用，言行一致。企业诚信是一种管理文化，是企业在处理内外关系中的基本的道德规范，其实质是企业对顾客、对员工、对社会履行契约的责任心，也是企业间建立信任、实现横向交往的基础，是企业良性循环的保障。

诚实守信是儒家思想的精髓，市场经济的重要特点就是“信用经济”。塑造出以诚信为本的企业文化，是企业必须遵循的基本原则。企业运营要坚持诚信为本的企业文化，这是企业长远发展的有力保证。因此，企业应该建立诚信模式，创造促使本企业走向辉煌的诚信模式机制，为企业发展提供有利的文化约束准则。

3.企业诚信文化的内容主要有：(1)企业对消费者的诚信。消费是生产的终点，产品进入市场实现消费也是企业文化展示魅力的重要环节，企业提品有质量信誉和服务保障，对消费者讲信用重承诺，将会促进产品消费数量持续增长。(2)企业相互间的诚信是企业文化的横向交流。即在企业之间的交往中，自觉恪守承诺，相互尊重，以诚相待，并以真实、诚恳、信用的态度参与市场经济活动，在竞争中真正做到讲求信誉，不搞欺诈，公平竞争，诚实守信，认真履行所应承担的义务和责任，创造一个竞争有序的市场环境，促进企业共同发展。(3)企业对员工的诚信是企业文化的最高境界。企业要健全和完善各种保险制度，营造良好的工作和生活环境，提供学习和发展的机会，对员工的承诺保持诚实守信，创造企业和谐发展的环境，只有这样，才能吸引和留住人才。自古以来，“人无信不立，政无信不威，商无信不富”。对企业来讲，就是企业在从事生产经营活动中要依照国家法律规定、市场规则和商业道德规范，规范自己的生产经营行为，在谋求自身利益的同时，不损害国家和消费者的利益，不损害与其相关经济组织的利益，确实维护国家和消费者的合法权益，诚信经营，依法纳税。这样，企业的发展才能有可靠保证。

二、企业诚信文化是提高企业竞争力的行为准则

1.企业诚信文化有利于统一员工的行动，最终实现企业利润的最大化。企业诚信文化有利于引导企业中各部门以及职工统一行动并为实现企业共同的目标而努力。企业的诚信文化作为一种积极、健康的理念有利于企业引导员工树立诚信观，统一员工的思想意识，增强企业的凝聚力，促使员工为企业的生产经营目标而努力，最终实现企业利润的最大化。

2.企业诚信文化有利于调动员工的工作积极性，提高其工作效率。加强企业诚信文化有利于激发员工的工作热情，使员工产生归属感、自尊感和成就感，从而能够调动员工的工作积极性，提高员工作效率。一个有良好信誉的企业，能使企业的员工更多地实现自我价值，从而激发员工更好地为企业奋斗的热情。

3.企业的诚信文化有利于提高企业的声誉，树立良好的企业形象。具有良好诚信度的企业，更能在社会中获得认可，从而建立起良好的企业形象，而良好的企业形象也能够给企业带来更多的经济利益和社会效益。

4.企业的诚信文化有利于增强企业的社会责任感。企业必须有社会责任感和公众意识，而企业的诚信文化经营理念，要求企业每项生产和经营都要本着对社会公众和消费者负责的态度，生产质量好、品种多、价格低、服务到位、信得过的放心产品，这样，企业才能吸引顾客、提高市场占有率。海尔集团在价值观和经营哲学中把“敬业报国、追求卓越、真诚到永远”作为海尔企业诚信文化的核心，使海尔集团的产品在国内外享有很高声誉。

5.企业文化具有促进企业持续稳定健康发展的作用和功能。企业文化代表着一个企业的素质，是一个企业发展的内在动力和精神支柱，是企业实现发展战略目标、进行科学管理、广泛吸纳人才、不断创新进步的重要保证。建设优秀的企业文化，可以给企业带来活力，促使企业提高素质，建立严格科学的管理机制，培养良好的企业行为，调动各个方面的积极因素，创造良好的发展环境，促进企业持续稳定健康发展。企业文化具有企业经营的指导功能、企业发展的推动功能、企业管理的改善功能、企业意识的导向功能、企业主体的凝聚功能、员工士气的激励功能、思想行为的约束功能、人际关系的功能、两个文明的促进功能、服务社会的感应功能。因此，构建企业诚信文化，是提高企业竞争力的行为准则。

三、当前企业诚信文化的现状

当前，我国企业诚信的现状令人担忧，一些企业背信弃义、制假贩假等现象屡禁不止，使得企业诚信文化严重缺失。必须重新塑造与构建企业的诚信文化，促进企业健康发展。

1.企业缺乏健全的信用评价制度。企业的信用评价制度是指一整套的对企业进行信用评价的体系，包括相关的信用评价指标和评价要素。当前在企业信用的评价中缺乏公正性、全面性和透明度。许多评价结果不能及时向社会公开，从而使企业的信用缺失造成的损失得不到社会监督，使企业信用评价起不到监控作用。

2.企业竞争者的信用缺乏，合同违约和合同欺诈成为阻碍企业发展的致命因素。任何企业都应按我国《合同法》的规定行事，一旦合同订立，“当事人应当按照约定全面履行自己的义务”。当前，一些企业却总是不愿履行合同。有些企业在订立合同时故意隐瞒有关的事实或者提供虚假情况，利用合同骗买骗卖的行为也屡见不鲜。就如一些企业利用其他单位离自己较远、信息不畅，对自己的身份、信誉等缺乏了解又急于推销产品的心理，以“货到款清”为幌子，或签订虚假购销合同，或假意先付部分货款来进行诈骗，给其他企业发展造成严重的损失。

3.企业偷税、漏税比较严重，给国家造成沉重的经济负担。不少企业忽视诚信文化建设和诚信文化道德的积累，为了企业的利润最大化，利用做假账等手段千方百计偷漏国家税收，严重损害了国家和社会的利益。因此，必须加强企业诚信文化建设，企业应遵纪守法，应诚信于国家和社会、诚信于市场中的广大消费者，依法纳税，积极承担应尽的责任和义务。在企业诚信文化建设中培育良好的企业经营道德观，为国家和人民作出更大贡献。

四、加强企业诚信文化建设的途径

1.塑造企业的诚信价值观，增强公司与员工的凝聚力。企业在发展中要通过注重发展企业文化，将公司的战略规划及时、准确地传达给企业管理人员以及员工，让他们了解公司的一系列的发展战略与实施的计划与效益，促进他们对企业的了解，增强对企业的信心和信任感。提高企业诚信文化有利于增加企业的凝聚力。

2.培养管理人员和员工诚信守法的意识，形成企业的内部诚信理念。由于高层管理人员对内管理企业事务，对外代表企业，所以高层管理人员诚信与否，直接关系到企业是否具有诚信形象。高层管理人员的言行，直接影响到一般员工的价值取向。必须加强高层管理人员在管理事务中的诚信文化建设。另外，企业的主体是广大员工，必须加强对员工的诚信理念的宣传和培养，努力塑造企业的诚信价值观，这是企业诚信文化建设的核心，是营造良好的企业诚信氛围的关键。

3.建立科学规范的诚信奖惩机制。诚信奖惩机制是指企业建立的一整套对员工的诚信行为进行考核和奖励的体系，包括考核和评价的标准，奖励等级措施、惩罚条例细则等。要保持企业的良好形象，必须建立一种现代企业的奖惩分明的诚信奖惩机制。使诚信奖惩机制科学化、合理化、标准化。对诚信经营、信誉度好的企业或个人应进行鼓励和奖励，而对在生产经营过程中违反诚信经营的现象应进行批评和谴责，形成一定的舆论压力。奖惩手段应落实到职务任免、级别升降、薪酬分配等具体环节中。同时，要建立健全企业诚信奖惩的组织领导体制，坚持公平、公正的原则，做到责任明确，保证企业以诚信文化规范经营组织行为。

4.建立诚信经营内在管理机制。企业诚信经营的实现，是通过企业内在管理机制来完成的。为此，企业必须建立诚信经营的内在机制，认真制定体现企业诚信文化的经营准则，使企业明确自己的社会责任和社会使命，把企业的诚信文化经营准则转化为职工的自觉行动，职工明礼诚信；企业管理群体应做自律的表率，杜绝一切失信于企业、国家、社会的动机与现象出现，实现组织诚信与个体诚信协调统一。企业诚信经营准则应由企业家群体制定，企业家群体应率先执行企业诚信经营准则，诚信经营才能得到保证。企业要有效实施诚信经营，必须在企业内部实施诚信经营教育，丰富管理层人员和职工的诚信经营知识，提高他们诚信水平和经营管理水平，在企业中形成良好的诚信经营环境，只有这样，企业才能树立良好的经营形象和信誉。

5.培育和创建优质品牌产品，体现企业诚信文化特色。一个企业的产品质量是企业诚信文化的重要标志。企业在产品的生产上要严格把握和不断提高产品的质量，形成自己的特色品牌，以优质产品赢得社会的信誉和认可，这是增强企业生命力的重要保障。如2008年被称为世界最具创造力的顶尖企业“苹果公司、谷歌公司、丰田汽车公司、通用电器公司、微软公司、塔塔集团、宝洁公司、索尼公司、沃尔玛”[3]等，都是以优质的品牌产品，彰显企业诚信文化特色，创造企业旺盛的生命力的。

6.建立企业诚信信用评价体系。应建立企业诚信档案，利用信息技术和互联网优势，建立诚信信用评价体系，对每个企业的诚信程度、信用等级进行客观评价并向全社会公布，供社会各界进行查询。例如，可以建立“企业诚信信息网”，对不讲诚信的企业要进行充分曝光，使缺乏诚信的企业在国内外市场无立足之地。对诚实守信的企业，要在提供贷款贴息、产业扶持政策方面给予优先支持，促进企业健康发展。

7.发挥政府在完善市场机制中的监管力度，为企业诚信文化的实施提供服务。政府作为市场规则的制定者和仲裁者，其行为直接影响着市场经济能否健康发展，社会正义能否得到有效维护。要保证企业诚信落到实处，政府首先要强化职能部门及工作人员的信用意识，要建立一支高素质的公务员队伍；要加快制定相关法规，以规范、高效的行政服务搭建起政府信用平台，减少行政审批，打破地方保护，为企业提供公平、公正的竞争环境。另外，要加强行政执法监督力度，让所有失信于民的政府行为，都置于国家法律法规的监控之下，为企业发展提供良好的环境，为企业诚信文化的实施提供保障条件。

总之，构建企业诚信文化，是提高企业竞争力的行为准则，加强企业诚信文化建设对企业的发展有巨大的积极意义。企业在经营中只有把诚信文化建设作为发展的基石，加强企业核心价值观、诚信观建设，倡导树立依法经营、诚实守信的良好风气，企业才能创造出具有企业诚信文化特色的高信誉的产品，才能不断占领国内外市场，获取最大限度的利润，也才能在激励的市场竞争中长盛不衰，持续发展壮大。

第4篇：企业诚信经营的重要性范文

关键词：网络营销；诚信；企业；消费者

中图分类号：F253 文献标识码：B 文章编号：1009-9166（2011）0014(C)-0343-02

在网络营销的发展过程中，社会的经济形态、经济活动的模式以及人们的交往、思维方式等都发生了很大的变化，愈来愈多的企业认识到网络对企业经营发展的作用，纷纷挤占这一科技制高点，并将之视为未来获得竞争优势的主要途径。然而，随着网络营销的技术障碍的消除，诚信问题成为网络营销发展过程中的瓶颈。一方面，产品以次充好、信息混乱等诚信问题，极大地打击了消费者对企业网络营销的信心；另一方面，由于企业的不诚信也会引起消费者在进行网络营销时的不诚信，从而形成恶性循环。有鉴如此，当前应针对这种情况找出解决的办法，从而为网络营销营造良好的诚信氛围。

一、网络营销中的诚信的定义

要理解网络营销中诚信的定义，首先要弄明白什么是诚信。所谓诚信，即诚实守信，也可以理解为真诚讲信用。诚信的基本含义包括：诚心，诚实，诚恳。诚信中“信”的基本含义包括：信用，即企业经营者及消费者必须言行一致，说到做到；信誉，即企业及消费者必须把信誉放在首位，以信誉赢得商誉；信守，即企业及消费者应自觉遵守国家法律，依法经营，按合同办事。

现在让我们在理解了诚信的基础上来给网络营销中的诚信下个定义。网络营销中的诚信是指企业及消费者把真诚和守信贯穿于网络营销活动之中的一种行为表现，就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式，并在实现网络营销的过程中做到诚实信用。

二、当前我国网络营销中诚信缺失的表现

在网络营销迅猛发展的同时，也出现了一系列问题，其中比较突出的便是网络营销诚信的缺失，如产品与样品不符、以次充好、信息混乱、收款不发货等诚信问题，这些诚信缺失问题极大地打击了消费者对企业网络营销的信心，不利于网络营销的进一步发展。具体说来，网络营销诚信问题主要有表现在以下几个方面：

（一）产品诚信缺失

产品诚信的缺失是网络营销最常见、最主要也是给消费者带来最大损失的诚信缺失内容。产品诚信缺失表现在以下几个方面：1、网上样品与实际销售产品不一致。网络的虚拟性使得顾客可以突破时间和空间的局限，实现远程购物，但这也使购买者在购买前无法看到或亲自试用产品。这样，有些缺失诚信的企业为了实现销售促进，在网上产品介绍中添加一些超出产品本身属性的介绍，侵害消费者的利益。2、以假借或盗用其他企业产品品牌、商标为手段，牟取更高利润。企业产品品牌、商标是企业的无形资产，而在网络营销的过程中，它们又是很容易被侵害的，而且企业在这方面的保护意识也有待进一步的增强。3、售后服务得不到保证。在网络营销中，对于产品来说，提供满意的售前、售中、售后服务、质量保证等是非常重要的。但往往企业很少有提供售后服务或者即使有售后服务也无法满足消费者需求。在这方面，企业存在的诚信问题主要表现在两方面：一是在售前和售中服务过程中，就有意模糊相关信息，不注明售后服务内容；二是在售后服务过程中，违背承诺，不上门安装、维修、保养等。

（二）网络广告存在欺骗性

网络广告的欺骗性表现在制作并虚假网络广告，以欺骗手段诱导消费者购买。网络广告是一个新兴的领域，是社会信息化发展的产物。近几年来，我国网络广告年经营额以每年超过200%的速度增长。由于网络信息流通没有国家和地域的限制，目前网络广告还处在一个缺乏控制的状态，利用网络广告进行诈骗的事件时有发生，网上大量充斥着各种各样的不实广告，已成为困扰网民的“网络牛皮癣”。

（三）网络营销网上支付诚信问题

网民最大的担忧仍然是交易安全得不到保障。网上支付的核心问题是交易的安全问题。在电子支付活动中，由于网络黑客猖獗，支付数据的伪造、变造、更改与注销问题越来越突出，严重地损害了消费者的利益，也带来了极大的社会问题。

（四）网络营销其他方面的诚信缺失

网络营销的诚信缺失也会给社会、国家等方面带来极大的损害。如偷税漏税、不健康的消费观念、不合适的消费方式等。

三、网络营销中诚信的树立

（一）加强企业营销道德建设，建设诚信营销文化

企业的诚信是一种无形资产，它反映了企业的信用、实力和形象，良好的信誉可以给企业带来实际的经济收益。如果一个企业缺乏诚信理念，在经营活动中损害了消费者的利益，虽然可能在短时期内获得一定的利益，但是从长期利益角度来看，它则是一种自我毁灭。一些企业非常重视诚信理念，例如海尔确定“首先卖信誉，其次卖产品”的诚信理念，从而成为家电业的巨人。相反，有些企业如保健品企业，由于缺乏诚信理念，用虚假广告骗人，甚至改头换面地使用一些老处方，却作为新产品向客户推销，最终自己被诚信缺失而拖垮。所以，诚信文化理念应该是企业必须牢固树立的经营企业文化的重要内容。诚信是企业存在和发展的基础。

（二）树立诚信价值观

诚信可以为企业赢得更多的合作者，创造更多的商机和经济效益。当企业把“实现利润最大化”作为企业的价值观时，企业的诚信网络营销决策往往就会忽略，甚至无视消费者及社会的利益；反之，当企业把“为消费者提供最优质的产品和服务”作为决策时，就会以消费者及社会利益为出发点。靠诚信经营，在获得巨大经济效益的同时，也得到了社会公众的赞誉。由于诚信塑造的企业形象和品牌价值是企业最宝贵的无形资产，必将给企业带来长远的经济利益。此外，企业不仅是经济组织，还是社会组织，所以要承担一定的社会责任，这也要求企业在起码的伦理道德水平上生产和提供满足消费者需求的产品，得到社会的认可。

（三）加强诚信网络营销管理

开展网络营销的企业决策者应根据实际情况，制定本企业网络营销的诚信准则，并把这些准则有效地传达给所有的员工。经营者应在加强自身的伦理、道德文化修养的基础上，增强网络营销人员的道德责任意识，加强对员工诚信知识的培训，提高全体员工对诚信问题的敏感度，使员工在营销活动中不是被动遵守外界施加在自己身上的行为规范，而是根据基本的价值信念和社会认可的诚信规范处理事情。

总的说来，随着社会主义市场经济的日益成熟，消费者必会逐渐取代生产者，买方取代卖方。信用理念也深入人心，信用必然取代价格因素成为网络营销中消费者的首要考虑因素。而那些在网络营销中因缺乏诚信而得不到民众承认的企业，最终将会淘汰出局。企业及消费者在网络营销的浪潮中航行，诚信定会为你们保驾护航。

作者单位：哈尔滨师范大学

参考文献：

[1]刘晓红.电子商务中的诚信机制及风险防范.西南交通大学出版社,2006年8月.

第5篇：企业诚信经营的重要性范文

一、企业诚信经营的概念

诚信经营，指面向个人或团体的诚信，是对某个企业据以长期服务于所有成员的各项原则，从经营战略角度讲，具体说来是指企业仔细地挑选顾客、雇员和投资者,然后想办法留住他们的方法与策略。企业诚信是三维的，即顾客、雇员和投资者，这三种要素关联性表现在：没有诚信的雇员就不可能出现对企业忠诚的顾客；缺乏诚信的顾客，企业无法留住忠诚的雇员，而一旦顾客和雇员这个诚信的基础不存在，企业的投资者也不会再保持对企业的支持；顾客和雇员的诚信也建立在投资者诚信的基础上。因此顾客、雇员、投资者是企业诚信三维，其力度、广度和相互关联性远远超过了我们的预想或思想。

二、企业诚信对企业的重要性

（一）诚信是推动企业生产力提高的精神动力

人是生产力中最积极最活跃的因素，也是生产力中唯一具有能动性、创造性的主体因素。因此，企业的诚信建设，在根本上决定于员工个体的诚信、决定于员工的素质，建设一流的队伍是推动企业诚信体系建设的保证。塑造企业诚信作为核心价值观就是高度重视生产力中人的因素，通过精神层面的感召力，使得企业内部真诚相待，从而充分调动广大员工的积极性、主动性、创造性，高度认同和支持企业的经营政策和方针，使企业生产力得到进一步的释放和发展。

(二)诚信是促进企业内外有效沟通的桥梁

对企业管理来说，管理的主体是人，人的因素是企业成功的关键因素，所有的管理问题归根结底都是沟通的问题。能否进行思想、情感、心灵上的有效沟通，不仅仅是工作方法，工作态度问题，还是能否最广泛最充分的调动广大干部职工的积极性，是事关企业改革发展稳定协调推进的大问题。

(三)诚信是企业生存和发展的基石

企业凝聚力是企业生命力和企业活力的重要标志，而企业诚信则是增强企业凝聚力的源泉。一方面，诚信作为企业文化的核心价值观，能够把企业在长期奋斗中形成的优良品质、顽强作风挖掘和提炼出来，成为大家认同和遵从的价值规范，有助于把各级员工对企业的朴素情感升华为强烈的责任心和自豪感，把敬业爱岗的自发意识转化为员工的自觉行动，使每位个体的积极性凝聚为一个整体，从而增强企业的生命力和活力。另一方面，企业对外诚实守信，就能形成巨大的吸引力从而不断赢得创业和发展的机遇，其信誉度就会不断提高。

(四)诚信是企业获得最大利润的基础

企业的生存与发展是以经济利益的最大化为目标，而真正持久的经济效益来自于诚信经营。在客户关系管理中只有以诚信服务为前提，才能切实保证企业员工与广大客户进行深入的交流，增进彼此的了解和认知，建立符合彼此要求的诚信服务体系，从而拉近企业与客户的距离，使客户理解、支持、配合企业的各项经营与管理活动，成为企业忠诚的客户。只有真正赢得客户，提高客户对企业的满意度和忠诚度，企业才能在日趋激烈的市场竞争中更好更快的开拓市场，才能保证企业经济效益的平稳、健康、可持续增长，在更长远的时间跨度上获得最大利润。

三、企业诚信经营的必备条件

（一）强化企业信用管理和诚信建设的设想与举措

1、坚持诚信为本的企业发展理念，进一步增强全公司的诚信意识和品牌意识、诚实守信、重诺践行是中华民族的传统美德，也是企业生存发展之本。市场经济条件下，信用问题既属于道德范畴，又属于经济范畴。市场经济从运行机制上讲是一种默契经济、信用经济，诚信经营是市场经济的基本准则。

2、注重抓好“四个落实”和“一个建设”

“四个落实”就是抓好企业质量信用、企业纳税信用、企业管理信用和商业管理信用制度的落实。

“一个建设”就是加强企业自身建设。

3、加强行政监管和舆论监督，搞好分工协作，确保争创诚信企业工作取得实效：一要切实加强部门之间的相互协作；二要大力强化诚信宣传教育；三要认真做好对驰名、著名商标的保护工作；四要努力提高为企业服务的水平。

(二)加强诚信经营的外部制度约束

第6篇：企业诚信经营的重要性范文

关键词：市场营销；诚信教育；道德监督；诚信危机；法律体系

中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2012）32-0012-02

1 我国企业市场营销信用现状分析

①假冒伪劣产品现象严重。据全国质量技术监督局的统计，全国产品的合格率仅为百分之七十五，特别是一些中小企业的产品质量问题更为严重。产品质量的诚信缺失，损害了消费者的合法权益，严重影响了社会主义市场经济的正常市场秩序，破坏了良好的社会风气，更有甚者，有的假冒伪劣产品会对消费者的生命、健康构成严重的威胁。

②价格波动起伏频繁、巨大。有些企业使用价格作为其敛财的工具，要么哄抬物价，要么纷纷杀价，使消费者由于价格波动起伏过于频繁、落差巨大，而不知道怎么去挑选商品，更不知道何时购买商品。有的垄断行业还利用自身的行业优势乱收费，而消费者对此却束手无策，一些商家在营销中所暴露的价格水分让消费者膛目结舌。

③虚假广告欺瞒消费者。广告是企业市场营销的必要手段，在企业营销策划中占据着重要的位置。有的企业为了提高销售数量，扩大市场占有率，通过广告在各种媒体上大肆宣传，夸大其产品的各种功能。同时，网络也是一个大型的广告传播平台，但对于新兴的网络广告缺乏必要的控制手段，利用网络广告进行诈骗的事件时有发生。

④营销渠道冲突。一般企业的产品到达终端或者消费者手中，要经过某些经销商或渠道商。这些商家在经销产品时，由于地理位置、政策情况等的不同而取得的利益也有所不同。这就导致很多企业渠道经常出现串货，一定程度的损害了渠道成员的利益。

⑤售后服务得不到保证。产品的市场营销，在于提供让消费者满意的售前、售中、售后和质量保证服务。有的企业很少能够提供完善的售后服务，或者即使有售后服务也难以满足消费者的需求。在售前或者售中服务的过程中，对于售后服务信息言辞不清，不注明售后服务的内容；在售后服务的过程中违背承诺，解决问题推迟甚至推脱。

2 企业市场影响过程中缺乏诚信的原因分析

诚信原则不仅是个人道德原则，也是社会主义市场经济的重要原则。企业诚信是指企业的经营行为要诚实可信，不管是内部管理行为，还是外部经营行为，都要充分体现出诚信所要求的道德品质。在市场经济活动中，在诚信营销的基础上实现自身的经济效益目的，可以使之建立起良好的企业形象，创造企业无形资产，有利于企业的长远发展。而企业的失信行为，不仅对企业本身的发展带来巨大阻碍，而起使社会主义市场经济整体也会受到影响。造成企业诚信缺失的原因是多方面的，要以全面的观点进行分析。

①短期经营行为造成企业诚信危机。短期经营行为虽然可以在较短时间内获取相比去投入高出很多的利益，却无法保持这个态势，没有诚信的支持，企业发展也必然无法长久。而长期行为，虽然可能无法保持和短期行为相同的利润率，在坚持诚信原则经营的情况下，实现企业的可持续发展，提高企业的知名度和市场占有率，取得更多消费者的忠诚。如果企业坚持短期经营，抛弃诚信原则，为了取得短期的利润，而放弃自己的社会责任和对消费者的承诺，必然会导致企业经营的难以为继。我国很多中小企业，出于资金、利益等方面的考虑，寄希望于通过不正当的方式获取高比例的利润，最终只能导致企业的破产失败。

②社会主义市场经济法制不健全。社会主义市场经济体制下依然有很多法制不健全的情况，企业自身也处于别的诚信危机之中，企业之间、企业与消费者之间都存在着一定程度的不信任状态，都在担心如果对方不守信用会给自己带来损失。在市场经济法制不健全的情况下，企业由于天性趋势追求最大化利润，而消费者的消费行为也日趋理性化，就会造成消费者与企业之间的矛盾加深，冲突加剧。

③企业文化缺失诚信。企业文化是企业的软实力，良好积极的企业文化，有助于企业形成自己健康向上的企业灵魂，增加企业的核心竞争力。企业文化以企业核心价值观为基础，通过企业的日常生产生活以及共同事业而形成，包含思想道德、价值观念、人际关系和精神面貌等的精神内容。企业文化作为企业核心竞争力的精神表现，可以降低企业管理成本，有助于企业自身素质提高，帮助企业树立让人记忆深刻的良好企业形象，推进企业在经营行为中的优势，企业文化在一定程度上可以说是企业兴衰成败的关键性因素。而诚信文化应当包含在健康的企业文化中，企业坚持诚信经营、诚信生产，保证产品质量，对推进企业产品的市场占有率都有着积极的促进作用。

④消费者的弱势群体地位。虽然当今市场已经发展成为消费主导，但是从整体来看消费者依然处于市场经济的弱势地位，企业由于其生产经营特性总是可以利用一些信息的优势导致消费者的权益受到损害。特别在一些大宗商品的交易中，由于信息的不对等，而经营者为了赚取更多的利润，不把一些必要的信息进行公开，导致消费者难以获知正确的消费信息，以至于购买到假冒伪劣的产品，或者在价格上受到坑蒙拐骗。而消费者上当受骗之后由于法律意识的薄弱，而且司法成本相对较高，即使在知道利益受到损害的情况下，也会因为难以维护自己的合法权益而放弃对企业的投诉，这也在客观上纵容了企业的不诚信行为的滋长。

3 应对企业诚信问题的措施

①深化和完善企业产权制度改革。明确清晰的产权制度是社会主义市场经济健康发展的必要条件，商品的交换从本质来说就是产权的交换，所谓产权必然具有排他性以及独立性，这就约束这市场交易行为，同时产权的特性也要求着真正的信用关系。在市场交易行为中交易双方都是平等独立的经济体，两者互不隶属、互不依附，而且从财产权利以及法律关系的地位来说都是完全平等的。市场交易原则应当遵循自愿、平等、公平、等价交换、互利互惠、诚实信用的原则。在社会主义市场经济体制下，建立健全产权制度改革势在必行，明确的产权关系在遵循市场交易原则的基础上才能形成有效合理的市场信用秩序，不仅可以保护交易双方的合法权益，而且对市场经济的秩序也起到了较强的维护稳定作用。

②建立健全信用登记制度，加强信用监管力度。目前我国市场经济体制仍然不健全，存在着许多制度漏洞这些都需要依法设立完备的市场信用方面的规章制度。现实条件中，由于没有完备的信用制度以及全国性的信用登记制度，导致即使个人或者企业在交易中存在信用缺失的行为，也不会对个人或者企业的信誉造成损失，更不会使失信一方受到经济利益的损害。目前，我国信用监管体系还处于起步阶段，市场经济中的许多方面还没有安排，对于鼓励守信、惩罚失信的规则虽然已经提出，但真正实施还依然有一定的现实距离。但是不能因为这些客观原因就疏于对于市场信用的监管力度，国家要引起对信用监管的重视，尽快完善信用登记制度，进一步加强对市场企业信誉的监管力度，从制度层面确保企业的失信行为将会受到重大损失，以严格的制度来引导企业的诚信建设。

③完善信用法律体系，维护市场秩序。市场经济由于其自发性，导致很难依靠市场自身的调节来规范市场中存在的营销失信行为。着就需要完善相关的法律法规，从法律层面规范市场秩序，打击交易中的失信现象。市场经济的信用原则，应当以法律的形式加以固定，以约束和规范市场交易双方的行为。目前我国规范市场秩序提升交易信誉的方法主要有行政查办和政治教育，同时动员受到利益损害方拿起法律武器捍卫自己的合法权益，提高失信方的失信成本。这两种方法一定程度的扭转了社会风气，规范了市场秩序，但依然不能从根本上使问题得到解决。我国是一个法制社会，必须使市场交易行为做到有法可依，有法必依，执法必严，违法必究。使市场信用纳入到市场监管法律体系中去，保证受害人的合法权益，惩处侵害方，维护市场的正常秩序。

④加强道德监督体系。任何一项问题都不可能依靠单一的监管就能够得到解决的，要多层次多方面的进行监管，形成全面利益的监管体系。道德监督虽然不具备程序监督和法律监督一样的强制性，但是道德监督的广泛性是毋庸置疑的。要在全社会范围内推广诚信宣传教育活动，大力弘扬中华民族守信用、重信义的传统道德规范，加强公民以及企业的诚信道德教育工作，树立起全社会正确的诚信观。对于失信行为要广泛关注，社会舆论的力量是巨大的，道德监督要依靠群众，从群众中来，到群众中去，发动群众对企业营销中的失信行为检举揭发，加大企业市场营销失信行为的成本，使企业失信行为在市场中无法存活。

⑤在制度层面加强惩处失信行为的力度。确立健全的制度建设，对企业的诚信进行评估和监督，并且加重对违背诚信原则行为的处理力度，使其付出更多的代价。诚信行为的监督不仅需要依靠道德、法律，还要在行业和职业内部建立准入制度，根据其失信行为的危害程度具体情况，给与必要的法律或者经济制裁。而对于守信用讲信誉的人员应当给与奖励以资鼓励。对于因不讲诚信给企业信誉带来损失的人员，给与处罚。不管是个体还是企业都会明白诚信行为的好处，以及失信行为的惩处力度，加深诚信意识，构建和谐稳定的社会主义市场经济秩序。

⑥加强社会整体的诚信教育。除了发挥法律和制度的规范作用以外，诚信观念的在全社会范围内的推广也十分重要。社会中的每个人都是市场经济的参与者，所以每个人都有义务去遵守诚信原则，也有权利去享受诚信服务带来的实惠与利益。社会主体之间的信任和诚信，维系着市场经济，这种理念一定要在全社会范围内通过各种手段进行有效的宣传、教育、示范。

4 结 语

总而言之，我国市场经济呼唤诚信，企业的市场营销如果失信于民必然不会长久存续。社会主义市场经济发展的当务之急是加强管理，加强企业的诚信建设，企业、政府、法律法规、社会舆论形成合力，共同制约企业营销中的失信行为，从而使企业以及整个社会主义市场经济有序健康的持续发展。

参考文献：

第7篇：企业诚信经营的重要性范文

关键词 民营企业；诚信；问题研究

近年来在我国市场经济的运行过程中，民营企业诚信缺失的现象甚嚣尘上，从奶粉到家具、从房产到家电，甚至是药品和食品……触目惊心的各种“质量门”事件的频频发生让我们对于产品质量的信任大打折扣，大大增加了消费者对衣食住行乃至整个社会生活环境的疑虑与忧虑，剥离着人与人、人与社会之间的信任度。中国民营企业在创造骄人业绩的同时，有些民营企业也留下令人扼腕叹息的伤痛――诚信缺失。这不仅影响了民营企业的发展壮大，也给社会经济发展带来不利的影响。民营企业中的严重失信现象主要表现在以下各方面：

（1）民营企业与政府关系中的诚信缺失。从民营企业与政府之间的法规信用关系看，政府对民营企业的借贷有着及其严格的制约，导致民营企业受到了非国民待遇，这是政府不信任民营企业，对其抱有戒心的表现。而同时，一些民营企业大肆进行偷税、漏税、走私、骗汇、骗取出口退税等违法行为，以及作假帐、提供虚假财务报告，应付政府部门检查，进一步加深了政府对民营企业的整体不信任感。

（2）民营企业对消费者的诚信缺失。许多民营企业对待消费者缺乏必要的诚信观念，不根据诚信准则行事，在经营活动中，坑蒙拐骗，尔虞我诈，甚至还违背诚信经营准则。他们只考虑自己眼前的现实利益，不考虑长远利益，不考虑消费者的利益，出现了种种损害消费者利益的行为，严重损害了企业的形象。

（3）民营企业相互间关系中的诚信缺失。民营企业间的不正当竞争首先是互相之间信用缺失的一种表现。包括假冒他人的注册商标;捏造、散布虚假事实，损害竞争对手的商业信誉;为了排挤竞争对手，搞低价倾销等，不但伤害互相间关系，更导致广大消费者对民营企业整体的不信任。

（4）民营企业对员工的诚信缺失。在人力资源政策方面，民营企业用人往往受传统宗法影响深刻，处理人与人的关系总是按照亲疏远近而差别对待，“子承父业、任人唯亲”是民营企业中普遍存在的现象。在民营企业中，家族成员有着一种明显的优越感，而非家族成员即使非常努力也很难融入家族圈子、进入企业领导核心，不少优秀人才正是由于不能发挥才干拂袖而去。同时，民营企业普遍没有工会组织，劳资纠纷比其他企业增长快，使企业无法留住优秀的员工，限制了企业的发展。现代激烈的市场竞争中，人才的素质和数量是企业成功的关键，民营企业在用人方面的明显缺陷是不言自明的。须知，不相信自己的员工，光靠狭隘的内部人才网，民营企业是永远不能成长壮大的。

笔者针对民营企业诚信缺失现象，提出了构建民营企业内部和外部两方面相结合的诚信机制，以此为策。

（1）加强政府对民营企业的监管，完善政府的监督和保障机制。政府一方面要成为社会诚信体系的构建者，保障诚信行为，建立失信约束和惩罚机制等信用制度，采取政府和行业管理的方式加强对征信行业的管理;同时政府还要成为社会诚信体系的维护者，监督市场经济主体依法披露信息和使用信息。政府应与社会信用资讯中介机构合作建立公开的社会信用和企业信用信息网络，培育和推进中介机构的发展，并监督其披露信息的合法性和真实性。减少企业与政府、企业与中介组织、企业与企业之间的“暗箱”操作，鼓励和支持企业与消费者坚决不与上了非诚信网络档案的企业和经营者发生经济关系，让失信企业无处遁形，真正地实现政府的监督和保障作用。

（2）加强信用法制建设，建立民营企业权利保障和失信惩戒机制。我国的信用法制建设是民营企业诚信机制建立的最重要的保障，也是市场经济有序前行的必备武器。市场经济是信用经济，同时其也是法制经济，只有建立了完备的法律制度，才能对经济活动中的各个主体起到有效的他律作用，弥补道德约束有时不能及的缺陷。我国奉行“有法可依、有法必依、执法必严、违法必究”的司法原则，将之运用到信用法制建设中，就要求立法要完备，执法要严格。

（3）完善民营企业的产权制度，建立民营企业诚信建设的基础。民营企业中不少是合伙制，其中相当一部分是家族企业。这种合伙制企业在法律上是无限责任制，每个合伙人的产权并不明确。每个合伙人都是所有者之一，也都是经营者之一，都要承担企业的全部风险。所以，当这种企业做大时，产权不明晰就必然引发两个问题，即利益冲突和决策冲突。许多民营家庭企业都是由于这种内部冲突而衰落的。因而，这种企业制度是不利于民营企业做大做强的。面对市场经济的迅速发展，民营企业的家族式经营管理制度己经落后于经济的发展要求，急切需要民营企业从传统企业模式走向现代企业制度，建立股份制企业，明晰产权，以股份界定每个股东的权、责、利。

（4）增强信息对称性和透明度，建设信用信息共享机制。建立民营企业诚信机制是一项庞大系统的工程，除了相应的法律措施和政府作为以外，社会信用中介机构的发展和壮大也是非常重要的。信用中介机构是进行企业信用调查、征集、评价、担保、咨询等行为的公司。在我国只有把信用中介机构作为主体，建立起与市场经济要求相适应的现代信用组织，才能建设对全社会成员有利的信用信息共享机制，增强信息的对称性和透明度，约束民营企业的失信行为。

第8篇：企业诚信经营的重要性范文

关键词：诚信企业经营管理 企业诚信经营

中图分类号：C29文献标识码：A 文章编号：

诚信的概述

自古经商在诚信，一言为重百金轻，诚信是商品市场经济健康运转的内在需要，但近年来，一些商家为追求自身最大利益铤而走险，在市场运作中，以假冒伪劣，以次充好，价格欺诈等方式来蒙骗消费者，严重侵害了消费者的合法权益。为此，企业诚信经营问题成为人们日益关注的焦点。

二、诚信原则对企业经营管理的重要性。

（一）、诚信是企业生存和发展的基石。

诚信经营是一个企业生存、发展的根本，也是一个企业家不可或缺的道德观念，一个获得消费者信任的企业必将是能于市场经济大潮中立于不败之地的企业。

（二）、诚信是企业取得竞争优势的致胜法宝。

企业的竞争归根到底是人才的竞争，谁拥有了一批高素质的人才，谁就拥有了竞争的优势。企业的管理者要想留住人才，就必须对员工讲诚信，多做得人心，暖人心，稳人心的工作，在管理的全过程中尊重人、关心人、理解人、以情动人，以诚待人，以最大限度信任人，满足人的合理要求，这样才能调动员工的积极性，充分发挥其自身的优势，为企业创造更多更好的效益，从而使企业兴旺发达，赢得竞争的优势。

（三）、诚信是企业的一种“品牌”，是企业发展的源动力。

品牌是市场经营发展的产物，是企业经营制胜的利器。对消费者来说，品牌是一种信任，是一种经验，当消费者对品牌产生信任时，他会购买品牌旗下的产品，使用后，感觉不错会继续购买，形成品牌忠诚，因此，企业应诚信经营，打造出自身的品牌，吸引更多的消费者，创造更多的利润。

三、企业经营管理中诚信缺失的表现、原因及解决方案。

（一）、企业经营管理中诚信缺失的表现4

1、企业经营管理的主体缺乏诚信

（1）企业管理者对员工不讲诚信。现代社会中普遍存在着一种现象，特别是在年底时，由于企业的经济效益不好，企业管理者就不给员工发放工资或拖欠工资，于是就发生了这样一幕幕事件，员工自发组织起来，围在领导者办公楼前，高喊着“还我血汗钱”，当这样的事件被媒体暴光后，企业的负责人却说：“企业亏损，资金运转不足，没有钱给工人发工资”。在我看来，这完全是借口，试想这样的管理者，员工如何才能信任他们？如何才能有积极性去工作？如何才能为企业创造效益？

（2）企业管理者对用户、消费者不讲诚信。这种信用缺失主要表现在企业生产假冒伪劣、以次充好的产品上。例如：著名的南京冠生园有限责任公司用陈馅做月饼；光明乳业过期牛奶回炉再包装后重新进入市场销售。

（3）企业管理者对其他企业公司不讲诚信。这种信用缺失主要表现在不能履行合同上。据有关部门统计，我国每年订立的合同有四十亿份左右，但合同的履约率很低，企业间签订的合同能够得到一定程度执行的平均不到70%，有的地方不到20%，相互拖欠的未付资金总量达3000亿——4000亿元，合同履约率低，导致“老实”企业吃亏，“赖皮”企业占尽便宜。

（二）企业经营管理中诚信缺失的原因5

1、企业内部的原因

（1）由企业不能正确对待“自身利益”与“社会责任”的辩证关系，惟利是图导致的。企业是以市场为导向，以盈利为目的，为满足社会需求而进行商品生产、加工、销售、经营或流通服务的自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的法人实体和市场竞争主体。有些企业由于不能正确处理“自身利益”与“社会责任”的矛盾，导致了他们片面地追求利润的最大化。在利润的驱动下，他们不择手段而使诚实信用丧失殆尽。

（2）由企业的信用管理制度不健全，落实不到实处导致的。企业的信用管理是企业管理的重中之重，在西方国家有近百年历史，被西方管理界成为“最能够使企业产生直接效益的管理措施”，但是在中国有许多企业根本不熟悉企业信用管理，即使有的企业制定了信用管理制度，也只是只说不做，很难落实到每位员工的实际行动中去。

（3）由企业经营者本身对待诚信经营问题的态度所决定的。表现在企业经营者对不诚信经营行为的放纵，视而不见，高度容忍。据中国零点调查公司的一项调查结果表明，85.3%的企业经营者认为在自己的企业经营中存在诚信经营规则，并认为经营讲诚信是重要的，强调诚信经营是企业经营应该遵循的价值观念。但是，调查结果同时又表明，有40%的企业经营者对违反诚信经营行为又采取了高度容忍的态度。其中对企业外部的领导者与客户关系中的不诚信经营行为的容忍更为明显。

2、企业外部的原因。

（1）由社会大环境所导致的。我国长期处在计划经济体制下，真正的市场经济信用意识和信用道德观念极为淡薄，而且市场经济发张还不成熟，不完善，不可避免地会存在弄虚作假，期瞒顾客等失信的行为。

（2）由政府管理的问题所导致的。政府是市场经济的宏观调控者，但是政府在他调节经济的过程中没有制定出健全的政府信用管理体系，缺乏有效的失信惩罚机制，对失信行为的处罚力度弱，打击力度差，甚至某些地方政府处于地方保护主义而对假冒伪劣商品包庇和纵容。

（三）企业经营管理中诚信缺失的解决方案。6

1、企业内部诚信缺失的解决方案。

（1）从企业对待“自身利益”与“社会责任”的辩证关系上来解决。既然企业经营的最终目的是追求利润的最大化，那么企业只有诚信经营才能实现长期利润的最大化，诚信经营是企业最大的获利方式。作为企业的经营者，科学制定企业的发展战略，努力搞好生产经营，谋求合理利润是应该的 ，但是不能为了利润，不顾一切后果得失去违法违规经营。

（2）健全企业的信用管理制度，并落实到实处。各个企业应根据国家的方针政策，法律法规并结合自身的实际情况，建立切实可行的信用管理制度，把诚信纳入企业的规章制度，并强制企业全体员工共同遵守，对诚信者进行表彰和奖励，对失信者进行批评和处罚，从而在企业内部形成“人人讲诚信，事事讲诚信”的企业文化氛围，塑造出企业诚信形象。

（3）企业经营者应以身作则，树立榜样，坚持诚信经营。人人都说：“榜样的力量是无穷的，”企业的经营者要带头讲诚信，做到说实话，办实事，求实效，对企业员工，对用户、消费者，对其他企业、公司都要“一言九鼎，一诺千金。”

2、企业外部诚信缺失的解决方案。

第9篇：企业诚信经营的重要性范文

关键词：会计诚信；内部控制

如今，会计诚信越来越成为未来会计发展趋势，更加重要的影响着会计工作及市场经济的发展，特别对企业内部控制是否有效起着关键性的作用。所谓会计诚信，是指从事会计工作的相关人员以及提供与披露会计信息的相关人员在其工作中能够遵守法律法规，诚实守信，采用合法合理的方法进行相关工作，以保证会计活动合理有效，会计信息客观真实，能使会计信息使用者走出正确决策，保证企业的成长壮大。

一、会计诚信的重要性

1.我国社会主义市场经济的发展离不开企业的会计诚信。

为适应我国社会主义市场经济的快速发展，企业要更加重视内部控制工作，使其更加科学合理，保证企业运行的有效性，提高政府宏观调控能力，又要保证市场能够发挥其在资源配置领域的基础性作用，都离不开会计诚信。

2.为适应经济全球化趋势，参与国际经济活动，就必须保证企业的会计诚信。

随着我国国际地位的提高，经济的多方位、多元化发展，我国在国际经济的发展中有着举足轻重的作用。随着亚投行的成立，我国在国际市场上变得更加重要，然后要走出去，走向国际市场开展竞争与合作，首要的就是诚信。在国际市场上，如想实现快速发展，同时取得别国的尊重，所需遵循的第一准则就是诚信。

3.构建社会主义和谐社会，实现和谐发展，离不开会计诚信。

诚信，是中华民族传承了千百年的魍趁赖拢是构建社会主义和谐社会的基石。没有诚信，就无法构建和谐社会。会计诚信的构建有利于市场经济诚信的形成，而市场经济的诚信更有利于引导整个社会加强人与人之间的信任，进而推进和谐社会的构建。

4.会计职业道德是会计人员必须遵守的基本道德准则，诚实守信是其中的重要内容。

作为会计从业人员，在会计工作中要以“诚”为先，遵守财经纪律，保证会计核算的真实和完整，保证反映经济事项的真实状况。

5、会计诚信缺失危害性极大。

会计诚信缺失不仅会给企业利益相关者造成不良影响，也会给企业经营者造成决策困难。就企业利益相关者来说，会计诚信的缺失会直接导致会计主体披露的会计信息不真实，影响利益相关者的利益。从企业经营者来说，缺失信用对于经营主体来说有难以计量的后果。

二、会计诚信缺失的原因

1.会计诚信依托的环境因素不够稳固。若想使会计人员保持诚实守信的思想观念和工作态度，一个良好的工作环境必不可少。诚实守信的工作环境会营造出一种积极向上的工作氛围，从而引导工作人员养成诚信的工作习惯，而缺失诚信的工作环境会造成工作人员对诚信行为的忽视，从而导致机会主义行为的频繁发生。

2.针对会计诚信的相关制度制定不完善，监督检查机制不健全。由于我国社会主义市场经济发展的时间较短，很多的经济政策，会计监管政策尚在不断的完善与颁布之中，社会主义市场经济的不足之处也逐渐凸显，其显示出的漏洞之一便是会计监督检查机制的不健全，这是直接导致会计诚信缺失的原因之一。

3.会计相关人员专业素质不尽如人意，后续培训工作缺乏有效运行，人员状态难以改善。在一些企业和部门的会计从业人员当中，有相当一部分会计从业人员职业素养较低，无证上岗的情况屡见不鲜。同时一些会计从业人员过分教条于书本知识和西方国家会计理论，会计实务缺失。

三、如何通过内部控制加强会计诚信

企业的经营管理、企业内部财务的管理和会计核算工作都是企业治理的基石，而这些工作都要有制度的管控和规范。完善的内部控制制度对于企业的经营管理，确保工作人员遵守职业道德认真肩负工作职责，提高和改善企业的经营生产环境及效率，增强企业的综合竞争力和发展潜力都具有重要且不可替代的作用。

1.创设诚信的企业文化，通过改善内部环境营造会计诚信的良好企业环境。

正确的思想观念和工作习惯都依赖于良好的环境基础。企业治理的日趋完善，现代化管理能力和管理系统的完善提高，这些都需要一个完善的内部控制制度。现代化的企业治理，已经不是曾经依靠人管理的时代，现代企业的治理更多的通过完善的制度规定对企业生产经营、人员岗位等的多方面情况进行数字化、精细化的管理。

2.完善内部审计的监督机制，加强对会计诚信的监督。

企业的内部审计工作是对企业经营管理水平进行评价和考察的重要内容，企业内部的审计不仅是审察企业财务是否有舞弊和错报的发生，更重要的是评价企业的内部控制制度是否能够对一些风险进行有效的预防和控制。

3.要建立健全内部控制信息的披露制度。

企业应该在财务报告中披露业务相关的会计信息，而这些会计信息的真实与否是由企业内部控制制度的实施所决定的。企业内部控制制度的合理完善、实施的严格标准，企业所披露的会计信息就会越真实可靠。为了避免信息失真，诚信缺失，企业应不断完善内部控制制度的制定与实施。

4.对企业内部控制进行合理的评价，认定控制缺陷并进行改进。

为使企业内部控制更加规范，信息质量更加真实可靠，企业应进行内部控制的自我评审，围绕向社会提供、披露其内部控制信息，让社会监督其诚信度。企业应当设置专门的内部控制职能部门，对内部的设置管控、评价考察、调整完善等工作进行规范。